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奢侈品口碑效应与消费者购买意愿实证研究

豪侈品的口碑效应与花费者购买意愿的实证研究豪侈品的口碑效应与花费者购买意愿的实证研究PAGE/NUMPAGES豪侈品的口碑效应与花费者购买意愿的实证研究豪侈品的口碑效应与花费者购买意愿的实证研究跟着互联网技术的发展,顾客更简单经过交际网络等方式将自己对品牌的认知和产品的使用体验流传给其余花费者,形成口碑流传,对企业品牌产生口碑价值。在豪侈品领域口碑价值表现也是这样,口碑效应这类高有效的宣传工具毫无疑问地成为豪侈品品牌进军市场的力量源泉。宾利(Bentley)高级轿车成功进入中国高档市场为豪侈品品牌口碑效应做了最好的讲解。因此对豪侈品的口碑效应研究拥有价值。研究早期经过阅读文件发此刻一般大众花费品方面顾客满意、顾客忠诚、感知服务质量和产品涉入对口碑效应有明显影响,但在豪侈品领域极罕有相关的研究。再者实现顾客满意、顾客忠诚、感知服务质量和高产品涉入是豪侈品品牌主要的营销目标。因此本文针对豪侈品品牌睁开上述关系研究,并且进一步研究豪侈品的口碑效对付花费者购买意愿的影响,是本文拥有必定的实践意义。本文采纳实证研究的方式,提出研究模型和假设, 设计问卷对豪侈品顾客进行问卷调研,使用偏最小二乘法和Bootstrap方法进行假设考据,获取研究结论:顾客满意度、顾客忠诚度和感知服务质量对豪侈品的口碑效应都有明显影响并且豪侈品口碑效对付花费者购买意愿也有明显影响,但是产品涉入对豪侈品的口碑效应没有明显影响。研究结论不但对以前的研究进行了理论增补,并且为豪侈品企业营销活动供给了理论依照。

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