共享知识分享快乐企业目标的设定西安易知行管理咨询资深顾问：许国庆企业管理中经常会设定各类目标，从目标主体的角度分类有两层目标需要明确。一层是企业整体和部门的组织目标，另一层是各层级员工的个人目标。如何设定好这些目标经常成为困扰管理者的问题。目标设定中主要存在的问题有：设定目标的依据不明确；目标之间关联性不强；目标过于笼统，可操作性差；目标高低不好把握；目标制定者错位。针对以上多发问题，笔者进行了分析研究，从企业管理者的角度出发，探讨目标管理的本质和方法。首先，设定目标要有明确的依据，即企业的战略和计划。任何一个企业的创立和发展都有着一定的规律，那就是发展阶段：投入期、成长期、成熟期、衰退转型期。有的企业能够认识到这一点，并通过一些行为有意识的延长或缩短某一阶段的时间。这一有意识的行为就是制定企业的战略规划。战略实际上由两大部分构成：一是战略目标；二是实现目标的路径。战略规划的制定是企业目标体系中最高级别的工作。要对外部行业进行分析，切实找到机会和威胁；同时对企业自身进行剖析，准确了解企业的资源和能力，从而掌握企业的优势和劣势。在此基础上，对业务模式和职能定位进行研究，明确企业发展所必须的业务和职能要素。进而确定企业的总体战略规划，即使命、愿景、战略定位、战略发展路径、近中远期战略目标及核心竞争力组合等。再进一步落实到业务战略和职能战略中去。同时还要制定战略实施计划和动态调整机制，确保战略的执行到位。企业中任何目标的设定都离不开战略和规划。正如平衡计分卡中对于组织目标分解要从战略开始到战略结束。其次，要有科学的目标制定流程。卑微如蝼蚁、坚强似大象共享知识分享快乐作为目标制定的过程本身也应该是科学合理符合企业实际的。要有目标指标评价体系和闭环的目标管理
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。各类目标制定流程的主体、对象、周期、目标值确定、考核与评价等都需要有科学规范的流程。通常目标的制定有两上两下的过程。即由下而上的目标拟提；目标制定者根据实际情况和导向综合平衡后下达初步建议；目标对象对下达的初步建议进行分析并调整自身的工作方案和进度，对于需要调整反馈的目标提出意见和建议；目标制定者根据建议最终确定目标内容。第三，正确处理组织目标与个人目标的关系。通常情况下，组织目标和个人目标会存在一定的分歧。要合理的把组织目标完全分解为个人目标不是一件简单的事。仅靠平衡计分卡或关键业绩指标是不够的。组织目标更侧重于业绩的实现，个人目标还要包括大量的知识技能和胜任力要求。不能简单的将个人目标相加形成组织目标，也不能仅将组织目标分家后就得出个人目标。要在将组织导向融入个人目标中的同时，准确的将对个人的素质提升和特殊要求体现出来。从而实现目标的统一和相互支撑。第四，目标内容的确定要符合实际。要结合实际客观分析，并综合各类方法，将定性指标与定量指标相结合。一定要注意目标的可操作性和可考核性。同时对于目标的重要程度和等级要有明确的规定和
说明
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。切不可为了设定目标而设定目标，一定要与组织实际相联系。第五，其它需要注意的问题。另外还要注意一些经常会出现的问题。目标制定者一般是目标主体的直接上级部门或领导，而不是某一个部门全权负责。目标之间是具有高度关联性的，不可有大量目标独立出现的情况，目标值的高低直接影响目标设立的科学性和目标未来的完成情况，所以对于目标值的设定要慎重。制定好的目标在执行过程中要监督和检讨，必要时还应予以调整。无论现在还是未来，任何企业都会遇到目标设定的问题。在目标制定和对目标的考核中要结合企业导向和实际情况，做到组织目标和个人目标的统一。卑微如蝼蚁、坚强似大象
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