通过商业模式设计和创新获得竞争优势

nullnull*Alexander PhD管理 2.0: 通过商业模式设计和创新 获得竞争优势null我们未来的生活是通过目前逐渐演变的过程得来 -> Alvin Toffler管理 2.0: 通过商业模式设计和创新 获得竞争优势管理 2.0: 通过商业模式设计和创新 获得竞争优势Alexander Osterwalder，博士 alex@arvetica.com更多更好的内容，敬请关注 www.ceoknowledge.comnull首先: 什么是你所关心的？ （讨论小组）null如今在战略管理方面，你所面对的最大的问题和恐惧是什么？null如今你能看到的改善战略管理的最大机会是什么？null如今你的期望又是什么？null什么是创新？null和我讲讲你公司最重要 的创新null有哪些类型的创新？null技术创新null 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 创新null产品与服务 创新null商业模式创新null创新的4环商业模式创新产品与服务创新过程创新技术创新null哪一个是你有资格当作商业模式创新的例子？null《商业模式重要性》 与 商业模式创新是CEO们的最高优先级超出竞争对手的运营毛利增长超出竞争对手的运营毛利增长5年后年复合增长率[Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs]商业模式创新者列举的受益商业模式创新者列举的受益各项指标百分比[Source: IBM, Global CEO Study 2006]null一些案例nullNetJets：共享产权nullZopa.com: 个人对个人贷款nullBellum Concepts：个性理念null为什么要讨论商业模式？null你如何来描述一个商业模式？null没有一个通用的语言null你如何来讨论沟通商业 模式？null Development plan Quisque augue felis, commodo a, elementum id, faucibus id, sem. Aenean rutrum enim. Praesent pulvinar dignissim nisl. Cras a nunc. Donec tincidunt odio sit amet lacus. Pellentesque metus tortor, ullamcorper vitae, lobortis vel, euismod in, mi. Ut laoreet, tellus laoreet blandit mollis, massa purus posuere purus, quis molestie ligula massa eu metus. Duis placerat, nulla sit amet ornare interdum, neque nunc mollis leo, vitae porttitor mi orci sit amet neque. Donec at enim. In facilisis tellus gravida ligula. Phasellus ut lorem. Pellentesque ac tortor eget augue suscipit ullamcorper. Aenean eleifend porta orci. Etiam at arcu. Vestibulum lacinia nunc in eros. Suspendisse potenti. Aliquam erat volutpat. Donec gravida. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Maecenas vel enim et metus semper fringilla. Donec ornare arcu. Maecenas faucibus ligula convallis nibh. Mauris dui quam, congue eu, commodo nec, tristique in, enim. Nulla auctor semper urna. Quisque a elit eu purus iaculis vestibulum. Aliquam dictum risus at odio. Fusce at lorem et elit faucibus placerat. Aenean velit. Proin elit odio, blandit et, scelerisque quis, pulvinar a, dui. Nunc magna dolor, bibendum ut, accumsan congue, tincidunt sit amet, neque. Proin consequat tincidunt lacus. In urna dui, congue nec, tincidunt sit amet, facilisis imperdiet, lorem. Morbi sed nibh. Vivamus vitae dolor. Ut bibendum volutpat mi. Pellentesque quis magna non lectus elementum pretium. Aliquam quis est vitae arcu consequat fringilla. Cras magna risus, placerat eget, egestas consectetuer, ornare vel, felis. Nam ornare justo id orci mattis ultricies. Morbi luctus. Ut pretium odio ac libero. Nunc sollicitudin pharetra lorem. Aenean scelerisque, lacus eget ullamcorper scelerisque, ipsum urna viverra mi, eget viverra quam eros eget velit. Ut lacinia feugiat purus. