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ISO9001培训培训大纲ISO9001概念推行ISO9000的必要性ISO9000的含义什么是ISO9000族 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ISO9000族规范在LDKISO9000族规范2000版引见八项质量管理原那么质量 管理体系 怎么建立质量管理体系环保管理体系it运维服务管理体系质量体系程序文件项目安全生产管理体系 引见2ISO9001概念 ISO9001是ISO9000族规范所包括的一组质量管理体系中心规范之一。ISO9000族规范是国际规范化组织〔ISO〕在1987年提出的概念,是指〝由ISO/Tc176〔国际规范化组织质量管理和质量保证技术委员会〕制定的国际规范。 ISO9000族规范是国际规范化组织〔ISO〕于1987年发布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列规范。1994年,国际规范化组织对其中止了片面的修正,侧重新发布实施。2000年,ISO对ISO9000系列规范中止了严重改版。  ISO9000质量管理体系在全球的普遍运用的理想已说明质量在世界经济一体化的趋向下,具有的特殊意义。美国著名质量专家朱兰说:二十一世纪是质量的世纪。3推行ISO9000的必要性  1.目前,国际市场上,各种招标和贸易谈判中,取得ISO9000第三方认证证书,已成为签约的先决条件。2.EOTC〔欧洲测试与认证组织〕已将ISO9000作为义务基础,如古人们已公认要与欧洲分歧市场做生意,必需首先满足ISO9000的要求。3.美国、英国、新加坡等国的国防部每年都有大批的推销订单,而它们均将经过ISO9000认证作为推销的要求。4.中国政府亦改造了政府推销 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ,在政府推销活动中ISO9000注册常被作为推销要求,注重质量已成为政府规范市场的一种手段。4质量效果大到影响一个国度的生活和展开,影响一个企业的生活和展开到影响一集团的生活质量的改善。1970年美国产品平安全国委员会的统计报告显示,每年因使用具有缺陷的消费品而使身体遭到损伤的约有2000万人,其中终身致残的约11万人,致死者约3万人。1986年1月28日美国航天机失事,只是由于一个密封圈的质量不牢靠而招致的。质量效果已构成社会效果。5  ISO9000的含义ISO---国际规范化组织的缩写。该组织担任制定和发布非电工类的国际规范。该组织发布的规范均冠以〝ISO〞的字头。国际规范化组织〔ISO〕是由各国规范化集团〔ISO成员集团〕组成的世界性的结合会。  9000---规范的代号,ISO将9000下的编号分配给与质量管理和质量保证的有关规范。6ISO9000族规范2000版中心引见1.ISO9000:2000«质量管理体系基础和术语»此规范表述ISO9000族规范中质量管理体系的基础知识,并确定了相关的术语。该规范取代了ISO8402:1994和ISO9001:1994的一局部。2.ISO9001:2000«质量管理体系要求»规范取代了1994版ISO9001、ISO9002和ISO9003三个质量保证方式规范,成为用于审核和第三方认证的独一规范。它可用于外部和外部〔第二方或第三方〕评价组织提供满足组织自身要求和顾客、法律法规要求的产品的才干。73.ISO9004:2000«质量管理体系业绩改良指南»此规范以八项质量管理原那么为基础,协助组织用有效的方式识别并满足顾客和其他相关方需求和希冀,完成、坚持和改良组织的全体业绩,从而使组织取得成功。4.ISO19011:2000«质量和〔或〕环境管理体系审核指南»规范兼并了1994版ISO10011—1«质量体系审核指南第一局部:审核»、ISO10011—2«质量管理体系审核指南第二局部:质量体系审核员的评价准那么»、ISO10011—3«质量体系审核指南第三局部:审核义务管理»三个分规范,并取代了1996版的ISO14010«环境审核指南通用原那么»、ISO14011«环境审核指南审核顺序环境管理体系审核»和ISO14012«环境审核指南环境审核员资历要求»。