五大素质培养一、良好的思想品德与职业道德讲解员作为人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。1）要培养讲解员的爱国主义意识，维护国家利益和自尊；2）要培养讲解员的认真学习意识，遵守国家法律和规章；3）要培养讲解员的观众至上理念，维护听众的合法权益；4）要培养讲解员的敬业奉献精神，具有服务观众的品质。二、良好的文化素质和知识修养讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业,大专以上学历。1)要熟悉所讲解事物的背景知识。2)要掌握社会生活中的基本常识。（天文地理、史料传记、宗教风俗等）3)要关注社会动态和基本法规政策。4)要了解语言有关的基本知识、民俗风情。（作为外语讲解员或哑语、方言讲解员）三、良好的气质外貌和公众形象优秀讲解员应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。1）干净、整洁的外表，端庄、大方的仪态。2）热情、庄重的神采，活泼、朴素的心态。3）规范、礼仪的举止、适时、准确的手势。4）熟悉服饰的搭配，外表的修饰，化妆的知识。5）熟悉不同民族、国家的礼仪礼节。四、良好的嗓音条件和语言表达具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。1）要加强语言的训练，发音要
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，语言要规范；2）要提高语言的组织和表达，观点要鲜明，内容要准确，言简意赅，系统完整；3）要增强语言的吸引力和感染力，注意声调节奏，史物结合，声情并茂；4）要突出语言的灵活性，因人施讲，针对不同的观众，组织不同的语言。五、良好的性格特征和心理素质讲解员应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。新上岗的讲解员，往往因为没有经验和相关的专业知识掌握的不熟练，而怯场。面对各类参观者，讲解员要随机应变，对不同类型的参观者要采取不同的方法。讲解的形式多种多样，参观者也是各式各样，所以在讲解过程屮，要及时熟悉参观者的构成，针对不同的参观者要采用不同的讲解方式。1）讲解不能情绪化，不能随心情好坏而波动。2）讲解不能敷衍，对待参观者提出各种问
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，要尽量细心解答。3）讲解心情要放松，表情要自然，手势与语言搭配要和谐。4）讲解员要熟悉突发事件的处理，沉着冷静，及时
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