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Etiam nunc nisl, aliquam blandit, luctus id, commodo laoreet, sem. Phasellus sit amet orci ut sapien vulputate pellentesque. Pellentesque dapibus purus et quam. Nam sit amet magna in neque dignissim sodales. Aenean non justo nec magna lobortis volutpat. Strategy Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cras in tortor. Sed posuere erat. Maecenas pulvinar nulla eu magna. Vivamus semper, risus ut egestas pulvinar, lectus ante feugiat quam, sit amet congue odio lacus ac ipsum. Aliquam suscipit, est ut volutpat vulputate, nulla felis pulvinar libero, non ornare libero ipsum tristique tortor. Fusce sed lorem vitae justo feugiat malesuada. Donec aliquet. Vivamus semper eros nec diam. Vivamus sem arcu, imperdiet nec, congue ac, scelerisque vel, nulla. Donec et mauris. Integer a nulla vulputate pede consequat euismod. Praesent molestie urna nec leo. Proin eros. Maecenas ac sem nec dui sodales tempus. Maecenas suscipit egestas velit. Suspendisse vel tortor. Proin imperdiet, sem nec aliquet ultrices, nunc est egestas eros, non hendrerit magna eros eget augue. Maecenas sed leo vitae leo faucibus vulputate. Proin dignissim eros at augue. Nam luctus nulla non nibh. Nam at lorem ac mauris laoreet viverra. In placerat consequat nunc. Donec rhoncus nunc ac urna. Integer vestibulum condimentum orci. Fusce velit turpis, malesuada quis, scelerisque ut, eleifend vitae, ipsum. Vestibulum eu erat. Vestibulum justo nisl, tincidunt et, semper vel, tristique quis, eros. Vestibulum tempus, massa vel consectetuer congue, erat magna consequat purus, a facilisis orci nibh vitae purus. Nam tincidunt venenatis ligula. Nunc orci nulla, ornare quis, lobortis viverra, dapibus at, turpis. Suspendisse sit amet nisl at enim tincidunt blandit. Curabitur augue est, suscipit sed, egestas sit amet, vehicula vitae, tellus. Maecenas nec metus vel nisi interdum pellentesque. WordsTextTextText18%300%12%1%凭借并不适宜的各种方法nullnull你又是如何实施一个商业模式的？null使用古老的方法null那你又是如何衡量商业模式 成功的呢？null我们根本做不到null你是如何改善和创新商业 模式的？null我们重新发明轮子null到底什么是商业 模式？null价值 主张成本 结构客户 关系客户 细分核心 资源重要 伙伴关键 业务收入 来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了 企业如何创造价值，传递价值，捕捉价值的基本原理渠道 通路[Osterwalder (2010) Business Model Generation]商业模式框架null案例学习null如果让你来经营一个足球 俱乐部 …null描述一下你的足球俱乐部商业模式nulldescribing how a wealth management bank acquires its clients你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？