介绍礼仪专业知识讲义

介绍礼仪专业知识介绍礼仪专业知识任务情境张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？学习要求：先请几位同学面向全班进行模拟表演，然后展开全班讨论，看看哪一种做法更好，说出理由。介绍礼仪专业知识相关案例【案例1】在一次宴会上，有一个喝醉酒的客人指着对面桌子上的一个女人说：“那个女的长得太丑了，好恶心。”主人生气地说那是我的夫人，客人慌忙掩饰说：“不是她，是她旁边的那位。”主人愤怒地说：“那是我的女儿。”客人很尴尬，呆若木鸡再也不知道怎么说了。【案例2】有一个大学生在实习期间，实习单位让他到A公司去推销按摩产品，他到A公司以后，见人就介绍我是××，××学校毕业，我的特长爱好是××××，我为什么来你们公司推销，说了很长一串，东西没有卖出去，还遭人白眼。他非常纳闷，不知道什么地方做的不妥。讨论：请针对以上两个案例谈谈你的看法，评价一下 材料 关于××同志的政审材料调查表环保先进个人材料国家普通话测试材料农民专业合作社注销四查四问剖析材料 中涉及的社交礼仪行为。介绍礼仪专业知识介绍就是指在社会交往中人们通过第三者的引荐或自己的主动表白，使互不相识者得以认识和结交的一种基本方式。它是人们进行交流与沟通的出发点，也是缩短人与人之间距离，加深相互了解的重要桥梁。介绍可大致分为正式介绍（第三者介绍）、非正式介绍与自我介绍三种方式。不同的介绍方式有不同的技巧和礼仪规范。介绍的定义介绍礼仪专业知识一、正式介绍正式介绍是在较为正规、郑重的场合进行的介绍。是在社交场合由第三者将互不相识的双方进行引荐，以达到彼此相识、熟悉的目的。（一）介绍顺序在他人的介绍中，涉及先后次序时，应必须注意：1、介绍个人与多数人认识时，应“少数服从多数”，即个人或少数人，应当优先被介绍给多数人。2、介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。3、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。4、正式介绍中的商业介绍与其他介绍有较大的不同。商业界中不分男女老幼，社会地位较低的人，被介绍给社会地位较高的人，叫做“位尊者优先知”如：“王经理，请允许我向您介绍我的秘 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 张丹小姐。”介绍礼仪专业知识5、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。即把年轻人介绍给年长者；6、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士。即把男士介绍给女士；7、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。即将地位低者介绍给地位高者，也叫做“位尊者优先知”，即位卑者的状况应先让位尊者知道。8、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。9、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。介绍礼仪专业知识（二）介绍方式由于实际需要的不同，为他人作介绍时的方法也不尽相同。1、一般式也称 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 式以介绍双方的姓名、单位、职务等为主，适用于正式场合。如：“请允许我来为两位引见一下。这位是利华公司业务部主任王红小姐，这位是红海集团经理张丽小姐。”2、礼仪式是一种最为正规的他人介绍，适用于正式场合。其语气、表达、称呼上都更为规范和谦恭。如：“王小姐,您好!请允许我把上海利达公司总经理李力先生介绍给你。李先生，这位就是珠海鸿运公司总经理王黎小姐。”介绍礼仪专业知识二、非正式介绍非正式介绍是不以规范的介绍礼仪要求进行介绍，而以礼貌、轻松、愉快、自然为宗旨。介绍人可以说“我来介绍一下”，然后作简单的介绍，也不必讲究顺序。（一）介绍方式1、引见式介绍者所要做的，是将被介绍的双方引到一起即可，适用于普通场合。如：“两位认识一下吧。其实你俩都曾经在一个公司共事，只是不是一个部门。接下来的，请自己说吧。”2、简单式只介绍双方姓名一项，甚至只提到双方姓氏而己，适用一般的社交场合。如：“我来为大家介绍一下：这位是王总，这位是张董。希望大家合作愉快。”3、推荐式介绍者要将某人举荐给另外一人，介绍时会对前者的优点加以重点介绍。推荐式介绍通常适用于比较正规的场合。如：“这位是李阳先生，这位是宏利公司的赵海天董事长。李阳先生是管理学博士。赵总，我想您一定有兴趣和他聊聊吧”。介绍礼仪专业知识（二）注意事项1、介绍时应自然但不能过于随便。如“李丽，过来见见王红”这种介绍让人听起来缺乏友善及礼貌。2、介绍时语言应简洁活泼。如“张力，你不是想认识王勇吗？这位就是”。最简洁的莫过于直接报出被介绍双方的姓名“张力——王勇”。3、非正式聚会中，可以采用一种随机的方式为朋友作介绍，如“张利，你认识王勇吗？”然后将张力引见给王勇。介绍礼仪专业知识4、非正式介绍，主要在是友好、愉快的气氛下介绍，为了制造气氛，介绍时可以稍加夸张，如“张丹，这位就是我常和你提起的游泳健将王阳。”