1著名品牌童装店铺运营管理
培训
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资料第一局部如何提高店铺业绩?从销售额公式看门店业绩提升销售额=进店客数*成交率*客单价店铺生意剖析6大关键目的提升进店率提升滞留率提升接触率提升成交率提升客单价提升回头率顾客喜欢的店铺的缘由：具有现代感〔20%〕品类丰厚〔16%〕商品陈列了如指掌〔15%〕店铺明亮整洁〔15%〕店员礼貌周到〔10%〕具有商品知识〔12%〕定价易于了解〔5%〕价钱廉价〔7%〕笼统有力—客情涌动磁石点赢在终点的店面笼统顾客留驻的货品笼统决胜终端的人员笼统执行有效的活动笼统第二局部高效店务管理是提升业绩的保证一、人员管理——没有优秀的团队就没有优秀业绩店铺导购人员的任务角色：为顾客引荐适宜的商品 提供盛行资讯 维护温馨的购物环境 使顾客认同、信任本产品 推行品牌宣传店员管理有效鼓舞店员按
规范
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招聘店员延迟培训有效的鼓舞店铺目的管理目的是店铺业绩达成目的目的凝聚店铺士气目的是未来保证目的设定方法目的分解落实目的跟进追踪店铺装备完全营建气氛基础设备装备完全店铺气氛营建创立谐和高效的店铺环境全体成员勾搭协作；任务仔细不拖不误；店容店貌整洁美观；肉体丰满精神充沛；效劳规范人人知道；一视同仁耐烦周到；看买都行来去快乐。店铺的〝一点〞管理说话轻一点，理由少一点做事多一点，举动快一点效率高一点，脑筋活一点浅笑多一点，脾气小一点笑话—轻说狠话—柔说长话—短说废话—不说二、顾客管理——最重要的资源是顾客资源80:20的法那么顾客管理老客户总数来店固定老顾客＝×来店客数＝×来店频率购置客数＝×来店新顾客营业额＝×购置率客单价＝个单价×购置个数400个新客户×10%的成交率40个500个客户＝﹢100个老客户×50%的成交率50个300个新客户×10%的成交率30个500个客户＝﹢200个老客户×50%的成交率100个VIP顾客管理VIP顾客树立VIP顾客的管理讨论---如何处置顾客纠纷收银纠纷〔找零、包装等〕商品纠纷〔修正、尺码、功用等〕洗濯纠纷〔缩水、褪色等〕效劳纠纷〔言语、举措等〕三、货品管理１、对货品的深度认知货品知识分解款号销售排名库存卖点２、做好陈列维护、配搭出样是保证优秀销售业绩的必要条件货品的陈列知识熟知当季陈列规范积极的陈列维护意识具有一定的配搭技巧会选择替代款３、商品管理需求数据的支持订货是控制库存的末尾，是决议业绩的关键商品品类＼颜色＼数量＼样式进＼销＼存＼调＼补2、商品销售的时间3、销售数量、店、柜、销售进度时段管理1、商品推出的时段销售推销预算所起的作用推进销售目的合理布置商品与存货对畅、滞销商品提出正告库存的要素、合理的库存控制商品
方案
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