nullnull课程大纲课程大纲礼仪的作用
服饰修饰
谈吐举止
社交礼仪为什么要注重礼仪?为什么要注重礼仪?专业的人需要从外到内
你代表的是公司的良好形象!
注重礼仪是你成功的前提和保障!null一见钟情null第一印象的重要性: 别人对你感觉如何,在初见面的30秒内就已决定.
一分钟时代
以貌取人的时代一分钟时代
以貌取人的时代60% 外表 仪表
40% 声音 专业谈话内容课程大纲课程大纲礼仪的作用
服饰修饰
谈吐举止
社交礼仪
总结
初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf
null仪表-重要性 新闻播报主持人的仪表 娱乐节目主持人的仪表适合适合null 庄重、简洁及舒服为考虑之首首选
套装净色
为主女士着装null过分杂乱
过分鲜艳
过分暴露
过分透视
过分短小
过分紧身女士着装禁忌null同质同色符合习俗以少为佳饰物配戴原则null男人胆大去经商 女人胆大不化妆null化妆原则null 配好颜色
穿好衬衫
打好领带
用好口袋
系好纽扣男士着装男士着装男士着装袜子的颜色
袜子的长短袜子鞋子与服装搭配
保持亮洁课程大纲课程大纲礼仪的作用
服饰修饰
谈吐举止
社交礼仪
总结null姿态--站姿站姿要领
抬头、挺胸、收腹、提臀、含颚、夹肩、目视前方,两腿自然站立VSnull姿态--坐姿坐姿要领
入座要轻,坐满椅子的2/3,轻靠椅背,头平正,挺胸、夹肩、立腰VSnull女士:步伐轻盈,步幅适中,不拖泥带水
男士:步伐稳重,速度适中,充满自信行姿要领:抬头挺胸,不左顾右盼,
手臂自然摆动,前后摆动的幅度为30--40厘米,手臂外开不超过30度姿态-行姿null 不卑不亢
热情自信
耐心细致
讲解清晰 得体大方的言谈null镇定从容理解尊重委婉坚持 保持微笑面对异议null不可高谈阔论忌粗言秽语日常谈吐null公务凝视
社交凝视
亲密凝视自信的目光null课程大纲课程大纲礼仪的作用
服饰修饰
谈吐举止
社交礼仪
总结null电话礼仪您好!****!
接听电话要及时(铃响三声内)
通话简短(三分钟原则)null使用普通话;
多使用礼貌用语:您好、请、对不起、谢谢、再见等;
在办公职场内,说话的音量应保持适度,切忌旁若无人地大声喧哗;
办公礼仪——职场 办公职场开门办公。进关着门的办公室前应先敲门,听到应答后再进入;null握手也是一种学问!null伸手顺序“尊者决定”
时间因人而异;
用力适当。握手礼仪长为先 领导先 主人先 女士先null名片的使用一、名片的放置
尊重名片 尊重自己 尊重他人二、递名片的动作
双手 字朝向对方 身体前倾 向对方致意
三、接名片的动作及注意事项
1、双手接过;
2、小声念一遍;
3、称呼对方的头衔或先生、小姐、女士;
4、慎重地将对方的名片收起来。递交文件、物品图示递交文件、物品图示传递错误应尖朝内正确传递null按一定的顺序
将主人介绍给客人
将年轻的介绍给年长的
将资历浅的介绍给资历 深的
将男士介绍给女士介绍礼仪标准做法,是“尊者居后”。null引路:在为客人引导时,应走在客人左前方二、三步前,让客人走在路中央,并适当地做些介绍;社交礼仪——接待上下楼梯时,宜单行行进。
上楼梯时,一般情况下应让客人走在前面;
下楼梯时,应引领在客人前面,先行。
遇有拐弯的地方应使用手势,提醒客人“这边请”。null开门:向外开门时,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请
进”;向内开门时,自己先进入房内,侧身,把住门把手,对客
人说“请进”;
上茶:客人就座后应快速上茶。来客较多时,应从身份高的客人开始沏
茶,如不明身分,则应从上席者开始。在客人未上完茶时,不要
先给自己人上茶。
送客:送客时应主动为客人开门,待客人走出后,再紧随其后。可在适
当的地点与客人握别,如电梯(楼梯)口,大门口,停车场或公共交
通停车点等。若是远道而来的贵宾,可送至车站、机场。社交礼仪——接待null同行礼仪2人: 右为尊 安全为尊
3人: 中为尊
4人不能并行
上下楼梯、扶梯 靠右行、上为尊null电 梯 礼 仪进电梯:
内有人:尊者优先
内无人:领路者先进
尊者次之
出电梯:尊者优先null公共距离:大于3.6米
社交距离:1.2-3.6米
私人距离:0.5-1.2米
亲密距离:小于0.5米 保持距离null坐车的礼节1.主人开车:2.有司机:3.尊者喜欢为尊13424312null会议礼仪null主席坐在团队成员之间 办公礼仪——会议null主席坐在长桌的顶端 资历最浅者坐在离主席最远处 办公礼仪——会议null与会者必须提前5分钟到达会场;
参加会议原则上不得缺席,如有特殊情况,需事先得到相关负责人的批准;
参加大会,应尽量靠前就坐;
进入会场后,应将一切通讯工具调至无声状态。
会议进程中,应集中注意力听会,不要交头接耳或有其他与会议无关的行为;
会议进程中如确有必要接听电话时,接听人应轻身起立离开会场,到场外接听,不得妨碍他人;
会议期间不要频繁出入会场;
散会后,应将座椅推放整齐,并将喝茶用的纸杯或饮料瓶等收拾好。办公礼仪——会议要记住,要记住,也许有时就是您的一个小小举止,
就会让您变化很大……拘小节,才能成大事