基于LBS和O2O的移动电子商务业务模式研究_魏国强

科技创业 PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY 月 刊 科技创业月刊 2012 年第 6 期 随着移动通信网络的快速发展，3G 技术逐渐成熟，智能终端也在逐步的普 及，移动电子商务获得了空前的发展机 遇。 企业要想在移动电子商务中获得成 功， 需要创立一个可行的业务模式，从 而达到盈利的目的。 许多专家和学者对移动电子商务 的商务、 运营及业务模式进行了研究。 如：文献指出了移动电子商务的业务模 式是产品、 服务和信息流的逻辑架构。 文献分析了移动电子商务的三种盈利 模式：娱乐模式、广告模式和资信模式。 文献对我国当前存在的三种主要的商 业模式各自的特点、运营方式进行了深 入研究，包括移动门户模式、亿美软通 “卖三次”模式和移动上街 B2B2C 模式。 文献从网络运营商角度探讨了移动商 务的通道式、半开放式、开放式和封闭 式四种形式的商业模式的特点、盈利潜 力和管理复杂度。 文献分析移动电子商 务的运作模式： 内容提供商主导模型、 移动运营商主导模型、服务提供商主导 模型和移动门户模型，提出了资费结构 和利润分配的方法。 这些研究为移动电 子商务新的业务模式的构建提供了有 效的理论思路和实用的方法。 然而，总 体来看，所研究的这些业务模式主要集 中在两种类型， 一种是针对虚拟产品 （如娱乐信息等），这类移动商务的盈利 比较有限；一种是实物产品，这类在很 大程度上是传统电子商务在移动终端 上的实现， 在业务模式上并没有创新。 因此，移动电子商务要取得突破性的发 展必须利用好自己的特点和优势。 从技术角度来看，将 LBS 技术应用 于移动电子商务可以充分发挥它的即 时即地的优势。 从市场角度来看，O2O 模式的应用将为移动电子商务开拓巨 大的线下消费服务市场。通过对 LBS 和 O2O 的深入分析，针对巨大的本地生活 服务类消费市场，来探讨一种新的基于 LBS 和 O2O 的移动电子商务的业务模 式。 1 LBS和 O2O的内涵 1．1 LBS 技术及应用 基于位置的服务 （Location Based Services，LBS），它是通过电信移动运营 商的无线电通讯网络 （如 GSM 网、CD- MA 网）或外部定位方式 （如 GPS）获取 移动终端用户的位置信息 （地理坐标， 或大地坐标），在 GIS（Geographic Infor- mation System，地理信息系统 ）平台的 支持下，为用户提供相应服务的一种增 值业务。 一个完成的 LBS 系统由 4 部分组 成： ①定位系统； ②移动服务中心；③ 通信网络；④移动智能终端。 LBS 系统 工作的主要流程是：用户通过移动终端 发出位置服务申请，该申请经过移动运 营商的各种通信网关以后，为移动定位 服务中心所接受； 经过审核认证后，服 务中心调用定位系统获得用户的位置 信息，服务中心根据用户的位置，对服 务内容进行响应， 如发送路线图等，具 体的服务内容由内容提供商提供。 1．2 O2O模式 对于 O2O，比较通用的解释是，On- line To Offline，也即将线下商务的机会 与互联网结合在了一起，让互联网成为 线下交易的前台。 这样线下服务就可以 用线上来揽客，消费者可以在线上来筛 选服务，成交后可以在线结算，很快达 到规模。 该模式最重要的特点是：推广 效果可查，每笔交易可跟踪。 主要通过 有线或无线互联网提供商家的销售信 息，聚集有效的购买群体，把线上的消 费者带到现实的商店中去———在线支 付购买线下的商品和服务，再到现实世 界的商品或服务供应商那里去享受服 务、完成消费。 它是支付模式和为店主 创造客流量的一种结合，实现了线下的 购买。 