项目一认识仓储与配送

项目一认识仓储与配送一、单选 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ：（）是指用于存放要去控制库内氧气和二氧化碳浓度的物品的仓库A.普通仓库B.气调仓库冷冻仓库D.特种仓库利用仓库及相关设备进行物品的进库、存贮、出库的作业是（）A.仓储作业B.装卸作业流通加工功能是配送中心的（A.基础功能B.核心功能保管设备包括物流箱、（C.搬运作业D.配送作业）功能。C.衍生功能D.增值功能）和苫垫用品。D.物流箱）图1-21图1-22D.物流箱A.托盘B.叉车C.磅秤D.货架（）它是RF物流系统的信息核心。ERPB.RFC.WMSD.MWS（）并与托盘运输相结合，目前已成为车间、仓库、站台、货场等最常见的搬运方式。A.叉车B.手推车C.堆垛机图1-21中的标志表示的意思是（A.不能倒置B.禁止翻滚C.不能堆码D.小心轻放图1-22中的标志表示的意思是（A.有整体爆炸危险的物质和物品有整体爆炸危险的非常不敏感物质不呈现重大危险的物质和物品没有爆炸危险的物品（）是指具有各种叉具，能够对物品进行升降和移动以及装卸作业的搬运车辆A.叉车B.手推车C.堆垛机10.清点最方便的堆码方式是（）A.直堆式B.压缝式C．栽柱式D．交错式TOC\o"1-5"\h\z11．便于搬运的堆码方式是（）。零散堆放式B.货堆堆码式C.货架堆码式D.托盘堆码式12．客户退回的物品一般需要放置在（）进货暂存区B.拣货储区C.返品处理区D.出货暂存区二、多选题：1．仓储的基本功能主要包括（）等。A．保值功能C．储存功能2．仓库一般分为（A．普通仓库C．特种仓库调节功能D．增值功能）冷藏、恒温仓库D.气调仓库D.理货功能．方便运输3．配送中心的核心功能有（）等功能。A.分拣功能B.集货功能C.送货功能4．装卸搬运设备包括（）。托盘B.叉车C.堆垛机D.起重机5．普通配送车辆有（）。A.油罐车B.厢式货车C．面包车D．电动自行车TOC\o"1-5"\h\z6．在物流作业中，包装的作用（）。A．美化物品B．保护物品C．方便消费D7．需通风的物品的堆码一般可以采用（）通风式B.直堆式旋转交错式D.衬垫式8．五距包括（）。墙距B.灯距柱距D.顶距垛距TOC\o"1-5"\h\z9•堆码的基本要求包括（）。合理B.整齐C.牢固D.方便物品的堆码方式包括（）。零散堆放式B.直堆式C.货架堆码式D.托盘堆码式三、判断题：1.配货就是送货。（）苫垫用品主要是指在仓储作业中对物品起到保护作用的辅助用品。（）冷冻物品可以采用普通车辆进行配送。（）())。()。()物流中的包装是为了促进消费。（）输送机只能在固定的路线上进行物品的输送。手推车适合所有物品短距离的搬运。（起重机械的功能以装卸为主，搬运为辅。8.图1-23中的标志是最高堆码层数是6层。信息处理功能是配送中心的基础功能。（）10.配送是物流在小范围内全部活动的体现。（）图1-23旋转交错式是指同一层的每一排物品都是横竖间隔摆放，相邻两层的上下排物品之间也是横竖间隔摆放。（）“五五化”就是每层物品的数量都是五的倍数四、思考题请解释配送的重要性。配送中心有哪些功能？如果让你在酒箱上印上指示性标志，你会选择哪些？为什么？储位分区的基本功能区有哪些？在进行储位分区的时候需注意哪些问题?5•什么时候堆码物品需要用衬垫式？衬垫式有哪些优缺点？【参考答案】一、单选题：B2.A3.C4.D5.C6.B7.D8.B9.AA11.D12.C二、多选题：ABC2.ABCD3.ACD4.ABCD5.BC6.BCD7.AC8.ABCDE9.ABCD10.ACD三、判断题：.x2.V3.x4.x5.V6.x7.V8.V9.x10.V.x12.V四、思考题1.答案要点：①配送可降低整个社会物资的库存水平。配送完善了运输系统，提高了末端物流的效益。，配送为电子商务的发展提供了基础和支持。答案要点：配送中心的功能主要有三类功能：基础功能、核心功能和衍生功能。基础功能主要有采购功能、集货功能、储存功能、保管功能和装卸搬运功能；核心功能是分拣功能、理货功能、分装配货功能和送货功能；衍生功能是集散功能、衔接功能、流通加工功能和信息处理功能答案要点：1r11乎N小心轻放向上怕湿堆码层觸18酒瓶是易碎品，另外酒瓶要求美观4.