需要注意的是可以适当夸张，但不能太过分，不能言过其实。5、介绍时要注意不要只称其中一个人为“我的朋友”，因为这样似乎暗示了另外一个人不是你的朋友，显得厚此薄彼。介绍礼仪专业知识三、自我介绍自我介绍即在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，自己将自己介绍给其他人，是对方认识自己。选择自我介绍的情况可归纳为三种：（1）自己希望结识他人（2）他人希望结识自己（3）自己认为有必要令他人了解或认识自己介绍礼仪专业知识（一）自我介绍的分类自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型。1、主动型的自我介绍在社交活动中，在欲结识某个人或某些人却无人引见的情况下，即可自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方。这种自我介绍叫做主动型的自我介绍。2、做被动型的自我介绍应其他人的要求，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍则叫做被动型的自我介绍。介绍礼仪专业知识（三）自我介绍的时机在商务场合，如遇到下列情况时，自我介绍就是很有必要的：1、与不相识者相处一室，或在聚会上与身边的陌生人共处。2、不相识者对自己很有兴趣，或他人请求自己作自我介绍。3、打算介入陌生人组成的交际圈，扩大商业交际网络。4、初次登门拜访不相识的人，或前往陌生单位，进行业务联系时。5、遇到秘书挡驾，或是请不相识者转告。6、利用大众传媒，如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单，向社会公众进行自我推介、自我宣传时。7、利用社交媒介，如信函、电话、电报、传真、电子信函，与其他不相识者进行联络时。介绍礼仪专业知识（四）自我介绍的方式根据不同场合、环境的需要，自我介绍的方式有：1、工作式的自我介绍主要适用于工作之中，它是以工作为自我介绍的中心，因工作而交际。工作式自我介绍的内容，主要包括本人姓名、供职的单位及部门、担负的职务或从事的具体工作等三项，又叫工作式自我介绍内容的三要素，被称作构成介绍的主体内容的三大要素。通常缺一不可。需要强调的是：姓名，应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。单位，供职的单位及部门，最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。职务，担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。例如“我叫王丽，是宏酒公司的公关部经理。”介绍礼仪专业知识2、礼仪式的自我介绍这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。适用于讲座、 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 、演出、庆典、仪式等正规的场合。内容包括姓名、单位、职务等项。自我介绍时，还应多加入一些适当的谦辞、敬语，以示自己尊敬交往对象。如：“女士们、先生们，大家好！我叫张玉，是鸿运公司的总经理。值此之际，谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持。”3、应酬式的自我介绍这种自我介绍方式最简洁，往往只包括姓名一项即可。如：“您好！我叫王刚。”它适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时。它的对象，主要是一般接触的交往对象。对介绍者而言，对方属于泛泛之交，或者早已熟悉，进行自我介绍只不过是为了确认身份而已，故此种自我介绍内容要少而精。介绍礼仪专业知识4、交流式的自我介绍也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，主要适用于社交场合，是一种刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。如：“我的名字叫王红，是宏酒公司经理。80年在北京大学化学系读书，我们是校友”。5、问答式的自我介绍针对对方提出的问题，做出自己的回答。这种方式适用于应试、应聘和公务交往。在普通性交际应酬场合，它也时有所见。问答式的自我介绍的内容，讲究问什么答什么，有问必答。例如：举例来说，对方发问：“这位先生贵姓？”回答：“免贵姓张，弓长张介绍礼仪专业知识（五）掌握好自我介绍的分寸在国际商务交往中，要想给对方留下好的印象，在自我介绍时就要做到恰到好处、不失分寸。因此必须以下几个问题：1、控制时间进行自我介绍要力求简洁。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。为了提高效率，在做自我介绍的同时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助；自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求时，进行自我介绍。