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办公室管理期末复习汇总选择PAGEPAGE4一、单项选择题〔请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共10分〕1.在办公室的布置方面,〔A〕的位置是上座。A.离入口最远B.离入口最近C.靠近门口 D.靠近窗口2.在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中哪种行为不合时宜?〔B〕A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方C.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丧失和泄密3.文员必须管理好自己的时间...

办公室管理期末复习汇总选择
PAGEPAGE4一、单项选择题〔请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分,共10分〕1.在办公室的布置方面,〔A〕的位置是上座。A.离入口最远B.离入口最近C.靠近门口 D.靠近窗口2.在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中哪种行为不合时宜?〔B〕A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方C.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理D.下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丧失和泄密3.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项为哪一项不适宜的?〔C〕A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来B.尽量控制外来干扰,把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C.每天把工作安排得超出工作时间,给自己压力D.对每一项工作作出安排,定好最后期限4.为了防止办公室出现“瓶颈现象〞,以下做法中,哪项工作应该改良?〔A〕A.工作人员工作尽可能专门化、单一化B尽可能定量控制办公室工作C重复性的工作尽量由机器完成D合理 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 办公室的工作流程5.以下哪些接打的行为是不正确的?〔A〕A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D.中途因有事需放下请对方等待时,应把话筒朝下放置6.在公务专用信件书写礼仪方面,一般在收函单位或个人称呼后习惯用〔D〕。A.“顷悉〞、“际此〞B.“谨启〞、“钧启〞C.“台鉴〞、“惠鉴〞D.“台安〞、“钧安〞7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM-120CM,应该是〔A〕A.个人区B.社交区C.亲密区D.公众区8.文员做会议记录时,可以在会议记录中〔C〕A.参加自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论9.上司决定参加某个会议时,文员不应该〔D〕。A.和上司先充分沟通,防止在会议进行中临时以联系的不便B.除了送来的资料外,也必须收集其他上司有必要的资料C.如果是第一次前往的公司外的地点,要先了解场地情况和交通所消耗的时间D.只在便笺上写好会议名称10.在某些情况下,文员在安排日程 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 表时可能获得上司的完全信任,取决于两点:一是掌握足够的知识,了解业务的轻重缓急;另一是具有〔B〕,了解要求约会者的心理。解要求约会者的心理。A.社交的能力B.说话的技巧C.听话的能力D.听写的能力1.〔B〕不是办公室事务管理的特征。A.效劳性B.决策性C.专业性D.主动性2.办公室布置要注意〔D〕。A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密3.以下关于办公室环境布置的目的的说法中,不正确的选项是〔C〕。A.创造舒适而又工作效率高的环境有效辅助上司B塑造组织形象C.使上司办公室远离文秘办公室,建立挡驾 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 D有利于保密工作4.在使用复印机的过程中,不恰当的做法是〔A〕。A.接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿5.关于机的使用,不正确的选项是〔B〕。A.发送前检查原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本6.机最好用来传送〔D〕。A.一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信7.关于录音机的使用,以下做法中不适宜的是〔B〕。A.文员可以利用录音机录下上司口述的内容B.为了节约本钱,文员在记录谈话时,使用普通磁带即可C.在使用录音机之前应该仔细阅读使用说明书D.将磁带盒两侧的防抹片除掉,可以保护已经录制好的内容8.以下选项中,不属于办公用易耗品的是〔A〕。A.书报架B.修正带C.剪刀D.台历9.以下文员订购和储藏办公用品的行为中,不适宜的是〔B〕。A.保存一张购货订单,收到货物时一一核对打勾B.让员工们随意领取办公用品C.通过订购或订购,可以提高交货速度D.用库存一览表来储藏办公用品10.〔B〕不是文员在准备办公用品时的职责。A.订购B.制造C.分配D.储藏11.以下文员的工作顺序中,不正确的选项是〔B〕。A.没有任何设想就应着手从事该项工作B.