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设备性商品售后服务管理规定HENsystemofficeroom[HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688]设备性商品售后服务 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 一目的确保服务质量满足顾客的要求二、范围适用于医疗器械设备性产品的服务、售后服务中的培训、安装、调试及维修、配件供应三、职责维修服务部负责设备的安装、调试、培训营销部配合相关部门配合四、概述(一)技术培训1、维修部根据营销部提供信息,制订用户培训 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ,培训计划 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 应包括培训内容、时间、对象、师资以及相关事宜。2、培训计划编制后报总经理批准后生效,企业管理部根据批准后的培训计划,落实培训地点,并发培训通知。3、维修部根据培训计划,负责进行产品原理、构造、使用、维修、保养和故障排除方面讲授。4、对于用户来企业中实习的,山维修服务部根据培训旧程具体安排,经营部、企管部协助配合。5、参加培训的学员都应进行考核,并发给培训证书。(二)顾客服务1、维修服务部根据《质量 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 》规定要求实施售后服务。2、维修服务部为满足顾客要求,提供技术咨询和技术服务。3、维修服务人员外出质量进行跟踪考核,山客户填写《顾客满意度调查表》。(三)安装维修1、维修人员必须经过专业培训,考核合格持证上岗。2、维修服务部根据营销部的销售情况,接到用户收到货的来电、来函后,应及时作出安排。3、外出安装、维修人员应帮助用户进行操作与保养技术指导。4、安装人员在安装调试时,应按"安装试运转调整记录"进行,并做好记录。5、安装调试结束,符合技术要求后,填写《安装试运转作业 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 书》并有用户单位盖章、签字。五、记录《安装试运转作业报告书》
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陨辰
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