介绍礼仪专业知识2、讲究态度态度要保持自然、友善、亲切，整体上要求落落大方；要充满信心和勇气，显得胸有成竹，从容不迫，但不能妄自菲薄、心怀怯意；语气自然、平和，语音清晰。3、追求真实进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。总的说来，当本人希望结识他人，或他人希望结识本人，或本人认为有必要令他人了解或认识本人的时候，自我介绍就会成为重要的交往方式。介绍礼仪专业知识四、介绍的礼节（一）选择适当的介绍者在社交场合，能够担任充当介绍者的人需要具备两个条件。—是他与被介绍者比较熟悉。二是他比较容易受到被介绍者的尊重。因此，一般由主人来扮演介绍者的角色最为合适，或者在社会上倍受人们尊重的长辈或德高望重者，他们都是介绍者的适当人选。在国际商务往来活动中，介绍者通常应由接待方，即身为东道主的一方派员担任。具体来说，接待方的公关、礼宾人员以及其他负责接待工作的人员，都适合按照分工来从事这一工作。需要强调的是，如果被介绍者职高位尊，则需要由接待方的职务最高者，至少应当是当时在场的接待方人员之中的职务最高者，来亲自担任介绍者。介绍礼仪专业知识（二）介绍人应事先征求被介绍双方的意见在国际商务交往中，由于某种原因，双方不愿相见或拒绝相见的情况是时有发生的。如敌对国家的商业人士，即使他们之间没有个人恩怨，但在国际商务交往场合他们一般不愿意进行公开的交往，而是尽量避而不见。因此，在决定为他人作介绍之前，介绍人一定要熟悉双方情况。介绍时应事先征求一下被介绍双方的意见，看双方是否有意愿相互认识，以免出现尴尬局面。如果双方愿意，介绍人在开始介绍之前应再打一下招呼，不要上去开口即进行介绍，让被介绍者措手不及。介绍礼仪专业知识（三）介绍人的礼节1、介绍人的手势与语言在具体介绍时要用敬词、谦词、尊称，如“某某您好！请允许我向您介绍……”，或者“我荣幸地向您介绍……”。说话的同时，有礼貌地平举右手掌示意，并且眼神要随手势指向被介绍的对象；不应用手指指画画，或眼手不协调，显得心不在焉。2、介绍人要熟悉并牢记介绍双方的姓名和单位。说错姓名、职务、单位是最大的失礼行为。万一突然遗忘，在介绍到需要说出被遗忘人的姓名时可以暂时停顿，这时，被介绍者往往会主动报出自己的姓名。或者询问“……这位先生嗯……这位先生的尊姓大名是……”当然，这是迫不得已的方式，应该尽量避免。介绍礼仪专业知识3、充当介绍人或自我介绍应顺其自然例如，正在交谈的人当中有你熟悉的人，你便可趋前打招呼，这位熟人便可顺势将你介绍给其他客人。在商务酒会，你也可主动自我介绍，可讲清姓名、身份、单位及职务，对方一般也会随之作自我介绍。4、介绍应实事求是实事求是是人际交往的重要 原则 组织架构调整原则组织架构设计原则组织架构设置原则财政预算编制原则问卷调查设计原则 。介绍他人时要实事求是，不要过分夸大。夸大其辞地吹捧他人，用抬高朋友地位的方法来炫耀自己，是介绍的大忌。自我介绍时要实事求是，诚实谦虚，决不能谎报自己的职务。介绍礼仪专业知识5、介绍应清楚简洁介绍人的吐字发音应该清晰而准确，不能含糊其辞，以免被介绍双方听错姓名。如向人介绍张先生与章先生时，可以稍带说明：“张，弓长张”“章，立早章”遇到生僻的字更应解释。如“这位是查（音揸）先生，与检查的查同字不同音”。介绍他人姓名、单位及身份时，还应注意接受介绍的人能够理解的程度。例如“这位是王先生，中国作家协会的理事”，而不要简称“这位是作协的王先生”。介绍某单位与公司时，如果不是非常著名的单位或公司，还应该加上适当的解释。可以说：“王先生，这位是张海先生，立华公司的总经理。立华公司是当地颇有实力的电子企业。”这样可以加深印象便于记忆。介绍礼仪专业知识（四）被介绍人的礼节在国际商务交往中，作为被介绍者，当介绍人询问是否愿意认识某人时，一般情况下不要拒绝，而应欣然表示接受。如果不想结交，应委婉拒绝。在介绍人开始介绍时，被介绍的双方都应该起身站立，面含微笑，大方自然地目视介绍者或对方。同时，双方态度应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。当自己被介绍时，被介绍者要面带笑容，并向对方说句：“您好”以示问候，也可以再加上一句“见到你很高兴”。“久仰！久仰！”或者“幸会！幸会！”，同时，被介绍的双方应依照合乎礼仪的顺序行见面礼。介绍完毕后，双方可以互递名片，作为联络方式。介绍礼仪专业知识实践练习请您思考并回答下列问题：假设您是一个沙龙的组织者，而且要为下列人士做相互介绍，想一想您会选择什么样的介绍词。1、需要王经理和吴童共同担当沙龙的主持人。2、周女士一直在寻找她先生在留学时的好朋友，而这个人不但要来出席沙龙，而且您和他还很熟。3、李经理很想在家乡搞投资，而赵经理是他老乡，而且也有相同的愿望。4、您想让您的一个下属与孙董结交，并能与其搞好关系。5、当众介绍嘉宾。介绍礼仪专业知识请依据情境要求回答下列问题：如果您是某小城市建筑材料厂的经理，受命到全国建材年度论坛暨产品展销会上做报告、找资金。在大堂里等待开会的时候，不经意地听到旁边两个闲谈的经理人的谈话。他们都对某建材的生产技术表示出了浓厚的兴趣，而该技术正是贵厂的专利技术。面对如此情况，您是否有兴趣加入他们的谈话？如果有兴趣的话，您将如何做自我介绍？大会开始后，轮到您走上讲台的时候，您将如何做自我介绍？介绍礼仪专业知识