文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力C.上司分派两项以上工作时,按照先来后到顺序进行D.上司所指示的工作如果不适宜,可以不实施12.文员按照“优先顺序〞处理工作,不符合这一原那么的行为是〔D〕。A.先将自己想做的工作以重要程度为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 分类B.其次以紧急程度和重要程度为标准分类C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率D.可以按照文员自己的习惯进行工作13.文员必须管理好金钱,学会节约开支,以下行为中没有做到的是〔A〕。A.最好到价格廉价的商店去购置,质量并不重要B.作出预算,按月或季度预计办公室的开销来控制开支C. 采购 采购部分工政府采购法87号令广东省政府采购政府采购法及采购员下一步工作计划 大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购置一些办公用品D.限制不必要的长途,轻易不要选择快递效劳14.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,不适宜的是〔C〕。A.现金通常放在一个带锁的盒子里,再放在带锁的办公桌抽屉里B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中C.标准的零用现金单据有一个签名D.不允许任何人从零用现金基金里借钱15.文员传达上司的指示时,不应该〔A〕。A.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料,照本宣科C.不可在普通、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记16.文员接受和领会上司意图时,应该〔D〕。A.用大脑用心记住B.随时借助录音机记录C.只需接受和领会、并贯彻执行即可,不要提问D注意倾听,用心判断指示的用意17.文员必须具有合作精神,以下合作方法中不适宜的是〔B〕。A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原那么D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任18.以下选项中,不属于文秘人员解除的专线的种类的是〔B〕。A.市长B.报警C.投诉D.监督19.文秘人员在接听时,不应该〔A〕。A.如果上司不在办公室,先询问对方是谁,再告诉对方他要找的人不在B.接听首先传达必要的信息C.铃响3声就接听D.由始至终保持礼貌和耐心21.以下文员应遵守的礼仪中,不适宜的是〔B〕。A.考虑打的时间是否适宜B.打出,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂C.有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎话〞D.对待投诉先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事22.以下关于交互式会议的功能中,不具备的有〔A〕。A.审查功能B.保密功能C.欢送词播放功能D.报数功能23.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,〔D〕与文员的工作要求不一致。A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋返回办公室D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办24.文员分拣邮件不应该遵守〔C〕标准。A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.换邮件重要性分拣25.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是〔C〕。A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址26.邮件的寄发不要考虑〔D〕因素。A.时间B.便利C.经济D.爱好27.文员在处理信访工作时,当〔A〕情况发生时,要由收信人〔单位〕复信的情况。A.初次写信,或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的D.没有具体内容的匿名信28.正确的握手方法应是〔D〕。A.男士与女士握手时,为了表示对对方加倍的亲切和尊敬,应双手相握B.握手应保持较长时间C.可以戴着帽子握手D.很多人同时握手时,应按顺序进行29.文员在带着来访者上下楼梯时,不应〔〕。A.上楼梯时,自己紧跟在来访者后面B.下楼梯时,自己走在前面,并将身体倒转向来访者C.让来访者走在楼梯的中间,因为楼梯中间的位置是上位D.上下楼梯时,提醒来访者:“请小心〞30.在写会议通知时,以下选项中,不一定要有〔A〕。A.会议经费B.会议名称C.会议的议事日程D会议时间和地点31.在会议开始前和进行过程中,文员的以下活动中,不恰当的是〔C〕。A.协助签到B.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听D.暂时保管与会者的物品33.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,〔B〕不是文员的任务。A.准备资料B.发表意见C.现场效劳D.会议或会谈记录34.〔C〕型适合自由谈话、或是收集创意的会议。A.口字B.教室C.圆桌D.U字35.文员制作日程安排方案表时,应防止〔D〕。A.上司没有经过文员而决定的日程安排方案,也必须填写在方案表上B.如果表上的空白处太少,可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号C.制作日程安排方案表时,要留意上司改变思考的时间和路途上的时间D.日程安排方案笔记本如果已经使用一年以上,可以废弃36.