答案要点：基本功能区是进货暂存区、保管储区、拣货储区、流通加工储区、出货暂存区、返品处理区。需要注意的问题是：储位分区在具体执行的时候，进出货暂存区一般都是在进出口的位置，方便与进出货作业，而返品处理区一般会安置在进货暂存区与保管区之间，这样有利于返品的及时处理，而拣货储位区和流通加工区一般在离出货暂存区比较近的区域，有利于拣货作业后很方便的把物品放置在出货暂存区。储位分区一旦确定后，就应及时明确的规定好每个储区的界限，甚至给予编号，以便于区分具体物品的位置。若仓储的物品的数目或者种类在一定时期内大量的增多或者缩减，就必须重新考虑储位分区的及时变更。5．答案要点：需要采用衬垫式的一般有以下几种情况:堆垛的物品质量比较大；需要防潮的物品；容易遗留残存物的物品。衬垫式的优点是：能够防潮，减轻货品对地面的压力，利于保护货品，便于收集物品的遗留物。缺点是：成本增加，选用衬垫不当，反而会损坏物品。项目二入库作业一、单选题到承运单位提货的步骤是（）。安排接运一出示领货凭证-核验物品一注意物品的安全一办理内部交接安排提货-点交、核验物品-注意物品的安全-办理内部交接做好接车准备-卸车前检查-卸车作业-卸车后清理-填写到货台账-办理内部交接对到达车辆严格控制-做好到达物品的预检-发现问题，明晰责任库内接货的步骤是（）。A.安排接运-出示领货凭证-核验物品-注意物品的安全-办理内部交安排提货-点交、核验物品-注意物品的安全-办理内部交接做好接车准备-卸车前检查一卸车作业一卸车后清理一填写到货台账一办理内部交接对到达车辆严格控制-做好到达物品的预检-发现问题，明晰责任某仓库对其存储螺丝、螺帽的编号是“621．882”。其中，“621”表示工业机械，“621．88”表示挟具，那么，该仓库对螺丝、螺帽编号方法采取的是（）。实际意义编号法B.后数位编号法C.暗示编号法D.分段编号法（）代码结构简单，容量大，便于计算机管理，在仓库管理中使用较广。A.分组编号法B.后数位编号法C.暗示编号法D.分段编号法入库交接手续作业是（）。检验物品-接受文件-签署单证接受文件-接受物品-签署单证检验物品-接受物品-接受文件接受物品-接受文件-签署单证物品检验后，仓库保管员应按质量合格的实际数量填制（）。A.物品入库验收单B.退货申请单C.储位分配单D.储存卡下列（）不属于包装检验的内容。A.检查包装是否按 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 中的具体规定B.包装的含水量C.包装的牢固程度D.外包装是否破损下列（）不是在验收中对“单据与实物不符”的处理方法。A.通知供应商/货主B.改单签收C.按实收签收D.退单、退货在办理入库交接的（）时，要明确责任，确定收到物品的确切数量、物品表面状态良好。A.接受通知B.接受文件C.签署单证D.接受物品入库流程是（）。A.装卸搬运-储位确定-码放-办理入库手续储位确定f装卸搬运f码放f办理入库手续办理入库手续f储位确定f装卸搬运f码放办理入库手续f装卸搬运f储位确定f码放在储位分配的方法中，（）方法易于管理，搬运次数较少定位储放B.随机储放C.分类储放D.共同储放四号定位是（）中最常见的储位编码方法。区段式编码B.品项群别式编码C.坐标式编码D.地址式编码二、多选题）。B.到供货单位提货D.库内接货常见的接运方式有（A.到承运单位提货C.铁路专用线接货铁路专用线接货中卸车作业应做到（）。A.车号、物品品名、规格型号不混不乱不碰坏、不压伤物品保证包装及捆扎完整；做好临时下垫上盖在限定时间内卸完到货，不压车、压线入库验收作业包括（）程序。A.验收准备B.核对证件C.物品检验D.检验记录物品检验包括（）。A.核对证件B.质量检验C.包装检验D.数量检验下面（）是物品质量检验的方法。A.尺寸检验B.外观检验C.理化检验D.运行检验在对物品入库验收中发现包装不合格，可以采取的处理方法是（）A.维修整理B.改单签收C.拒绝签收D.退单、退货在对物品入库验收中发现物品数量短缺，可以采取的处理方法是（）A.通知供应商/货主B.按实收签收C.拒绝签收D.退单、退货储位确定是在（）完成的基础上进行的。装卸搬运B.