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篇2:售楼处现场管家(物业助理门僮)岗位职责标准服务用语
售楼处现场管家(物业助理、门僮)岗位职责及标准服务用语
  *岗位职责听从领导,听从指挥,按规定时间当班。当班前严格检查自身礼仪,保证当班形象。不得在岗位上乱动、说话及做大量小动作。要保持服装的洁净、完好,不得任凭污染工服。当班期间要保持良好的心情,不得吃有味道的食物,对客户或房产公司人员要问好,保持微笑。在客户到达门前2米到2.5米时,应轻启大门,微躬腰向客户问好。留意来访人员,对于形迹可疑人员要上前询问,不能处理要准时汇报领导。面对有行走困难或需要关怀的病人、孕妇等要准时进行帮扶。要留意客户带领小孩子的动向,一旦发觉问题准时上前劝阻。客户离开要向客户问候,敬标准礼。留意岗位四周的一切突发大事,灵敏处理。引领客户参观样板房。
  *标准服务用语(部分)当客户到来应说:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!欢迎光临。”当客户离开应说:“先生(女士)!感谢参观,期望能再次见到您!”当下雨天到来客户离开应说:“先生(女士),一路当心,欢迎您下次再来。”

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