文员根据上司指示,向对方要求约会时,〔D〕是错误的。A.如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打确认B.告知你或上司的联系,以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会37.以下关于预订工作的行为中,不适宜的是〔D〕。A.与人联系要记下对方姓名〔同时告知你的姓名〕,需再打弄清疑点应找同一人B.首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打D.不一定要弄到确认旅馆预订的或其他书面形式的证明38.以下关于名片的使用方式,错误的选项是〔D〕。A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交,将文字下面朝向对方C.如果对方给你名片,而你恰好没有带在身边,应说明并表歉意D.名片只能当面递送,寄去是不礼貌的39.社交场合很讲究次序礼仪,一般〔B〕。A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊40.以下关于文员的宴会礼仪中,正确的选项是〔D〕。A.用叉、匙进食时,将餐具的整体放入嘴里,或用舌头去舔B.站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物C.口内含有食物与人说话D.吃西餐时,用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去41.以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,不适宜的是〔C〕。A.应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜B.白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚那么应选用香味优雅的香水C.未用完一道菜时,应将刀叉平行排放在盘子上右侧,叉尖向上,刀刃向内D.文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意42.文员协助举行宴会时,不用考虑〔D〕。A.宴会的形式与气氛B.交通是否方便C.有无停车场D.有无休息室43.文秘人员在代替上司选择礼品,并向他人赠送礼品时,应该〔b〕。A.选择价值不菲的礼物B.去掉包装上的标价C.不用特意包装D.不用在外包装上署名44.以下关于说话的要领中,不正确的选项是〔B〕A.语句要简短B.由过程先说C.利用重复的效果D说话时考虑时间、地点、场合、对象因素,使用模糊语言45.接受忠告的正确反响是〔D〕。A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩白说:“那是因为……〞D.切勿感情用事46.办公室人员在社交活动中应如何选择话题,〔A〕属于适宜的话题。A.有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题47.将同文多页沿边取齐后均匀错开,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页确实是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是〔A〕。A.骑边章B.封存章C.骑缝章D.证见章48.值班人员不应该做〔A〕。A.签发文件B.分发会议通知C.询问情况D.传达指示49.文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是〔A〕。A.下级单位报送的报告,统计报表等B.未经签发的文电草稿C.单位内部互相抄送的文件材料D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料50.以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用〔A〕。A.按通讯者特征立卷B.按地区特征立卷C.按文种特征立卷D.按作者特征立卷5.文员在收取邮件时,不正确的做法是〔A〕。A.邮件有无损当面指出,并在邮件上注明:“邮件收到即如此〞B.文员每天的开箱次数应和邮局投递次数一致,尽可能与送达时间相合拍C.文员到达办公室的第一件事是检查电子邮箱里的邮件D.为提高办事效率,应带着邮件去办理其他事情6.以下接受名片时唯一正确的做法是〔A〕。A.接受名片时要用双手B.大声念知名片上的头衔C.接过名片马上放入兜内D.传递名片将正面朝向自己9.上司参加各种应酬和会议,有时需要更换服装,文员应〔A〕A.通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换 D.去买新的服装1.以下关于投影机的使用哪一项为哪一项不适宜的〔D〕A.安置窗帘遮挡室外光线B.与其他设备正确连接C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能3.以下关于录音机的使用哪一项为哪一项不适宜的〔A〕A.录音时需将监听开关至于“ON〞位置B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉C.机内话筒录音,注意最正确录音距离为30—150厘米D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音5.以下接打的行为中,哪一项为哪一项不适宜的〔C〕A.机旁随时放着记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录B.文员离开办公室时,要安排别人替你接C.应随时使用在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系6.以下关于确认上司日程安排方案的行为中,哪一项为哪一项不适宜的〔A〕A.以方式决定面谈或开会的重要预定方案,不用再以书面形式确认B.上司和文员必须在周末核对下周的行动方案,每天早上核对当天的行动方案C.