物品编号办理入库手续的办理包含（码放B.登账C.储位编码D.物品检验）三个方面。C.立卡D.建档货卡的使用有利于准确把握物品存量，使（和盘点。）相符，便于检查对账账B.卡C.货D.档三、判断题对于无合同、无计划的到货，应拒收并及时通知货主。（）数量短缺或溢余在规定范围内的，可按原数入账。（）因发运方的责任，如错发、错装等导致错到，保管员在签收时应详细注明，并报仓库主管负责追查处理。（）承运中因受污染、水渍等原因导致物品变质，认定责任在承运方的，保管员在签收时应索取有关记录，交货主处理。（）对入库物品的包装检验，主要是针对物品的内包装，也就销售包装的检验。（）办理完交接手续，意味着分清验货人员和保管人员的责任。（）在办理入库交接手续中，接受物品主要是接受存货人提供的入库通知单、装箱单、磅码单等。（）按照仓库物品验收记录要求，与送货人或承运人共同在送货人交来的送货单、交接清单上签字并各自留存相应单证。（）储位确定要方便出入库业务，尽可能缩短收、发货作业时间，在仓容方面不需要考虑太多。（）四号定位是指用库房号、货架号、货架层次号和货格号表明物品储存位置定位方法。（）物品码放直接影响着物品保管的安全、盘存的便利，以及仓库容量利用率的高低。（）登账错误，不得刮擦、挖补、涂抹或用其他药水更改字迹，只需对错处注销，然后在其上方填上正确的文字或数字即可。（）四、简答题常见的入库准备工作主要是哪些方面？在接运过程中若发现接运的物品已变质，对此应如何处理？在入库验收作业中，须核对哪些入库物品的相关证件？验收工作中异常的处理方法有哪些？对物品储位确定的依据是什么？【参考答案】一、单选题A2.D3.B4.A5.D6.A7.C8.C9.D10.B11.A12.D二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.BCD5.ABCD6.ACD7.ABBC9.BCD10.ABC三、判断题x2.V3.x4.V5.x6.x7.x8.V9.x10.V11.V12.x四、思考题1.答案要点：熟悉入库物品情况、掌握仓库库场情况、编制入库计划以及做好货位准备、文件单证准备、验收准备和制订装卸搬运 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。答案要点：（1）生产或保管不善、存期过长等原因导致物品变质。如责任在供货方，可退货、换货或索赔。保管员在签收时应详细说明数量和变质程度。（2）承运中因受污染、水渍等原因导致物品变质，认定责任在承运方的，保管员在签收时应索取有关记录，交货主处理。（3）提运中因物品混放、雨淋等原因造成变质的，是接运人员的责任，按仓库相关制度规定处理答案要点：（1）核对业务主管部门或货主提供的入库通知单、订货合同、协议书等。（2）核对供货单位提供的质量证明书或合格证、装箱单、明细码单等。（3）核对承运单位提供的运单、提货通知单和物品残损情况的商务记录、有关签证等。答案要点：处理方法有：通知供应商/货主、按实收签收、维修整理、查询等候处理、改单签收、拒绝签收和退单、退货。答案要点：储位确定的依据主要有以下几点：（1）依照物品特性来储存；（2）大批量物品使用大储区，小批量物品使用小储区；（3）能够安全、高效地储存于高位的物品使用高储区；（4）笨重、体积大的品项存于较坚固的层架底层及接近出货区；（5）轻型物品储存于有限的载重层架；（6）将相同或相似的物品尽可能靠近储放；（7）滞销物品或小、轻及容易处理的品项使用较远储区；（8）周转率低的物品应放置于远离进、出货区及仓库较高的区域；（9）周转率高的物品尽量放置于接近出货区及较低的区域。项目三库内作业一、单选题（）是有关客户和订单的资料确认、存货查询和单证处理等活动。订单处理B.接收单据C.分货作业D.订单录入2．在订单处理过程中，下列说法不正确的是（）。A.尽量缩短订单处理周期，提高用户的满意程度减少缺货现象提供紧急订货只用关注大客户，小客户可以忽略3.（）是分拣人员根据拣货单将客户所需的货物进行拣选并集中放置的过程。A.补货B.拣货C.取货D.装货4．对于错发货的情况，一般配送中心应采取（）来处理。A•收取费用，重新发货B•无条件重新发货C•置之不理D•找运输公司赔偿5．（）是对储存物品进行点数和核对的活动。