安踏运营管理手册

安踏营运管理手册OperationsmanualANTA-TRAINING2004-08目录第一篇企业文化篇1.企业文化内涵2.企业远景目标3.品牌理念第二篇产品篇1.产品设计理念2.产品组合原则3.基础产品知识（1）鞋类产品知识（2）服装产品知识（3）配件产品知识第三篇物流管理篇1.店铺级别设计指引2.单店订货流程指引3.分公司订货流程指引4.货品配货流程指引5.货品发运流程指引6.货品转运流程指引7.货品退货流程指引8.退残操作流程指引（1）鞋类产品退残 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 （2）服装产品退残标准（3）配件产品退残标准9.货品管理指引第四篇拓展篇1.拓展理念2.特许经营 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 3.店铺拓展（整改）流程指引4.新店开业工作通告5.特许加盟申请表6.商圈调查指引7.开业应收款项指引第五篇开业篇1.开业流程2.开业通告3.各部门开业协助指引4.店铺铺场程序5.开铺文具配备指引6.开铺物料指引7.店铺日常表格指引第七篇终端营运管理篇1.总公司营销中心架构说明2.营销中心各部门职能说明3.分公司架构设置指引4.分公司各部门职能说明5.销售目标设定（分解）指引6.店铺架构设计指引7.店铺人事管理指引（1）区长角色定义与职能（2）店长角色定义与职能（3）收款员角色定义与职能（4）资深店员角色定义与职（5）销售人员角色定义与职能8.分公司招聘流程指引9.终端各职别员工招聘标准10.营运管理评核系统指引（1）店长评核（2）收款员评核（3）销售人员评核（4）店铺服务评核11.销售管理指引（1）销售日报表填写 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 （2）销售日报表版式（3）销售周报表填写规范（4）销售周报表版式12.盘点规范和流程指引13.终端财务管理指引（1）销售小票领用、保管规范指引（2）发票领用、管理规范指引（3）营业款项和店铺备用金管理指引（4）店铺账本管理指引14.会议实务15.店铺档案管理指引16.营业运作管理标准第八篇服务管理篇1.服务循环2.服务标准第九篇信息管理篇1.终端信息管理内容2.信息管理流程指引第1篇企业文化篇体育是人类文明的火种，体育内心生长的力量！安踏，赢的力量！企业愿景：打造全球共享的体育用品品牌企业使命：为社会提供优质的体育用品和服务，倡导新健康生活模式企业形象定位：活力、激情、奋进、创新企业哲学：立足体育、服务社会、促进健康、推动文明企业理念：提供（开发）体育产品，宣扬体育文化与体育精神企业精神：诚信自律－关注个人品德和修养的提炼，建立个人的诚信和企业的诚信，企业的发展有赖于我们以诚待人，以真诚去推动行业的发展以人为本－尊重个人，注重人才的有效整合，将人才的培训放在企业发展的首位，为员工设计职业发展之路，让员工和企业共同提升卓越服务－培养和宣导内部顾客和外部顾客的服务理念，无论面对顾客、客户、同事，我们都坚持提供超越期望的服务，坚持“我为人人”的理念创新突破－勇于寻求改变和创造，不断挑战和突破自我，从经营管理、产品开发等各方面设定更高的目标，追求“每天都在进步”经营理念： 安心创业、脚踏实地，创百年安踏管理理念：尊重制度、尊重同伴、坦诚沟通、注重实效第2篇产品篇产品设计理念：专业＋运动＋时尚＝新生活态度和理念产品设计风格定位:1.日益专业的设计和更为系列性的产品开发，不断将运动的诉求，提炼和凝聚在产品功能的表现上，传递出体育的文化和精髓，引导顾客对产品以至对生活的更高追求2.功能设计与时尚设计相得益彰，倡导健康的生活方式和生活理念，将体育精神和健康的诉求成功演绎在日常的工作与生活中。产品的组合:基础产品知识一．鞋类基础产品知识1．鞋子的结构说明鞋子的结构：鞋头+帮面+鞋舌+护眼片+大底+中底+内衬+饰片2．鞋子制造工艺流程面料冲裁印花电绣高频、热切鞋底针车套楦或攀帮刷胶烘干贴合整理包装3．鞋子系列分类（1）按功能分类（专业运动诉求点） 系列 类别 分类 说明 专业运动系列 篮球鞋 户外篮球鞋 适合在户外多种场地穿着，大底鞋头部分较宽且高，橡胶（RB）边墙也较高，强调耐磨性，底部花纹与帮面部分设计张扬，色彩也比较强烈。 室内篮球鞋 在室内木地上穿着，以比赛鞋为主，鞋底花纹细致，水波纹落差较小，大底为不掉色橡胶（RB），有时也会采用生胶材质。（专业室内篮球鞋有统一标志：NON-MARKING，由此亦可识别户外、室内的篮球鞋） 跑鞋 马拉松跑鞋 鞋底质量较轻、帮面采用薄而轻的材料，帮面材料以网布为主，底花以细颗粒花纹为主。色彩对比强烈。 专业跑鞋 鞋底薄，前掌有钉，帮面材料薄，轻质，色彩对比强烈。比赛用鞋，日常不可穿着。 普通跑鞋 鞋底中等厚度，橡胶（RB）中等厚度，鞋底线条顺畅，鞋底花纹以中等大小颗粒花纹为主，有功能弯曲沟，帮面以皮料、网布层层搭接。色彩多以主色加点缀色。以训练中穿着为主，也可日常穿着。 足球 专业比赛鞋 足球比赛时穿着，鞋底多为高硬度TPU，且有鞋钉，鞋底薄。 训练鞋 足球训练时穿着，鞋底较薄，无鞋钉，鞋底花纹为丁状颗粒。 网乒系列 乒乓球鞋 鞋底薄，鞋面材料较薄，多用网布。鞋头不对称设计，款式为低帮，鞋底采用生胶，有边墙但不高，鞋底花纹以水波纹和细花纹组合，多在室内运动时穿着。色彩以白色为主。 网球鞋 鞋底厚，鞋底花纹为水波纹，鞋底橡胶（RB）有边墙，鞋头橡胶（RB）宽且较高。鞋面材料以全皮为主，款式为中低帮，鞋面头部有不对称设计。色彩以白色为主。 户外运动 登山鞋 鞋面材料以皮料为主，用防水透气材料。款式高中低帮都有，以防水、透气、抓地止滑为主要功能。 时尚休闲 硫化帆布鞋 鞋底采用硫化工艺，有围条。