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化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]养老机构管理试卷含答案一、名词解释（15分）1.护老院2.自收自支管理3.专人护理4.质量目标5.介助老人二、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内，每小题2分，共18分）1.根据我国国情将以下哪个年龄及以上者界定为老年人比较合适（）岁岁岁岁2.为短期接待老年人托管服务的社区养老服务场所，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（）A.养老院或者老人院B.老人公寓C.护老院D.托老所3.因种种原因长期卧床不起，不能下地行走者应该采取哪种等级护理（）A.自理等级护理B.半护理等级护理C.全护理等级护理D.特别护理4.养老机构建设规划阳台栏杆的高度不应低于（）养老机构建设规划户内过道的有效宽度不应小于（）通过计算机技术、通信技术和管理科学在机构管理中的应用，是计算机技术对机构管理的影响、渗透以及相互结合的产物称为（）A.信息化管理B.制度化管理C.标准化管理D.目标化管理7.负责财务
档案管理
财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本
属于（）的岗位职责A.副院长B.财务主管C.会计D.出纳8.负责院内的医疗保健、康复，卫生宣传教育工作属于（）的岗位职责A.副院长B.医务主管C.护理主管D.入出院主管9.养老机构质量管理的5S方法不包括（）A.整理B.整顿C.整齐D.教育三、填空题（每空分，共30分）1.多数养老机构依据入住老人健康状况和生活自理能力，并参照临床医疗护理等级，将入住老人划分的等级有、、和特别护理等级。2.养老机构管理按照子系统类型进行分类，可分为、、。3.质量管理体系中首先必须制定和明确的是和。4.养老机构最常见的意外伤害事故是和。5.养老机构制度建设制定应遵循的原则有、、、和稳定性原则。6.养老机构行政管理包括、、。7.在养老机构推行信息化管理可以实现、、和经营上的扩张化。四、问答题（共25分）1、如何制定养老机构收费标准2、申报养老机构建设应准备哪些资料3、假如你是一位新上任的院长，你的岗位职责是什么4、简述5S管理。5、如何做好养老机构消防
安全管理
企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理
五、论述题（12分）1、假如有一所80张床位的养老机构你经营，你该如何管理参考答案：一、名词解释1.护老院：专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，舍友生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项设施。2.自收自支管理：是指单位收入不需上缴，其支出也不由预算拨款，而是以其收入按指定用途用于相应的支出，节余不上缴，差额不补助，自求收支平衡。3.专人护理：属于特级护理级别，又称“一对一”的护理，是指养老护理员与老年人的配比常常为1:1的关系，而且相对固定。4.质量目标：是指组织在质量方面所追求的目的，通常是在一定的额时间或限定的范围内，组织所规定的与质量有关的预期应达到的具体要求、标准或结果。5.介助老人：相当于半自理老人，这类老人通过观察或生活自理能力评估，属“生活自理能力轻度和/或中度依赖”，日常活动需要他人部分具体帮助或指导的老人，这类老人常借助扶手、拐杖、轮椅和升降等设施生活。二、选择题BDDBCACDC三、填空题1、（自理等级、半护理等级、全护理等级）2、（行政管理、业务管理和后勤服务管理）3、（组织质量方针和质量目标）4、（跌伤、骨折）5、（服务性原则、目的性原则、标准化原则、可操作性原则）6、（组织结构管理、大政方针管理以及规章制度建设与管理）7、（管理上的规范化、决策上的科学化、服务上的亲情化）四、问答题1.养老机构收费标准制订应考虑的几个因素：（1）应当考虑当地居民经济收入状况和物价水平等因素。农村集中养老收费要低于城镇，经济欠发达地区要低于经济发达地区。（2）应当考虑养老机构地理位置、居住条件、硬件设施等因素，如楼层、户型、面积、朝向、装修、居住与配套设施等。（3）应当考虑护理等级、护理难度和老人及亲属特殊要求等因素。养老机构收费标准制定原则：（1）严格按照国家、地方、行业政策法规和物价部门的规定制定的原则；（2）让多数老人经济上恩能够承受的原则。（3）应当建立在经营成本核算，保证有一定的、合理的利润空间的原则。（4）广泛征求意见的原则2、提交下列材料：（一）申请书、可行性研究报告；（二）申办人的资格证明文件。（三）拟办社会福利机构资金来源的证明文件。（四）拟办社会福利机构固定场所的证明文件。3.院长的职责（1）贯彻执行党的路线、方针、政策，规范执行国家法律法规，行业规范，确保养老机构给下哪个工作在法律允许的范围内正常进行。（2）制订养老机构发展的大政方针、年度工作
计划
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，率领员工脚踏实地做好为老年人服务的工作。（3）坚持以老年为中心，统筹安排养老机构各项工作。（4）深化养老机构组织人事制度、
管理制度
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和分配制度改革，努力提高养老机构运营效益。（5）制定养老机构目标责任，并与隔壁沐恩负责人签订责任书，保证目标责任得以落实。（6）经常深入科室、住区、病房，检查指导工作，帮助基层解决服务与管理工作中存在的问题。（7）加强班子内部团结，实行民主管理，科学决策，规避养老机构经营风险。（8）加强经营管理，降低成本，杜绝浪费，提高经济效益，增强养老机构自我发展能力。（9）坚持以人为本，对员工既要严格管理，又要人性化管理，关心员工的疾苦，切实帮助解决员工的实际困难。（10）加强对外交流与宣传，努力争取上级部门和社会各界对养老机构工作的支持。4.所谓“5S”是由分别代表“整理”、“整顿”、“清洁”、“清扫”、“教育”五个日语单词的第一个日语发音，它们都是S打头，所以称5S。其涵义分别为：（1）“整理”:就是明确区分需要的和不需要的东西，要求在工作场所不放置与工作无关的物品。（2）“整顿”：就是使所需物品始终处于在需要使用的位置，要能够及时获取，高效使用。（3）“清扫”：就是使工作场所始终处于无垃圾、灰尘的整洁状态。（4）“清洁”：就是经常进行整理、整顿和清洁，始终保持工作环境清洁的状态。（5）“教育”：就是正确执行企业的规定和规则，并养成良好的习惯。5.（1）建立消防安全管理制度，明确消防安全责任，加强巡视监督。（2）加强老人居住区吸烟、冬季取暖火源、电器的管理，对员工和入住老人要进行消防安全教育，禁止违规使用火源、电源，严禁将易燃易爆物品带入养老机构;严禁在老人居室吸烟。（3）老人居住区应常规配置消防器具（消防栓、带、灭火器），定期更换药剂，保证消防器具始终处于完好状态。（4）接受消防安全检查，查找火灾隐患，及时整改。
浙公网安备 33021202002483