null价值 主张客户 细分价值主张 1 价值主张 2 …目标客户群 1 目标客户群 2 …客户提供物你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（商业模式）null你针对哪些客户细分提供什么样的价值主张？（案例）壮观的攻势 足球粉丝客户提供物广告位 与 高曝光率 广告主… …nullnull你如何接触你的客户？null价值 主张沟通 与 渠道通路价值主张 1 价值主张 2 …渠道 1 渠道 2 …提供物你如何接触你的客户？（商业模式）客户 细分目标客户群 1 目标客户群 2 …客户null壮观的攻势 足球体育场 及 票房客户提供物你如何接触你的客户？（案例）俱乐部自有 TV频道粉丝手机TV广告位 与 高曝光率销售队伍广告主null你如何建立客户关系？null价值 主张客户 关系价值主张 1 价值主张 2 …途径 1 途径 2 …提供物客户 细分目标客户群 1 目标客户群 2 …客户你如何建立客户关系？ （商业模式）null壮观的攻势 足球个性化网站 （售票）客户提供物团队博客（RSS）粉丝…你如何建立客户关系？ （案例）null你如何用商业模式 赚钱？null价值 主张收入 来源价值主张 1 价值主张 2 …收入来源 1 收入来源 2 …提供物客户 细分目标客户群 1 目标客户群 2 …财务你如何用商业模式 赚钱？（商业模式）null壮观的攻势 足球门票销售财务提供物TV频道 订阅费粉丝手机TV 订阅费广告位和 高曝光率广告收入广告主你如何用商业模式 赚钱？（案例）null企业中 商业模式的 地位null企业中商业模式的地位商业 模式 组织结构 公司企业组织结构新部门组织结构组织结构部门职能华为公司的组织结构组织结构部门职能 战略技术null外部影响因素null5 力模型商业 模式法律 环境社会 环境竞争 格局客户 需求技术 变革null全局图（商业模式）null全局图null价值创造收入null价值创造需要基础设施魅力足球 全方位业务（比赛，餐饮，购物） 专属贵宾室 商品促销 场地出租 …运动场 电子收费系统 俱乐部网站（+在线电视） 俱乐部有线电视频道 手机电视频道 … 球迷（家庭等） 球迷团体 公司 活动/音乐会主伴单位 广告主 …球队维持 基础设施管理 营销 视频 门票和季票费 网络电视订阅收入 有线和手机电视收入分成 出租场地举办活动收入 广告收入 商品销售收入 个人网站简介 时事通讯 球队博客（RSS） 球队贵宾活动 …价值主张渠道通路客户细分客户关系球队管理 事件管理 场地管理 票务 贵宾关系管理 视频制作组 …关键业务漂亮的踢法和赢得比赛 品牌管理 视频影像 渠道管理 核心资源成本结构收入来源食品和饮料 票务与服务 推销者 广告安置 电信运营商 电视运营商 …重要伙伴null基础设施引发成本null利润区null创新 商业模式 设计流程null创新者与设计师 在商业模式上的 关注点null客户为中心null价值 主张成本 结构客户 关系客户 细分核心 资源重要 伙伴关键 业务收入 来源渠道 通路null诺基亚: Jan Chipchase （备注：快速学习吧，背景大小的孩童在利比亚被迫拿起枪了，谁说商场非战场？部分公司富可敌国）null创意 与 探索nullGoogleplex（Google公司总部）null70:20:10nullAPInull价值 主张成本 结构客户 关系客户 细分核心 资源重要 伙伴关键 业务收入 来源渠道 通路null持续创新null跨学科方法null孟加拉 移动运营商GPnull乡村 电话电信 基础设施客户 关系村民业务 配置小额贷款Grameen 银行移动电话 收入收入 来源移动电话计费电信 运营商Grameen 银行（计费）电话接线员电话接线员null整体设计null苹果 iTunes 与 iPodnulliPod成本结构时尚品牌“高端” 客户产品及软件 设计软件与硬件开发硬件 收入iTunes多媒体 下载电子商务多媒体 版权管理iBook内容 提供商苹果商店经销商 网络多媒体 收入硬件 供应商品牌 管理硬件 销售内容 销售内容null战略适配nullAmazon.com网站null亚马逊简单存储服务(S3)null网络售物IT基础设施客户 关系大众 客户数据服务Amazon.com 数据网格合作 伙伴销售物品Amazon S3Amazon.com网络APIWeb2.0 公司仓储配送分销内容 管理产品 选择A9产品 搜索数据存储费用产品 搜索搜索引擎收入电子商务 网站互联网营销null商业模式建模者的工具箱null共同创作null创意构思null可视思考null原型制作null设计的流程null1. 识别跨学科跨领域利益相关者 -> 组建团队null你必须把IT组从他们的小隔间里拉出来么？null2. 理解（商业）环境 –> 勾勒问题null[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]多个起始点 / 依赖于背景null3. 暂停现实 -> 创意构想null回到现实 -> 原型制作null5. 选择合适的设计 -> 决策null规划项目及工作量 -> 提取实施计划nullnull概述关键后续关键指标 -> 选择衡量标准nullnull选择合适的团队和成员 -> 赋予责任nullnull9. 执行规划 -> 管理实施过程与变更null10. 