鞋面材料多以各种纹理的帆布为主。 沙滩凉鞋 露趾镂空型设计，鞋底使用橡胶＋EVA材质制作，轻软舒适，尤其适合夏天穿着，帮面一般采用太空革。 板鞋 一般为全橡胶卡索底，耐磨、防滑，色彩绚丽丰富，款式多以复古设计为主，帮面多采用全皮面组合。 校园鞋 鞋底以轻泡和TPR为主，整体配色多样化，色彩鲜艳，具有年轻、时尚的特色。 拖鞋 以一次射出的鞋底为主，颜色比较鲜艳。（2）按成型工艺分类a．硫化鞋：将半成品的鞋底与鞋面组合，经高温硫化，一次成型的一种生产工艺，主要以帆布鞋为主。b．冷沾鞋：用刷胶、烘干、贴合、定型等工艺将成品鞋底与鞋面组合而成，公司产品除硫化鞋、拖鞋外的均为冷沾鞋。3．常用鞋底材料说明 名称 材质/材料 工艺/性能 识别方法 MD 以EVA为主原料 ?一次射出EVA鞋底，即将EVA及其它原料混合，由EVA射出机台将其原料加温加压以稀释后注射到到鞋底模具里发泡而成（单位产量一般为150双/天—180双/天）?二次成型，即先将EVA及其它原料发泡为一定厚度一定面积的整片EVA片材，然后进行冲裁，打磨为EVA底的粗胚后放到鞋底模具里面进行加温加压而成（单位产量一般为60双—85双/天） 1．造型细腻，如有与帮面成型，鞋底上会有少许轻微的折皱现象2．重量轻3．用手指按压会有一种比较柔和的感觉，会留下压痕 TPR TPR造粒 将TPR造粒由射出机台将其加温加压以稀释后注射到鞋底模具里发泡而成。 1．比较重，硬度比MD底强2．色彩较为鲜艳，可为多种颜色 橡胶 天然橡胶、滑石粉等材料 将片状生胶片等材料填充到模具中，进行压合，经高温硫化，最后进行修饰而成 1．重量大2．弹性好 EVA 1．EVA配方2．Engage（聚烯弹性体）3．滑石粉4．发泡剂+硬脂酸5．滑剂6．交连剂7．染料（含增白剂）8．接着剂 提高弹性和防止压缩变形提高拉力，内滑剂起补强作用发泡过程中起稳定高发泡的作用硬脂酸锋、HQ2222、A-25等材料起滑剂作用，帮助射出时材料的流动。促使整个EVA材料及其它辅料的结构交连接作用拌色作染料用，一般为内加物体（中底）与其它材料（外底或面料）的增粘效果 其与MD底相似，但因其要经打粗，故较为粗糙，表面没有MD底细腻 PU 以聚氨酯树脂为主要原料发泡而成 1．将聚安酯树脂及其它化学原料（如催化剂、异氰酸预聚体、硬化剂等）通过发泡机注入鞋底模具2．进入烘箱加温发泡3．喷雾，清洗及修剪毛刺4．喷漆5．贴合 1．PU底外观均需喷漆2．PU底手感弹性大，用手指压不会有压痕3．重量较轻4．切开后横切面呈现如高密度的海棉状4．常用鞋底的FAB 名称 FAB说明 材质缺点 MD 1．重量轻，不易磨损，穿着舒适、柔软、轻便2．弹性大，有很好的吸震、防震性能，具良好的保护性能3．外观造型变化多样，质感好，具美感 1．生产量相对少，价格高 EVA 1．重量很轻，穿着舒适、轻便2．弹性较好 1．不耐磨，耐久性差2．加压后无反弹 TPR 1．比较耐磨2．价格实惠 1．比重较大2．接触有机溶剂易打滑 PU 1．弹性大，韧性强2．重量较轻，穿着舒适性较好3．有较多的造型（与饰片、TPU等组合） 1．防滑效果一般2．容易掉漆3．不耐磨 橡胶 1．耐磨，弹性好2．色质好 1．比较重2．防滑性能一般5．常用帮面材料说明 名称 材质/材料 工艺/性能/FAB 识别方法 天然皮 牛皮安踏公司目前使用的牛皮为美国及巴西进口 1．透气性、吸湿性强2．手感柔软、穿着舒适3．耐寒、保暖性强4．多用于专业篮球鞋的帮面材料 表面呈自然油性，独特的质感，天然皮切面毛糙，不易上色，易霉变 超纤皮 由聚乙烯和尼龙混纺成纤维丝束，通过PU含浸凝固水质再减量而得，安踏目前使用的是日本的“可乐丽娜”（CLARINO） 1．特别柔软：10g可延展围绕地球二周之超细纤维令产品柔软2．强度高：与天然皮革一样结实耐用且轻（天然安全），如果二者的拉力强度一样，天然皮革的重量要高出其三倍3．透气性：与天然皮革一样，“可乐丽娜”超细纤维密度极高等同超细毛孔或气孔，能让水蒸气及热力通过，拥有天然皮革同等性能4．耐用、易清洁 手感细腻，纤维分布均匀，易上色 太空革 太空革是以无纺布为布基，加上聚氨酯树脂，再用离型纸进行干法，贴面而成的。 1．聚氨酯材料的优点：环保、透气、吸水性好、高强度、柔软、耐寒耐折、耐磨、耐溶剂2．PVC人造革鞋材的缺点：不环保、不降解、不透气透湿、强度一般较低、物性差、不耐黄变、冷硬热软，软硬度不一、不轻便3．珠光太空革采用贝壳、鱼类、飞禽所特有的珍珠般的光彩效果进行提炼加工、有独特的反射、折射光线 横切面有发泡层 网布 三明治网布 透气，轻便，柔软性强，同时提供很好的拉力强度，采用导向纤维制作，使整改面料具有极好的透气性能 附：天然皮革的制作流程从国外进口蓝湿皮削除牛头、牛颈、牛肚皮削皮、片皮以使皮均匀、细腻烘干（自然晒、铁板剪）转鼓鞣制（油脂、涂料、不断破坏，皮表面张，让皮张不断吸收已饱满、细腻，约十小时）皮底上色用蒸气流烘干，PU层上贴膜说明：1.安踏公司使用的天然皮革均为巴西或美国进口，皮质柔软，手感好，其皮革的物理性能明显（舒适性、吸湿性、透气性、保暖性），是专业优质的帮面材料2.由于天然皮革在制作工艺上要求高，流程复杂，因此，相对价格也比较昂贵二．服装基础知识1．服装的制作流程印花染色纤维纺纱织布成衣制造整染针织梳织2．认知纤维纤维是长度比细度大很多倍的物质。通常服装用的纤维是肉眼可见的毛状物体，需具有一定的强度、细度、可纺性及美感等。纤维纺成纱线后，便织成各类布料，可制成衣服或其他，如窗帘、床单等。3．纤维的来源 名称 来源 常见纤维名称 天然纤维 植物纤维 植物纤维取自植物的种子（例如棉花）、茎部（例如麻）。 棉（COTTON）、麻（LINEN） 动物纤维 动物纤维取自动物身体（例如羊毛、兔毛、真丝）。 