该规范在术语和内容方面,兼容了质量管理体系和环境管理体系的特点。在对审核员的基天分力及审核 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的管理中,均添加了了解及确定法律和法规的要求。8ISO9000族规范在LDK2006年11月公司组织成平面系推行委员会担任ISO9001:2000在公司范围内的宣贯及培训体系文件的起草义务;2006年12月推行委员会按ISO9001:2000规范要求构本钱公司的质量手册、顺序文件、作业指点书及记载表单;2006年12月公司将ISO9001:2000正式导入现有消费管理中,在公司范围内片面推行ISO质量管理体系;2007年2月经过第三方BSI认证审核,取得ISO9001:2000版质量管理体系证书;2007年7月经过第三方第一次监视审核,使得ISO9001:2000在本公司内有效运转。9好的质量使多方得益顾客-取得质量满意的产品员工-集团素质的提高并取得继续的义务机遇投资者-享用利润的上升供应商-取得生活展开的空间社会-质量效果构成的损伤下降.10产量、质量、本钱关系曲线图产量本钱高中低质量产量、质量、本钱曲线产量、本钱曲线质量、本钱曲线高中低低中高11质量管理体系进程运作方式12八项质量管理原那么的意义以顾客为关注焦点;指点作用;全员参与;进程方法;管理的系统方法;继续改良;基于理想的决策方法;与供方互利的关系。其主要目的是协助管理者,尤其是最高管理者系统地树立质量管理理念,真正了解ISO9000族规范的外延,提高其管理水平。八项质量管理原那么区分是:13勇于开始,才能找到成功的路质量管理原那么的了解〔一〕以顾客为关注焦点识别顾客的需求与希冀确保组织的目的与顾客的需求相分歧确保在组织外部沟通顾客的需求与希冀测量顾客的满意水平并依据结果采取相关的活动或措施统筹顾客与其它相关方的利益留不测部顾客的理念14质量管理原那么的了解〔二〕指点作用思索一切相关方的需求和希冀为本组织的未来描画明晰的远景制定富有应战性的目的在组织的一切层面上树立价值共享的观念提供必要的资源,树立良性的培训机制鼓舞员工15质量管理原那么的了解〔三〕全员参与了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色确保具有适当的才干接受所赋予的权益并处置各种效果依据承当的目的评价其业绩强调沟通16质量管理原那么的了解〔四〕进程方法确定关键的进程并监控进程、测量进程、改良进程〔PDCA〕明白职责和权限〔消弭职能部门之间的壁垒〕一个进程的输入可以来自于几个进程的输入,一个进程的输入又可以为几个进程提供输入识别组织职能内和职能之间关键活动的接口,发现效果可中止调整尽量确保进程增值17质量管理原那么的了解〔五〕管理的系统方法树立一团体系并以最有效的方法完成组织的目的了解系统的进程之间的相互依存关系确定体系内特定活动的目的以及这些活动如何运作经过测量评价并继续改良体系18质量管理原那么的了解〔六〕继续改良质量方针质量目的进程剖析〔监控进程〕测量进程内审数字剖析满意调查纠正及预防管理评审19丰田〝5个为什么?〞问:机器为什么1停了?答:由于机器超负荷招致保险丝断了。对策1?问:为什么2会超负荷?答:由于机器轴承润滑不充沛招致超负荷。对策2?问:为什么3没有充沛的润滑呢?答:由于润滑油泵供油缺乏。对策3?问:为什么4会供油缺乏?答:由于轴承磨损曾经发作摇晃招致供油缺乏。对策4?问:为什么5轴承磨损了呢?答:由于没有加过滤器过滤润滑油,招致粉屑进入轴承。对策5?纠正—纠正措施—预防措施20质量管理原那么的了解〔七〕基于理想的决策方法有效的剖析方法适宜的统计技术依据剖析确保数据和信息足够、准确、牢靠让数据和信息需求者能失掉数据和信息基于理想剖析、权衡阅历与直觉,作出决策并采取措施21质量管理原那么的了解〔八〕与供方互利的关系识别和选择关键供方权衡短期利益与暂时利益,确定与供方的关系与关键的供方或协作同伴共享专门的技术和资源树立开放的沟通管道确定结合改良活动22ISO9001了解要点贯彻实施ISO9001:2000规范,我们要做到:积极参与ISO有关知识的培训,努力提高作业技艺;严峻依照作业指点书作业;遵守公司的有关制度和质量体系文件,并按其要求义务;参与〝5S〞活动,彻底做好〝5S〞义务;遵从下属的布置,积极自动做好本职义务。