2015年上半年，在医院领导班子和护理部领导下，呼吸内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，现将2015年上半年护理工作做如下总结：一、加强优质护理服务，提高服务质量。通过科室反复培训提高员工素质，进一步MATCH_
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_1713918023621_1了全科护士的语言、服务、行为、举止。进一步规范了“无缝护理”：细化了护理服务内容，提升了主动服务意识，为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理服务。开展了“限时护理服务”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。不足之处：个别医护人员仍存在语气生硬的现象，限时护理服务要加大落实力度。二、进一步加强了
安全管理
企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理
，确保患者安全我们以核心
制度
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为指引，保障了护理安全，组织护士定期学习《护士管理
条例
事业单位人事管理条例.pdf信访条例下载信访条例下载问刑条例下载新准则、条例下载
》，增强护士法律法规意识。坚持查对制度：医嘱变更单、口服药单、护理单、注射单、治疗单，每天查对，并由责任护士、治疗班签字。对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。对病人进行安全意识教育，及时签订了护理安全评估单，对有安全隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标牌。2015年7月9日及时填写并上报了护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并组织讨论，提出了改进措施。定期开周会、组织业务学习、应急预案演练、邀请科室主任及主治医生为大家培训，建立了良好的学习氛围。加强医护沟通，及时纠正提醒医生工作中的失误及不足，并且发现了自己的问题，及时改正。不足之处：对患者的安全评估没有贯彻在患者住院的整个过程，护理人员的专科知识仍需加强。三、积极落实绩效考核，拉开了奖金差距，最大限度的激发了每位护士的工作积极性。四、下半年工作重点：1、继续加强护理人员素质培训，为患者提供更好的人文服务，积极落实限时服务。2、加强安全护理，安全评估要贯彻在患者住院的整个过程。3、继续加强护理人员专科知识及新业务知识的培训，建立良好的学习氛围，如有机会，积极参加外出培训并学以致用。4、继续落实优质护理、责任制整体护理、加强健康教育。总之，我们继续坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到了更多实际具体的工作细节中，加强了优质护理服务，在业务上注重知识更新，重点加强专科建设，积极吸纳多科知识。以后我们会更加努力，提高了科室的整体素质，打造最强科室。呼吸内科于淼
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