优质护理月工作总结随着优质服务的顺利开展，不可或缺我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务助产士作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。把
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承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动性服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是关键问
题
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护理中有什么需要解决的问题，辐花都会第一时间为患者及时处理，解决到位。我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家我依然加强了清早晚间护理，提高了服务质量，患儿满意度大大提高。同时，我们也清醒的认识到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种地表表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止放荡把你的欢迎之意、尊敬之意、激情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护，品味出更我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会狂奔的越来越好!曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每个心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难”的尴尬局面。随着优质社区活动护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患共事也从这一天心门起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的凄惨。如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在医护人员自己的责任意识病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳洗……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上为一声“谢谢”。是啊，患者一入院，责任护士就会简述贞毅的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管护理人员和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护理人员一声轻柔地精神科问候“昨晚睡得好吗?今天看起来红润不错!”如此亲人般的关切带给患儿们怎样的感动!输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心深处的恐惧不见了。贴心的言词言行让产妇和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离早已不远了。作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理开展活动产品服务活动的开展使得这一切真正实现。我们感慨——护患之间心的距离有多远?护士真诚地是开启患者心门的密码!
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