23ISO9001:2000规范的基本要求:1〕文件要求:a.编写有关质量体系文件,并培训到基层;b.文件发放前要审批,发放时要注销;c.文件要坚持清洁、完整,不能在文件上乱写乱画d.控制文件变卦后要回收,不能运用作废文件;2〕记载要求:a.记载窗体要受控,窗体自身要有编号;.b.填写要规范:书写要清楚,不能用涂改液涂改,修正时在修正处划删除线,填上修正内容,再签名和注明日期;c.记载保管要完整:标识要清楚,在保管期限内的记载易于查找;3)质量方针和目的A.质量方针要记得,要可以了解b.质量目的要记得,并可以抵达,达不到时要检讨244〕职责和权限:a.自已义务职责和权限要清楚5〕培训:a.培训需求先确定,培训方案要制定b.培训实施要细心c.效果评价及时做d.培训记载少不得6〕产品标识:a.一切物料要标识〔标识物料编号、称号等〕b.检验外形要标识〔标识待检验、检验中等〕7〕产品防护:a.按规那么戴好静电带b.搬运进程要小心ISO9001:2000规范的基本要求:25ISO9001:2000规范的基本要求:8〕仪器管理:a.一切仪器要编号b.测量仪器要校验c.仪器运用单位要活期清洁9〕不合格的控制a.不合格品要标识b.不合格与合格品要区隔c.不合格返修之后要重检10〕设备控制:a.各类设备要编号b.操作人员要活期清洁c.运用单位要维护和保养11〕顾客满意:a.顾客要求要识别b.顾客要求要满足12〕〝5S〞要求:a.区域要有明白的标识b.物料要放在相应的区域内,不能超出区域边界c.物料摆放要划一、标识要清楚d.空中干干凈凈:无渣滓、无物料e.台面要整划一齐26勇于开始,才能找到成功的路推行ISO9001:2000的理念讲你所做的——该讲的都要讲到〔一切的义务范围〕写你所讲的——该写的都要写到〔ISO9001规范条款〕做你所写的——所写的一定都有要做到〔顺序要求/作业文件〕27ISO文件结构一级质量手册:说明公司质量方针、目的及活动范围,相应部门/人员职责及质量进程相互关系及作用中止描画的文件。二级顺序文件:为完成管理手册中描画的质量方针和目的而树立的指点公司运作的指点文件。三级作业指点书/检验规范:对如何完成某一活动而规那么的可接受的活动进程或结果的描画。它们可以是: 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 图纸;检验规范和测试方法;义务样品或实例;消费操作方法;其它的类以文件。四级表格/记载:依据规那么的要求,描画消费理想,结果和环境运转活动状况,用以证明某些活动失掉了展开的文件。28学习回想什么是ISO9000族规范?ISO9000族规范是国际规范化组织〔ISO〕在1987年指出的概念,是指〝由ISO/TC176〔质量管理和质量保证技术委员会〕制定的一切的国际规范〞。实施ISO9000族规范的意义?实施ISO9000族规范有利于提高产质量量,维护消费者利益;为提高组织的运作才干提供了有效的方法;有利于增进国际贸易,消弭技术壁垒;有利于组织的继续改良和继续满足顾客的需求和希冀。2000版ISO9000族规范的中心规范?ISO9000:2000«质量管理体系—基础和术语»ISO9001:2000«质量管理体系—要求»ISO9004:2000«质量管理体系—业绩改良指南»ISO9011:2000«质量和〔或〕环境管理体系审核指南»29学习回想质量管理八项管理原那么?以顾客为关注焦点;指点作用;全员参与;进程方法;管理的系统方法;继续改良;基于理想的决策方法;与供方互利的关系。贯彻实施ISO9001:2000规范,我们要做到?积极参与ISO有关知识的培训,努力提高作业技艺;严峻依照作业指点书作业;遵守公司的有关制度和质量体系文件,并按其要求义务;参与〝5S〞活动,彻底做好〝5S〞义务;遵从下属的布置,积极自动做好本职义务。推行ISO9001:2000的理念?讲你所做的;写你所讲的;做你所写的。30
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