第十章组织文化第一节组织文化的概念第二节组织文化的结构第二节组织文化的建设中国《易经》最早将“文”与“化”联系起来，“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”（圣人用诗书礼乐教化天下，构造修身齐家治国平天下的理论体系和制度）。英国人爱德华·泰勒在《原始文化》中将文化描述成一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗等。第一节组织文化的概念一、组织文化的概念1.文化的概念2.组织文化的概念所谓组织文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值
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、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。组织文化的内容：文化观念，价值观，企业精神，道德规范，行为准则，历史传统，企业制度，文化环境等。二、组织文化产生的背景首先是1980年日本取代美国成为世界上汽车生产的头号强国。其次是美国钢铁业的衰落。第三是美国某些高科技产品日益丧失优势。三、组织文化的特征1.组织文化核心是组织价值观2.组织文化中心是以人为主体的人本文化3.组织文化管理方式是以软性管理为主4.组织文化重要任务是增强群体凝聚力第二节组织文化的结构企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品一、物质层三、精神层企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德二、制度层
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组织机构管理文化管理机制管理水平生活文化教育培训娱乐活动观念文化组织目标组织宗旨组织精神价值标准组织道德团体意识组织精神组织理念组织价值观组织道德组织素质组织行为组织制度组织形象组织文化四、组织文化的基本要素迪尔与肯尼迪认为组织文化有五种要素：环境条件、价值信仰、英雄人物、习俗礼仪、文化网络。彼得斯与沃特曼认为组织文化有七种要素：经营战略、组织结构、管理风格、工作程序、工作人员、技术能力、共同价值（麦金瑟7—S结构）。（1）企业环境由于每一家公司因它的产品、竞争者、顾客、工艺技术、政府影响等方面的不同在市场上面对不同的现实，所以公司则会形成完全不同的企业文化。组织文化是由五个组成部分构成的，它们是企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、最后是文化网络。（2）价值观价值观是企业文化的核心，强有力的价值观是任何一种企业文化的基石。价值观决定着企业中出现何种类型的英雄人物、神话、礼仪和庆典，一旦公司形成强有力的文化，价值观将成为整个公司的神经中枢，统领着公司的一切，使企业走向成功。（3）英雄人物正像任何文化都有其英雄人物一样，企业也有自己的文化英雄。如果说价值观是企业的灵魂的话，那么英雄人物就是这些价值观的人格化和组织力量的集中体现。英雄人物是价值观的载体，它是一种强有力的文化中的关键。（4）礼仪和庆典一种文化是通过其礼仪和庆典来达成其延续的，所以任何文化传统都有其重要的礼仪和庆典。它通过对新成员的约束达成了教育，又使其老成员重温传统并加强责任。因此礼仪和庆典代表着一种文化的活力，所以一种文化礼仪和庆典的消亡代表着文化的衰落，礼仪和庆典是一种强有力的文化必不可缺的重要构成。（5）文化网络它是整个企业文化中进行交流的主渠道。浮在外表的正式交流，像文件下达，正式会议等只是一个冰山的尖顶，而百分之九十的信息是从“水下”——非正式的交流传播出去的。一个公司真正的业务是在文化网络中进行的。五、组织文化功能1.导向功能：指导着价值取向，影响着组织和个人目标。2.约束功能：主要是指内在的软约束，告诉哪些不能做。3.凝聚功能：把各个层面，各个地方的部门与不同目的员工粘合起来，产生归属感。4.纽带功能：企业发展靠两纽带：物质利益（产权纽带）、文化精神道德纽带。5.激励功能：激励是一种精神力量或状态。6.辐射功能：向外辐射、向外影响、向外渗透的渗透力、感染力。六、影响组织文化的因素1.民族文化影响2.社会制度文化的影响3.外来文化的影响4.地域文化的影响5.行业文化的影响6.个人文化的影响一、组织文化建设的内容1.培育先进的价值观念，塑造杰出的组织精神2.坚持以人为中心，全面提高员工素质3.加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化4.改善物化环境，塑造组织的良好形象第三节组织文化的建设二、塑造文化的主要途径1.选择价值标准2.强化员工认同3.提炼定格4.巩固落实5.丰富发展强化员工认同选择价值观提炼定格巩固落实丰富发展反馈修定组织文化途径CorporateIdentitySystem企业识别系统MindIdentity理念识别BehaviorIdentity行为识别VisualIdentity视觉识别三、企业形象的塑造CIS（CorporationImageSystem，企业识别系统）包括三个层次：理念识别（MI）包括企业目标、企业哲学、经营宗旨、企业精神、企业道德行为识别（BI）包括（1）对内有组织管理、人员培训、企业礼仪和风尚、工作环境与气氛；（2）对外有市场调查、产品推广、服务态度和技巧、公共关系等视觉识别（VI）包括（1）基本部分：企业名称和标志、标准字、标准色、精神标语、手册等；（2）应用部分：产品及包装、招牌与旗帜、办公用品、衣着制服、建筑风格、厂容厂貌、纪念物、广告等企业形象理念形象行为形象精神层制度层物质层视觉形象企业文化企业文化与企业形象企业文化企业形象公众传播媒介企业文化与企业形象四、企业文化建设的心理机制1.在塑造组织文化时应注意遵循以下六种心理机制：1.运用心理定势2.重视心理强化3.利用从众心理4.培养认同心理5.激发模仿心理6.化解挫折心理2.防止企业文化建设的错误认识企业文化≠学历文化≠社会文化≠添加剂≠企业的文化活动≠思想政治工作和精神文明建设本章
总结
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1.企业文化的内涵，产生的背景2.什么是企业文化，比较了中日、日美文化的差异3.企业文化的特征，企业文化的结构，企业文化的构成，企业文化的功能4.影响企业文化的因素5.企业文化的建设：塑造企业文化的途径，企业形象的塑造，建设企业文化的心理机制。
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