也就是说，对所保管的货物进行实物清点，并核对货、账的作业。A•盘点B•清理C•整理D•点数6．对货物在固定时间内盘点，一般在一个周期期末进行的盘点方式是（）。A•循环盘点B.定期盘点C•随机盘点D•不定期盘点7．大自然里，一天中湿度最低的时间一般是（）。日出前B.上午10时左右C•下午2时左右D.日落后8.（）是调节库内温湿度的简便易行的有效方法。A.加湿B.加温C.密封D.通风把每天分为几个时点，作业人员在时段内检查拣货区货架上的货品存放数量，若存货量低于设定 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时，立即补货的补货方式是（）。A.定时补货B.批次补货C.随机补货D.循环补货盘点作业的流程是（）。A.盘点前准备—初盘—复盘—盘点报告—盘点差异处理盘点前准备f初盘f复盘f盘点差异处理f盘点报告初盘—盘点前准备—复盘—盘点报告—盘点差异处理盘点前准备—初盘—盘点差异处理—复盘—盘点报告从气温变化的规律分析，一般在夏季降低库房内温度的适宜时间是（）。A.上午10点到下午6点夜间10点钟以后到次日晨6点钟清晨6点到下午3点9.发生燃烧的条件有（）D•下午3点到夜间12点12．下列不属于仓库内温度湿度控制方法的是（A•密封B•通风C•吸潮D•光照二、多选题：1．若现有存货数量无法满足客户需求，且客户又不愿以替代品替代时，可与客户沟通进行变更，可以采用（方式。A.重新调拨B.补交货.延迟交货D．取消订单2．根据补货批量不同，补货有（）。A•整托盘补货B•整箱补货C•零担补货D.定时补货3．常用的拣选方式有（）。A.摘果式插秧式播种式D.拣选式4.下列关于拣货作业的说法正确的是（）。A.人工拣选方式主要是依靠人力和纸质单据进行拣选人工摘果式拣选要求分拣人员熟悉每一种货物的货位播种式配货系统中，每一个电子标签代表一种货物采用CAPS能实现无纸化拣货作业、降低拣货错误率、加快拣货速度一般来说，返品出现的原因有（）。A.协议退货B.瑕疵品退回C.搬运中损坏的物品退回货物过期退回货物送错退回根据盘点的时间分类，盘点可以分为（）。A.定期盘点B.不定期盘点C.全面盘点D.循环盘点下列货物中（）属于易霉腐货物。D.丝绸A.鱼肉B.皮革C.中药材仓库内虫害的防治，要做好（）工作。A.加强货物的入库验收，仔细检查入库货物及外包装做好日常清洁工作，加强库内器皿的消毒工作必要时，定期使用药物进行杀虫可以任其发展A.可燃物质B.助燃物质C.着火源D.二氧化碳10．下列对于危险品的储存环境要求说法正确的是（）。爆炸性物品应严格控制温度、湿度、光照，室内温度应不高于30°C,不低于零下10°C。毒害物品必须密严包装，选择干燥且通风状况良好的仓库，并与其它货物分开储存。腐蚀性物品应根据它们的性质，严格控制温湿度，并注意酸性、碱性腐蚀性物品应分库存放。储存放射性物品，应建特型库，不应在一般仓库储存，库房建筑应用混凝土结构，墙壁厚度不少于50cm。三、判断题：订单处理人员应将有疑问的订单返回客户进行核实和沟通，然后将沟通结果生成新的订单。（）指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的货品存量，若低于设定标准时马上补货的补货方式是定时补货。（）作业人员拉着集货箱在排列整齐的仓库货架间巡回走动，按照配送单上所列的品种、规格、数量等将客户所需要的货物拣出并装入集货箱内的拣货方式是播种式拣货。（）返品处理作业过程包括验收、整理、良品入库（拒收退）和不良品退仓四个子过程。（）TOC\o"1-5"\h\z出现返品对于一个配送中心来说，是有利可图的。（）对于发错货的情况，配送中心应无条件重新发货。（）通过盘点，了解货物的实际情况，可以检查货物保管人员是否认真负责地工作，以达到督促的作用。（）自然大气中，日出前湿度最低，午后2时湿度最高。（）仓库内一般不会出现虫害，所以不需要防治。（）为了方便仓库内工作的员工，可以在仓库中使用明火做饭。（）在仓库的明显位置应设置“严禁明火”、“禁止吸烟”等防火标志。（）吸潮剂的种类很多，常用的有生石灰、氯化钙、硅胶。（）四、思考题订单处理步骤有哪些？补货作业的步骤有哪些？返品出现的原因有哪些？