名词解释（5X5=25）、填空（15）、选择（15）、简答（5X6=30）、论述（15）第1章电子商务概述按电子商务活动主体划分，电子商务分类基于收入的电子商务模式理论分类（填空，P5）电子商务框架概念，及Turban电子商务框架简述电子商务对企业、个人及社会的益处第2章电子商务技术基础5个步骤客户-服务器概念，及其在Internet上应用举例，运行过程的TCP/IP
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，IP地址分类，由哪两部分构成Web客户端开发技术有哪些，服务器端开发技术有哪些？第3章网上零售提供网上零售服务企业的种类网上顾客类型三类：冲动型、有耐心和分析型网上销售企业的收益模式第4章网上拍卖网上拍卖概念及网上竞拍方式、种类英式拍卖、荷兰式拍卖的特点拍卖流程（P80）第5章在线客户服务电子客户关系管理概念及主要功能模块网络营销与传统营销差异常见网络营销方法电子销售的种类及各自特点在线客服主要工具一对一营销的概念、核心问题及实施一对一营销的步骤个性化服务概念及个性化服务的3个步骤个性化推荐系统的4个模块个性化推荐算法种类（重点基于最相邻技术的系统过滤算法）第6章网络广告常见网络广告技术广告网络工作流程（P127）网络广告种类及特点（P127）广告联盟与广告交易所的区别（P130）常见网络广告术语网络广告定价方法及特点第7章B2B电子商务B2B电子商务买卖双方的数量和参与模式分为哪几类，各有什么特点？供应链管理概念及能为企业带来的好处（P164）基于Internet的EDI主要分类电子市场的主要收益模式（P172）第10章电子商务系统安全电子商务中安全隐患的种类电子商务系统的安全需求（P232页）电子商务安全从整体上可分为两大部分，特点对比分析、特点分析加密技术从密钥种类分类（对称密钥加密体制、非对称密钥加密体制），对称非对称比较数字签名原理，如何解决数据完成性和不可抵赖性？非对称加密密钥算法（RSA算法，是以他的三个发明者（Rivest、Shamir、Adelman）的名字命名的算法）常见安全认证协议（安全套接层协议SSL安全多目的Internet邮件扩展协议和安全电子交易协议SET）第11章电子货币种类电子支付概念、电子支付分类电子商务环境下在线电子支付种类第三方支付平台交易流程（P272）作业汇报与演讲评分选题典型性，20%内容充实、丰富、深度，40%组员协作分工合理，20%演讲、回答效果（包括PPT）,20%诺：失败苹果
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