物业公司客服工作计划精选简易版WhenTheGoalIsEstablished,ItAnalyzesTheInternalAndExternalConditionsOfOrganization,AndPutsForwardTheOrganizationalGoalsToBeAchievedAndTheWaysToAchieveThem.编订：xxxxxxxx20XX年XX月XX日物业公司客服工作计划精选简易版温馨提示：本计划文件应用在目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的
分析
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，捉出在未来•定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。（-）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。（四）完善客服
制度
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和流程，部门基本实现制度化管理。（五）密切配合各部门工作，及时'妥善处理业主纠纷和意见'建议。（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查'有考核，不断提高服务质量。回顾XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。2、定期思想交流总结。3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。4、完善
管理制度
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，根据工作
标准
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，拟定操作标准。5、人员的招聘、培训。6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。7^交房工作的准备'实施。8、空置单位的管理及代租代售业务。9、完善业主档案。10、费用的收取及催缴。11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。14s组织开展社区文化活动及业主联谊活动。15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。16、签订物业服务
合同
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'装修协议等文书。17、根据业主要求开展其他有偿服务。18、监督检查各部门的服务质量，对不合的服务及时进行整改。定期召开各部门服务质量评定会，不断提咼服务质量。20、领导交办的其他工作。该位置可填写公司名或者个人品牌名CompanynameorpersonaIbrandnamecanbefilledinthisposition
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