真丝（SILK）、羊毛（WOOL）兔毛（ANGORA） 化学纤维 再生纤维 以天然高聚物（如木材、甘蔗汁、棉短绒、动物纤维等）为原料，经纺丝加工制成的纤维。 人造丝（RAYON）、醋酸纤维（ACETATE）、三醋脂纤维（TRIACETATE） 合成纤维 以石油、煤、天然气及一些农副产品中所取的小分子为原料，经人工合成得到高聚物，再经纺丝形成的纤维。 尼龙（NYLON）、聚脂纤维（POLYESTER）、晴纶（ACYRLIC）弹力纤维（SPENDEX） 混纺纤维 天然/天然天然/化学化学/化学 由天然纤维和化学纤维组合成 棉/麻（COTTON/LINEN）棉/聚脂（COTTON/POLY）聚脂/人造丝（POLY/RAYON）4．纤维基本性能 类别 名称 吸湿性 缩水率 弹性 抗皱性 透气性 保暖性 熨烫 好处 用途 天然纤维 棉COTTON ???? 8%成衣经洗水后缩水率1－2％ ?? ?? ????? ??? 用150?C中温熨 手感柔软，穿着舒适，防敏感，适合一年四季的服装面料 广泛用于服装，还可与各种纤维进行混纺，常见的混纺织物有：棉/涤纶、棉/麻、棉/毛。 麻LINEN ????? 12% ? ? ????? ??? 用200?C高温熨 通爽凉快，防敏感，是极好的夏季面料 多用于夏天衣物，如：恤衫、西裤等，亦有用于手帕，大多加入其他纤维混纺以减低其硬度，增强光泽。 羊毛WOOL ????? 15% ????? ??? ??? ????? 用150?C中温熨 手感柔软，保暖性强，轻身舒适，是良好的秋冬面料 多以冬天衣物为主，常用于大衣、西服、毛衣面料中。 化学纤维 尼龙/锦纶NYLON ? 2% ? ????? ? ??? 用110?C低温熨，建议垫布熨 易打理，轻身免熨，具有一定的防水性风衣的面料 大量用于加工袜子和其他混纺制品，常见衣物有风衣等。 涤纶POLYESTER ? 0.4% ? ????? ? ??? 用110?C低温熨建议垫布熨 不易皱和不易褪色和变形，极易打理面料，免浆熨 多与棉混纺，生产不易皱服装，同时也是仿丝绸面料的首选。 腈纶ACRYLIC ???? 2% ???? ???? ??? ???? 不用熨/用110?C低温熨建议垫布熨 手感柔软，轻身舒适，价格实惠 又有人造毛之称，也可与羊毛混纺或纯纺制成机织毛料。 氨纶/弹性纤维SPANDEX/LYCRA ? 2% ????? ???? ?? ??? 不用熨/用110?C低温熨建议垫布熨 富有弹性，伸展自如，穿着舒适，加入棉纤维中，有效防止变形 加入到其他材料中，形成弹性布料。 人造棉POLYNOSIC ??? 4% ?? ??? ???? ??? 用150?C中温熨 手感带纯棉感觉，质感好，舒适易打理 夏季衣裙或与其它原料混合(如：羊毛、棉、麻等)。 醋酸纤维/里布ACETATE ? 2% ? ????? ?? ???? 用150?C中温熨建议垫布熨 手感象丝般柔滑，光泽好，轻盈舒适 常用于西服大衣的衬里。?-差??-一般???-较好????-好?????-很好5．常用面料特征针织布料 名称 特性（F） 优点（A） 好处（B） 用途 平纹布JERSEY 最简单的针织结构，织时勾针单向，有底面之分 由于织法简单，布料可以较轻、较薄，所以透气易干 手感柔软贴身舒适，透气凉爽 适用于T-恤、短袖、内衣裤等 双面布INTERLOCK 织时勾针双向，底面两边都有同样的纹理结构 布身较厚重、结实，结构较稳定，容易使衣物保持外形 质感较好，不易变形，穿着挺身 可设计较复杂、厚身的T-恤 珠地布PIGUE 布面呈蜂巢状结构,有疏孔，布纹多方向，有凹凸感 布身结实及稳重,但比较起双面布而言相对较薄,因而有爽身、透气、散汗的优点 网面质感，透气挺身，通爽，易打理 适用于短袖、T-恤(POLO)等 螺纹布RIB ①布面及布底交替形成凸纹及凹坑.②1凸1凹交替的叫1+1螺纹;2凸3凹交替的叫2+3螺纹③如果坑纹对称交替，则没有底面之分 布料有高度横向拉伸性能，即弹性好，外观特殊，特别适合于需要弹力及贴身的设计 弹性好，伸展舒适，活动自如，具有较好的修身效果 ①适用于女装T-恤、樽领等②最大用途是用于袖口、领口及衫脚以保持衣物形状 毛巾卫衣布FRENCHTERRY 一面与双面布一样，另一面为类似毛巾的毛圈结构 布身厚重，吸湿及保暖性高 质感厚重，手感柔软舒适，具有很好的保暖性 常用于运动衣裤 抓毛卫衣布FLEECY 一面与双面布一样，另一面经抓毛过程令其起了厚厚的绒毛 布身厚重，吸湿性及保暖性更高 质感厚重，柔软舒服，具有较好的保暖性 常用于运动衣裤 橡筋布拉架布LYCRA 棉纱夹着拉架纱织成的各类针织布 回弹力极高 舒适自如，修身效果好，易打理不易变形 各类贴身衣物等 布绒FLEECE 布身经抓毛后剪去表层呈起毛效果 保暖，弹性好,轻便 手感柔软舒适，轻身，保暖性强，易打理 多用于秋冬季的上衣梭织布料 名称 特性 优点 好处 用途 平布PLAINWEAVE 最简单的梭织结构，经(直)纱及纬(横)纱1-1上下交替织成 此织法适宜于极轻身的物料，较紧密的组织可见于防绒布等布种 手感柔软适中，穿着舒服自如，面料比较轻薄易打理 1特别适用于薄身的衣服如：恤衫等2经防水处理，可用于机恤3较厚可用于西装褛、裤类等 斜纹布TWILL 经纱面向布面的机会多于纬纱(通常3/1比例)而形成斜纹结构，不同粗幼或成份的纱线都可织成不同厚薄及外观的斜纹布 1布身重且结实，有特色斜纹2因组织较平织密，所以力度较高、较耐磨③因有坑纹，较耐脏 质感挺括，同时，手感舒服纹理清晰有立体感，穿着挺身效果好，耐磨易于打理和搭配 1薄料适用于外衣类2厚料适用于裤类， 牛仔布DENIM 1牛仔布实为斜纹布的一种，但经纱染色（通常为靛蓝染料），因多采用粗支纱，是较厚的布种；2因上厚浆，未洗水时布身非常硬挺 