物业管理职员工作总结800字范文

物业管理职员工作总结八百字范文　　物业管理职员工作总结八百字范文〔一〕　　光阴似箭，岁月如梭。20XX年已经过去，新的一年即将到来。20XX年，在市物管处的指导、支持及关心下，XX物业获得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“XX物业平安温馨〞的原那么，坚持“业主的小事就是我们的大事〞，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目的，物业管理效劳得到了广阔业主的认可，20XX年我公司管理的工程根本上业主的满意率均达95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的肯定。　　一、20XX年工作回忆：　　1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作。　　城市老旧住宅小区综合整治是城市建立和管理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进展综合整治，标本兼治。　　由于我公司管理的工程根本上都是老旧小区，所以我们得将维修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备工程维修工作进展安排、施行和检查，并进展巡查，发现问题及时维修。审核设备年度检修 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 并监视执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织施行房屋及共有设施设备大、中修的方案及施工、现场监视管理，办理开工验收工作。及时处理居民维修申请，核定收费工程和标准，及时为居民提供效劳，确保维修质量。　　熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，理解各节点的位置以及对主要节点进展大容量运行时的定期检查。理解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的平安 操作规程 操作规程下载怎么下载操作规程眼科护理技术滚筒筛操作规程中医护理技术操作规程 ，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。　　2、完善 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 　　进一步完善、改进公司管理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 和效劳质量，20XX年根据各工程在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进展二次修订，并在20XX年的根底上增加了?员工考核管理规定?、?印章管理规定?和?人员招聘、面试管理规定?等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。如今公司已创立了一套较为科学的管理形式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。　　3、加强人员招聘　　公司的开展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员招募上存在的缺乏，采取更好的方式 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 选拔合适公司开展的人才。物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动性很高。20XX年公司在尽可能留住现有优秀人才的根底上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止20XX年底公司共有员工97人，管理人员中40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业经历，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新颖血液，增添了新的开展活力。　　4、强化人员培训　　为表达公司“以人为本〞的理念，改善工作质量，使员工不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的进步和组织目的的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。20XX年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进展军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进展分析；根据需要，组织员工外派培训，20XX年公司共组织人员参加外派培训5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进展工作技能和职业道德等方面的培训。　　5、标准绩效考核　　为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作才能、工作表现，进步公司对员工奖惩的准确性，更好调发动工的工作积极性。从20XX年五月起，公司正式开场员工月考核工作，考核涉及工作相貌、礼仪标准、岗位标准、工作态度和才能等方面。在考核完毕后，将考核结果反响给员工，让其明白自身在工作中的缺乏之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核理论，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。　　6、严格检查制度　　为理解各部门工作落实情况，公司对两个工程定期进展“周卫生抽查和月综合检查〞，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和工程经理睬同部门人员进展下半夜的不定期抽查。通过将检查出的情况汇报、反响，及时予以处理、整改，进步了工作效率和效劳标准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。　　7、努力推进精神文明建立　　在做好各项物业效劳工作的同时，积极加强小区的精神文明建立。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中，尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延伸了瑞和物业的文化内涵。　　二、目前存在的主要问题和困难　　1、工程开展过快、人员储藏缺乏　　经过三年的开展，XX物业已开展成现今拥有90多名各类人员的中小型企业。　　物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管理人才。但如今靠内部提拔已不能满足公司开展的要求，目前公司面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经历的人员根本没有。　　2、缺乏专业人才进展系统性的人力培训　　20XX年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训方案和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。　　3、起步晚，欠缺大型工程的管理经历　　公司成立于20XX年一月，正式接收的第一个工程是在20XX年六月入驻靖安苑。08年在物管处的指导下，公司稳步地开展着。09年我们借鉴其它公司的管理经历并结合自身实际，将靖安苑的各项管理工作逐步标准化。但目前公司还没有任何大型工程的管理经历，特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的综合性楼盘的管理经历。　　4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位　　目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而互相推诿，致使一些违章情况迟迟得不到处理，特别对指导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。　　三、20XX年的工作展望　　20XX年将是XX物业得到快速开展和迅速扩大的一年，无论是管理规模还是工程类型来看，20XX年都是极具挑战性的一年。　　20XX我们的工作仍需改进和完善，详细为：　　1、完善管理制度，提升企业品质　　完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在此根底上继续深化调整；完善各项效劳标准，标准效劳的操作程序，逐步将每项效劳程序标准化，形成瑞和物业标志性的管理效劳特点；注重上门效劳、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新效劳，表达物业效劳的细致化和尽善尽美的形象，将公司的一面展如今业主面前，创瑞和企业品牌，树立良好的企业形象。　　2、稳固效劳理念、强化效劳意识　　物业效劳中要“以人为本〞、“业主至上〞，注重业主的需求，追求效劳的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声〞的小事中来表达效劳意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细节上，通过我们的辛勤劳动，贴心效劳来改变业主对物业公司的态度，赢得业主的满意和尊重。　　在物业效劳日常运作上，施行高起点，高标准的物业管理与效劳。建立一套系统的、严密的、科学标准的日常运行体系和管理流程，配以严格全面的质量监视保证体系。