首页 物流实训报告(共6篇)

物流实训报告(共6篇)

举报
开通vip

物流实训报告(共6篇)物流实训报告(共6篇)篇一:物流实习报告一、实习目的为了巩固、升华我们大学四年以来所学的理论知识,同时也为了使我们学的理论知识能得到融汇贯通。通过在企业的实习,将学校里所学物流和管理知识与企业具体情况相结合,将理论知识灵活地运用到现实管理当中,增加实习经验,也从现实的企业管理当中得到知识的巩固和升华。除此之外,通过实习磨练意志,学会工作上刻苦耐劳,学习工作中如何待人处事,如何灵活应急。百世物流成立于2007年,中国总部扎根于美丽的西子湖畔—杭州,目前已在全国范围内建立多级营运中心,配送网络覆盖全国四、六级城市。通过...

物流实训报告(共6篇)
物流实训报告(共6篇)篇一:物流实习报告一、实习目的为了巩固、升华我们大学四年以来所学的理论知识,同时也为了使我们学的理论知识能得到融汇贯通。通过在企业的实习,将学校里所学物流和管理知识与企业具体情况相结合,将理论知识灵活地运用到现实管理当中,增加实习经验,也从现实的企业管理当中得到知识的巩固和升华。除此之外,通过实习磨练意志,学会工作上刻苦耐劳,学习工作中如何待人处事,如何灵活应急。百世物流成立于2007年,中国总部扎根于美丽的西子湖畔—杭州,目前已在全国范围内建立多级营运中心,配送网络覆盖全国四、六级城市。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系,专业的供应链解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ,先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台为国内外企业提供综合供应链增强着自己的信心,相信自己可以像一个正式员工那样处理好各项工作。这一段时间所学到的经验和知识比书本上的理念活泼的多、生动的多、真实的多,也让我深刻了解到了一些道理:1、心态上的调整,学校人向社会人转变,在学校接受了15年的教育,真正的和社会接触并不是太多,而这次专业实习,则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心态。我们并不是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀的资本,而从学校走出就直接到一个公司最基层上班,接受公司严格的规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 约束,以及体力、心力上等的挑战,当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。2、相关知识上的收获,我由一个不完全熟悉电子商务物流,仓储,管理系统等等,到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强,如管理学,物流学,计算机,财务会计等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的,在工作中,我认识到了自身知识不足和优势,这促使我改进和加强。物流这个行业是一个极待发展的行业,在现在这个物流水平发展还不平衡的时期,我们作为物流的专业人才更应该在实践中去透彻了解物流行业的概况和发展趋势。五、实习结论及建议第一,打单时可以按照顾客来打单。因为如果按照订单来打单的话,这个顾客买一种商品提交一次订单,买另外一种商品又提交一次订单,那一个顾客就得打两张单。第二,在给货物安排库位时虽然是按码数来编码的,但同款的服装不一定在同一区域范围内。第三,在拣货时仓库采用的是单单只是摘果式的拣货方式,在这个区域拣完这张单的货,等一下去了另外一个区域,最后又转回来这个区域,这就导致了拣货路线的重复。我觉得应该还要结合一下播种式或者其他有效的拣货方式。六、结论经过这三周的实习,我收获了很多。些体会与感想。这次的实习让我意识到书本上的理论和知识与现实有很大的差距。因此,在大学期间我们不仅仅要学会课本上的理论知识,使自己具备扎实的专业理论基础,更多的是要把理论与实践相结合,掌握更多的经验,以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作。篇二:物流实验室实训报告物流实验室实践报告课题名称:物流实验室参观报告学院系别:指导老师:专业:工商管理班级:12级工商2班组号:1组成员:时间:2014年12月12日(第15周)上午9.30-10.20地点:七系教学楼a201物流实验室一、序言2012年12月12日,我组一行人来到了七系实验中心物流实验室。在这里,我们第一次真正意义上对物流操作有了进一步的了解。在这次的参观过程中,我们看到了一些物流公司所配备的工具、了结了出货与进货还有仓储的具体流程、看见了生产线的大致运行流程。