1布身极重、硬身2安数越高的越厚3耐磨耐洗4所采用的靛蓝染料要经洗水及磨擦后(一般洗水时加上石磨)才显出其特殊之天然靛蓝色泽5靛蓝的褪色效果，加上牛仔布之单染经纱，令牛仔衣物有特别的深浅花纹 质感硬挺，具有特殊风格，耐洗耐磨，易于打理和配衬，具特殊的洗水花纹效果，并突显修身和活力感觉，加入弹性纤维会提升柔软度和舒适手感，使面料更为贴身，突出身材效果 主要用于牛仔类服装 灯芯绒CORDU-ROY 1全棉织物2布底为平织，布面起有象灯芯绒条的凸条及凹坑3布的厚薄及绒条粗幼通常用坑数表示4比较常用的两种有：每寸8坑有8条绒条，为较厚品种；每寸21坑有21条绒条，较薄 1布身较重，保暖性强2有特点的纹理，柔软，布面手感特佳； 手感柔软舒适，质感和立体感强，穿着舒服，保暖，具有很好的线条感，修饰身材 1幼坑品种极之细致平滑，适用于恤衫类；2粗坑品种布身厚，适用于外套类、裤类等国际保养符号(洗水标签)InternationalCareSymbol 洗衣符号 只限手洗 常见于易皱的麻质和丝质衣服 不可水洗 常见于羊毛衣物和有里布的衣服（因为面料和里料有不同缩水率） 用30℃水温洗衣，可获较佳效果 比较容易打理的衣服 漂洗符号 不可漂白 白色纯棉衬衫不建议漂白，避免将棉花原来的米白色还原 干洗符号 不可干洗 专业干洗 毛料衣物和有里布的衣服都建议干洗 熨烫符号 不能用熨斗熨 低温熨(熨斗底板最高温度：110?C) 一般的化纤面料如需熨烫建议低温同时加垫布 中温熨(熨斗底板最高温度：150?C) 一般纯棉衣物可用中温熨 高温熨(熨斗底板最高温度：200?C) 特别易皱的麻质建议高温熨 干衣符号 只适宜平放晾干 常见于毛衣和线衣类，也可建议客人用洗衣袋将衣服滴干 滴干，不能直接晒干 常见于麻质和丝质类衣物，通常和不可扭的符号一起 可用干衣机烘干 不可用干衣机烘干 化纤面料和易缩水的面料（如麻、丝质、线衣等）不建议用干衣机 悬挂晾干 容易打理的衣服6．肤色与颜色的搭配 类型 适宜 不适宜 白皙皮肤 色系当中尤以黄色系与蓝色系最能突出洁白的皮肤，令整体显得明艳照人，色调如淡橙红、柠檬黄、苹果绿、紫红、天蓝等明亮色彩最适合不过。 大部分颜色都能令白皙的皮肤更亮丽动人。故无不适宜搭配。 深褐色皮肤 适合一些茶褐色系，令你看来更有个性。墨绿、枣红、咖啡色、金黄色都会使你看来自然高雅。 不适宜穿着蓝色系的上衣。 淡黄或偏黄皮肤 宜穿蓝色调服装，例如酒红、淡紫、紫蓝等色彩，能令面容更白皙。 不适宜穿着如：褐色、橘红等强烈的黄色系，以免令面色显得更暗黄无光彩。 健康小麦色 拥有这种肌肤色调的女性给人健康活泼的感觉，黑白这种强烈对比的搭配与她们出奇地合衬，深蓝、炭灰等沉实的色调，以及桃红、深红、翠绿这些鲜艳色彩最能突出开朗个性。 无7．脸型与衣领的配合 类型 特征 穿衣技巧 椭圆型 通常称为鹅蛋脸。 因为没有什么缺陷，不需要加以掩饰，所以任何领子都适合。 逆三角型 类似“心”型，上额宽大、下颚狭小。 属于短形脸之一，所有的领子都适合。 三角型 好像梨形、下颚宽大、上颚狭小。 穿“V”字型的领子会显得脸型柔和些。 四方型 这种脸型大多属于宽大型，给人很强的角度感。 1.用“U”字型领口可缓和这种脸型。2.方形而不显大的脸，很富有个性，应该强调个性美。如：穿圆形衣领，反而强调宽大的感觉。 长方型 这种面型给人很强的长度感。 1.此种脸型梳留海可减小其长度感。2.水平线有利于这种脸型。如：穿船形领、方领、水平领都适合。 菱形 这种脸型尖锐狭长，其下颚上额皆显狭小 利用浏海将上额遮住，而且两鬓要梳得较蓬松，如此就可增加上额的宽度，衣领的选择也就没有限制了。 圆型 圆型脸，显得宽大、饱满。 1.宜增加长度感，减少圆的感觉。以“V”字型的领口缓和最为恰当。2.穿圆领口时，领口需大于脸型，则脸型将显得较小。 大脸形 双颊较为饱满。 一定避免穿紧贴颈子的衣领，领子要低此，且不能太狭小。尺码换算表 英寸 厘米 市尺 22 56 1尺7 23 58 1尺8 24 61 1尺9 25 64 2尺 26 66 2尺1 27 69 2尺1 28 71 2尺2 29 74 2尺3 30 76 2尺4 31 79 2尺4 32 81 2尺5 33 84 2尺6 34 86 2尺7 35 89 2尺7 36 91 2尺8 37 94 2尺9 38 97 3尺 39 99 3尺 40 102 3尺1 41 104 3尺2 42 107 3尺3 43 109 3尺4 44 112 3尺4 45 114 3尺5备注：1英寸=2.54厘米1厘米=0.30市尺衣物保养 污渍种类 去渍方法 食物类 油渍 可用专用的洗涤剂或松香水、汽油等擦洗 酱油渍 新渍采用冷水加洗涤剂清洗，旧污渍可用专用洗涤剂加适量氨水清洗，丝毛衣料也可用10%的柠檬酸洗 果汁渍 清淡的果汁渍用冷水搽洗数次即可；浓重的果汁渍可用稀氨水加肥皂清洗；丝绸衣料可用酒精或柠檬酸或肥皂搽洗；呢绒可用专用洗涤剂洗 奶渍 不能用热水洗涤，可用加酶洗涤剂清洗 酒渍 以含酵素洗洁精开温水搽洗，顽固污渍可以稀释的双氧水（一份双氧水开六份水）搽洗 啤酒 温水加稀释的醋酸（10%）搽拭，严重者可试用加有氨水的硼砂溶液或含酵素洗洁精处理 朱古力 以温水开洗洁精搽洗，顽固污渍可用火酒湿润污渍处，待干后再用洗洁精搽洗 咖啡渍 新咖啡渍同朱古力方法处理旧咖啡渍可加入甘油，再用洗洁精加火酒搽洗，必要时可用双氧水漂白 咖哩 先用温水浸湿，再加入温甘油刷洗，后用清水洗涤棉麻面料用10%氨水加不含氨的洗洁精清洗，丝绒面料则用稀醋酸刷洗 茶渍 可用洗涤剂或肥皂清洗 冰淇淋渍 用汽油或专用洗涤剂擦洗，顽固污渍可用白电油或三氨乙烯去掉 肉汁 先用清水清洗，加几滴10%醋酸再清洗，顽固污渍可用3%双氧水刷洗或用白电油或三氨乙烯清洗 蟹黄渍 用煮熟的蟹中白鳃搽擦，后放置冷水中用肥皂或洗涤剂洗涤 