如果会议的主办者是上司,就要确认〔至少在举办日的二、三天前〕会议室D.会议、面谈所必须的文件及资料,要在前一天就准备好7.文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,以下哪一项为哪一项不适宜的〔B〕A.准备旅行方案和旅馆信息B.代替上司制定约会方案C.为商务洽谈收集资料D.把上司商务旅行时需要带的行李列出清单8.以下关于交际礼仪的举止行为,哪一项为哪一项比拟适宜的〔D〕A.用后跟着地走路B.正式场合,女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿C.男性在任何场合都可戴着手套握手D.穿着短裙的下蹲姿势,应跨前半步后腿虚跪,上身保持挺直,蹲下时慢悠悠地弯下腰9.以下说明宴会的种类与形式的内容,哪一项为哪一项正确的〔C〕A.鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好B.茶会对茶叶和茶具的选择比拟讲究,一般在餐厅举行C.工作餐是非正式宴请形式,早、午、晚举行均可D.午宴一般不设固定席位,以便于客人社交3.文员如果误拆了非本公司的信,应该〔A〕A.在信封上注明“误拆〞,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去B.在信封上注明“误拆〞,写上自己姓名的缩写,把信敞开并退回去C.在信封上注明“误拆〞,把信重新封好并退回去D.写上“查无此人〞,并把信重新封好退回去4.文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应该〔D〕A.不作声,等无人时查字典B.作判断,用同偏旁的字音读C.不用读,只称呼姓即可D.请教对方“可否请问一下这个字怎么念?〞5.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应〔D〕A.不理睬B.不征求主持人意见,停止笔录C.征求主持人意见,停止笔录,不关录音机D.征求主持人意见,停止笔录,关录音机7.当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应〔D〕A.向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的可靠性8.以下餐巾的使用方法是正确的〔C〕A.中途离座,把餐巾放在椅子上B.用来擦刀叉C.用来擦嘴唇嘴角D.塞入衣服领口里10.文书立卷的归档制度包括三方面:归档范围、〔A〕和归档要求。A.归档时间B.归档模式C.归档凭证D.归档历史1.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的〔B〕A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比拟适合摆放与工作有关的物品B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识D.纸张和较重的东西放在架子下面几层,较小的物品先放入盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方2.以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是不正确的〔D〕A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来B.想方法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做3.文员在接打时,正确的做法是〔B〕A.铃响一声就应接听B.在机旁随时放着记录单和笔,一有留言就能立即记录下来C.文员接听业务时,应首先让对方报出姓名、单位D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达4.文员在拆邮件时,不正确的做法是〔A〕A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C.经授权阅看信件时,应把重点局部用红笔划出,提醒上司注意有关问题D.在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好5.以下关于握手的礼节,不正确的选项是〔C〕A.上级先伸手后,下级才能相握B.一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下C.双方有很多人时,可以交叉握手D.握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好6.文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应〔A〕A.拆开后信纸在后、信封在前,一并装订,有转办单的放在信纸前面一并装订B.对写信人的各项情况逐项登记C.处理信件按照“分级负责、归口办理〞原那么,进行转办、交办或自办D.对问题复杂、调查处理的时间较长的信件,应复信作解释和答复7.文员进行会议的方案和准备时,不应该做的是〔C〕A.文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便B.什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度C.会议场所的选择,要根据会议时间长短、花费多少作决定D.文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作10.照料上司身边琐事的说法,哪一种是不正确的〔D〕A.有更多的时机体会到文员在工作、知识、能力上的附属性B.到了用餐时间,上司仍有公事或正在与人谈话,要利用适当时机提醒上司用餐C.对上司的健康管理包括预防、治疗、病后调理各阶段D.应酬需要更换衣服,这是上司个人的需要,不必给予协助
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