O2O 在中国是最早的电子商务模 式之一，携程网的模式就是典型的 O2O 模式， 但是携程网只是实现了信息流， 资金流和服务是在线下实现，可以说是 一种阶段性的模式，O2O 最终需要实现 信息流和资金流在线上实现，商业流和 服务在线下实现。 2 基于 LBS 和 O2O 的移动 电子商务业务模式的构建 当前，把商品塞到箱子里送到消费 者面前的传统互联网电子商务，这个市 场已经成熟。 未来移动互联网对电子商 基于 LBS和 O2O的移动电子商务业务模式研究 魏国强 刘 颖 （重庆大学制造工程研究所 重庆 400034） 摘 要：当前的移动电子商务，体现出的更多是互联网上电子商务业务的移动化。 移动电子商务要取 得突破性的发展，必须在业务模式上进行更多的创新。 将 LBS 技术和 O2O 模式应用于移动电子商务的业 务模式中，针对巨大的生活服务市场，提出了基于 LBS 和 O2O 的移动电子商务业务模式，该业务模式根据 用户的实时位置为用户提供潜在的相关生活服务信息，用户通过在线支付，然后到线下实体商家享受服务。 关键词：LBS；O2O；移动电子商务；业务模式 中图分类号：F724．6 文献标识码：A 收稿日期：2012－03－29 36 PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY NO.6 2012 图 1 基于 LBS 和 O2O 的移动商务业务模式图 务的影响就在服务业，基于 LBS 和 O2O 的移动电子商务业务模式正是针对生 活服务市场来构建的。 基于 LBS 的业务模式，要对商家所 能提供的商品和服务信息进行采集，然 后在商务平台上展示出来，以供用户选 择。 这个阶段，吸取了淘宝（阿里巴巴） 与团购的经验和教训， 在市场的开拓 期，在同一地段的同类或相近类型的商 家中根据分布尽量均匀、分散的原则来 挑选商家， 本着服务平台开放的原则， 由商家作为主体在平台上维护自己的 商品和服务信息，平台提供商作为技术 后台对商家进行指导，这样使商家真正 参与到线上服务信息的展示与线下服 务的提供中，使商家对自己在线下提供 的服务的质量和 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化、 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 化、实时 化更加负责。 依靠 LBS 定位功能，在用 户仅有的碎片时间内，为其推送其所在 区域周边内的娱乐、休闲、餐饮等各种 用户最及时和最想要的信息和资讯，这 种精准的信息投递，也促使用户在接受 信息后所产生了一系列消费和交互行 为。 而当更多的商家看到了效果，也会 随之加入到这个平台中来。 形成良性循 环后，用户和商户两端的规模也会成倍 增长。 所构建的基于 LBS 和 O2O 的移 动商务业务模式（见图 1）。 （1）在该业务模式中 ，第一个节点 就是用户签到，这种基于 LBS 的应用模 式近两年发展很快，大多数用户在 LBS 网站上的签到被作为其到达商家的证 明和获得商家赠品或优惠的凭证，在市 场上未能形成成熟的商业模式。 在本文 所提出的业务模式中，用户的签到是出 于对本地生活服务的基本需求。 在市场 的开拓期，用需要内容平台提供商和商 家合作推出各种优惠活动来引导和培 养用户的消费习惯。 在该业务模式中， 主要根据用户的签到次数累计相应的 积分，这些积分保存在用户的个人账户 中，当用户在线支付时可以把这些积分 兑换成相应的电子货币使用； 此外，内 容平台提供商和商家合作不定期的推 出各种打折、送赠品等优惠活动。 （2） 用户在签到后，LBS 技术的内 容服务平台会启动 LBS 服务流程，移动 定位中心根据用户的位置及其设定的 搜索范围返回相应的本地生活服务信 息， 这些服务信息会以两种方式来展 示， 用户可以根据自己的需要选择，一 种是以地图形式来展示，提供各种服务 的商家以实际的地理坐标显示在地图 中，用户可以点击查看商家的详细服务 信息； 另一种是以分类的形式展示，如 餐饮、娱乐、衣饰等，用户可以根据自己 的需要分类查看服务信息。 （3）用户在浏览过服务信息确定购 买时，就转入了 O2O 模式的线上支付环 节， 此时会自动接入第三方支付平台。 在该第三方支付平台上，用户和商家都 有自己的独立账户，用户的支付账户可 与其登陆内容服务平台的账户绑定，以 简化操作步骤。 用户在确认付款后，第 三方支付平台会向内容服务平台发送 已支付信息，然后内容服务平台向用户 终端发送支付凭证， 到此时，O2O 模式 线上的支付部分已经完成。 然后，用户 凭借收到的支付凭证到线下的实体商 家去享受服务，这就是 O2O 模式的线下 部分。 用户在消费完后，可以在线上对 商家提供的服务进行合理 、 公正的评 价，对于参与评价的用户，内容服务平 台会赠送积分作为奖励，该积分可以作 为用户在下次消费支付时使用。 3 基于 LBS 和 O2O 的移动 电子商务业务模式的分析 （1）服务的智能化和便捷性 ：应用 了 LBS 后的移动电子商务业务模式最 大的优势在于它使提供给用户的生活 服务信息更加的准确和智能化，而不是 单纯的分类信息展示。 在网络时代，服 务的快捷和方便是用户选择时考虑的 很重要的因素， 在该业务模式中，LBS 技术的应用使得呈现给用户的生活服 务信息具有最大的潜在被用户消费的 可能性，可以帮助用户更快更好的选择 服务。 此外，该业务模式中的内容服务 平台上的商家服务信息维护的主体是 商家，商家必须保证线上提供服务信息 与线下的一致性、实时性，否则，用户可 向内容服务平台投诉，商家就要为此支 付相应的赔偿。 （2）在线支付的必要性 ：在应用了 O2O 模式的该业务模式中，用户要进行 线上支付。 从商家角度来看，没有线上 的支付，就没有网站的黏性，也就难以 形成稳定的客户资源和成熟的商业模 式。 对于用户来说，并非仅仅是为了线 上交易以及一点点优惠，更重要的是它 能满足用户支付以外需求，比如交易安 全、诚信保障等更多的价值，因为应用 了 O2O 的内容服务平台是一个口碑平 台，在这个网络时代中商家口碑决定购 买的情况下，通过应用 O2O 的内容服务 平台购买商品和服务能够提升消费的 安全性和维权系数。 在这里，内容服务 平台主要是裁判角色，充当商户和用户 之间的担保方，商户在平台卖产品或者 服务，用户在平台购买，然后去线下消 费，然后评价。 商家需要做的是提供好 的产品和服务， 用户给予真实评价，拥 有更多的话语权。 （3）以消费为约束的评价机制：当 前有相当多的电子商务网站及相关的 商业点评类网站，由于评价没有过多的 约束，导致浏览者也分不清已有的评价 市场纵横市场纵横基于 LBS和 O2O的移动电子商务业务模式研究 37 科技创业 PIONEERING WITH SCIENCE & TECHNOLOGY MONTHLY 月 刊 科技创业月刊 2012 年第 6 期 是消费者、 商户自己还是竞争对手，因 此没有以消费体验为约束的评论都没 有真正的参考价值，最后只会成为商户 自我标榜和竞争对手互相攻击的平台。 在该业务模式中，用户向商家出示支付 凭证，商家 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 支付凭证信息，然后提 供给用户所订购的服务；商家将支付凭 证信息录入内容服务平台中，证明该支 付凭证已消费，用户稍后会收到已消费 信息，并提示用户评价，此时用户根据 实时的消费体验对商家的服务进行客 观评价。 这个过程即是以消费为约束的 评价机制。 4 结论 提出了一种新的基于 LBS 和 O2O 的移动电子商务的业务模式，该业务模 式融入了当前发展迅猛的 LBS 技术，能 够使用户真正体验到移动电子商务随 时随地的便利性，同时 O2O 模式的应用 为移动电子商务开拓巨大的本地生活 服务市场提供了模式参考，该业务模式 能够为移动电子商务的发展提供商业 模式和盈利模式借鉴，但是移动电子商 务在我国的发展还有许多问题有待解 决，例如作为其关键部分的支付平台和 模式、商务安全等都亟待进一步深入研 究。 