生活类 血渍 不能用热水洗，新渍用冷水洗，旧污渍用葡萄酒加适量盐水搽洗 蓝墨水渍 用洗涤剂洗或用煮熟的米饭搽洗，旧污渍用洗涤剂洗涤 红墨水渍 新渍用皂液在温水下浸少时，再用清水漂洗；旧污渍可用专用洗涤剂洗 墨渍 用米饭和洗涤剂调匀或用牙膏、肥皂搽洗、随后漂洗干净，必要是可反复几次 汗渍 在洗涤剂或肥皂液中加适量盐水清洗 尿渍 新渍用温水洗除，旧污渍用洗衣粉或肥皂清洗 化学物质类 油漆渍 用松节油或汽油搽洗 染料 一般用温开水加洗洁精搽洗，如不收效，可用1：5的双氧水漂洗，白布可用保险粉或氨漂处理 霉斑 用软刷轻刷霉斑，陈渍可先用护发素湿润，加入几滴10%氨水再清洗，也可用15%石酸搽洗，白色面料可用双氧水或氯漂（棉织物）处理 药膏渍 用汽油或煤油刷洗，随后用洗涤剂浸洗少时，再用清水漂洗 蜡笔或复写纸渍 用温热洗涤溶液搽洗，并用酒精擦去污渍，后用清水洗涤 红药水渍 用洗涤剂在温水中洗去污渍三．配件基础知识1．球拍基础知识羽毛球拍基础知识1．碳素羽毛球拍制作过流程：1）碳纤维预浸:使用原料：(1)碳纤维纱束.(2)环氧树脂.(3)丁酮MEK(稀释用).(4)离型纸操作方法：在编织机上，碳纤维纱束浸过，预先调配好浓度的环氧树脂，经过滚轮编织成布状，附着在离型纸上，裁取适当的角度后，静置约2~3天使MEK挥发，然后再进行下一步流程。2）预备成型使用原料:1.碳织预浸部2.尼龙风管操作方法:碳织布裁剪成适当规格的积层后，将尼龙风管包于里层卷成条状，接头处适当补强，并量取一定的圆径后即完成。3）热压成型使用原料:预备成型的碳原料操作方法:将卷好的碳纤维原料置放於模具内，送入热压炉加热，预留的尼龙风管用空压机打入空气到一定之压力，加热约20~30分钟后，取出冷却，即完成羽拍初胚。4）初胚品质之检验胚成型后必须经过严格的检验，才可继续后段的加工，以确保全面性的品质。检验内容:外观是否损伤，结构成型是否异常，重量及平衡点是否符合规格。最重要是强度、抗压性是否合格，每支羽拍初胚都要经过压力测试强度。5）钻穿线孔将检验通过后的初胚统一规格，使用钻孔模具及高碳钢钻头，逐一钻孔。必须小心操作，如有一孔误差，就整支报废6）研磨涂装前的研磨，可使涂装时增加表面亮度及平滑度，但是过度的抛磨可能损及球拍表层的结构，最佳做法是减少研磨的工程，这是球拍制造追求的目标。7）涂装涂装与人穿衣服一样的功能，着重于配色与花样的设计，但也要考虑以个人的喜好，故厂家都有各式花样的设计来吸引不同的消费者。8）装配涂装完成的羽拍，用冲压机打上线眼粒，切割整齐，调整重量及平衡点后，再包扎球拍握把皮，再做一次的压力测试，即诞生一支高品质的羽球拍。9）包装将装配完成的球拍，依客户要求包装格式，附上配件、拍套，装箱即可出厂。羽毛球拍产品说明 品名 中管 柄皮 弦线 重量 平衡点 网张力 铝合金羽毛球拍 6.5钢管 PVC 普通乳白线 105±5g 295±5mm 16-18lbs 铝合金3/4一体羽毛球拍 7.5钢管 PVC 进口乳白线 100±5g 290±5mm 18-20lbs 铝合金一体羽毛球拍 7.5钢管 PU 进口乳白线 100±5g 285±5mm 18-20lbs 碳铝3/4一体羽毛球拍 7.5碳管 PU 进口乳白线 90±5g 285±5mm 18-20lbs 全碳素3/4一体羽毛球拍 539胚料（无钛） PU 进口乳白线 90±5g 285±5mm 19-21lbs2．有关羽毛球拍的详细说明：1）不同材质球拍的区别：钢管和碳管的区别：碳管是由碳纤维织成的碳布，再裁成我们生产需要的尺寸.然后再经过烤炉，才能得到我们生产需要的硬度。它的韧性和各方面的承受能力系数都优越于钢管，分量也较轻巧。铝合金的球拍：比较适合初学者,性能上承受能力稍差.适合中低档消费者，在球拍上表现为弹力系数较小。碳铝3/4一体羽毛球拍：适用于技术较熟练的人群，属中高档产品。弹性优异于铝合金，球拍的网张力和弹力较好。全碳素3/4一体羽毛球拍：一般为专业人士所选择.球拍的弹性和网张力最好，拿在手上感觉较轻，铝合金和碳铝分量较为重一些。2）运用弦线：普通乳白线与进口乳白线。两者之间在弦线的拉力有差异，进口乳白线的拉力优于普通乳白线。3）羽弦的张力：?羽弦的张力也称为紧度，拉力一般用磅数来表示。?要发挥羽拍和羽弦的最佳性能，建议按照羽弦包装上标有建议的磅数，设定羽弦的张力?一般的羽拍的建议磅数为16-20磅，少数为16-22磅?如果想得到更大的弹性，可将磅数穿低一点，低张力的羽弦能产生更大的弹性，能将球推的更快、更远。?羽弦的张力越高，击球的威力就越小，但对于击球的深度（距离）的控制就越好，高磅数的羽弦弹性有限，所以羽弦给予球的弹弓效应就越小。?如果力量较小需要威力，就将羽弦的磅数穿低些。如果力量较大，较高磅数的张力将更适合你。（特别说明：适合这一建议的前提是相同的羽拍和羽弦，在不同的产品间比较是没有意义的。）4）球拍的平衡点：?同样重量的球拍拿在手中的感觉会大相径庭，这就是因为球拍的平衡点不同的缘故。球拍的平衡点更靠近拍头，就叫[头重]；球拍的平衡点更靠近拍柄，就叫[头轻]。?平衡点是从球拍底部向上量，以厘米和英寸为单位计之。?根据力学原理，重量对挥拍的感觉成正比，而平衡点对挥拍的感觉成平方正比?头重的球拍由于拍头惯性更大，打出的球更有力量但挥拍灵活性略差，更适用于进攻同时也是那些力量不足的球友选择，因为头重的球拍虽然降低了你的击球速度，但是却可以使你更容易把球打到后场。?头轻的球拍虽然较为灵活，但打出的球较少力量，而且球拍传递的震动也会较大，不适用于大力击球的球员，更适用于防守控制型球员以及追求速度的球友，因为这种球拍的连续挥拍的速度会快很多。?如果你力量已经象专业人士靠拢，那你就可以在使用头重的球拍加强威力的同时拥有速度，这就是为什么我们会发现同样型号的专业用羽拍比我们买到的商业用羽拍更沉?