2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

2022全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。1.根据ISO9000 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程A全组织度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。B全员A竞争对手C全过程B顾客D全方位C员工5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。D股东A质量策划2.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是（B）。B质量控制A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。C质量保证B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。D质量改进C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。A 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 -实施-检查-处置3.B组织-实施-检查-处置根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特C计划-实施-控制-协调性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满D计划-组织-指挥-协调意的质量特性是指（C）。7.A一元质量特性若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最B必须质量特性主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。C魅力质量特性A朱兰D多元质量特性B戴明C石川馨11.质量文化 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。D休哈特A精神文化层8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“B行为文化层日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的(B)思想。C 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 文化层A预防为主D物质文化层BPDCA12.全员参与C（C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的程方法D过必要保证。9.A精神文化层企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展B行为文化层顺序是（D）。C制度文化层○1○2○3○4设计和策划培训评价培训效果提供培训确定培训需求D物质文化层○1—○2—○3—○4A13.依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。○1—○4—○3—○2BA信誉○4—○1—○2—○3CB质量○4—○1—○3—○2DC技术10.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。D责任其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。B14.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）。强制性标准AAGB/T19001推荐性标准BBGB/T19000非推荐性标准CCGB/T19004技术文件DDGB/T1958015.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）建立质量目标。19.A过程GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。B人员A质量安全C资源B环保与节能降耗D相关方C员工福利16.GB/T19001要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审。D诚信道德A标准规定的20.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。B半年一次的A质量功能展开（QFD）C策划的平衡记分卡（）D顾客提出的BBSC六西格玛管理（σ）17.C6质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体系及D全面生产维护（TPM）其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。受控传递ABC21.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习-（D）”来评价形成文件D正式发布组织过程的成熟度。18.GB/T19580A水平《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）。B趋势A资源配置C对比B战略导向D整合系统管理C22.在目标管理中，（B）特点使考评具有了客观标准。合作共赢DA充分授权B结果导向C上下沟通D创新管理自我激励D27.以下不属于标杆管理三阶段的是（A）。23.日本标准协会在（D）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。A目标设定A1987B组织策划B2013C项目实施C1997D持续完善D200328.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D）。平衡计分卡的四个维度不包括（）。24.AA具有战略价值A供应链维度B行业最佳实践B财务维度C高层领导参与C客户维度D具有改进潜力D内部业务流程维度29.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B）。25.以下不属于内部标杆管理对象的是（C）。A1.5σA公司技能标兵B3σB公司劳模C4σ竞争对手CD6σ公司文化之星D30.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C）。26.以下不属于标杆管理分类的是（D）。A测量M阶段A内部标杆管理B分析A阶段B外部标杆管理C改进I阶段C竞争性标杆管理D控制C阶段31.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C）。A约束习惯A精益管理的核心是消除浪费B效果维持B六西格玛的出发点是减少变异C点检维护C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D区分清理精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点D36.不包括在目视化管理中的内容是（D）。32.下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C）。A人员分类着装A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB视觉显示与色彩标准化B消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C物品码放运送标准化C实现看板拉动是精益管理的最终目标D形迹管理精益管理强调全员参与持续改进D37.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D）。下述用于价值流图分析（）的符号中，含义表述正确的是（）。33.VSMAA削减、合并、调整或简化（ECRS）库存在制品电子信息流推动箭头改善点A1/234B全员参与看板信号运输推动箭头控制点B1234C追求完美库存在制品电子信息流运输方向改善点C1/234D效率优先D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点38.QC34.以下不属于价值流图应用范畴的是（B）。小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（识别流程的浪费与非增值AD）。分析流程的相关方BA攻关型课题用精益方法设计未来价值流CB创新型课题识别信息流对流程的影响DC现场型课题35.