073麦肯锡_宝钢股份精益生产诊断结果汇报报告

null通过实施精益生产以提高产能稳定性和利用率，产品质量和及时准确的交货表现通过实施精益生产以提高产能稳定性和利用率，产品质量和及时准确的交货表现机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。2002年4月24日精益生产诊断结果汇报内容总结内容总结为了满足日益增长、要求更高且差异性更大的客户需求，成为世界级的钢铁企业，宝钢目前正面临着巨大的挑战。作为生产链上的一个主要的瓶颈，目前的热轧线在产能利用率、产品质量、交货业绩表现方面需要有大幅度的提高，从而保证并巩固其竞争地位，在日益激烈的竞争环境中扩大市场份额 通过与外部及历史上的最佳做法进行参照对比，以及自下而上地进行根本原因分析，显示了在维修时间、换辊时间、故障停机时间、速度损失、返工（包括降级）和交货时间方面巨大的改善潜力。在上述各个方面，近期（12个月内）的财务改善潜力可达3.4亿元人民币。 宝钢应该可以通过一个3-5年的综合变革 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，在产能利用率、产品质量、交货业绩表现方面实现巨大的改善潜力，取得财务效益。这涉及使一线的操作工掌握并利用精益工具和严格的解决问题的方法、建立一个全员参与的体系和流程最终实现 “持续改善”。为了支持精益转型，宝钢还需要培养组织能力，通过设立持续改善组织、政策布署（业绩管理）体系，使变革方案制度化。此外，还需要制定支持重点试点领域所需的IT技术要求。 热轧线应该通过一个六个月的试点方案立即启动变革方案。利用精益工具，建立相应的持续改善组织、系统、流程，解决一些重点的产品质量及故障停机问题，采取一些突破性的举措来改进换辊时间、维修时间； 与此同时，还应该开始进行政策布署，使在热轧的变革方案制度化。最后，还需要建立相应的IT来支持实施工作。内容内容挑战与机遇 精益生产诊断结论 宝钢实施精益生产的宏伟目标 试点方案 附录宝钢股份需要尽快提高产能利用率以维持并提高其市场份额宝钢股份需要尽快提高产能利用率以维持并提高其市场份额国内和国际市场对宝钢产品需求的持续增长将迫使宝钢想尽一切办法来提高热轧产能利用率，因为热轧生产线目前是宝钢整个生产流程的关键和瓶颈环节 资料来源: 宝钢股份，小组分析，麦肯锡钢铁行业专家访谈热轧厂2001年产能利用情况 %总体设备效率 产能利用率158020502001年产量 325.6万吨 505.6万吨产能利用率先进水平总体设备效率先进水平80-85%70-75%宝钢股份需要继续不断地提高产品质量以满足日益提升的质量要求宝钢股份需要继续不断地提高产品质量以满足日益提升的质量要求宝钢通过提高自身能力不断满足客户需求… 资料来源: 宝钢股份…但是相对于客户不断提高的质量要求和历史最佳水平相比还有差距返工率 %158020502000200120002001降级率 %158020502000200120002001客户异议件数 起热轧产品万元损赔率 元2000200120002001客户对质量的要求热轧厂自身能力的提高其客户订购热轧板用于其产品的面板，对表面质量要求高 麻坑：直行1米范围内不能超过3个麻坑，每个面积<3mm2，深度<0.5mm 划伤：划伤长度不允许>5mm 某集装箱业客户对产品浪形要求提高 对厚度2mm钢板，浪形要求从原来的15mm，变动现在的10mm 对厚度>2mm钢板，浪形要求从原来的Q/BQB 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 变为现在的15mm改进采用最适的出炉温度在精整厚板线增设上表面吹扫装置和下表面清扫装置 精整检查调整矫直机 根据客户需求，制订精整操作技术 对轧线轧薄规格产品板形控制的研究与凸度仪改造 提高不同规格平整机板形控制能力 提高浪形内部控制放行标准5.95.0历史最佳3月移动平均水平0.81.1宝钢目前的交货表现需要改善以满足不同客户群不同的交货要求宝钢目前的交货表现需要改善以满足不同客户群不同的交货要求 资料来源: 宝钢股份销售部宝钢不仅要能够降低交货周期和其波动性，而且要建立针对不同客户有差别地提供稳定交货表现的能力以锁定并优化目标客户群热轧产品交货周期 天19.734.3制造周期 (D41-D51)总体交货周期（D14-D52） = 10.415.6热轧产品及时完整（OTIF）交货表现 按周交货（A类 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ）合同交货期-20-15-10-7510152025303522%按月交货60-60-3030合同交货期 94%提前逾期提前逾期内容内容挑战与机遇 精益生产诊断结论 宝钢实施精益生产的宏伟目标 试点方案 附录方法综述方法综述阶段1 对热轧厂进行精益生产诊断，确定优先排序2002年3月26日-4月23日2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8精益制造体系诊断 系统分析生产体系，发现产品质量、交货表现及产能利用率方面的问题 分析主要问题的根源评估改进潜力 估算经济效益 将产品质量、交货表现和产能利用率方面最急需解决的问题按优先顺序列表 选择精益生产工具 