为了精确的控制平衡点，一款优质的羽拍在成型后，会在拍柄内加装平衡配重，把柄底部的塑料底柄取下，会看见木质拍柄下部拍柄的1/3长度为空心圆柱，内镶嵌有一塑料制的棒装物，它的用途就是调整羽拍的的重心，使同一型号的羽拍拥有相同的平衡点。?随着技术的进步，很多新的球拍通过对生产过程的精确控制，不使用平衡物就可以使得同一型号成品球拍拥有相同（误差在允许范围以内）的平衡点，这也是优质羽拍的基本要求。?关于重量和平衡点的描述都是针对一全新的，没有穿弦及附加柄皮或其它附加物的球拍作出的。?标准羽拍的长度为664毫米，而加长羽拍的长度一般为674毫米。5）球拍重量：?每一支球拍都应该标出了它的重量，一般通用的标法为U、2U、3U。?也有的产家采用自己的标示如：胜利牌（VICTOR)的羽拍，它的重量标为W1、W2等对应于2U、3U，?最常见的还是前一种。一般全碳羽拍的重量大多为2U(90-94克）或3U(85-89克），而铝框羽拍的重量一般在U(95-99克)以上。?较重的球拍适用于力量好并偏重进攻的球员，较轻的球拍更适用于偏重防守的球员。如果你更多的是采用进攻的打法，2U的重量是比较好的，如果用3U的羽拍你会感觉击球时羽拍有一些飘，杀球的力度不足。?力气大的人喜欢用重拍，重的球拍由于拍头惯性大，打出的球更有力量，但球拍的灵活性略差，更适用于进攻，而轻的球拍则可以培养用者灵巧和球感性能，适合防守控制型球员。网球拍基础知识1．产品说明 品名 铝条 柄皮 弦线 重量 平衡点 网张力 铝合金网球拍 22方型铝条 PVC 米黄线 310±5g 320±5mm 40-45lbs 铝合金网球拍 22方型铝条 PVC 米黄线 310±5g 320±5mm 40-45lbs 碳铝一体网球拍 24铝条（加长） PVC 米黄线 310±5g 325±5mm 45-50lbs网球拍产品说明2．有关网球拍的详细说明1）网拍的重量?网拍的重量系数指未上球线和握把胶等配件是整支网拍的净重克数。具体分为拍头重量和拍身重量两部份。?从网球技术理论上说明，网拍的重量与选手的技术力量和能力有关，也就是随选手球技与能力的改变，其球拍的重量应该作相应调整改变。?初学者或初级水平的选手，应该选择拍头和拍身较轻的球拍，也就是拍头较阔大，拍头平圆为流线型的网拍。此类球拍可培养灵巧和球感性能，还可减少回球失误率。?随着球技和力量的提高，可更换拍头稍重，拍身重量适中的中间型网拍。这种网拍通常拍面面积中等，拍头呈几何型。这种球拍击球力量适中，回球时加速度较好，如上弦磅数适中，也能较好的配合上网截击和打出旋转方向的球，但对于击球精度不高的选手常有碰框、碰颈等失误。?对于职业选手，较长使用拍头重沉，拍身坚硬的标准型网拍，且多用高磅数上线，这种球拍的使用者是击球精确、力量大的选手。2）球拍的平衡点（请参见羽毛球拍产品知识）3）网线尼龙－人造肠线：等级比基本尼龙线要高。现在制造工艺生产的尼龙线(人造肠线)已将可控性和耐用性有效的结合起来。天然肠线：在可控性与手感上效果最佳。由于天然肠线硬度变化小，产生的包球效果更好。细纹理抓球程度大，旋球效果好，所以天然肠线能提供最大的球感和控球效果。聚酯纤维：一种非常耐用的线，聚酯纤维线最初张力损失很快，从尼龙或人造肠线转过来的球员应增加3-5磅的张力。Kevlar：是可以得到的最耐用的线。Kevlar非常结实，线能拉得很紧。通常要加入尼龙以减少线床硬度(Kevlar是主线,尼龙打十字线)。建议初次使用混合尼龙线的球员减少10%的张力，以补偿增加的硬度。4）网张力?网张力即网线可以承受的压力，用”磅数”表示。指数高，意味着弹性和反弹力高，扣球力度大，速度快。?网张力是"球拍-线-张力"三部曲中最后一节。一般来说，张力低力量大，张力紧控球好?初学者在控球方面要求多，应该使用张力低一些的线，因为他们打球经常打在偏离中心的位置，低张力可以提供容错好的软线床。?挥拍快、击球力大的高级球员（或程度较好的人）控球能力强，可使用张力紧的线。?每个球拍都有建议的张力范围，这个范围由制造商决定，但最终还要靠自己来测试。?如果没有特殊需要（要求力量大，胳膊问题等），应该从中级范围开始，并依此做调整。5）网球拍的保养?忌受压：铝或合成纤维球拍平置不容易变形，但若有重物压着它，就会导致变形弯曲，甚至产生裂痕。?忌曝晒：在烈日下曝晒过久，会使球拍膨胀、变形，容易断裂。?忌潮湿：手柄和网线对潮湿非常敏感。人的手汗分泌物含有复杂的成分，手柄皮套上的汗液如果不能得到及时清理，就会导致异味和霉烂。包缠手柄的吸汗布要经常洗涤、更换。?忌长期闲置：太长时间不使用球拍，网线就会因老化而失去弹性，易折易断。打完球后一定要揩拭干净，放在球拍套中，最好以悬挂方式放置。帽子基础知识1．结构：分帽头及帽眉两大部分。2．款式：A.六片帽(帽头为六片车合成的)B.便帽(休闲类)C.太阳帽(即空心帽)3．面料：多样化,有纯棉及涤纶两大类,且织布方式不同,供消费者多方面选择。4．辅料：A.帽内压条.汗带全为用纯棉,戴起来舒适及吸汗。B.帽扣多样化,有铜扣、插扣、日字扣等。C.帽眉有分长8.2cm及9.5cm,依市场需求而设计。5.生产流程：裁床 半成品加工半品检 刺绣印刷加工成品品检包装球类基础知识（一）篮球1．结构：1）内胆：即球胆，是篮球的心脏，在篮球的最里层，由黑橡胶制成；2）缠丝：中高档的篮球必须在球内胆表面均匀地缠绕一条篮球专用尼龙丝，对球胆形成像蚕茧一样的保护层，但不是每种篮球都采用此工艺的，许多低档篮球就不缠丝，而用纱布代替；3）中胆：内胆和表皮之间的支撑结构，由橡胶制成；4）表皮：分为橡胶、合成皮（超细强力纤维、PU、PVC等）以及真皮三大类；5）球嘴：篮球充气的“咽喉”，对气密性非常关键。