维护部安装工作流程安装准备工作：填写安装准备
表
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(附后表格1)安装工作：安装调试软件维护工作：安装PCANYWHERE,备份工具,制作GHOST文件培训工作：分为软件使用培训,图像传输培训,软件维护培训系统维护培训软件使用培训：图像处理功能，报告书写功能，排版照相功能，光盘刻录功能等。图像采集培训：如何从设备上发送图像，如何监视图像传输过程等。软件维护培训：如何升级软件,如何设置用户和权限,如何更改密码,如何修改设备参数和添加设备等。系统维护培训：PCANYWHERE的使用,GHOST文件的恢复,数据库的备份等。验收工作：签收所有的表格,征询医院的意见。（附后表格列表2）备份工作:备份数据库,好的图像文件,胶片,报告等。总结工作：出差回来之后，除了交回所有表格外，填写工作总结表。(附后表格3)回访:以谁安装谁负责的基本原则,每人建立一份安装客户单,新安装的客户一个月内必须以电话的形式回访,老的客户半年内回访一次,另外每次对客户提出的问题的解决方法也应在此记录,包括联系方式,软件版本,设备情况等,都应在此记录,方便自己和其他人查阅。（附后表格4）表格1：安装准备表安装软件版本设备类型医院名称和联合作公司名称系方式和联系方式商医院设备工程工作时间和期务师是否已联系限部其它说明：项目负责人签字商务主管签字安装软件软件狗安装维护表格空白光盘安装维护工具GHOST软盘维护视频采集卡笔记本电脑部（脚踏开关）其它说明：安装负责人签维护主管签字字注：安装软件版本要注明是单机版还是网络版，是否需安装登记；设备类型必须注明是何种设备，是否为DICOM设备。表格列表2PACS产品安装记录单位名称科室联系电话联系人安装日期安装人软件版本软件序列号软件狗号安装工作内容是否有备份程序是否有远程维护客户意见此处填写客户过程及对工程师的
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，如有其他意见请填写客户意见反馈表备注联系方法：北京黄寺大街24号明湖大厦A513邮编：100011电话：010-6207749162368636传真010-62077492新网PACS客户意见反馈表医院名称科室日期反馈人联系方式软件序列号问题模块软件版本接收人问题的现象问题出现时的操作过程其它（*如问题出自多个地方或者不同站点，请逐一注明！）系统维护验收表维护内容具体描述责任人PCANYWHERE的安装GHOST文件的创建数据库备份的完成图像数据光盘的记录培训人员：验收人：验收时间：设备验收表单位名称联系方法科室验收人设备名称数量设备型号配置验收签字验收日期表格3工作总结表工作时间工作人员工作地点工作流程产品安装表数据库设备验收表图像文件签收表格备份维护验收表胶片客户意见表报告其它问题表格4客户维护表医院名称设备情况安装负责人联系方式安装时间代理公司设备参数回访客户时间问题执行人客户提出问题时间问题执行人
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