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质量知识考试习题及答案质量知识考试习题及答案一、单项选择题1.“质量”定义中的“特性”指的是()。A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是()。A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图5.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是()。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比6.下...

质量知识考试习题及答案一、单项选择题1.“质量”定义中的“特性”指的是()。A.固有的B.赋予的C.潜在的D，明示的2.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为()。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性3.方针目标管理的理论依据是()。A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.A+C4.方针目标横向展开应用的主要方法是()。A.系统图B.矩阵图C.亲和图D.因果图5.认为应“消除不同部门之间的壁垒”的质量管理原则的质量专家是()。A.朱兰B.戴明C.石川馨D.克劳斯比6.下列论述中错误的是()。A.特性可以是固有的或赋予的B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性7.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映了质量的()。A.广泛性B.时效性C.相对性D.主观性8.WTO/TBT 协议给予各成员的权利和义务是()。A.保护本国产业不受外国竞争的影响B.保护本国的国家安全C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境D.保证各成员之间不引起竞争9.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。A.识别培训的需要B.编制培训管理文件C.提供培训D.评价培训有效性10.顾客需求调查费应计人()。A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本11.内审和外审的纠正措施费应计人()。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本12.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和()。A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督13.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是()。A.戴明B.朱兰C.石川馨D.克劳斯比14.质量信息传递大体由()组成。A.信源—信道一信宿B.信源—信道—反馈C.信源—信道—新信源D.信源—信道—信源15.质量信息系统的作业层的特点之一是()。A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性二、多项选择题16.质量管理培训内容包括()。A.质量意识培训B.统计技术培训C.质量知识的培训D.技能培训17.质量成本是指为()。A.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D.人工成本E.原材料成本18.下列哪些费用为预防成本()。A.过程控制费用B.供应商评价费用C.质量审核费用D.零缺陷计划费用19.下列属于固有特性的是()。A.产品的价格B.产品的说明书C.产品的售后服务要求D.产品的化学性能20.培训有效性的评价方式是()。A.自我评价B.训后评价C.课堂评价D.跟踪评价21.有关全面质量管理的含义的论述是正确的有()。A.全面质量管理以全面质量为中心B.建立质量体系是质量管理的主要任务C.全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D.将质量概念扩充为全部管理目标22.方针目标管理作为一种科学管理方法具有()等特点。A.强调系统管理B.强调重点管理C.注重例外管理D.注重措施管理23.以下哪些方面是企业制订方针目标的主要依据()。A.市场需求和顾客要求B.竞争对手情况C.国际标准化信息D.社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求24.下列费用应计人鉴定费用的有()。A.返工后的所有检验费B.外部担保费C.顾客借的专费D.供应商认证费25.下列费用应计人质量成本的有()。A.营销宣传费B.产品设计鉴定费C.外购材料的检验费D.返工或返修损失26.如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了()阶段。A.质量检验B.质量保证C.质量策划D.全面质量管理E.统计质量控制27.信息传递过程大体由()环节组成。A.信息分析 B.信道C.信源D.信息利用E.信宿28.《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有()。A.法律、法规规定的产品质量必须满足的条件B.产品缺陷C.明示采用的产品标准D.上级有关指导性文件29.企业标准是标准的重要组成部分()。A.企业标准只能是产品标准B.企业标准由企业制定，由企业法定代表人批准、发布C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E.企业标准不能违背相应的强制性标准30.WTO/TBT协议规定，当各成员在制定技术订规和合格评定程序时，遇到()种情况必须向其他成员通报。A.对其他成员贸易有重大影响B.与其他成员的国家标准不一致C.相应的国际标准不存在D.与相应的国际标准不一致三、综合分析题31.某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。(1)该企业鉴定成本费用是()。A.40万B.50万C.62万D.52万(2)该企业符合性成本费用为()。A.72万B.40万C.92万D.55万(3)该企业非符合性成本费用为()。A.100万B.130万C.120万D.110万(4)若要反映该企业的质量管理水平，可采用()。A.非符合性成本B.鉴定成本率C.质量成本与销售额的比例D.符合性与非符合性成本的比例四、答案1.A2.B3.D4.B5.B6.B7.B8.C9.B10.B11.C12.C13.A14.A15.D16.A、C、D17.B、C18.A、B、D19.B、C、D20.A、B、D21.A、B、D22.A、B、D23.A、B、D24.A、B、D25.B、C、D26.A、D、E27.B、C、E28.A、B、C29.B、E30.A、C、D31.(1)D(2)C(3)D(4)B、C

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