二、参观内容进入物流实验室之后,首先映入眼帘的是立体仓库,接着是整套模拟的生产线设备。在参观过程中我们看到了一系列和物流有关的设备,有皮带入库线、巷道堆垛机、滚筒生产线、链式生产线等等。看那些机器设备运行起来,真是大饱了一次眼福。三、参观目的运用所学理论和专业知识,在物流实验室的模拟系统中,了解生产线流程、仓储系统等实际操作技能,成为应用型人才:了解固高物流系统组成作用及物流路线了解堆垛机的机械传动及支承了解堆垛机的控制系统了解堆垛机的立体仓库物品存取过程四、实践流程在班级中选择此次实践小组;由指导老师通知参加实践的小组长到达实验室的时间,并由小组长组织自己组的活动;12月12日上午9点,我组组员到达在七系实验中心,并于其它专业小组相聚;6.指导老师对各种安全问题、注意事项提醒后,开始有秩序运行设备,并对大家的问题进行一一解答;8.接着运行仓储系统,依次进行了入库、移库、出库等各种操作,期间解答同学们的问题。9.最后指导老师汇总整个实践活动,让各个组充分准备,在各班下次上课进行课堂展示;五、照片材料(见最后附件)六、课堂问答流水线上完成器的作用?答:流水线上物件通过一点后,会触动完成器,完成器会给电脑主阻挡器如何进行阻挡?答:通过设定好的程序,控制好节拍,阻挡器隔一段时间会升起一次,对通过物件进行阻挡。90°转角台(器)如何实现物件的方向转移?答:生产线设备上通过加入90°转角台(器),可以大大减少机器设备的占用空间。仓储系统中入库线如何运作的?答:入库皮带线上有一个光感的条码扫描器,通过对物件的扫描,立体仓库上方指示灯意义?答:黄色灯表示准备运行,绿色灯表示正在运行,红灯则表示运行出错。运行出错时,机器会立刻停止运行。为何每次堆垛机工作前要进行归零工作?答:巷道堆垛机断电停止运行后,不一定会在规定初始位置,此时如何提高出库的效率?答:可以将经常出库的物件放至距离出库线较近的位置,或者把即出库线上,如何分拣货物?答:出库线上有一个条码扫描器,事先对需要的扫描器进行标码,不同货架上的两个物品如何对换位置?答:选择一个仓库的空位置,通过堆垛机将a物品移至空位置,再电子标签构成?电子标签的工作原理?答:先由操作者输入需要查找的一个货物,然后在货架上面的货物物流实验室流水线的种类?答:一种是链式流水线,上面有完成器和立式阻挡器;另一种是滚如何控制流水线的传输速度?答:流水线的传送速度可以由电机来控制,调节电机的频率就可以七、组员心得体会++:通过大三上学期的现代物流学,我有了一次观察企业物流运作过程的机会。尽管这次的实习只有短短的一个上午,但是通过这次的实习学到了很多的知识和经验,这是一个难得的机会,真正把我们课上所学习的理论应用于实践。在实习期间,我们以小组的形式进行观察,整个实验大概分成两个部分,流水线以及仓储部分。而这次实习也颠覆了我以往对物流的想法,在老师的演示中,整个操作都是信息化操作,通过电脑就可以控制从流水线到仓储的所有操作。在操作过程当中,老师主要为我们演示了货物从经过流水线开始,到完成流水线操作后进行仓储部分的装库移库换库的过程。整个过程中我遇到了许多问题,主要还是专业知识不够扎实,对物流的运行不够了解。而通过这次实习我掌握了不少有关物流方面的专业知识,并且理论结合实际,大大加强了我在物流方面的实际操作能力,熟悉了企业物流运作过程中可能出现的问题,对以后的工作有很大的好处,打下了坚实的基础。方面能大大节省人力,减少劳动力费用的支出,另一方面能大大提高作业效率。3.采用计算机进行仓储管理,可以方便地做到先进先出,并可防止货物自然老化、变质、生锈,也能避免货物的丢失。6.采用托盘或货箱存储货物,货物的破损率显著降低。二、自动化立体仓库的主要缺点:1.由于自动化立体仓库的结构比较复杂,配套设备也比较多,所以需要的基建和设备的投资也比较大。2.货架安装精度要求高,施工比较困难,而且工期相应较长。3.存储弹性小,难以应付高峰的需求。++:有幸和几个组员一起参观了实验室。看到了很多东西让我印象深刻。让我看到了自动化立体仓库,如何运转,如何工作,自动化立体仓库,也叫自动化立体仓储,物流仓储中出现的新概念,利用立体仓库设备可实现仓库高层合理化,存取自动化,操作简便化:自动化立体仓库,是当前技术水平较高的形式。立体仓库在我国广泛运用。具有很多优点。采用高层货架,立体储存,能有效地利用空间,减少占地面积,降低土地购置费用。(2)仓库作业全部实现机械化和自动化,能大大节省人力,实现“无人化仓库”,减少劳动力费用支出(3)改善工作条件,减轻劳动强度,减少收发差错,提高作业效率。不过也存在缺点。(2)高层货架要使用大量的钢材,货架安装精度要求高,施工比较困难,且施工周期长。