省级文明单位自查报告

**联通公司文明单位建设状况报告以来，在市、区文明办的指引和协助下，我公司以党的HYPERLINK""\t"_blank"十八大会议精神为指引，环绕发展、服务中心，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，将文明单位建设摆到工作的重要日程上，与其她工作统一部署、统一筹划、统一贯彻、统一考核。文明单位是一种单位精神面貌的综合反映，有助于提高职工综合素质和公司的文明形象，有力地增进了**联通各项工作的健康发展。现将去年以来的精神文明建设状况报告如下：建立健全文明单位建设领导体系，坚持常抓不懈**联通从创立工作之初就明确了文明单位创立是“一把手”工程。并根据公司党委根据领导班子调节状况，及时明确公司文明委和办公室的组织架构，下发了《有关成立精神文明建设委员会的告知》，成立以党委书记、总经理为组长，主管领导负责，安排具体部门负责贯彻的文明单位建设机构，从组织机构上提供了有力保障。坚持贯彻“两手抓、两手都要硬”工作规定，贯彻“一岗双责”的工作方针，制定和印发了《有关印发**联通精神文明建设工作安排》，明确责任和分工，充足发挥基层党组织的战斗堡垒作用，各单位把创立文明单位与本职工作紧密结合起来，将文明单位建设与经营发展、优质服务、网络支撑、综合管理，同研究、同贯彻，使之互相作用、互相增进，形成了齐抓同管的长效机制。二、夯实有效开展文明单位各项活动，构建和谐联通。文明单位建设是一种群众性广泛参与的活动，其主线目的是培养有抱负、有文化、有道德、有纪律的四有新人，做文明员工，建文明公司。**联通坚持领导干部带头，贯彻执行理论学习制度，开展“双学”活动；坚持把创立工作同思想道德和公司文化建设相结合；坚持进行爱国主义、集体主义和社会主义的教育相结合；坚持开展岗位成才和技术比武相结合。在加强单位文明创立工作中，员工素质不断得到提高，学习社会主义荣辱观，树立对的人生观；开展学雷锋、树新风活动；开展文明班组、文明科室、文明窗口评比活动，做好文明单位建设的考核和评先奖励，产生先进班组4个，文明部室4个。结合创先争优开展立足岗位做奉献的岗位创先活动，一名党员被市直工委评为优秀共产党员，**县分公司被省公司评为先进基层党组织。成立文明志愿者队伍，人数占比达到52%，广泛参与市文明办、团委、市残联等单位组织的各项志愿活动，踊跃参与社会公益事活动，公司参与市残联组织的帮扶残疾特困活动，参与人数500多人、捐款9千多元。开展了金秋助学活动，下发了《有关开展“金秋助学”活动》的告知，公司员工热情参与；开展向我市道德模范和身边好人学习活动，公司下发了《有关开展“我推荐、我评议身边好人”和学习道德模范活动》的告知，推荐身边好人6人，员工道德思想有了进一步升华。开放职工俱乐部、图书阅览室、VIP俱乐部等场合，开展健身太极拳、职工影院、演讲比赛等丰富多彩文体活动，缓和工作压力，陶冶员工情操；运用中华老式节日，丰富活动。三八节开展《妇女小朋友权益保障法》培训和岗位成才演讲比赛、重阳节慰问退休员工、五一节开展体育活动，七一节开展党员座谈会，大发展时节做好慰问。开展了对**村的一对一帮扶活动和“三下乡”活动，进一步基层达千人次，协助职工解决生活、工作困难和问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，理解广大顾客需求，解决服务问题；开展冬送温暖、夏送凉爽活动；面对公司运营体制改革，做好思想宣传；逢年过节做好困难职工慰问和协助。树立勤俭节省意识，反对铺张挥霍，从身边小事做起，“节省一滴水、一度电、一张纸”，把公司利益与自身利益紧密结合在一起，培养良好的文明环保习惯。完善制度建设，制定了联通员工手册， 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 员工行为；制定顾客服务原则规范，流程化、人性化提供服务；做好 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 ，**公司作为全国安全千分制考核试点单位，获得经验在全国予以推广。公司运用多种时机和场合开展文明单位建设，极大地提高了职工干事创业的积极性和积极性，“建设文明单位，构建和谐联通”已形成广泛共识，广大干部员工形成了积极参与的良好氛围。三、以“三优三创”为原则，加强文明单位建设以优美环境、优良秩序、优质服务和创立文明都市、文明社区、文明景区为重要内容的“三优三创”精神，按照三优原则，做好文明单位建设。牢固树立服务是立业之本的观念，始终坚持把客户的事情当做是最大的事情来办，形成了爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的良好职业道德风尚，为广大顾客提供了及时、精确、全面、优质、高效的服务。