参考文献 1 叶郁，吴清烈．移动电子商务的商务模式 ［J］． 现代管理科学，2005（10） 2 孙艳斌．我国移动电子商务盈利模式研究 ［J］．中国科技信息，2008（9） 3 雷婷．我国移动商务的商业模式探析［J］． 北方民族大学学报，2009（3） 4 张千帆，梅娟．移动商务商业模式分析、评 价与选择研究［J］．科技管理研究，2009（3） 5 李瑞强．移动电子商务市场的商业模式研 究［J］．商场现代化，2008（18） 6 姜奇平．O2O 商业模式剖析［J］．互联网周 刊，2011（19） 7 朱海波．基于定位服务的移动电子商务发 展分析［J］．物流科技，2008（8） 8 胡佳佳，谭红杨．基于 LBS 的网络团购发 展探究［J］．商业经济，2011（8） 9 吕廷杰．移动电子商务［M］．电子工业出版 社，2011 10 汪应洛． 中国移动商务研究与应用的回 顾与展望［J］．信息系统学报，2008 11 LEEM C S， SUH H S， KIM D S． A clas- sification of mobile business models and its applications［J］． Industrial Management ＆ Data Systems，2004，104（1 ／ 2） （责任编辑 晓 天） “谷贱伤农” 是农业经济中经常遇 到的难题。 对该问题学者们往往将其作 为一个整体加以研究并提出相应的解 决方案。 笔者在分析中发现，“谷贱伤 农”现象可以分为“丰产式”与“一窝蜂 式”两种不同的形式，只有基于不同的 形式采取不同的解决方案， 才能更好、 更有效地解决这一难题。 1 “谷贱伤农”的现象与解析 “谷贱伤农”指粮价过低，使农民受 到损害。 这一典故出自东汉班固的《汉 书·食货志上》：“籴甚贵伤民； 甚贱伤 农。 民伤则离散，农伤则国贫。 ”这一现 象至今在农产品市场仍然常有发生 。 本文将 “谷贱伤农” 分成了两种形式： 丰产式“谷贱伤农”和一窝蜂式“谷贱伤 农”。 1.1 丰产式“谷贱伤农” 对于“谷贱伤农”问题，学者们从传 统经济学角度，运用需求价格弹性理论 对其进行了解释。 需求价格弹性理论是 指需求的数量随商品的价格的变动而 变动，但是不同的商品需求量的变动对 价格变动的反应程度不同。 人们一般认 为像农产品这样的大宗商品，属于必需 品， 需求缺乏弹性， 即需求弹性系数 Ed＜1。 当农民丰收时，农产品的价格下 降，由于其需求缺乏弹性，并不会引起 需求量同比例的上升，从而导致农民的 收入下降。 丰产式“谷贱伤农”的道理也 就在此，具体分析如下： 图 1 中 D 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 示农产品的需求曲线， 它的需求价格弹性小于 1。 当农民丰收 时， 供给曲线从 S1的位置移动到 S2的 位置， 农产品的均衡价格从 P1 降低到 P2。 在丰产前农民的收入是图中的矩形 P1AQ1O 的面积，丰产后农民的收入是图 中的矩形 P2BQ2O 的面积。由于 Ed＜1，丰 基于信息经济学的“谷贱伤农”创新解决之道 * 郎 宇 洁 （华中师范大学 湖北 武汉 430079） 摘 要：在分析“谷贱伤农”现象及其产生原因的基础上，将其分为“丰产式”与“一窝蜂式”两种形式。 根据不同的“谷贱伤农”形式，从传统经济学与信息经济学的角度，提出了相应的解决方案，并对两种经济 学视角下的方案进行了比较分析。 关键词：谷贱伤农；信息不对称；价格需求弹性 中图分类号：F320 文献标识码：A * 基金项目：国家级创新性实验项目“社会化问答网站用户生成内容动因及激励机制研究”资助 收稿日期：2012－03－16 38