第三篇 物流管理篇店铺级别设计指引 级别 商圈位置 销售面积 月/年租金 预估销售额 补货周期 旗舰店 国家一级城市，属于城市的一级消费商圈或成熟的步行街 100m2以上 >100万/年 >350万/年 3次/周 特A店 省会或市级市的主要商圈，城市步行街 100m2以上 >50万/年 >200万/年 3次/周 A级店 国家二级城市消费成熟的一类商圈，城市的步行街 80m2以上 >20万/年 >100万/年 3次/周 B级店 地级市或县级市的主要商圈、步行街等 60-80m2 >10万/年 >50万/年 2次/周 C级店 地级市或县级市的次要商圈 >60m2 >5万/年 >25万/年 2次/周说明：1.以上数据设定，仅作为店铺级别设定的参考。具体仍需考虑每个省份、市、区的整体经济水平和当地商业的氛围2.店铺级别的设定关键是考虑店铺面积和租金以外，更多要考虑开店的运营成本，所以强调的店铺预估的销售和配合销售的补货周期3.针对不同的店铺级别，将直接影响到每个级别店铺的货品组合的合理性和平衡性，分公司可根据店铺的级别来制定店铺的配货计划表单店订货流程指引开始确定男女服装、男女鞋子、配件等大类订货额根据去年同期大类销售占比确定各产品品类下风衣、文化衫等小类的SKU数整合最终的订货单订单调整制订初步的《计划订货单》销售分析月报表、大类分析、价格表分析商品进销存、畅滞销排行表分析确定计划订货额货架分布分析分析店铺货架的容量，确定数量确定产品大类下篮球、足球等品类的订货额根据去年同期大类下销售占比确定产品大类下篮球、足球等品类的货架占比和SKU数确定男女服装、男女鞋子、器材的货架占比和SKU数根据大类销售占比情况中所用货架数、陈列标准确定各产品品类下风衣、文化衫等小类的订货额根据去年同期大类下小类的销售占比确定店铺产品陈列的SKU总数根据各店的店面积大小进行统计确定各产品小类下各款式、颜色、尺码的订货根据各地区的消费者特性结束数据录入现场进货，做A、B、C产品候选先后性标志订配货流程客户/分公司物流部订单汇总每月11、26日16：00前下订单每月10、25日8：30前每月13、18日10：30—12：00修改后订单初步确认订单修正每月14、29日17：00前订单确认订单修正每月15、30日8：30前制订 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 合同确认回传按合同发货签收、确认货品配送流程指引流程说明1.自营网点应参加每月一次的大订单会议，以片区主管为单位下单。2.自营网点应于每月18日、28日中午12:00前将每月小订单上报到分公司。3.分公司为自营网点每周提供三次补货时间（1）每周一补上周六日产品（2）每周四补周一、二、三产品（3）每周五补周四产品，周六日预销产品4.流程实施初期，可以根据实际销售情况，适当增加补货次数，特别是在周六、周日等黄金销售时间。5.物流部订单专员在开局出货单时，应同时进行电脑数据的传输，以保证各店数据的统一。6.各自营网点在货物清点签收时，应该同时将数据录入电脑，以保证数据的准确。 流程图自营区域主管自营助理物流部主管仓库主管送货员店长\店员补货数量表格补货表格接收补货表审核开局出库单电脑数据传输办理配货出库运送货物转交自营会计确认统一归档记录货物清点签收接收引入电脑系统货品调拨流程指引 用途：·店铺之间货品调入或调出·店铺与总仓之间的反货格式：·报表格式（附后）·一式三联：存根联（发货方）、记帐联（收货方）、财务联（公司记帐）流程：·每次货品调出时按货品明细填写调拨单·按日报表货品填写顺序进行填写·由发货方责任人填写单据、送货人核对数量/金额、收货人验收数量/金额·分类有小计，最后有总计（数量、金额）·各项栏目必须填写完整·字迹清楚、填写工整产品调拨单调出方：调入方：时间：200年月日 类别 款号 颜色 尺码 数量 单价 金额 备注 合计 制表人：发货人：送货人：收货人：货品退货（申请）流程指引流程说明 自营店区域市场主管自营物流助理仓库主管退货品种确认退货品种核查2h退货记录归档退货指令单品种数量确认退货申请单退货入帐退货产品入库安排退货执行退货退货产品下架货品（统一）退货流程指引流程说明： 物流部主管物流助理区域市场主管自营\加盟店仓库主管1日内1日内 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 执行退货入帐退货产品入库安排退货退货明细确认通知产品下架退货产品明细1日内当天当天阶段退货计划实际退货计划退货通知单退货明细确认退货指令单退货记录归档货品退换管理指引退货标准指引1.公司产品在销售后的7天内（凭购物小票），出现各种质量问题（如开胶、断底、掉袢、开线、同双大小不一、磨脚等明显质量问题2.袜子（或内衣裤等卫生用品）原残（未穿用过）3.帽子、包类原残、开线、掉环、辅件脱落等明显质量问题4.根据顾客要求均可为顾客办理退货或换货手续、办理退、换货时，不可收取折旧费（最好建议顾客作换货处理）换货标准指引1.凡公司鞋、袜子、帽子、包类产品销售后的7天至保修期之内出现的不可修复性的质量问题，不可退货，属可换货范围之内2.在保修期内出现的可修复性质量问题修复两次（不包括两次）以上仍无法使用的，属可换货范围不可退货。维修标准指引1.凡在鞋、袜子、帽子、包类产品销售后二十天（不包括二十天），到保修期之间，出现可修复的质量问题，需给顾客免费进行维修。折旧费收取规定指引根据《中国人民共和国消费者权益保护法》的规定中，第四章第十九条：1．在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号规格产品，消费者不愿调换其它型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货2．有同型号同规格产品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应予以退货，对已使用过的商品可收取折旧费3．