消费者权益保护思考题某自选商场是北京一家大型的自选超市，1994年1月3日李某（学生）去该超市购物，上午十时，当李某欲从珠宝店出来时，服务员张某挡住了他的去路，张说：“我怀疑你拿了本店的手饰，能否让我看看。”当即遭到李某的断然拒绝，张说：“看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做賊心虚吧！”张某遂叫保安人员，将李某强拉到保卫室，由超市的女工作人员对李的大衣口袋及裤兜进行检查，没有发现超帀的手饰，便放走了李某，李某很气愤，遂于1994年2月，向法院提起了诉讼，声称自选超市侵犯英划誉权与人身自由，要求自选超市公开赔礼道歉，并赔偿李某损失。请问：（1）消费者享有的维护尊严权的含义是什么？（2）本案中的自选超市是否侵权？为什么？参考答案：（1）消费者享有维护尊严权，是指消费者在购买，使用商品和接受服务时所享有的人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。消费者权益保护法规泄，经营者侵害消费者人格尊严或侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害，恢复名誉，淸除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。（2）本案中自选超市对消费者身体擅自搜查，肆意侮慢，并限制李某自由达半小时之久，侵犯了李某的人格尊严，是严重的侵权行为。自选商场应公开向李某赔礼道歉，赔偿李某精神补偿费。请指出下列情形中，消费者的哪种权利受到了侵害或行使了明0种权利：（1）王某住在某旅馆，因旅馆的过失，地面湿滑导致王某摔倒，花费治疗费2万元；（2）周某去某饭店吃饭，店方在菜单上没有明确标示，也没有在店门口张贴注意事项，但是在最后结账时，店方表示要向周某收取菜的原料涨价费10元；（3）董某和朋友一起去某KTV消费，刚坐下，服务员非常热情地送上了茶水。董某得知该KTV有2000元的最低消费，因此表示不想在这里玩了。KTV表示，茶水都已经送上了，必须在此消费,否则别想出店门，还叫了几个纹身的保安过来围住了董某和他的朋友，董某迫于无奈，只有在那里消费了2000多元;(4)张某在深圳某城中村看到路边有水果卖，而且价格比超市里便宜很多，因此在那里购买了水果,回家一称重，发现三斤水果只有两斤半重；(5)因陆某急需某产品，而本镇只有一家商场卖这种产品，商场知道陆某急需其产品的情况之后，向陆某搭售了陆某不想购买的另—产品；(6)回族的马某到某饭店吃饭表明了自己的民族和身份，要求该饭店按照其民族习惯给他提供饮食，但该饭店在提供服务时,并没有尊重其民族习惯；(7)消费者依法组织社会团体;(8)李某在购买某商场销售的热水器发生爆炸之后，向某报社反映其遭遇，到消费者协会检举、控告该商场侵害其权益的行为。案例分析二:下列情形中,消费者可以要求哪些人承担责任：王某从经销商A公司处购买了一部由B公司生产的手提电脑出现质量问题；周某在购买C公司出售的冰箱后出现质量问题，周某欲向C公司主张权利时发现，C公司已经分立成两个公司D公司和E公司；赵某从某商场购买了一部手机，出现质量问题，赵某欲与该商场交涉时，发现该商场已经与另一商场合并组建成一个新的企业；(4)农民卢某从自然人A处购买了直接用于农业生产的农药,后来发现是假药，导致其遭受虫害损失2万元，卢某向A主张权利时发现，A是从B处受让的店铺，在工商局登记的执照上仍为B的个人信息；(5牙小某在由某某商会举办的电子展销会期间购买了环保电池,后来发现是假的，但是此时电子展销会已经结束，孙某购买环保电池的销售商已经不知去向；(6)徐某从某商场的柜台处购买减肥药，出现质量问题，徐某欲找销售人员解决的时候,发现该柜台已经换人，询问他人后得知该柜台原有租户已经期满终止租赁”不知去向。(7)单某看了电视上的购物广告后向广告里的经销商汇款购买了无烟锅，后来发现是假的，无烟锅并不能达到无烟的效果，反而导致其生病。单某找到广告的经营者要求赔偿，广告经营者表示其只是为广告委托方发布广告，对广告的真实性并不承担任何责任，这在双方的委托
合同
劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载
已经明确载明。单某遂要求广告经营者提供经销商的真实名称和地址，广告经营者以该信息属于双方约定的商业秘密为由拒不提供。案例分析三:消费者郑某从销售商处购买了某产品出现质量问题，在保修期内经过两次修理仍不能正常使用，郑某要求更换或退货，该主张能否得到法律支持？若该产品属于大件产品，郑某要求销售商承担在修理、退货过程中所支出的合理运输费用，能否得到支持？若销售商在销售过程中有虚假承诺和欺诈行为，郑某能要求多大限额的增加赔偿金额？
浙公网安备 33021202002483