患者对医院检验科满意度调查表患者对医院检验科满意度调查表尊敬的先生/女士：您好！首先非常感谢您对我们这次调查的帮助与支持！我们是医院检验科，本问卷的目的在于了解您本次就医对检验科的满意程度,所有数据仅用于检验科改进工作。本问卷采取匿名的方式,您的个人信息及数据将不会泄露给任何第三方；您的意见对本检验科有非常重要的作用,希望能得到您的帮助。本次调查会耽搁您五分钟左右的时间,请您谅解,对您的大力配合与支持,我们再一次表示衷心的感谢！问卷作答提示：1.回答无对错之分,只要符合事实及自己真实感受即可2.敬请回答所有的问题,不要遗漏。一、个人基本情况，...
患者对医院检验科满意度调查表尊敬的先生/女士：您好！首先非常感谢您对我们这次调查的帮助与支持！我们是医院检验科，本问卷的目的在于了解您本次就医对检验科的满意程度,所有数据仅用于检验科改进工作。本问卷采取匿名的方式,您的个人信息及数据将不会泄露给任何第三方；您的意见对本检验科有非常重要的作用,希望能得到您的帮助。本次调查会耽搁您五分钟左右的时间,请您谅解,对您的大力配合与支持,我们再一次表示衷心的感谢！问卷作答提示：1.回答无对错之分,只要符合事实及自己真实感受即可2.敬请回答所有的问题,不要遗漏。一、个人基本情况，请在相应的选项上打“√”。1.您的性别是：①男②女2.您的年龄是：①18-27岁②28-37岁③38-47岁④48-57岁=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤≥58岁3.您的教育背景是：①小学及以下②初中③高中④大学本科=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤研究生及以上4.您的职业是：①学生②政府人员③企业雇员④工人=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤农民=6\*GB3\*MERGEFORMAT⑥失业=7\*GB3\*MERGEFORMAT⑦私营业主=8\*GB3\*MERGEFORMAT⑧退休=9\*GB3\*MERGEFORMAT⑨自由职业者或其他5.您本次就医费用的报销比例为：①90%~100%②80%~89%③70%~79%④50%~69%=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤＜50%=6\*GB3\*MERGEFORMAT⑥自费6.您今年内来本医院就诊的次数是：①1次②1~2次③3次及以上二、本次就医基本情况，请您根据实际情况，在最合适的选项上打“√”。1.您本次就医所需采集的标本种类是①血液②尿液③粪便④其他2.此次为您采集标本的人员是①检验人员②护士③医生④自己3.采集标本前等待时间是①＞60min②30-60min③15-29min④5-14min=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤＜5min4.采集标本前的秩序①有序②一般③混乱5.需要患者自己留取的样本，检验科是否提供详细采集说明①是②否③不适用（此次就医标本为血液）6.采血员对止血进行了详细指导及说明吗①是②否③不适用（此次就医标本不是血液）7.采血员采血针刺尝试次数①针刺一次采血成功②针刺两次采血成功③针刺三次及以上采血成功④不适用（此次就医标本不是血液）8.取报告等候时间①＜30分钟②30分钟~1小时③1~2小时=4\*GB3④＞2小时二、以下是对检验科的满意度调查，项目后的数字从“5”至“1”分别代表从“非常满意”到“极不满意”的轻重程度，N/A代表“不适用”，表示您未经历过该项，请您根据自己的实际情况，在最符合您的数字上打“√”（其中5=非常满意4=满意3=一般2=不满意1=极不满意N/A=不适用）。服务方面非常满意满意一般不满意极不满意不适用一、设施便利1.检验科位置便利、标识清楚54321N/A2.等候室环境整洁舒适，设施齐全54321N/A3.采集室环境整洁舒适54321N/A4.窗口环境整洁舒适54321N/A5.留取标本用厕所位置标识清楚54321N/A您认为以上哪项最重要：1，2，3，4，5二、标本采集（本次就医采集标本为血液的患者回答本部分问题）1.采血桌椅是否舒适54321N/A2.采血部位消毒彻底，严格实行“一人一针一巾”54321N/A3.采血人员对您的隐私的尊重程度54321N/A4.采血员使您放松的能力54321N/A5.采血员回答问题的能力54321N/A您认为以上哪项最重要：1，2，3，4,5三、检验报告1.是否及时准确告知发放报告的时间和地点54321N/A2.取报告途径方便54321N/A您认为以上哪项最重要：1，2四、沟通及服务态度1.与患者交流时使用通俗易懂的语言54321N/A2.遇到问题能随时联系到检验人员，并得到妥善的解决54321N/A3.检验结果的咨询54321N/A4.检验人员服务态度54321N/A您认为以上哪项最重要：1，2，3，4服务方面非常满意满意一般不满意极不满意不适用五、投诉1.您是否有投诉过检验科1.是2.否2.对投诉处理速度是否满意54321N/A3.对投诉的结果是否满意54321N/A您认为以上哪项最重要：1，2，3您认为以上五大项哪三项最重要：一，二，三，四，五总体满意度54321三、开放式问题1.您是否会推荐本检验科给其他患者：①是②否2.您对本检验科还有其他意见或建议吗？
本文档为【患者对医院检验科满意度调查表】，请使用软件OFFICE或WPS软件打开。作品中的文字与图均可以修改和编辑，
图片更改请在作品中右键图片并更换，文字修改请直接点击文字进行修改，也可以新增和删除文档中的内容。
该文档来自用户分享，如有侵权行为请发邮件ishare@vip.sina.com联系网站客服，我们会及时删除。
[版权声明] 本站所有资料为用户分享产生，若发现您的权利被侵害，请联系客服邮件isharekefu@iask.cn，我们尽快处理。
本作品所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权，请谨慎使用。
网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽..)目的在于配合国家政策宣传，仅限个人学习分享使用，禁止用于任何广告和商用目的。
浙公网安备 33021202002483