仅供个人参考主题：责任与感恩简介：（一）责任1，为自己工作我们每个人工作都是在成就自己的梦想，都是为自己的理想与未来而工作。“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！”2，责任的本质：服务责任的本质就是服务，就是帮助对方（企业，顾客）获得成长企业对员工的终极期望――永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。3，用心去做没有做好，只是因为没有用心。用心就要学会思考，思考就要静心，“静生慧”“宁静致远”；4，不归罪于外成功者的共性：遇到问题，找自己的原因；失败者的共性：遇到问题，找外界的原因。如，无能的业务员责怪――产品；请问这个世界上哪个产品好销售？无能的员工责怪――企业和老板；请问现在的环境不是我们自己选择的吗？5，永不抱怨爱发牢骚的人，是最无能的人。大家选择这家企业是你的主动选择，既然选择了这份工作，你就应该认真对待，而绝不要抱怨。因为：①任何工作环境都不会完美；②这个世界上没有绝对的公平；③唯一能改变的只有你自己。（二）感恩1，为自己的心情负责很多人错误的以为，心情是由外界环境决定的；其实，最终决定你心情的原因是你对外界所采取的态度。2，接受自己包容他人与老板的关系处理如何，不在于你老板有多少缺点，更取决于你与老板打交道的能力有多强。如果你与老板关系不好，你自己应该承担80％的责任。3，尊重员工的积极性没有得到充分的发挥，就是因为没有受到足够的重视；上级如何尊重自己的员工？员工如何尊重自己的上级？4，信任品德是一个人的基础，一个人如果仅仅工作能力强，而道德水平不高，无法给人信赖、可靠的感觉，那么他对企业来说是一种债务，而不是企业的资产。5，感恩对自己所拥有的，时刻表达自己的感谢，这样你所拥有的才会越来越多，越来越好运；相反，如果你总是抱怨命运，不懂得珍惜，那么即使老天爷存在的话，他怎么乐意继续赐予你好运呢。培训师介绍：作为作者，曾编写出版《总裁的智慧》、《与成功对话》、《最出色的商业拯救》、《企业发展引擎》、《为自己经营》、《你在为谁打工》等等。不得用于商业用途仅供个人参考师从于欧洲教练技术学院院长SMITH博士（该学院连续三年被评为欧洲最佳教练技术学院），学习企业教练技术，沟通，情绪智能化管理等课程。培训两年多来，已为光明乳业、顺时针、中国教育服务中心、上海泰威技术、上海锦琛工程、TRS公司等几十余家企业提供培训服务。不得用于商业用途仅供个人参考仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.толькодлялюдейкоторые,используютсядляобучениясследований,недолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse以下无正文不得用于商业用途仅供个人参考仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse.Nurfürdenpers?nlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;pasàdesfinscommerciales.толькодлялюдейкоторые,используютсядляобучениясследований,недолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.以下无正文不得用于商业用途
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