在仓库中进行盘点有哪些作用？对于货物霉腐的控制有哪些方法？请简要说明【参考答案】一、单选题：1．A2．D3．B4．B5．A6．B7．C8．D9．A10．A11．B12．D二、多选题：1．ABCD2．ABC3．AC4．ABCD5．ABCDE6．ABD7．ABCD8．ABCABC10.ABCD三、判断题：V2.x3.x4.V5.x6.V7.V8.x9.x10.xV12.V四、思考题1答案要点：（1）接收订单。（2）核查订单状态，是否有紧急订单、有特殊要求的订单。（3）核查订单货品的品名、数量、交货期。当货物的数量和交货期难以满足客户要求时，应及时与客户沟通。（4）核查客户的信用情况，以确定其是否有能力支付该件订单的帐款，其作法多是检查客户的应收帐款是否已超过其信用额度。（5）将有疑问的订单返回客户进行核实和沟通，然后将沟通结果生成新的订单。（6）将订单录入系统。核查拣货区的库存状况。（7）如果拣货区库存充足，则生成拣货单，进入拣货作业。如果拣货区缺货，则生成补货单，进入补货作业。2答案要点：（1）选择补货方式（2）找到缺货货品所在位置（3）将所需货品从库存区搬运至拣货区（4）补货上架（核对货品名称、条码、货位等，注意强调摆放整齐）（5）重新记录存货档案3．答案要点：（1）协议退货。（2）瑕疵品退回。（3）搬运中损坏的物品退回。（4）货物过期退回。（5）货物送错退回。4．答案要点：（1）督促相关人员认真工作作用。（2）确保货物真实性。（3）确保货物的保管安全、减少货物损毁。5.答案要点：（1）加强易霉腐物品的入库验收，检查货物是否受潮或者污染。（2）加强仓库温湿度控制（3）合理堆垛，下垫隔潮层。（4）做好日常清洁工作。（5）必要时可使用化学或者物理手段防霉腐。项目四出库作业一、单选题：1.在货品上贴客户标签，并依据客户将所有货品进行汇总，然后将汇总货品搬运至指定待出货区，以便于出货员点货装车的过程称为（）。入库作业B•合流作业C•复核作业D•盘点作业根据出库凭证和配送员提供的装车单进行清点、核对数量的作业活动。被称为（）合流作业B•复核作业C•上车作业D•点货作业A.复核作业B•合流作业C•点货作业D•上车作业人工复核作业流程顺序为（）。领取复核单据一核对拣货单一清点货品一拣货异常处理领取复核单据一拣货异常处理一核对拣货单一清点货品核对拣货单一清点货品一领取复核单据一拣货异常处理清点货品一领取复核单据一拣货异常处理一核对拣货单点货上车时点货作业流程顺序为（）。领取出货凭证-核对装车单一签名确认一清点货品核对装车单一清点货品一签名确认-领取出货凭证领取出货凭证-核对装车单-清点货品-签名确认清点货品-签名确认-领取出货凭证-核对装车单点货上车时上车作业流程顺序为（）。确定配送顺序-制定装车方案-装车货品标示-指导装货上车制定装车方案-指导装货上车-确定配送顺序-装车货品标示装车货品标示-确定配送顺序-制定装车方案-指导装货上车确定配送顺序-制定装车方案-指导装货上车-装车货品标示系统复核中复核员借助（）设备，将系统内信息与实际拣选货品信息进行比对的检验过程。A.无线射频终端B．磅秤C．卷尺D．复核单7.系统复核作业主要针对（）进行复核。A．整件货品B．零散货品C．托盘货品D．液态货品8.人工复核作业主要针对（）进行复核。A．气态货品B．零散货品C．整件货品D．液态货品9.（）是一项操作简单的作业。A．复核作业B．合流作业C．点货作业D．上车作业为避免装错货品，来回搬运造成不必要的资源浪费而进行的作业是）。A.复核作业B•合流作业C•点货作业D•上车作业（）的质量高低决定着货品的运输质量。12.良好的（）能极大地降低货品运输中的破损率。A.装车作业B•卸车作业C.点货作业D.交付作业二、多选题：1.复核作业可以分为（）等。A.机械复核B.人工复核C.系统复核D.自动复核2.装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（）。车辆最大容积率原则B.散发粉尘的货品不能与清洁货品混装C.渗水货品不能与易受潮货品混装D.包装不同的货品应该分开装载装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（）。A.