八、组长总结通过物流综合实训,学到了很多课本无法展现的知识,掌握了各种物流设备及软件的基本操作 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ,同时加深了对物流的理解,深刻的感受到物流在整个国民经济中起到了至关重要的作用。可以说物流贯穿于我们生活的方方面面,一切的物质生产都离不开物流。在老师的带领下,自主完成实训任务,成功达到了实验目的,完成实验要求,对生产线流程、仓储流程的基本操作有了一定的了解。这次学习和实际操作,让我更加熟悉了物流的相关业务流程与相关工作,从理论升华到实际,让我明白理论需要结合实践,学以致用。在实践中提高了运用知识的能力,增加了一定的经验和收获,为今后的实习打下了基础。篇三:物流管理专业综合实训报告物流综合实训报告综合实训是物流管理专业实践教学体系中重要组成部分。通过学生全面运用所学理论和专业知识,进行物流综合实训培养学生物流管理和具体物流实务综合技能。综合实训主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练。这次的实训主要内容有:1国际物流模块2供应链模块3硬件操作实训。国际物流模块主要有6个部分组成,1系统介绍、基础数据录入2仓储系统业务操作3运输系统业务操作4货代与报关系统业务5码头(含堆场)业务操作6船代系统业务操作流程。供应链模块主要有5个部分组成,1基础资料录1基础资料录入、生成商务订单软件操作过程中会出现一些小问题,比如,有时候订单下了,可是在下一流程中没有出现,这就说明前一步肯定哪里做错了,这时就要回到上一步去检查,该确定的要确定,该保存的要保存。当然,物流教学软件系统也有些不足之处,比如说,系统很容易出错。硬件操作实训主要是五人一组,模拟在物理配送中心工作。各个人员负责各自的工作,先是配送中心所订的货已到仓库,并已经过验收,现在需要进行入库作业。然后,该配送中心接到了三家客户的订货通知单,我们要对他们所定的货物进行出库操作。这次的物流设施设备有货架、托盘、叉车、地牛等。我们要通过设备对货物进行搬运。物流的理解,深刻的感受到物流在整个国民经济中起到了至关重要的作用。可以说物流贯穿于我们生活的方方面面,一切的物质生产都离不开物流,因此对于社会主义建设来说发展物流是不可或缺的一部分。物流管理实训是理论联系实际和提高教学质量的重要措施,旨在增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识;并通过实训,使学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合,能根据实际工作情况找出自己学习的差距,锻炼独立思考、 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 问题、解决问题的能力,也为将来的工作奠定良好的基础。经过物流综合实训,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见.这次实训的目的不是为了单纯的完成这项物流任务,而是在这样的一个虚拟市场下,我们应该思考,什么的市场需要什么样的人才,什么样的企业能在这样的市场生存等等若干问题。这次模拟实训充分调动主观能动性,并结合学过的知识,学以致用。了解学到的知识在真是的世界应该如何运用才能发挥其最大功效。因为物流的最终目的是以最低的成本做最优的服务,进而得到最大的收益。篇四:物流管理专业综合实训报告物流管理专业综合实训报告班级:姓名:学号:一、实训目的通过专业的物流管理实训,增加对物流产业的感性认识,熟悉物流的各环节,在真实的环境中掌握物流作业技术和物流管理能力,而仓储是物流活动的核心环节之一,是企业生产经营顺利进行的必要过程,通过到物流企业或工商企业实际训练仓储操作与管理,加深对理论知识的理解,提高仓储管理技能,使得自身选择和从事物流管理职业的条件进一步优化。与此同时,培养自身实际调研能力,尝试检验所学知识,并从实际中进一步学习了解物流仓储的内涵与外延。二、实训单位概况中邮物流有限责任公司成立于2003年1月18日,隶属于中国邮政集团,是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业,注册资本3.7亿元人民币。公司下设31个省级子公司,是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。1、企业目标2、市场定位3、公司业务一体化物流业务;区域配送业务;中邮快货业务与货运代理;分销与邮购业务4、中邮物流东南汽车项目:中邮物流作为东南汽车的战略伙伴,全面负责东南汽车零部件的仓储管理及全国86家经销商的汽车零部件配送业务。东南汽车与中邮物流全面合作一年多来,仓储料账相符率、配送及时率等各项作业指标稳步提高,东南汽车的客户满意度不断提升。双方合作促进了中邮物流服务水平的提高,提升了一体化物流的解决能力,实现从客户订单接收到汽车备件配送完成的全过程监控和管理。