企业培训体系
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人力资源与培训现代企业培训原那么系统型培训模式培训者培训组织人力资源与培训现代企业培训原那么系统型培训模式培训者培训组织现代企业人力资源的素养特点现代企业培训的重要作用现代企业职员培训的思路现代企业培训的整体原那么现代企业培训的原那么之一：系统性原那么现代企业培训的原那么之二：理论与实践相结合的原那么现代企业培训的原那么之三：专业素养培训和人格素养培训相结合的原那么现代企业培训的原那么之四：〝三个面向〞原那么现代企业培训的原那么之五：多样性原那么现代企业培训的原那么之六：培训与提高相结合的原那么人力资源与培训现代企业培训原那么系统型培训模式培训者培训组织人员培训的模式：系统型模式导读多渠道了解职员的培训需求培训需求分析多种培训需求分析的步骤确定培训需求的方法导读例：Provident公司〝有效的技术〞培训课程目标当你完成本课程回到工作岗位后，你应该：1.快捷应答，不要超过3声2.保留一份经常拨打的号码名录3.在开始谈话时要先说明身份4.随时将通讯录和笔放在旁5.接别人时要有问必答6.留书面信息时，要写上日期、时刻、来电者姓名、、留言内容和你的姓名7.在转之前，先一直电者说明你的意图，并请对方等候8.使用礼貌用语，如：〝我能否〞、〝请〞、〝感谢〞等培训打算范例---团队精神培训培训目标和要求：通过培训，改进职员之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标和企业目标统一，发挥团队精神培训内容：团队的角色、关系鼓舞因素的作用和表现领导、阻碍与决策方式的选择和评估内部矛盾及危机的化解个人与团队的关系培训方式：理论讲授、案例教学和角色扮演培训对象：企业副总经理及其所属的下级治理人员，部门主管培训教师：外聘高级咨询顾问师组织部门：人力资源部培训时刻：2天培训地点：会议室培训经费：5000元导读培训实施中的关键问题培训实施流程：几种培训手段的流行程度利用以下方法对职员进行培训的组织百分比导读企业职员的能力结构相对重要性指标不同层次治理者的要求不同
资料
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来源：HBS教授Katg企业职员应具备的专业技能人员类型职能专业技能高级治理人员制定战略决策战略治理、经营过程操纵、企业组织治理、组织行为学、心理学、社会学、人际沟通、治理方式的改变、人才培养等一样治理人员连接高层治理者和生产者之间的纽带治理学差不多知识、运作治理、时刻治理、治理沟通、项目治理、治理能力开发、辅导职员制订和完成打算等技术人员技术发明、设计、创新改造新职员：本企业和本行业的现有生产工艺、技术设备老职员：本行业的最新技术、设备和进展趋势一线工人操作者、生产者把握作业内容、对各个细目进行分析学习新的工作方法，把握新机器设备的操作方法，了解新产品新工艺等高层治理者的责任和工作要求高层治理者的培训企业环境经营思想进展战略组织设计和用人操纵和阻碍中层治理者的培训基层治理人员的培训基层治理培训
方案
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的一个实例方案设计目的向新的基层主管提供人员有效治理所需的能力和知识。第一时期：课前活动识别有成效与无成效的活动；与老总一起讨论其工作的差不多要素；选择一个参加者和老总都要面对的重要机会和问题；将一个职员评判样本送给培训项目和谐人。第二时期：5天的封闭课程支持性题目〔1.5天〕我们什么缘故到这儿来分析工作问题培训专门健康服务时刻治理雇用依据第三时期：课后活动通过并实施行动打算方案给参加者和老总的问卷一般职员的培训在课堂教学的基础上，引导职员学会自己观看，摸索如何从竞争者、顾客、供应商、企业其他部门或部门的同事，乃至周围的所有人身上学习基层人员参加其他部门的会议，开拓视野，增强彼此的谅解及协作精神组织一些鼓舞职员提出创见的竞赛活动，训练他们的观看力、制造力举办由企业基层职员和企业领导共同参加学习的课程和讲座鼓舞基层职员获得各种专业协会的成员资格和证书鼓舞职员就自己的研究或工作项目在企业内外进行介绍或报告，专门是向企业内其他部门做介绍制造优厚条件鼓舞职员到各种临时的跨部门专项小组去工作或服务邀请本企业各部门人员到彼此的部门聚会和访问派职员去参观某个行业的展览访问竞争对手，至少找出一件竞争对手做得好的地点.提出对本企业有用的建议摘自：汤姆.彼得斯的«赢得优势»新进职员的培训导读营销人员的岗位培训营销人员的技能培训范例：IBM公司的销售人员培训生产运作人员的技术培训内容研究开发人员的培训内容人事人员的培训内容财务人员的培训内容导读职业进展规划培训体会借鉴：日本企业对职员的职业生涯培训企业培训评估的设计导读培训人员的来源培训人员的差不多角色培训人员的职能培训政策的制定者培训需求的认定分析者培训制造性思维的缔造者培训目标的制定者培训课程的开发者培训内容的设计者和进展者培训治理者和组织者培训顾问、建设者学以致用的带头人培训资源的治理者培训质量的评估人培训者的素养要求导读培训费用的构成•
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费用：包括制作海报、电视节目和宣传手册等•教材资料费：包括培训教材和培训的资料室建设费用•教学及治理设备费：包括电脑、多媒体教学、复印、录象及摄像等设备•教师酬金•教学参观实践费：受训者到公司外参加实习研究的费用•日常办公费•接待费及其他必须开支的费用培训的风险与操纵建立
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