折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，当中应扣除修理占用和待修的时间，折旧费计算公式为：原商品价格×3‰×购买天数鞋类产品退残质量标准指引超过保修期三个月之外，不予退换鞋帮：·鞋帮面有超过5平方毫米的乱纱和轻微污渍疵点三处以上者·鞋舌缝制不牢，帮面有明显压痕超过三处，超过2~3平方厘米者·皮面明显部位有明显松面，断层现象，有蚤叮及血筋面积超过2平方厘米者·鞋帮缝线有跳针，重针超过三处，累计长度超过5厘米者·鞋帮电脑绣花出现断层、积线严重掉色、串色及1米视距内有明显色差者·鞋跟不到位，及后跟过薄，有明显塌陷者·衬里布不到位，有明显褶皱，严重磨脚，后滚口拉帮不到位，衬里脱落者·鞋帮内里出现死折，造成严重硌脚者鞋底：·整双鞋粘合部位，（包括后套）开胶面积有超过1—2平方厘米者。·后套断裂者。·二次成型EVA中底有明显疵点及刻痕，刻痕深度超过1毫米，长度超过2厘米者。·EVA复合中底有明显气泡大于2毫米，累计出现3处者。·中底板不平整或有严重弯折现象。·鞋内底有钉或其他尖锐物品者。外观：·同双鞋号码大小不一，生产日期接近。·同双鞋顺鞋，生产日期接近。·同双鞋鞋款式不一，同一厂家生产。·同双鞋鞋底结构不一，帮面相同，底、帮面颜色不一，且有明显色差。服装退残质量标准指引 疵点类别 允许退货 不能退货 污渍 1.大于3cm的机油污渍1.粘合衬明显起泡、渗胶1.熨烫发黄、变色严重 1.已穿过或未穿过但属运输及保存不善造成的1.表面轻微的油污、水印、粉印、光亮、折印及里料的污渍 破洞 1.布料在织造中引起断纱造成的破洞1.在缝纫中产生的针洞1.绣花产生的破洞 1.已穿过1.未穿过，但明显是用刀器划破的 拉链头坏 与质检部联系更换锁头 拉链坏 1、在保质期 1.超过保质期1.非正常穿着硬性拉坏的 掉扣 1.在试穿衣中造成的1.在保质期内掉扣超过2粒 1.超过保质期1.在保质期掉扣1粒的由专卖店负责把备用扣钉上 纽扣合不上 1、扣子变形造成的 1、已穿过 掉色沾色 1.明显的均匀褪色（色差在3-4级以下）1.互染严重（色差在三级以下） 1.超过保质期或色差在3-4级以上1.由于浸泡、洗涤不当造成的 色差 1.明显的前后身及大身与袖的色差（色差在3-4级以下） 1、已穿过或色差大于3-4级 印花病疵 1.明显的砂眼、露底及渗花1.搭色严重1.套版明显不正，影响外观者1.缺花明显1.氢泡大于0.1cm1.掉色严重 1.已穿过1.未穿过，但搭色较轻在0.5cm以下1.未穿过，但重叠轻微（重叠0.1cm以下）1.未穿过，但缺花不明显1.未穿过，但汽泡小于0.1cm1.超过保质期或褪色色差在4级以上 衣长不一 1.门襟相互长短超过0.8cm1.前后身及左右腰缝超过1.5cm 1.超过保质期或小于0.8cm1.超过保质期或小于1.5cm 袖长不一 1.长袖袖长不一超过1.5cm1.短袖袖长不一超过1cm 1.长袖超过保质期或小于1.5cm1.短袖超过保质期或小于1cm 袖口袖阔不一 超过0.8cm 已超过保质期或小于0.8cm 挂肩不一 超过0.8cm 已超过保质期或小于0.8cm 肩带宽不一 超过0.8cm 已超过保质期或小于0.8cm 前后片宽度不一 超过0.8cm 已超过保质期或小于0.8cm 裤长不一 1.长裤裤长不一超过1.5cm1.短裤裤长不一超过1cm 1.长裤超过保质期或小于1.5cm1.短裤超过保质期或小于1cm 裤口、腿阔不一 超过1.5cm 已超过保质期或小于1.5cm T恤胸筒歪邪 超过0.8cm 已超过保质期或小于0.8cm T恤侧缝歪斜 超过2.5cm 已超过保质期或小于2.5cm 裤侧缝歪斜 1.针织裤超过3.5cm1.梭织裤超过2.0cm 1.针织裤已超过保质期或小于3.5cm1.梭织裤已超过保质期或小于2.0cm 对条格偏差 超过0.4cm 已超过保质期或小于0.4cm 领窝明显不平 绱领以肩缝对比互差超过1.0cm 已超过保质期或互差低于1.0cm 里子露面 超过3.0cm 已超过保质期或小于3.0cm 跳线 明线连续跳2针以上 已超过保质期或小于2针 开线 没有缝纫到下面衣片连续2针以上 已超过保质期或因穿着不当，被拉断缝线造成的 稀针距 明暗线每3cm小于8针 已超过保质期或每3cm大于8针 橡筋绳脱落 在保质期内 已超过保质期或缝纫明显硬性拉断 裤、袖内胆扭缝纫曲折高低 未穿过高低超过0.4cm 自己拆线缝纫过自己穿过或小于0.4cm，或在正口捏缝说明：1．未穿着过得衣服需有完整的吊牌、合格证2．穿着过的衣服需提供销售小票或发票配件退残质量标准指引凡在产品说明书中标注“保质期”内的产品，非人为因素出现产品质量问题，公司无另行规定的，均在收残范围内，各类产品出现如下质量问题，公司可收残处理包类：·原残：背带开线、抽丝；标志倒置；·拉链连齿脱落；·拉链头松懈；·叉扣断裂；·带卡反装；·开线、断线；·装饰件损坏。帽子：·原残；气眼脱落；·铁扣卡松脱；·塑料滑扣残损；·未使用过的帽子严重变形的；·缝纫线脱落。袜子：·新袜破损、原残的、标落、同双（只）袜色差明显。货品管理指引目的：·货品管理是店铺管理的基础工作，是店铺创造经济效益的根本·有效、准确、快速的货品管理和销售反应是店铺取得优秀业绩，品牌取得市场竞争的有效途径和手段·加速货品的流转，更为有计划、有效地控制库存，增加利润值标准：·安全：确保货品安全，杜绝货品的意外流失、残损等·准确：货品的帐务工作无误，帐实、帐证、帐帐一致·高效：货品管理系统运转讲究实效，无论对顾客的服务还是对内部（上级）的关于商品统计分析数据的提供，都要求速度第一、质量第一。规范：·专卖店货品管理流程及工作标准仓管：负责专卖店内仓库商品的进