汽车站售票员岗位操作规程

汽车站售票员岗位操作规程汽车站售票员岗位操作规程1、上岗基本要求穿标志服，戴服务证，衣貌规范整洁，语言文明规范，举止端庄大方。熟悉本站线路、班次、时间、票价等，熟练掌握微机操作技能。掌握日常英、哑语会话。2、准备工作提前10分钟到岗，参加班前会，清理环境卫生，悬挂上岗牌，备好零钱、票据，开启微机。3、专业工作1）及时主动热情介绍客运信息，回答旅客询问。2）根据售票情况，及时提出增班或减班建议。3）按规定及时处理当班出现的车票改乘、退票事宜。4）下班前，按操作规程关闭微机。5）下班时收好票据票款，留足零钱，领取交款单，将票款上缴财务。4、交...

汽车站售票员岗位操作规程1、上岗基本要求穿标志服，戴服务证，衣貌规范整洁，语言文明规范，举止端庄大方。熟悉本站线路、班次、时间、票价等，熟练掌握微机操作技能。掌握日常英、哑语会话。2、准备工作提前10分钟到岗，参加班前会，清理环境卫生，悬挂上岗牌，备好零钱、票据，开启微机。3、专业工作1）及时主动热情介绍客运信息，回答旅客询问。2）根据售票情况，及时提出增班或减班建议。3）按规定及时处理当班出现的车票改乘、退票事宜。4）下班前，按操作规程关闭微机。5）下班时收好票据票款，留足零钱，领取交款单，将票款上缴财务。4、交接班工作向接班人员交待重点问题，交接卫生、交接设施工具。

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