第一章管理与管理者1•试述管理的含义。2•试论述管理的特点。3•为什么管理既是一门科学又是一门艺术4•试述管理属性及管理属性两重性的意义。5•什么是管理，并试述管理的基本职能。6•什么是管理管理的对象和目的是什么7•根据明茨伯格的理论，试述管理者在平时的工作中扮演着哪些角色8•管理的一个着名定义是：通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效的做到这一点答（1）正确确定组织目标，并对实现目标的
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作出正确的决策；（2）正确地设计和维护组织；（3）科学的授权和实施有效地激励；（4）进行适当的控制。第二章管理理论的形成与发展1•管理实践、管理思想、管理理论三者之间是什么关系1•答：（1）在管理实践中逐步产生管理思想。（2）管理思想在发展中的归纳
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，形成了管理理论。（3）管理理论作为具体的管理思想而去指导管理实践，同时，管理理论在实践中得到检验和修正。2•管理理论发展的全部历史可以划分为哪几个阶段（简述管理理论的三个发展阶段）3•简述泰罗科学管理理论中激励工资制度的内容。4•简述从对管理人员的要求来看，科学管理理论体现出的科学管理四原则。5•试述科学管理的主要代表人物及其贡献。6•试述泰罗科学管理理论的主要内容以及你对泰罗科学管理理论的评价。7•简述梅奥在《工业文明中人的问
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》中所阐述的几个主要观点。（答案同9）8•试述霍桑试验所得出的基本结论（取得的主要研究成果）。（答案同9）9•简述梅奥人际关系学说的主要观点。简述韦伯理想的行政组织体系的特点。根据韦伯的观点，被社会接受的权力有哪几种类型12・简述现代管理理论的主要学派。第三章管理环境1•简述组织与外部环境的关系。2•简述驱动行业竞争的五种力量。第四章决策1•为什么决策要遵循的是满意原则，而不是最优原则2•为什么决策不能做到“最优”3•简述决策的类型。4•按决策的重要性程度，决策可分为那几种分别由哪个层级的管理者负责5•简述集体决策的优点。6•简述决策工作的基本过程（步骤）。7•试论述决策要受到哪些因素的影响8•试述决策的过程（步骤）及影响因素。9•简述使用德尔菲法进行决策的要点。简述头脑风暴法的实施原则。试述在计算机已经普及的今天，为什么定性决策方法仍有用武之地答:（1）人们面对信息不完全的决策问题时，比如面对新的环境里出现的新问题，难以使用对数据依赖程度很高的定量方法；（2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，比如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见有分歧时，需要采用定性方法或以定性为主的决策方法；（3）当决策问题十分复杂，现有的定量分析方法和计算机难以胜任时，人们也不得不进行粗略的估计和定性分析。第五章计划简述计划的内容简述计划的特性（性质、特征）。简要说明管理中计划工作的作用。试述影响计划类型的权变因素。试述计划的含义及其层次体系。试述编制计划的工作步骤简述滚动计划编制的方法简述许多管理人员都认为，“计划跟不上变化，所以制订计划根本没用。”这样的说法对不对为什么简述目标管理的程序（过程）有哪些简述目标管理的优点。试合理评价目标管理（论述）。简述目标管理的基本思想。试述目标管理的特点和目标管理的主要缺点。试述你是如何理解目标管理的概念、特点和性质的简述目标管理在实施过程中常见的问题有哪些答：这种说法不对。计划虽然难以预知变化，但在计划的制定过程中，通过对将来变化的预测和应对方案的制定，就能够在变化发生时及时采取措施，不至于无所适从，从而把未来的风险减少到最低限度；计划不是一成不变，它应该具有灵活性，可以通过弹性计划等方法使计划适应变化；制定计划不仅是为了应对变化，而且是为了保持整个组织的均衡发展，消除不必要的活动所带来的浪费，增强组织效应，提高组织效率和效益。第六章战略管理简述战略管理的层次。简述战略实施的基本原则。简述战略管理的特征。P117简述实施成本领先战略的条件。第七章组织试论述影响集权与分权的因素。简述授权应遵循的原则（要求）。请谈一谈职权与权力的主要区别4•简述管理幅度和管理层次的含义及它们之间的关系。5•试简述组织设计应遵循的原则。6•试论述组织设计的影响因素7•简述组织设计的基本任务。8•什么是职务
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。9•试述组织结构设计的一般程序。简述组织结构的主要类型。简述直线制组织结构属于什么类型的组织结构主要有什么优缺点试述直线职能制组织结构的特点及其优缺点，并设计一个直线职能制组织结构。试论述事业部制结构的优缺点及适用场合，并画出事业部的组织结构图。简述学习型组织的主要特征。第八章人力资源管理1•何谓人力资源人力资源管理的内容有哪些简述人员选聘的原则。3•试论述内部选聘与外部招聘的优缺点。试述员工考评的作用和要求。简述如何做好员工的考评（即考评要求）试论述员工考评的形式及各自的优缺点简述员工职业发展的途径。你准备如何制定你的职业发展计划第九章组织变革与组织文化你是怎样理解企业文化的内涵的企业文化由几个层次构成各在企业文化中具什么地位第十章领导试论述领导与管理的联系与区别。试论述领导的作用。简述领导包括哪几个方面含义。什么是领导权力它主要由哪几部分组成简述领导者如何正确运用组织赋予的权力。试述菲德勒权变领导理论的主要内容。简述利克特的四种典型领导方式。试述管理方格理论。简述领导生命周期理论及该理论中的四种领导方式。简述领导生命周期理论中有效领导方式的选择方法。领导艺术的内容包括什么第十一章激励激励的作用是什么简述激励理论的基本种类。试论述赫兹伯格“双因素理论”的基本观点。请讨论：有三位管理者，其中第一位喜欢追求高度成就感，第二位人际关系导向明显，第三位权力欲望强烈。请分析他们三人的特点，你愿意为他们三人中的哪一位工作5•试述马斯洛需要层次理论及其管理学意义。6•简述公平理论的基本观点。7•简述强化的类型。8•何谓“双因素理论”，谈谈其重要性。9•试论述X理论Y理论的内容。试论述人性假设理论的内容。某合资公司的出勤率较低，为了鼓励员工出勤，管理层设置了全勤奖，但实施后并未达到预期效果。请运用激励的期望理论解释效果不佳的原因。第十二章沟通1•简述沟通在管理中的作用。2•简述组织沟通的原则。3•简述正式沟通的形式有哪些4•简述非正式沟通的特点。5•如何有效改善组织沟通第十三章控制1•什么是控制控制的主要内容是什么2•试述控制职能的必要性及有效控制的基本原则。3•简述控制的过程。
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