当当网用户体验 当当网用户体验 1当当网网站在线咨询没有采用QQ或者阿里旺旺一些即时沟通软件，采用了“在线小当当”的一个软件。还有电话咨询，使当当更具有了自己的特色，让用户觉得很新奇。 但是其小当当常见问题设计得就不如其他软件出色。 2 当当的网站页面个人感觉还是挺好，页面展开速度还行，但是页面绝大部分篇幅和主要位置都是由图书以外的其他物品占据。这让当当有点忘本的感觉。当当是做图书起步，绝大部分客户还是倾向于当当的图书的。当当的畅销书版面和新书上架版面以及新书上架的速度都很让我满意。但是当当的衣服鞋等产品的归类就不如美丽说等网站做得顺眼，当当都归在一类让人觉得有点杂了。 3当当网又推出“假一赔五、先行赔付”举措，如果顾客认为在当当网购买的商品是假货，并提供国家相关质检机构的证明，则当当网在收到退货后，不仅会返还顾客全额货款，同时还将以礼券形式赔偿5倍的购物金额。同时，顾客如发现在当当联营商户购买的商品存在质量问题，当当网将对顾客进行先行赔付。当当网打造售后服务软实 力。这一招打消了很多客户对于网购不信任的疑虑。 4据悉，当当网上商城系统平台已就此事向公安机关报案，并称对账户余额被盗用户的报案给予全力协助。 事实上，早在2012年12月，当当网官方就承认用户信息被盗，同时称网传的1200万用户信息被盗说法并不属实，“网络公布的信息数据只有极小部分属实，该部分数据是由于之前遭到网络黑客攻击被盗取。”当当网称。 然而，当当网并未就此对用户消费加强限制。在密码泄露事件后，用户仍可购买礼品卡进行账户充值，并在消费时不需进一步验证。 这使得客户担心在当当上购物自己的钱被盗走，不相信当当的网络安保意识。
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