销售人员培训
计划
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1、培训工作战略思想1．紧紧以客户为中心销售思路来规划长年营销工作，建立具备市场应变能力突出的销售队伍。2．通过循序渐进的培训方式，将专业知识与基本素质融合形成综合能力，为项目销售储备力量。2、培训工作目的1．提升个人销售素质和道德素质，培养全面的企业文化修养；2．熟悉市场行情、写字楼物业等常识，了解掌握房地产相关专业知识；3．对项目概况、优势和潜力的认知，熟悉建筑与规划等基本知识；4．熟悉消费主体，了解和挖掘客户心理，以及对客户品位的探索；5．统一销售口径，实现对客户的一致说辞，提升项目档次；6．培养销售骨干人才，形成统一销售团队。3、培训工作章程1．培训对象：XXXX全体售楼人员2．培训时间：（具体视培训工作习惯和规律作调整）3．培训地点：杭州或上海4．培训主持：XXXXt肖售经理4、培训工作方式1．部门培训：由部门领导主持，对肖售部内部
制度
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、行政管理、基本技能、专业知识等方面进行基础培训，提高员工基本觉悟和知识；2．上级培训：由公司领导或相关代表对本项目公司背景、历史、组建情况、成绩、荣誉、发展战略等方面进行企业文化培训；3．外聘培训：针对销售中各环节和流程中的重点部分进行外聘专业人员前来培训，主要为销售技巧、礼仪礼节等；4．高级培训：由国内外专业的高级经理对销售文化、销售模式、销售前瞻等高级知识进行培训，提升员工整体素质；5．模拟培训：结合讲座、授课等形式，由部门领导组队进行实战模拟，或者外出参观学习等模拟性的培训方式。第一轮培训主
题
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1．背景：销售队伍“重组”，展示全新形象2．时间：2012年2月20日—25日3．主题：（1）企业文化和部门职责培训•主题内容：详细介绍公司背景，在公众心目中的形象，公司的目标，包括项目推广目标和公司发展目标，确立员工对公司的信心；讲解销售人员的行为准则以及制定销售员个人目标；•培训讲师：部门经理•培训课时：一课时（每课时45分钟）•培训时间：2012年2月20日（2）楼盘概述和区域环境培训•主题内容：介绍楼盘的基本情况，包括规模、定位、配套、买卖条件；楼盘周边环境、公共设施、交通条件；本区域的城市发展计划，宏观微观经济因素对物业的影响情况等。•培训讲师：部门经理•培训课时：一课时（每课时45分钟）•培训时间：2012年2月21日（3）房地产专业和市场培训•主题内容：介绍XX整体市场发展与走势，熟悉目前市场状态，结合本案对房产市场展开宏观与微观的因素
分析
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。•培训讲师：策划单位•培训课时：一课时（每课时45分钟）•培训时间：2008年2月23日（4）总结性座谈会•主题内容：对销售员在前几堂客学到的知识进行总结,
汇报
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所学心得,与同事相互探讨。•培训讲师：部门经理•培训课时：一课时（每课时45分钟）•培训时间：2012年2月24日第二轮培训主题1．背景：销售队伍相对成熟。2．时间：2012年3月5日—17日3．主题：（1）销售礼仪培训•主题内容：了解销售人员所具备的修养和文化内涵，培养销售人员文化涵养，掌握的语言技巧，身体语言技巧，客户心理分析等相关技能。建立自身优秀的服务态度，增强个人素质。•培训讲师：外聘，礼仪顾问•培训课时：一课时（每课时45分钟）•培训时间：2012年3月5日（2）高端客户沟通技巧培训•主题内容：针对目标客户群体的范围，灌输名流社会文化，包括名流的起居生活、饮食习惯、消费环境以及兴趣爱好等，培养销售人员的名流意识；•培训讲师：外聘，生活顾问•培训课时：一课时（每课时45分钟）•培训时间：2008年3月6日3）体验式培训•主题内容：通过亲身体验社会上层名流人士的日常生活和消费环境，加深对名流文化的认识，使之能够更好的与客户沟通。在实际销售中与客户建立良好的友谊，达到强化销售的目的。•培训讲师：外聘，生活顾问•培训课时：半天•培训地点：杭州或上海•培训时间：2012年3月9日（4）现场考察学习培训•主题内容：由部门经理等领导带队，组织全体销售人员在楼盘正式开盘前外出考察学习培训，考察内容如销售中心案场管理、销售态度、专业技能等综合性学习培训。•培训讲师：策划单位•培训课时：二天•培训地点：杭州或上海•培训时间：2008年3月10、11日第三轮培训主题1．背景：销售队伍成熟。2．时间：2012年5月6月/7月3．主题：（1）6月：美容美体培训•主题内容：通过美容美体相关知识的培训,可以使销售人员的精神面貌得到良好的展现,提升销售人员的外在气质。是销售人员对名流生活的进一步加强认识，为销售服务打好基础。培训讲师：外聘专业美容美体师•培训课时：一课时（每日每课时45分钟）2）7月：健身培训主题内容：通过健身的培训,可以使销售人员的身体素质得到加强,提升销售人员的健康面貌。这也是加强销售人员对名流生活各个方面的认识，为销售服务打好基础。培训讲师：外聘健身教练•培训课时：共三课时（每日每课时45分钟）（3）8月：户外运动培训•主题内容：户外运动也是名流人士放松身心的途径，让销售人员亲身体验这种生活方式，也让身心得以放松，巩固加强身体素质。让销售人员充满激情的面对客户，更好的为客户服务。培训讲师：外聘户外运动教练•培训课时：一天（运动开展前一天用45分钟讲解基础安全知识）※以上培训主题可视实际情况调整主题内容和培训时间。
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