在装车时尽量把外观相近、容易混淆的货品分开“重不压轻，大不压小”包装承重能力差的应放在包装承重能力强的上面散发异味的货品不能与食品混装装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（）。A.具有尖角和其他突出物的货品应和其他货品分开装载或者用木板隔开，以免损伤其他货品装载卷状、筒状货品，须垂直摆放，不能横放或倒放货品与货品之间，货品与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损装货完毕后，在门端处采取适当的稳固措施对于整件出货的货品，复核员要清点（）。A.出货件数是否正确B•检查货品外包装是否完好C•标签粘贴是否正确D•出货重量是否达标对于零散出货的货品，复核员应先按客户清点物流箱数是否正确，然后随机抽取一定数量的物流箱，清点物流箱内货品（）等信息是否正确。A.种类B•名称C•数量D•包装点货作业强调对出库货品（）的确认。A.名称B.金额C.数量D.重量出货员将出库货品搬运至指定的出货月台，并根据（）等，按“先卸的后装，后卸的先装”的原则排好序装货上车。路途的远近B.送货量C.客户需求D.交接时间常用来作为数量或重量 检测 工程第三方检测合同工程防雷检测合同植筋拉拔检测方案传感器技术课后答案检测机构通用要求培训 设备的是（）。磅秤B.台秤C.卷尺D.计数器在作业过程中都需要用到磅秤、卷尺等检测设备的是（）。A.人工复核B•系统复核C•点货作业D•上车作业三、判断题：人工复核是指复核员利用检测工具进行货品数量和质量检验的过程。（）系统复核是复核员借助无线射频终端设备，将系统内信息与实际拣选货品信息进行比对的检验过程。（）复核员发现数量或质量存在差异时，通知信息员和拣货员处理差异，否则不允许出货。（）复核员发现数量或质量存在差异时，通知进货验收员处理差异，否则不允许出货。（）。复核作业完成后，在货品上贴客户标签，并依据客户将所有货品进行汇TOC\o"1-5"\h\z总，然后将汇总货品搬运至指定待出货区，这个过程称为补货作业。（）点货作业是根据出库凭证和配送员提供的装车单进行清点、核对数量的作业活动。（）。出货员核对装车单上的配送顺序，并按照“先送先装”的基本原则制定装车顺序和装车方案。（）。装车积载时，散发异味的货品不能与食品混装。（）装车积载时，散发粉尘的货品不能与清洁货品混装。（）装车积载时，渗水货品不能与易受潮货品混装。（）装车积载时，板条箱货品可以和纸箱、袋装货品堆放一起。（）上车作业是根据送货作业的逆顺序进行装车的作业。（）四、思考题试述复核作业的方法。请说明人工复核的作业流程。请说明系统复核的作业流程。点货作业的目的是什么？上车积载需要考虑哪些因素？【参考答案】一、单选题：1．B2．D3．A4．C5．D6．A7．B8．C9．B10．C11．D12．C二、多选题：1．BC2．ABCD3．ABCD4．ABCD5．ABC6．ABCD7．AC8．ABCDABC10.AC三、判断题：V2.V3.V4.x5.x6.V7.x8.V9.V10.2x12.V四、思考题1答案要点：复核作业有两种方法：人工复核和系统复核。人工复核是指复核员利用检测工具，如磅秤、卷尺等进行货品数量和质量检验的过程。系统复核是指复核员借助无线射频终端设备，将系统内信息与实际拣选货品信息进行比对的检验过程。2答案要点：人工复核作业流程说明如下：（1）领取复核单。接到复核指令后，复核员领取复核单，并以此作为复核作业的凭证。（2）核对拣货单。复核员根据领取到的复核单，核对拣货员提供的拣货单，并确认拣货员已在上面签字。（3）清点货品。复核员按照复核单逐项清点货品数量，检查货品外包装和条码的完好性。若发现货品数量不一致或质量有问题，交由拣货员与信息员处理差异。若是数量少，经信息员确认核对后，拣货员补充缺少数量；若存在质量问题，则更换货品或更换外包装，保证货品数量和质量没有问题。4）签名确认。复核员复核完货品，在单据上签名确认，并将复核单据交信息部。3．答案要点：系统复核作业流程说明如下：(1)领取复核单。接到复核指令，复核员领取复核单据，并以此作为复核作业的凭证。(2)审核复核单。复核员根据领取到的复核单据，核对拣货员提供的拣货单，并确认拣货员已在上面签字。