三、实训内容(一)、学习目标1、入库操作:货品的入库、架位的分配、各类货物保管、货物入库交接2、出库操作:车辆的装载、配送线路安排、运输车辆安排、货物的堆放、提货通知3、仓库盘点:盘点单的认知、盘点流程的熟悉、盘点准备工作、寻找分析差异4、拣选货物:订单的熟悉、货品存储地点、单据的填写与管理、拣选设备的使用与维修5、打包称重:纸箱规格的认知、配送线路的熟悉6、客服的操作及学习(二)、实训过程刚进入仓库,经理为我讲解了有关东南项目的大体情况以及仓库的操作流程明细,包括东南仓库严格的管理规定,并为我讲解了仓库的布局,整个东南仓库货架编码分别从a到n,大概每二到四个编码为一个区,每个区都有一个组长统筹管理,而我刚开始被分配到ab区域工作。每天我的工作就是入库操作,按单配货,货物打包称重。对于这些事情,刚开始我还不熟悉,总是会拣错货物,打包的慢,整体效率不高,但是随着拣选打包次数的增多,自己也开始慢慢熟悉整个货品的分布,拣选的效率显著提高,因为有些货品拣选得多了一看就知道在哪里而不需要四处寻找,打包的工作也轻车熟路了。四、实训心得体会及总结两个月的实训,使我不仅学到了相关的实战经验,开阔了视野,拓宽了思路,提升了理念,更重要的是,通过实践,使我深入地了解了物流实训的现状、方法、和步骤;充分认识到了物流实训对我们的重要性和必要性,让我对物流有了新的认识。因为在实践中反思,总会发现自己的不足,在实践中研究,再实践,不断循环,不断更新,不断提升和发展,从而达到追求完美的境界。同时,在实训过程中,我了解了工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。篇五:物流实训报告物流综合实训报告综合实训是物流管理专业实践教学体系中重要组成部分。通过学生全面运用所学理论和专业知识,进行物流综合实训培养学生物流管理和具体物流实务综合技能。综合实训主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练。这次的实训主要内容有:1国际物流模块2供应链模块3硬件操作实训。1基础资料录入、生成商务订单软件操作过程中会出现一些小问题,比如,有时候订单下了,可是在下一流程中没有出现,这就说明前一步肯定哪里做错了,这时就要回到上一步去检查,该确定的要确定,该保存的要保存。当然,物流教学软件系统也有些不足之处,比如说,系统很容易出错硬件操作实训主要是五人一组,模拟在物理配送中心工作。各个人员负责各自的工作,先是配送中心所订的货已到仓库,并已经过验收,现在需要进行入库作业。然后,该配送中心接到了三家客户的订货通知单,我们要对他们所定的货物进行出库操作。这次的物流设施设备有货架、托盘、叉车、地牛等。通过两个星期的物流综合实训,接触了深圳华软国际物流教学软件系统及多种物流常见设备,通过对这些设备的学习,将所学专业知识和实践操作相结合,加深了对物流的理解。学到了很多课本无法展现的知识,掌握了各种物流设备及软件的基本操作方法,同时加深了对物流的理解,深刻的感受到物流在整个国民经济中起到了至关重要的作用。经过物流综合实训,对物流的定义,基本功能,各个作业流程有了一定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用知识的能力.了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析.并依据学习的理论提出自己的意见.这次实训的目的不是为了单纯的完成这项物流任务,而是在这样的一个虚拟市场下,我们应该思考,什么的市场需要什么样的人才,什么样的企业能在这样的市场生存等等若干问题。这次模拟实训充分调动主观能动性,并结合学过的知识,学以致用。了解学到的知识在真是的世界应该如何运用才能发挥其最大功效。最终目的是以最低的成本做最优的服务,进而得到最大的收益。实训报告:手写于课作业纸上,3000字以上1)介绍每个模块的流程2)操作过程中出现错误时的解决方案3)实训后的收获及感想;此次实训对自己有无帮助4)对此次实训的意见,包括对实训软件的建议篇六:物流实验报告连锁实验报告指导教师:刘江鹏姓名:吕彩霞班级:物流管理学号:201009030137实验目的及要求:了解并掌握物流行业中,连锁行业的运作流程.实验环境:运用了诺思第三方物流教学软件实验过程(步骤,记录,分析):客户订单→物流公司订单处理→物流公司物料采购→供应商发货→物流公司物料采购到货→物流公司物料入库出库管理→物流公司货物配送→客户签收结论(结果):客户成功签收订单产品.心得体会:软件是灵魂,硬件是支撑,因此一定要按软件的运行要求与企业的数据流量、并发访问的要求配置硬件体系,不能提高,系统数据的完善性、准确性,也就是追求企业管理医药行业实验指导教师:刘江鹏姓名:吕彩霞班级:物流管理学号:201009030137实验目的及要求:了解并掌握物流行业中,医药行业的运作流程.