管理讲座笔录管理讲座笔录管理讲座笔录管理讲座笔录一：主管所犯的弊端拒绝担当个人责任。手下的错误自己要一力担当。未能启示工作人员。随时，随地，随人的教育。手下的教育主管要担当七成。只重结果，忽视思想。想法-触动-行为-习惯。在企业内部形成对峙。企业内没有“他们”，只有“我们”。视同一律的管理方式。对不一样的人采纳不一样的管理方法。先进和落后的企业用法律，中等的企业用人情。忘了企业的命脉：利润。利润说明全部。只见问题，不见目标。时刻记住自己的目标，学会放下。议论主管的业绩要点看他对目标的完成度。不妥主管，只做哥们。跟手下在一起永久只有公事。做主管要有做主管的样子，不要坏了规矩。烫炉原则：手下出错要马上办理，不可以纵容手下。未能设定行为（或绩效）标准。有标准才有誓约，质量，尊严。纵容能力不足的人。管理不是竞赛看看谁的爱最多。做事就不要做人，做人就不要做事。主管只会压制自己=怕主管只会纠正自己=乱主管只会节约自己=贱眼中只有超级巨星。把90%的爱放在90%的人身上我深信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思虑，计划，指导员工，分配任务，签订文件之外，什么都不做。二：主管应该拥有的管理智慧（IQ）每天做事的优先序次1．很重要很紧急3．不重要很紧急2．很重要不紧急4．不重要不紧急重要=影响深远：紧急=需要马上办理1．有成效有效率3．没成效有效率2．有成效没效率4．没成效没效率成效=达到预期目标：效率=“产出/投入”比值你的上级怎么看你：1.自动报告你的工作进度。——————让上级知道2.对上级的咨询，有问必答，并且清楚。——————让上级放心3.充分自己，努力学习，才能认识上级的语言。——————让上级轻松4.接受责备，不犯两次过错。——————让上级省事5.不忙的时候，主动帮助他人。——————让上级有效6.毫无牢骚的接受任务。——————让上级圆满7.对自己的业务，主动提出改进计划。——————让上级进步遵从老板的的六大原则老板绝对不会有错假如老板有错，必定是我看错。假如我没有看错，必定是由于我的错，才害老板出错。假如是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。假如老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。建立新的传统要成为又好，又快，又省的竞争者，表示要做到：★建立新的传统之内部为导向→顾客导向以职务为中心→连接断层管理阶层主导→员工参加逗留型组织变动型组织逐渐迈向团队领导集体偏移：集体迷失：集体共振：要用各种种类、各个地方的人材。集体妥协：领导不可以妥协★运用团队参加的力量部门内组型团队破解难题型团队超越部门型团队自我督导型团队三：主管应该如何办理自己的情绪（EQ）★ＩＱ＝智能表现ＥＱ＝情绪反应★ＥＱ的孕育背景————１．环境变化２．传统忠诚度消逝３．团队效率的要求★高ＩＱ低ＥＱ的一般现象————１．不可以适应环境２．不可以委屈求全３．不可以顾全全局４．不可以领导民众控制自己的情绪，适应环境，委屈求全，顾全全局，喜怒不可以于色，才能领导民众。★ＥＱ不是情绪的发洩，是对情绪的察觉和利用（例）慎重／坚持／友好／严格／机警正面中间负面生计慎重守旧目的坚持固执团队友好乡愿（滥好人，德之贼也）纪律严格冷峻认真机警小节★ＥＱ的基本元素——诚实★高ＥＱ的人懂得利用他人的情绪。（例）政治家／文学家／企业家／军事家。四：主管应该如何面对困境和压力（AQ）要让员工有归属感、压力感和危机感，（有没有业绩？会不会被兼并？）具备这些才能像个老板，像个核心成员。把自己摆在老板的地址去思虑。职业压力指标：（美国职业检查）一：矿工二：警察三：飞机驾驶员四：牙医五：演员六：医生最后一名：图书管理员这个社会谁都有压力，要学会自己化解压力。永久不要告诉他人你有多大的压力和悲伤。由于他人对此其实不关怀。社会再调整评量表（压力指数）１．配偶死亡１００２．离婚７３３．分居６５４．扣押在牢狱中６３５．有重要亲人死亡６３６．自己重伤或生病５３７．结婚５０８．被革职４７９．离婚后再婚４５１０．退休４５人生三大痛：１．少年丧父（母）２．中年丧偶３．老年丧子人生三大悲痛：１．读一个没有兴趣的科系。１觉睡不着２．作一个没有兴趣的工作。２酒喝不醉３．嫁（娶）一个没有兴趣的男（女）人。３钱花不完人生最愉悦的时候是赚到第一个１００万高明的因应工作压力之道勤于观察手下能否有异常行为，而后采纳合适措施（比方予以心理指导）。建立“无事不可以谈”的优异沟通管理，让手下的心声有倾吐对象。让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。只要状况允许，就多多让手下参加你的决策工作。（利用各种非正式场合和手下进行沟通，和仇家，各级手下一起吃饭）不要把手下累垮，但是也不要让部门内出现闷得发慌的“闲人”。鼓舞手下到企业外面用餐，喝下午茶，呼吸新鲜空气。不要让手下把加班看作家常便饭。不要在自己的部署眼前紧张，要沉得住气。作主管要学会观察全部事情，学会舒解压力。
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