RF清点货品。复核员清点物流箱数量，并用RF终端设备逐个扫描物流箱上的条码，根据系统中显示的货品名称、规格、数量等信息，核对物流箱中货品信息。若RF终端设备显示的货品信息与对应物流箱中货品信息存在差异，交由拣货员、信息员处理，开具差异单。签名确认。复核员复核完一个客户的一批货品后用RF终端设备确认，并在复核单上签名确认，完成复核作业。4．答案要点：点货作业是在货品配送上车前按照客户订单进行清点、核对数量的过程，目的是确保配送到各客户的货品名称和数量等正确。出货员领取出货凭证后需与配送员提供的装车单仔细核对，确保单证上的货品名称、规格、数量、价格等信息一致，避免装错货品，来回搬运造成不必要的资源浪费。如果单证信息不一致，就应拒绝点货装车，由信息员处理差异后方可继续操作。5．答案要点：理论上讲客户的配送顺序确定后，只要将货物依照“后卸先装”的原则装车即可。但实际情况是，为了有效地利用空间，经常需要将货品进行堆叠。为了保证货品的质量，在堆叠时需要考虑货品的性质，比如有的货品怕震、禁压、禁撞或者易潮。同时还需要考虑货品的形状、体积、重量和包装的承重能力等因素。项目五配送作业一、单选题：()是配送工作的第一步。A•配货B•载货C•配送D•退货()是指将储存的货物按发货要求分拣出来，放到发货场所指定位置的作业活动的总称。A.拣选作业B.配货作业C.载货作业D.配送作业目前，配送方案的一个较成熟的方法是（）。方案评价法B.数学模型法C.经验法D.节约里程法车辆调度是指挥、监控配送车辆正常运行、协调配送作业过程以实现车辆运行作业计划的重要手段。它是配送（）的一项重要职能。A.计划B.车辆管理C.运输管理D.管理为合理调度车辆的运行，可用运筹学中（）的方法，如最短路线法、表上作业法、图上作业法等。A.线性规划B.非线性规划C.整数规划D.动态规划大型车辆能够保证较高的运输效率和较低的运输成本，体现运量的（）。A.距离经济B.规模效益C.直接效率D.间接效益配送车辆将货品送达客户后，客户根据订单核对货品、清点数量、检查包装和质量，经检查核对无误，在送货单上签名确认的过程被称为（）。A.卸货作业B.签收作业C.验收作业D.收退作业经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程被称为（）。A.补货作业B.签收作业C.合流作业D.收退作业货品从分拣作业开始到分拣作业完成，都是依靠自动分拣系统来实现的拣选方法是（）。A.机械拣选B.半机械拣选C.自动拣选D.人工拣选采用人力或简单设备将拣出的货品搬运到指定的地点的拣货方式被称为（）。A.机械拣选B.系统拣选C.自动拣选D.人工拣选门店卸货作业流程顺序为（）。车辆停靠f搬运下车f递交送货单f入店堆叠车辆停靠f搬运下车f入店堆叠f递交送货单车辆停靠f递交送货单f入店堆叠f搬运下车车辆停靠f递交送货单f搬运下车f入店堆叠12．门店收退作业流程顺序为（）。检查货品f清点货品f返品上车f签收货品清点货品f签收货品f检查货品f返品上车检查货品f清点货品f签收货品f返品上车签收货品f检查货品f清点货品f返品上车二、多选题：为完成配送任务所采用的具体配送方法，主要包括（）等。A.配货作业方法B.载货物的配装C•配送路线的选择D.货物的签收配货作业的方式可以有（）来完成配货作业。A.“单人拣取”方式B.“分批拣取”方式C.“单一拣取”方式D.“批量拣取”方式结合分区策略单一拣取有（）等方式。A.分组B.单人拣取C.分区接力拣取D.分区汇总拣取合理配装是充分利用运输车辆（）和降低物流成本的重要手段A.空间B.容积C.载重量D.吨位不能混装在一起的货物有（）。A.外观相近、易混淆B.包装不同C.互相串味D.渗水与易受潮在配送运输过程中，要始终把（）放在首要位置。A.安全工作B.质量管理C.经济效益D.经济效率配送规划目标包括（）。A.效益最高B.成本最低C.路程最短D.吨公里最低配送规划的限制条件包括（）。在交通管制允许通行的时间中进行配送的限制各配送路线的货物量不得超过车辆容积及载重量的限制配送中心现有运力资源的限制员工数量最大化的限制9．门店退货原因包括（）。A.临近保质期B.货品滞销C.季节性换货D.客户间调拨装车积载时，货品装车需要考虑的原则包括（）。