劳务公司绩效管理考核工作细则

劳务企业绩效考评细则一、考评目标为了加强对劳务企业管理，营造公平用工环境， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 用工秩序。同时激励劳务企业提供优质劳动力资源，保障企业用工目标达成，特制订本绩效考评措施。二、考评 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 1、客观性：考评以企业目标为导向，以事实和数据为依据，客观反应各家劳务企业实际情况。2、公平性：对于各家劳务企业使用相同考评标准。3、公开性：考评 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 及考评结果向各家劳务企业定时公开（布），让其了解考评要求及结果，方便各劳务企业有目标地改善工作内容及方向，为本企业提供更优质、专业服务。三、考评对象和本企业签署劳务合作 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 各家劳务企业。四、考评部门本措施考评部门为配送部BPO部（简称“BPO”）。五、考评标准BPO部将从人事基础类、服务质量类二项原因，十一个维度进行考评，具体考评标准以《劳务企业KPI考评细则》内容为准。六、考评周期考评周期为月度，下个月公布上个月评分成绩及等级。七、考评方法及内容1、考评内容：见附件12、考评总分（X）为100分，考评表中分数直接对应最终考评成绩及等级。3、分值及扣减百分比考评分数等级区间扣减百分比考评基数XAX>900月度总服务费用B75VXW900C60WXW755%DXV6010-15%（第一次扣10%，累计二次扣15%）4、每个月由区域BPO经理依据当月实际操作情况，在下月初将各家劳务企业考评结果汇总并保上级审批，审批经过后对外公布考评结果。八、考评结果及奖惩1、考评结果劳务企业按考评成绩，分为A、B、C、D四个等级。2、奖惩措施1）月度评分为A等劳务企业可优先续签协议，优先取得劳务用工订单，加10分绩效分值，该分值能够累计使用并能够冲减其它月份绩效分值，绩效加分使用期六个月，过期作废。2）评分为B等劳务企业正常接收劳务用工订单。3）评分为C等第30天维持原状，累计两次扣减5%月度管理费。4）评分为D等劳务企业，第一次扣5%月度管理费，累计两次扣减10%月度管理费，第二次就要出具整改汇报，限期30天整改。整改期间取消劳务用工订单，管理费用不做扣减。5）连续3个月度等级为D级或整年累计3个月度排名最终劳务企业，企业有权停止下达任务指标或停止合作关系。九、考评结果应用1、结果反馈BPO部应立即将考评结果经过邮件反馈给各家劳务企业。2、绩效整改绩效考评不合格劳务企业提交整改方法，确定整改方法提交到BPO部做审核，审核经过后劳务企业依据整改方法做出具体整改汇报，劳务企业需严格根据汇报实施整改，在整改期间不给劳务工用工订单。假如在要求整改期限内，仍无法达成整改方案要求，则停止和该劳务企业合作。十、解释权及生效日期1、本制度由配送部BPO负责修订，最终解释权归BPO部。2、本制度自公布之日起生效。附件1：KPI考评细则分类序号分值（分）考评项目考评内容评分标准人事类125分招聘1、达成招聘指标100%完成招聘指标，核定为此项分值为满分率，每彳氐于5个百分点，扣减4分，至分值成率彳氐于70%，视为此项不达标，扣减全部2、入职资料审核入职审核，背景没有做核实，或核实有误，［25分25分薪资个税1、薪资发放立即、正确薪资未按时发放，出现一次扣减全部分值52、个税正常缴纳个税没有按要求缴纳，有一人扣减全部分值3、立即处理职员投诉工资异常职员投诉，未处理（处理不立即或不规范），35分入离职手续1、必需在要求时间内办理入离职手续，要求材料完整正确，符合要求并做存档未按要求时间、存档要求办理入离职手续，2、必需做离职面谈，了解离职原因并做离职挽留未做离职面谈，