实验环境:运用了诺思第三方物流教学软件实验过程(步骤,记录,分析):客户订单→物流公司订单处理→物流公司物料采购→供应商发货→物流公司物料采购到货→物流公司物料入库出库管理→物流公司货物配送→客户签收结论(结果):物流公司库存不足,需经采购,然后再配送至客户处.客心得体会:实验中涉及到供应商,客户,物流公司三方,各个角色我汽车行业实验报告指导教师:刘江鹏班级:物流管理姓名:吕彩霞学号:201009030137实验概述:了解并掌握物流行业中,汽车行业的运作流程实验环境:运用了诺思第三方物流教学软件实验内容:该实验的操作流程概括的为用户登录→客户订单→物流公司订单处理→物流公司物料采购→供应商发货→物流公司越库发货→物流公司货物配送→报关报检处理→客户签收实验结论:客户成功的签收了客户订单中的3辆宝马汽车实验体会:1.在实验过程中深刻的体会到了物流运作全过程,不能顺了解并掌握了物流行业中,汽车行业的运作流程了解到物流行业中任何一个环节中出了差错都会影响到最后客户签收货物的效率,物流环节是一个相互联系的整体不能独立开来。食品行业实验指导教师:刘江鹏姓名:吕彩霞班级:物流管理学号:201009030137实验目的及要求:了解并掌握物流行业中,食品行业的运作流程.实验环境:运用了诺思第三方物流教学软件实验过程(步骤,记录,分析):客户订单→物流公司订单处理→物流公司物料采购→供应商发货→物流公司物料采购到货→物流公司物料入库出库管理→客户签收结论(结果):物流公司库存不足,需经采购,最后客户提取货物,心得体会:物流成本管理是物流管理的重要内容,降低物流成本与提本管理的意义在于,通过对物流成本的有效把握,利用物流要素之间的效益背反关系,科学、合理地组织物流活动,加强物流成本管理是物流管理的重要内容,降低物流成本电子行业实验报告指导教师:刘江鹏姓名:吕彩霞班级:物流管理学号:201009030137实验目的及要求:了解并掌握物流行业中,电子行业的运作流程.实验环境:运用了诺思第三方物流教学软件实验过程(步骤,记录,分析):客户订单→物流公司订单处理→物流公司物料采购→供应商发货→物流公司物料采购到货→物流公司物料入库出库管理→客户签收结论(结果):客户成功签收300个录音笔心得体会:实验中涉及到供应商,客户,物流公司三方,各个角色我该有良好的沟通,保证货物到达客户手中即速度又保质保冷链行业实验指导教师:刘江鹏姓名:吕彩霞班级:物流管理学号:201009030137实验目的及要求:了解并掌握物流行业中,冷链行业的运作流程.实验环境:运用了诺思第三方物流教学软件实验过程(步骤,记录,分析):客户订单→物流公司订单处理→物流公司物料采购→供应商发货→物流公司物料采购到货→物流公司物料入库出库管理→物流公司货物配送→客户签收结论(结果):物流公司库存不足,需经采购,最后配送至客户处进行签收确认危险品行业实验报告指导教师:刘江鹏姓名:吕彩霞班级:物流管理学号:201009030137实验目的及要求:了解并掌握物流行业中,危险品行业的运作流程.实验环境:运用了诺思第三方物流教学软件实验过程(步骤,记录,分析):客户订单→物流公司订单处理→物流公司物料采购→供应商发货→物流公司物料采购到货→物流公司物料入库出库管理→物流公司货物配送→客户签收结论(结果):物流公司库存不足,需经采购,最后配送至客户心得体会:我通过本系统完整的仓储、配送、运输、客户、商务、结算等管理流程的操作,了解现代物流企业中的仓储、配送、运输、客户、商务、结算等管理作业的基本功能和运作过程,从而将物流基础原理和操作过程与物流信息管理系统对物流业务的操作和控制结合起来,提高我们的理论实践相结合的能力,提高了对物流信息管理系统的理解和操作
本文档为【物流实训报告(共6篇)】,请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑, 图片更改请在作品中右键图片并更换,文字修改请直接点击文字进行修改,也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享,如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服,我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生,若发现您的权利被侵害,请联系客服邮件isharekefu@iask.cn,我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
下载需要: 免费 已有0 人下载
最新资料
资料动态
专题动态
个人认证用户
爱学文库
暂无简介~
格式:doc
大小:2MB
软件:Word
页数:33
分类:
上传时间:2022-08-28
浏览量:0