城管重心再下移贴近百姓零距离海陵城管组建以来，坚持以“新城管、新业绩、新形象”为目标，不断探索体制的改革创新。从2009年起，积极谋划城市管理文章，破解城市管理难
题
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，在全区建立了34个城管社区工作站，将“城管重心沉到底”，有效整合社区资源，从源头处理城市管理存在的矛盾和环节，取得了初步成效。一、建立城管社区工作站，服务社区百姓，体现与时俱进的时代要求一是有利于“以人为本”理念的确立。城管工作站的建立重点解决为了谁、依靠谁、谁享受、谁评价的问题，使城管走近群众、服务群众，让群众了解城管、理解城管、支持城管。二是有利于公共服务的及时、有效。建立城管工作站使城管的服务更直接、更快捷、更到位，让城管事业的发展服务于人的全面发展，让改革开放的成果与人民共享。三是有利于打造“百姓城管”、“和谐城管”。城管工作站让队员走进群众、融入群众，更能起到尊重百姓意愿，倾听百姓呼声，维护百姓权益，满足百姓需求，接受百姓评判的作用。四是有利于队伍素质和形象的提升。通过工作站，队员可以向群众学习、做群众朋友、受群众监督。二、加强城管社区工作站建设，优化资源配置，创新城管工作新机制我们从组织、人员、制度、方式等方面入手，建立健全工作站运行机制。1组织。每个城管工作站都有一支由执法队员、社区干部、辖区单位、物管人员、协管人员、保洁人员组成的工作站责任人员，全面履行工作站
职责
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。2人员。每个工作站明确一名城管执法队员具体负责，每周保证半天以上时间在站工作，同时配备一名协管员，每天驻守办公。3制度。明确工作站人员职责、内部
管理制度
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、考核奖惩办法，使得人人有事做、人人有担子、人人有压力。4方式。通过
宣传
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城管法律法规、搜集管理信息、服务群众、执法管理，在社区全面开展城管工作。三、明确城管社区工作站定位，拓展服务空间，实现城管工作新突破1．转变管理理念。工作从外延向内涵转变、从管理向服务转变、从少数向多数转变。2．明确工作职能。一是体察民情的观察哨；二是城管法规的宣传站；三是城管工作的前沿岗；四是满足民需的服务台。3．突出工作重点。体现“四主四辅”，以小市容为主，大市容为辅；以管理为主，执法为辅；以长效为主，突击为辅；以份内为主，份外为辅。明确工作任务：一是小区内的内部秩序；二是无物管小区和后街背巷的环境卫生；三是数字化城管相关交办件；四是群众反映投诉能解决的问题；五是社区需要协调、帮助解决的问题。四、加强城管社区工作站建立，实现务实高效，推动城管事业迈上新台阶一是长效管理更落实。充分发挥城管工作站在社区中的纽带作用、违建源头防治作用、数字化案件处置的主体作用、摊点疏导的牵头作用，今年我区“零违建”行政村比例达60%、“零违建”社区比例达80%；1-12月份累计处置数字化案件7.5万件，处置率和及时率均达到96%以上；新建省泰中东侧建立迎春路便民疏导区，解决了150多户生活困难群众的就业问题，产生良好的社会效益。二是公共服务更到位。各城管工作站作为辖区内为民办实事项目的直接主体，充分发挥群众优势、组织优势、服务优势和源头管理优势，积极配合、协助分局组织对42个无物管小区卫生保洁管理情况进行定期的考核检查和星级评比，对48个无主旱厕进行升级改造，对城区657条后街背巷保洁进行管理，，广大市民拍手称颂政府的民生工程。三是队伍建设更加强。工作站改变了城管队员过去的工作模式，使城管队员直接与老百姓面对面“打交道”，增进队员与群众之间的友谊，加强了使队员的群众观念，提升了队员独立解决问题的能力、群众工作的能力、矛盾调处的能力、组织协调的能力。此外，对居民的咨询、投诉、求助严格落实“第一时间告之制度”、“第一时间查处制度”、“第一时间救助制度”，使队员的工作作风明显提升，“亲民、文明、规范、和谐”的队伍形象逐渐在老百姓中树立。四是百姓评价更满意。“民有所需，我有所应”是工作站的基本准则。工作站成立以来，先后接到各类群众来信来访1256件，受理率达100%，办复率达99%；完成市、区两级人大、政协建议、
提案
关于加强电动车管理的提案关于加强环境保护的提案物业管理的提案县人大代表提案范文居家养老服务方案
11件，满意率达100%。无物管小区卫生保洁长效管理工程实施后，惠及10万多居民，得到了广大百姓普遍赞誉。帮助解决严重困扰居民生活的棘手难题、邻里纠纷达200余起，先后收到群众送来的13面锦旗。-3-
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