扣1分/人45分社保增减员1、必需完成当月社保增减职员作，入离职数据和社保增减员数据一致入离职和社保增减员数据不符，扣减全部分4减员100%完成，此项分值为满分5分2、必需为全部在职职员正常缴纳社保在职职员，出现一人没有缴纳社保，扣减全515分离职率1、达成离职率指标项目分值为8分，100%达成离职率指标：达5个百分点，扣减3分，至8分扣完为止;70%，视为此项不达标扣减8分分类序号分值（分）考评项目考评内容评分标准2、考评入职一周内离职人员数量项目分值为7分，入职1周内离职：扣1分完为止服务质量65分报表管理1、按要求时间提交各类报表要求时间没上报，扣1分/次，3次以上（彳当月该项全部分值。2、报表数据真实、正确，报表内容（包含但不限于周报、月报、年报）完整报表数据有误，扣2.5分/次，有严重数据i数据差了10%），扣减全部分值5分715分巡站管理1、达成《巡站 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 》未按《巡站计划》实施，扣15分2、填写站点、分拨中心巡站统计表站点、分拨中心每个月巡站统计数据缺失，3、提交月度巡站汇报每个月10日提交巡站汇报，没有提交扣减交扣5分。85分培训管理1、提交月度培训计划没有月度培训计划，此项分值全部扣减5分2、提交月度培训汇报没有提交月度培训汇报，扣2分/次，培训｝3分/次3、每个月对新入职人员培训本月没有新进职员，此项分值计满分5分915分异常事件处理（意外、安全事件）1、意外事件、安全事件发生时，处理立即及处理事件态度处理事件不主动，推诿、拖沓严重，10分/2、各类需垫付费用、报销等费用支付情况垫付及报销类费用不立即支付，造成严重后/次105分用户满意度1、会议参与情况月度会议迟到（早退），态度不认真，扣1，分类序号分值（分）考评项目考评内容评分标准2、合理化提议每个月有合理化提议，没有扣减1分3、日常工作达成情况及其它交办各类工作日常工作拖沓、推诿，扣1分/次1110分奖励项1、月度有合理化提议提议米纳，加1.5分/次，加分最高5分2、挽留离职人员成功挽留，加2分/人，加分最高5分说明：1、上述11项，总分值为110分；2、评分标准对应考评内容，分值扣减对应每一个考评项；3、单独做分拨中心业务劳务企业一样适用上面考评措施；4、每项分值扣减到此项分值为零截止，没有负分，加分项一样不超出本项分值最高分，考评项目当月没有指标此5、实施月度评分制，区域BPO每个月初对上月各家劳务企业做评分，依据评分确定等级，每个等级对应着对应奖6、劳务企业包含多地管理，按区域单独进行考评，分区域独立计算分值，奖惩也是按区域独立进行；7、有下列事项之一：（当月KPI不合格，评分等级为D级）1）工资没有按时发放；2）社保未正常缴纳；3）个税未正常申报；4）出现意外、安全等类事件时不立即响应、不安排8、各项指标完成以BPO部门月度公布考评结果为准。附件2：戮个职物｝蜩㈱句盼！亮做”稔）雷表兰Mt5分］蝎导秘1盼，塔曜职场jfr)肉砌标L戏?、州正古氟豚1土期处8STS*的工PE异汆H定奇内■0敏曲了.衅城L-嗨完收皆月4tiS塔裱卫工■龄工正•槌湖FltS耿亨舟拆如观入W-flAX£、UM?时间洋史在部褰如田砾T<^ais-.Mtt-年nMt邃JiiF划i2、最与帆升站记《表g站根吉LM月E=敏s.■'Fl、i生町A：评分成绩:华东迪亚82.5B华东美臣91.5A华南迪亚41.5D华东施朗66C等级奖惩：本月度绩效评分，华东美臣企业评级为A等，得到10分绩效奖励，优先分配用工订单；华东迪亚企业评级为B等；华东施朗企业评分为C等，提出黄牌预警；华南迪亚企业评级为D等，扣减上月度5%月度管理费用，并出整改方法提交整改汇报，本月度取消劳务用工订单。请各家企业在三个工作日内做确定，在此期间由区域BPO负责做沟通工作，三个工作以后，未提出疑义、未做确定全部默认为接收此考评结果，此考评结果在当月实施。特此说明，请各家劳务企业知悉。