在5S管理中，以下属于整理范畴的是（D）。D管理型课题39.QC小组活动起源于(A)。A表明总体均值提高A日本B表明总体均值下降B美国C尚不能确定总体均值是否有显著性变化C中国D以上都不对韩国D44.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分40.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D）。布，三个变量之间的关系是（A）。三者相等AADLI（方法－展开－学习－整合）四个阶段AB均值和中位数相等，和众数不相等BLeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段C均值和众数相等，和中位数不相等CSDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段D三者互不相等DPDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段45.显示产品质量波动分布状态可采用（D）。41.掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（D）。A流程图A1B排列图B2/36C因果图C1/6D直方图D2/646.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A）。42.在假设检验中，接受原假设时，可能（B）错误。A数据采集A犯第一类B数据分析B犯第二类C原因分析C既犯第一类，又犯第二类D提出改进措施D不犯任一类43.样本均值有少许提高，则（C）。47.从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,B散布图另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D）。C正态分布图A153D排列图B15451.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（A）。C155A观察两个变量之间是否存在相关关系D156B观察数据是否随时间变化48.一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的C观察数据的分散程度一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（D）。D观数据的集中趋势A1/352.B1/6在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺C1/7序，以下（C）工具可帮助我们解决此问题。D2/7A绩效指数49.B绩效矩阵假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（DC重要度-绩效分析）。D矩阵数据分析法A均值53.以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原则。B方差A自由畅想C标准差B避免批评D样本方差C多多益善50.在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形D限时完成工具找出应重点改善的产品缺陷（D）。54.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B）首先提出。A直方图A休哈特A过程是否稳定BA.F.奥斯本B过程中心与规格中心是否发生偏移C大野耐一C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D盛田昭夫D是否有不合格品产生55.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，59.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是（D）。A散布图A选用u图B因果矩阵B选用X-R图C绩效矩阵C选用np图D鱼刺图D选用p图56.下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B）。A.60.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（C）。异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原因”引起的波动是不可避免的A均值-标准差控制图均值极差控制图57.关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（B）。B-单值移动极差控制图A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小C-单位不合格数控制图B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关DC.Cp与过程输出的平均值无关61.头脑风暴法通常和以下（B）工具联合使用。D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平A直方图亲和图58.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的B控制图上、下控制界限可以用来判断（A）。CD运行图62.在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本66.标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（C）。数据的离散程度的特征数是（D）。A选择标杆对象A均值B收集标杆数据B众数C组建项目团队C中位数D完善数据库极差D67.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上63.以下不属于六西格玛项目立项要求的是（D）。来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这体现了质A项目要支持顾客满意的改善量文化的（D）功能。B项目要支持组织目标的实现A凝聚C项目要为组织带来一定的财务回报D项目有成熟改进 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 且风险较小B约束辐射导向64.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，以下有关卓越绩效正确描述的是（B）。CDA“是组织绩效考核的具体标准”68.标杆管理起源于（B）。B“是组织综合的绩效管理方法”A通用电气C“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行ISO90001了”B施乐公司D“是符合性评价的方法”CIBM公司摩托罗拉公司65.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，D是指质量管理中的（C）原则。69.下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（D）。A循证决策A快速换型SMEDB关系管理B看板拉动C过程方法C单元生产领导作用DD安灯（安东）70.因果图的主要作用是（C）。74.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济等质量特性的产品类别是（A）。A寻找影响质量的主要问题A硬件B分析两个变量间的相关关系B软件C寻找影响质量的主要原因C服务D显示质量波动分布的状态D流程性材料71.6σ质量水平通常是指输出过程的缺陷率为,是过程在75.防错法是由日本管理专家新乡重夫最早提出的，该方法又名愚巧法和（B）。运行中出现缺陷的比率，以下正确的是（D）。A泳道法A0.27%长期B防呆法B0.27%短期C层别法C3.4ppm短期D检测法长期D3.4ppm76.管理大师彼得·德鲁克在（C）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。72.关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其没有发挥作用的方面是（D）。A《公司的概念》A为组织追求卓越提供自我评价的准则B《卓有成效的管理者》B作为各类质量奖的评价依据C《管理的实践》C作为组织建立经营体系的框架D《创新与企业家精神》作为合格评定的依据D77.直方图能直观反应一组数据的分布特征，用直方图可以观察（C）。73.