改善联通营业厅服务设施，使顾客享有舒心的服务。添加了顾客业务受理自动排队和提示功能，营业场合增设客户休息区，并配备便民设施；整修了残疾人服务通道；营业厅扩大营销场地，增长新业务宣传征询台、顾客意见薄；扩大了各类终端展销平台，增长了顾客迅速充电设施等，满足不同顾客的服务需求。联通通过开展大众顾客电话回访、集团客户一对一服务，服务网点遍及农村、乡镇、社区，开通了网上营业厅、手机营业厅等现代化的服务手段，只要有联通顾客的地方，服务实现全覆盖，使广大联通顾客享有到了更人性化、更便捷的服务。联通公司在积极做好普遍服务的同步，对特殊客户贯彻好服务和管理双重职能，按照市文明办【】20号文献《**治理“黑网吧”工作暂行措施规定》，出台完善联通公司“黑网吧”工作管理实行 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ；对客户开展自查自纠，杜绝违规现象发生，每月台账变更制度，坚持零报告制度，搞好协作，共同治理，采用核心时间、重要地点的集中治理与定期普遍检查与抽查相结合，为我市文化市场健康发展做出奉献。将服务工作融入到各项活动之中，对浮现的各类问题都能响应迅速、服务到位、支撑有力。联通公司先后开展了光进铜退宽带网免费改造；宽带顾客“免费大提速”活动，由6兆免费提到10兆，联通宽带“又好又快”进一步人心；为我市党、政、军和企事业单位提供稳定可靠的重要通信网，满足了人们工作、学习和生活的需要，为社会文明和经济发展做出了积极努力；通过技术领先的3G无线互联网和光纤有线互联网，完毕医疗系统医讯通、教育系统优学通、金融单位手机银行，公安系统警务通，数字工商，平安监控、智慧**等项目建设，联通公司作为综合通信运营商，以满足社会对的信息化增长需求为己任，为我市经济稳定发展和社会文明进步提供优质的服务，通过搭建稳定、安全、畅通的网络平台，不断提高我市的信息化水平。广泛开展学习型单位建设，组织岗位技能，业务知识，服务规范、文明礼仪、公司文化、综合效能等培训，全面提高员工素质。每季度安排培训筹划，指定专业培训师进行授课；每月聘任高等院校的专业人士，进行提高管理能力和服务质量授课；不定期的安排技术专家进行新技术发展趋势授课等；公司按照专业的不同，规范多种工作流程，完善多种服务原则，集中整治办公环境、绿化美化公共环境，形成系统化、专业化、制度化和流程化的作业模式，生产秩序井然，服务优质高效，环境优美舒心。做好规章制度建设，认真贯彻“三重一大”规定，以推动惩办和避免腐败体系建设为主线，进一步推动公司廉洁文化建设和反商业贿赂工作，为公司大发展发挥了保驾护航作用。同步，安全生产管理继续加强，开展安全防备教育，建立健全了安全防备制度，层层签订安全生产 责任书 安全生产和消防安全责任书下载负责人消防安全责任书免费下载安全生产和消防安全责任书下载安全生产和消防安全责任书下载安全生产和消防安全责任书下载 ，杜绝了重大安全责任事故；法律风险防备管理体系建设稳步推动，对建设投资、经营费用、物资采购、财务管理等各类风险做到了严格管控。文明单位建设以形成平常化和制度化，涵盖到每名员工、每个岗位、每个事项，做文明员工，建文明联通，为把我市建设成文明都市联通公司将做出积极的奉献。四、争创一流业绩，提高综合实力，努力打造本地网标杆公司联通公司通过不断的文明单位建设，极大的增进了综合管理、经营发展、优质服务、网络保障等各项工作开展，并在同行业获得了骄人成绩和荣誉。荣获省总工会颁发五.一先进单位奖；省公司授予先进基层党组织；市政法委、综治办颁发技防建设先进单位；市防备邪教先进单位；持续两年被省公司授予先进单位。，服务工作获得了可喜成绩，服务整体考核列全省第一，行风评议中获得了优秀成绩。在全省组织的全省营业员技能与服务达标竞赛荣获集体第二名；营业厅服务满意度列全省第一，VIP客户满意度列全省第一；公司总经理被评为首度**十大突出奉献经济人物；*县分公司获得集团级文明单位。通过文明单位的建设，形成了工作效率高、服务质量好、经营业绩优、社会效益佳的良好局面。明确公司发展目的，打造本地网标杆公司，全面提高公司的综合实力，更好的推动文明单位建设。文明单位建设的是一项长期的工作，贯穿在工作的方方面面、时时刻刻，需要广大干部、员工的共同不断努力；特别是在通信行业竞争加剧，市场变化错综复杂的状况下，公司要健康发展，面临诸多问题和挑战，文明单位的建设更需要认真去做，把文明单位建设作为提高管理能力，加快业务发展，做好网络保障的重要措施，努力做好做出成效。我公司的精神文明创立工作虽然获得了某些成绩，但与文明单位建设原则的规定，尚有一定差距。在此后的工作中，我们将以这次复查为契机，高原则、严规定，继续将精神文明建设工作不断推向进一步，我们相信在市、区文明办的对的指引下，在公司全体干部员工出的共同努力下，**联通公司精神文明建设工作必将迈上新的台阶。