通过科学的管理、优质的效劳，全面提升物业效劳程度，营造一个优美的自然环境及安康和谐的生活环境，为实现物业效劳总体目的提供可靠保障。　　在效劳内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸效劳内容。除提供常规效劳外，增加特色效劳与无偿效劳工程，利用一切资源和才能向业主提供力所能及的各项效劳。并通过各种方式与业主交流、沟通，理解业主的需求，探寻业主对物业效劳的满意度。　　通过高品质的物业效劳，最终到达物业保值、增值的目的。　　3、完善人员配置　　积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的培训工作；工程交付前3个月，装备好所需的工程人员、管理员、秩序维护员和保洁员。在从外面招聘人员的同时，努力开掘内部员工潜力，制定出符合本公司开展战略的人力资源规划，进步员工工作积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供适宜的通道有利于员工的资源优化。　　4、严格培训制度的施行　　人力资源是公司开展的重要保证。为配合公司的开展目的，进步企业管理程度，提升员工素质，增强员工处理本职工作的才能与对企业文化的理解。公司将在20XX年结合公司整体战略目的及开展方案，由综管部根据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的培训方案。依靠公司内部力量，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与交流，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。　　全面标准秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与方案，安排新进员工进展岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与业务技能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精神相貌和业务素质的队伍为业主提供优质效劳。　　5、完善员工考核　　加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，进步对员工奖惩的准确性，更好地调发动工的工作积极性。　　6、争创市物业管理示范小区　　物业管理示范小区对XX物业的品牌建立具有重要意义，20XX年，我们将严格按照全国物业管理示范小区评分细那么先在内部进展逐条分解检查，找出自身工作上的缺乏后，提出详细详尽的整改方案，逐条整改，做到发现一项、解决一项，检查一次、整改一次、进步一步。确保创优工作的质量，为创立省、市示范小区打下了坚实的根底。　　回首忆荣耀，举步追梦想。作为公司的一员，面对XX物业成立三年来所获得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司获得了显著的成绩，但也需要深化认识到我们自身的缺乏，管理经历欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理本钱都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过汲取教训、总结经历、借鉴学习的方法进步自身的专业技能，提升物业管理程度，满足业主的要求，实现XX物业新的腾飞。　　物业管理职员工作总结八百字范文〔二〕　　20xx年度工作在全体员工的繁忙中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。20xx年全年工作是公司寻求开展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目的、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计效劳客户，适时参与市场竟争〞的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。　　为了使管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20xx年初，家园管理处制订了“管理有序，效劳标准，创立品牌，进步效益〞的工作目的，管理处全体员工认真遵循这一原那么，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿效劳，##年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均获得了打破性和本质性进展，为管理处##年工作有更大开展奠定了坚实的根底，创造了良好的条件。　　为了总结经历，寻找差距，规划前景，促进##年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结　　一、积极开展各项经营活动，进步经济效益。　　管理处在20xx年工作中，在本钱控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次打破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目的和经营思路的框架下进展分析，集思广义，根据小区实际情况，制订出合适自身开展的经营工程。　　管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营效劳活动。如“家政清洁效劳；小孩接送；房屋中介等各项有偿效劳。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿效劳工程，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿效劳。　　做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在20xx年元月份是家政清洁的顶峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁效劳，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。　　一份耕耘一份收获，截止十月未，家园管理处就有偿效劳这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。　　二、以高效、优质的效劳赢得新的利润增长点。　　是集团公司开展较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作形式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费缺乏，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的效劳形式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理效劳形式进展创新，以效劳带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值效劳，便于管理处对费用适时进展调整。　　管理处在05年上半年工作即将完毕时，对物业管理效劳费用进展了上调，在原来的根底上涨浮到达每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的效劳来赢得业主对涨费的认可，管理处在进展了困难解释和沟通工作后，终于在七月份将物业管理效劳费涨到国家标准范围内的标准，使管理处产生一项新的经济增长点。　　三、开源节流，降低本钱，进步效益　　1、加强各项费用的收缴工作　　鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的效劳行业。要确保管理处工作持续正常进展，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止十一月未管理处收费率到达98%以上。　　2、厉行节约、降低本钱　　今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立本钱意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止十一月未费用支出比同期支出节约28243元。　　通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作扎实而富有成效。截止十一月末收入目的完成率到达124%，已产生利润56336元，##年工作怎么来开展，是否能保持这个良好开展势头呢？下面我就管理处下半年工作施行方案及工作目的做以阐述。　　一、稳固05年新增的利润增长点　　05年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进展了上调，##年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。　　二、进一步寻求新的经营工程，打破常规，对外开展，辐射周边区域　　05年工作的理论证明，展开多种经营思路是行之有效的，##年工作中，将在现有根底上更加放开手脚，对各项经营活动打破常规不只是局限于小区内，将对外横向开展。利用现有资源创造处每一份利润。　　三、提升管理、以人为本、稳步开展　　人能创造一切，管理处在##年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理效劳工作过程中走向积极主动的方向。　　一份汗水一份收获，管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在##年工作中我们虽然获得了一定的成绩但##年工作还不能松懈。我们相信管理处在公司各级指导的正确带着下，将在##年工作中谱写出新的篇章。