评估，学习与重新设计 -> 管理改进过程null设计蓝海null> 不界定市场边界 > 市场边界是由行业玩家的实践与信仰重塑的null在现有市场竞争 参与竞争 争夺现有需求 遵循价值与成本互替定律 遵循差异化或低成本的战略选择拓展非竞争性市场空间 避免竞争 创造和攫取新需求 打破价值/成本互替定律 同时追求差异化和低成本红海蓝海null让你的价值主张与众不同null 客户价值主张，给出了一个公司的产品，服务和客户咨询宏观的总体看法。 价值主张是承诺返还付费（或其他价值转移）客户受益的总和。定义价值主张null区别游戏机的最重要的5个竞争特性是什么？ （例如：价格，性能，设计）特性 2 如价格特性 1 如性能全组热身null1234--最重要的特性 次重要的特性 … …5 个特性null… … … … …nullnull特性 1特性 2特性 3特性 51 – 低5 – 高3 – 中bank’s performance[Kim & Mauborgne Charting Your Company's Future]绘出价值主张特性 4null在线电子 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 格nullnull剔除增加减少创造nullnullnull方法强大实用，但却受限于自己有限的视野 （备注：别问我为什么她指甲那么黑，我也不知道，尊重原图）null价值 主张成本 结构客户 关系客户 细分核心 资源重要 伙伴关键 业务收入 来源渠道 通路null案例nullGoldcorp采矿外部拓矿 的低成本客户 关系客户 细分“地域奖励” 500’000 $US研究收入 来源渠道 通路Goldcorp公司公开共享所有地理数据并以50万美元奖励可能勘测到的下一个会产出600万盎司黄金地理发现开拓 矿井nullnull从版权到知识共享约定 中文站 http://cn.creativecommons.org/nullSkype免费VoIP 与 增值服务软件 开发网站全球用户 （不再细分客户群）提供达到影音质量的服务“eBay”大范围 低毛利互联网软件 开发免费VoIP电话和增值服务null1291 Cityhomes纽约 低成本住所低成本客户 关系成本敏感 客户群出租 房间限制 成本公寓主租赁分销 渠道发现需求年轻猎奇的瑞士人纽约市低成本酒店/旅店nullTecnovate低成本多语呼叫中心服务外包低成本客户 关系欧洲公司限制 成本“进口”年轻猎奇的欧洲人来印度工作关键 业务收入 来源分销 渠道印度“颠倒的”的商业流程外包nullNetflix互联网上的 （利基）影片成本 结构在线 介绍专门 客户大型电影 数据库独立 电影公司关键 业务收入 来源互联网在线电影租赁（通过大型利基电影数据库）null从拳头产品到长尾nullsodi platformsnullNetJetsnullhouse for all seasonsnullWISEnullBlyknullnull我的足球俱乐部null《商业模式新生代》《商业模式新生代》Daniel Wang mandalaking@gmail.com更多更好的内容，敬请关注 http://Www.BizModel.OrGnull所有图片均来自Flickr 遵循知识共享 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 （cc license） 在ppt提示页中已指明作者nullnull附件null附件 I 商业模式 模板 个人简介word模板免费下载关于员工迟到处罚通告模板康奈尔office模板下载康奈尔 笔记本 模板 下载软件方案模板免费下载 null价值 主张成本 结构客户 关系目标 客户渠道 通路核心 资源重要 伙伴关键 业务收入 来源基础设施客户提供物财务商业模式描述了特定实体所能为客户提供的价值，以及运作此实体的内部结构，合作伙伴网络和关系资本等借以实现（创造，推销和交付）这一价值所产生可持续盈利收入的要素。null价值 主张成本 结构客户 关系客户 细分渠道 通路核心 能力重要 伙伴关键 业务收入 来源对公司的系列产品和服务给出一个总的看法描述业务与资源的安排描述与客户沟通和联系的渠道概述公司执行其商业模式所需的能力阐明公司于其客户群体之间所建立的联系总结运营某一商业模式的经济和货币结果描述公司通过各种收入流来创造财富的途径描述公司想要的能为其提供价值的客户描绘与其他公司的合作协议关系网络基础设施客户提供物财务描述企业的商业模式全貌null价值 主张价值主张 1 价值主张 2 …提供物描述企业提供物（产品/服务）null价值 主张客户 细分价值主张 1 价值主张 2 …目标客户 1 目标客户 2 …客户提供物描述企业为谁提供价值null价值 主张客户 细分渠道 通路价值主张 1 价值主张 2 …分销渠道 1 分销渠道 2 …目标客户 1 目标客户 2 …客户提供物描述企业如何解除其客户null价值 主张客户 细分客户 关系价值主张 1 价值主张 2 …关系类型 1 关系类型 2 …目标客户 1 目标客户 2 …客户提供物描述企业建立的各种关系null客户 细分收入 来源收入来源 1 收入来源 2 …目标客户 1 目标客户 2 …财务价值 主张价值主张 1 价值主张 2 …提供物客户描述企业如何赚钱null核心 资源价值 主张核心能力 1 核心能力 2 …价值主张 1 价值主张 2 …提供物基础设施描述需要什么样的能力null描述需要什么样的业务价值 主张关键 业务核心 资源价值主张 1 价值主张 2 …核心能力 1 核心能力 2 …业务 1 业务 2 …基础设施提供物null描述使用此商业模式的合作伙伴价值 主张重要 伙伴核心 资源价值主张 1 价值主张 2 …核心能力 1 核心能力 2 …合作伙伴 1 合作伙伴 2 …基础设施提供物null价值 主张成本 结构成本账目 1 成本账目 2 …价值主张 1 价值主张 2 …财务基础设施提供物描述商业模式的成本核心 资源核心能力 1 核心能力 2 …null附件 ii 其他资源