A.具有尖角和其他突出物的货品应和其他货品分开装载或者用木板隔开，以免损伤其他货品装载卷状、筒状货品，须垂直摆放，不能横放或倒放货品与货品之间，货品与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损装货完毕后，在门端处采取适当的稳固措施三、判断题：1．与单一拣取相比，批量拣取将各用户的需求集中起来，有利于进行拣取路线规划，减少不必要的重复行走。（）2．批量拣取是将数张订单按照一定的拣取方式汇总成一批，再将各订单加总起来，一起拣取处理。（）3．实现满载满容的目的是为了避免运力浪费。（）车辆调度部门需要随时掌握货物状况、车况、路况、气候变化、驾驶员状况、行车安全等，确保运行作业计划顺利进行。（）。表上作业法要求交通图上没有货物对流现象，以运行路线最短、运费最低或行程利用率最高为优化目标。（）。货物积载时应注意“轻不压重，大不压小”，重货应放在轻货上面，小件货应放在大件货上面。（）。装车积载时，散发异味的货品不能与食品混装。（）。出货员核对装车单上的配送顺序，并按照“先送后装”的基本原则制定装车顺序和装车方案。（）收退作业是逆向物流的一部分。（）配送作业是指经过一系列清点、核对、检查等程序，配送员将客户退货品和相关单据带回配送中心的过程。（）交货对点时，客户和收货人员应先对贵重货品进行对点交接以降低风险。（）在物流活动中，退货处理会大幅增加成本，减少企业利润，因此应尽可能地避免退货的产生。(四、思考题1.配货作业方法有几种？请叙述各自的特点。配装理货需要注意的事项有哪些？利用节约里程法制定出的配送方案除了使配送总吨公里最小外，还必须满足哪些条件？车辆调度应遵循的原则有哪些？试描述签收作业流程？【参考答案】一、单选题：1．A2．B3．D4．C5．A6．B7．B8．D9．C10．D11．D12．C二、多选题：1．ABC2．CD3．BCD4．BC5．ABCD6．AB7．ABCD8．ABCABCD10.ABCD三、判断题：V2.x3.V4.V5.x6.x7.V8.V9.V10.xV12.V四、思考题1答案要点：配货作业常采用“单一拣取”方式或“批量拣取”方式。(1)单一拣取单一拣取即在某个时间段内只负责一张订单的拣取任务，按照拣取的具体方式可以分为单人拣取、分区接力拣取和分区汇总拣取。这种模式可以根据用户的要求调整拣货的先后次序，对于紧急的需求也能集中力量快速拣取，同时对机械化、自动化没有严格的要求。一张货单拣取完毕后，货物便配置齐备，即配货作业与拣货作业同时完成，简化了作业程序，有利于提高作业效率。所以单一拣取的特点在于机动灵活，准确度较高，很少发生货差。2．答案要点：配装理货需要注意的事项有：轻重不同的货物，重在下轻在上；体积大小不同的货物，大在下小在上；强度不同的货物，强度好不怕压的在下面，强度差怕压的在上面。外观相近、容易混淆的货物分开装载，从而减少差错。包装不同的货物应分开装载，如板条箱货物不要与纸箱、袋装货物堆放在一起。互相串味的货物不要混装。不要将散发粉尘的货物与清洁货物混装。切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放。货与货之间、货与车厢之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损。具有尖角或其他突出物的货物应与其他货物分开装载或用木板隔离，以免损伤其他货物。装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放。按确定的送货路线，要先送后装。3．答案要点：利用节约法制定出的配送方案除了使配送总吨公里最小外，还满足以下条件：能满足所有用户的要求。各配送路线的货物量不得超过车辆的限载量。每辆车每天的总运行时间或行驶里程不超过规定的上限。4．答案要点：车辆调度工作应贯彻以下原则：（1）坚持从全局出发，局部服从全局的原则（2）安全第一、质量第一原则（3）计划性原则（4）合理性原则5．答案要点：签收作业可分为门店卸货作业和门店清点作业两个作业过程。门店卸货作业流程顺序为：车辆停靠f递交送货单f搬运下车f入店堆叠门店清点作业流程顺序为：清点货品一货品签收