为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用A数据随时间的变化的一种规范性使用文件，指的是（B）。B收集到了多少数据A计量C数据是否是对称分布B标准D数据是否有缺失制度C78.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D）。D质量认证A数据不恰当82.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种B测量误差大（B），因此企业应该加强全面质量管理。C分组过多A事前预防D数据来自两个总体B事后把关全面控制79.假设检验中的显著性水平α表示（A）。C统计控制A犯第一类错误的概率不超过αDB犯第二类错误的概率不超过α83.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培C犯两类错误的概率之和不超过α训的首要内容是（C）。D犯第一类错误的概率不超过1-αA质量知识培训专业技能培训80.流程图中表示决策的符号为（A）。BC质量意识教育AD统计技术培训B84.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（A）。CA只在必要的时间生产必要数量的必要产品B按照客户需求的时间准时供货DC按照下达的生产计划准时安排生产81.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量D上下工序必须准时开工，不能断流目标的活动是（A）。85.质量管理体系文件的多少、详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（A）为标准。A质量策划A过程受控和满足需求B质量控制B检验合格C质量保证C顾客需求和期望D质量改进D认证机构的的要求86.头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（A）提出的。2.一般来说，管理体系的质量特性包括（ABD）。A奥斯本A符合性B韦伯B适宜性C弗鲁姆C时间性D休哈特D有效性文明性87.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进E效果，他们收集了改进后的20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度3.企业的标准体系通常包括（ABD）。的样本均值，改样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面的陈述中正确的是（D）。A技术标准体系A改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B工作标准体系B不能做出判断，需经专家确认C文化标准体系C不能做出判断，需做技术分析D管理标准体系D需经假设检验，判断样本代表的总体均值是否有显著提高E生活标准体系4.质量文化是组织重要的软实力，具有（BCDE）等功能。二、多项选择题（在每小题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。）A塑造功能导向功能1.午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：“A公司的外卖营养搭配B约束功能好，送得快，价格也适中，就买它家的吧”。小李说:“好啊！”小李和小C激励功能王叫外卖考虑的是（ABC）等方面的服务质量特性。D辐射功能A功能性EB时间性5.组织制定的质量方针，应满足以下（ABCD）的要求。C经济性A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向D舒适性B为建立质量目标提供框架E文明性C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的承诺9.六西格玛方法论通常包括（AD）。E包括清晰、量化、可测量的质量指标A过程改进流程DMAIC按质量水平严格过程控制6.B3.4ppm用统计方法进行抽样检验GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括（ACDE）。C过程设计流程A顾客DDFSS综合产品开发方法B竞争对手EIPDC员工10.六西格玛黑带的职责通常包括（DE）。D供方和合作伙伴A建立组织的六西格玛管理愿景E股东、社会B负责六西格玛管理在组织中的部署确保资源配置并建立激励机制7.目标管理的特点包括（ABCE）。C带领团队开展六西格玛项目A强调员工自我控制D为绿带提供指导B鼓励上下级协商确定目标EC提倡给下属更多的自主权11.在精益生产中，自动化(Jidoka)是指（AD）。D指挥链原则A让设备自律地控制异常情况E结果导向B在作业流程中进行源头质量控制(如防错)提高自动化水平，减少人为影响8.标杆管理的三个阶段是（ACE）。C异常时及时报警快速处理A组织策划D对作业人员进行标准作业培训B设定目标EC项目实施12.在GB/T29590-2013《现场管理准则》中，推进要素包括（ABCE）。D检查控制A领导作用E持续完善B战略秉承C员工素质D安全环保16.E组织保证在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计数数据的是（ACE）。产品合格率13.全面生产维护的基石包括（ABCE）。A热处理的油温A5S管理B产品上的缺陷数B目视化管理C测量误差C全员参与D不合格零件数D教育训练EE连续小组活动17.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（ABCE）。直方图用于观察数据的分布情况14.QC小组活动的特点有（ABCE）。A排列图是区分“关键的少数和次要的多数”A民主性B散布图可以用来分析两个变量之间的相关性B科学性C控制图用来判定产品是否合格C群众性DD统一性E运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势自主性E18.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有（ABCD）。15.适用于分析原因的质量工具有（ABE）。A直方图A流程图B运行图B分层法C排列图C过程能力分析D散布图D实验设计E因果图树图E19.关于控制图，以下陈述正确的是（ABD）。A控制图有中心线CL和上下控制限UCL/LCLB控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点23.5S管理是管理的基础工作，其主要作用有（ABCD）。C可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLA减少损耗D上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限B消除隐患E可用控制图识别不合格品C保障安全改善环境20.提高过程能力指数Cpk可采用的方法是（BC）。D优化资源A加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验EB改进过程输出分布中心的对准状况24.在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中，绩效结果包括（ABCD）。C减少过程输出的随机波动A领导和战略的结果D严格控制操作异常的发生B资源和过程的结果E减少设备设施故障全面质量管理知识竞赛复习题增补C产品和服务的结果财务的结果21.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和方法的有（ABD）。D行业发展的结果A头脑风暴法EB因果图25.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（ACD）。C检查表A减少设备停机时间D亲和图B加快设备运转速度E控制图C减少返工返修按“连续流”组织生产22.在标杆管理过程中，组建项目团队成员一般应包括（BDE）。D投入更多的设备进行生产A高层领导EB领队26.根据课题来源，QC小组活动的课题类型一般包括（ABD）。C秘书A自主性课题D专家B上级下达的指令性课题E其他相关人员C公关型课题D质量部门推荐的指导性课题27.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（ACE）。A强制性国家标准B团体标准C推荐性国家标准D企业标准E行业标准28.企业质量文化是由（ABCD）这四个相互关联的表现形态构成。A精神文化B行为文化C制度文化D物质文化E品牌文化29.统计推断中发生的第二类错误（BD）。A把正常判为异常B把异常判为正常C弃真D取伪