为热轧钢板生产线制订试点方案 为项目小组和管理层提供相应的培训 评估组织能力是否已经准备就绪访谈宝钢热轧钢板生产线管理及相关人员 分析现有的产品质量、交货表现与产能利用率，与最佳模式进行对比 与宝钢管理层召开研讨会，集思广益 访谈麦肯锡专家，让他们参观工厂 根据投资与成本，估计改进的价值 制订详细的转型试点方案 为项目小组和管理层安排相应的培训 评估热轧厂在组织能力上是否已经准备就绪阶段 2 在热轧厂上进行精益生产转型试点时间最终成果主要工作（部分）指导委员会就改进潜力达成一致 将行动 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 按优先顺序列表 就热轧生产线试点方法和计划达成一致阶段 3 在全厂进行推广讨论重点3.1.1 3.1.4 3.1.7 3.1.8 3.1.11 3.1.12 3.1.13 3.1.14热轧在产能利用率，产品质量和交货表现三方面都有很大的改善潜力，相应的财务收益潜力较大 宝钢应通过实施精益生产来进行持续改善，激发全员使用精益工具和系统的解决问题方法来追求宏伟目标的实现，同时应加强组织结构支持力度和业绩管理来全面推广和巩固持续改善和文化 热轧作为实施精益生产试点部门，应通过突破性攻关和持续改进相结合的方式来优化年定修及换辊模式，提高产品质量和降低故障停机时间，同时加强业绩管理来巩固推广精益生产项目诊断结论内容内容挑战与机遇 精益生产诊断结论 宝钢实施精益生产的宏伟目标 试点方案 附录产能利用率 产品质量 交货表现1580产能利用率和总体设备效率与世界先进水平相比有一定差距1580产能利用率和总体设备效率与世界先进水平相比有一定差距 * 由于实际轧制节奏未达到平均轧制节奏而损失的速度（426小时）；单机、单炉运行时轧制节奏损失三分之一（10小时） ** 按最终封锁量减去废品计算 *** 需要返修和降级的产品，非计划中间坯的生产时间（已扣除补料） 资料来源：宝钢股份，麦肯锡专家访谈(365) 天1517391228223360*241568**233净生产时间补料 时间成材率损失(包括废品)速度损失总运行时间故障和非计划停机总可用时间换支承辊换工作辊定修年修总日历时间有效运行时间计划生产时间比率 77.3％可用生产时间比率 92.0％有效生产时间比率 93.0％合格品生产时间比率 87.2％小时总体设备效率（OEE）＝合格产品净生产时间 总可用时间＝ 74.6％产能利用率＝计划生产时间比率XOEE＝ 57.7％具有改善潜力领域世界先进水平80-85%70-75%1,527小时 的改善潜力生产返修品时间合格产品净生产时间达到75%产能利用率时的合格产品净生产时间3552***232102741865702001年因更换交叉头增加的检修时间为6次59小时2050产能利用率和总体设备效率与世界先进水平相比有一定差距2050产能利用率和总体设备效率与世界先进水平相比有一定差距 * 由于实际轧制节奏未达到平均轧制节奏而损失的速度（194小时）；单机、单炉运行时轧制节奏损失三分之一（24小时） ** 按最终封锁量减去废品计算 *** 需要返修和降级的产品，非计划中间坯的生产时间（已扣除补料） 资料来源：宝钢股份；麦肯锡专家访谈(365) 天151535112892426525555237净生产时间成材率损失(包括废品)速度损失总运行时间故障和非计划停机总可用时间换支承辊换工作辊定修年修总日历时间有效运行时间计划生产时间比率 79.2％可用生产时间比率 91.7％有效生产时间比率 96.6％合格品生产时间比率 87.3％小时具有明显改善潜力领域6142补料 时间**生产返修品时间合格产品净生产时间达到75%产能利用率时的合格产品净生产时间1204小时 的改善潜力532***5365657022274223*热轧生产线的年修和定修时间有很大的降低潜力热轧生产线的年修和定修时间有很大的降低潜力1580年定修时间 小时20012002目标挑战目标2050年定修时间 小时58158136862857636820012002目标挑战目标 资料来源: 宝钢股份；麦肯锡专家访谈2002年目标设立基础1580 厂目前18个月一次年修，3年中增加2次大定修，每次72小时，现计划向2年进行一次年修过渡 2050厂目前已过渡到2年一次年修，期间增加2次大定修，每次72小时挑战目标设立基础年修24个月14天 行业典范：每18个月4-11天年修，定修每4周一次，每次9-11小时，支承辊每4周换一次，与定修间隔2周，每次9小时，但换支承辊时同时也做维修工作 定修年修热轧目前设备管理水平尚存缺陷热轧目前设备管理水平尚存缺陷 资料来源: 热轧内部访谈，小组分析目前存在的主要问题可能采取的措施设备战略组织能力规划和计划编排相关领域支持系统支持虽然对所有非计划停机的故障进行分析，但重点是对停机1小时以上故障进行根本原因分析及整改措施跟踪落实，而停机1小时以下的故障中占了总故障停机时间的一半以上 目前的周期性维修占80%，状态维修占20% 换工作辊记录不准确，未严格区分换工作辊与维修点检时间（25分钟/天），未严格区分实际定修和换支承辊时间，以至缺乏事实依据持续改善换辊时间 员工技能有一定差异 编制定修、换辊计划时，未完全考虑如何优化以减少停机 备件质量不够稳定 检修组织和检修队伍技能有待提高 计算机控制系统能力还需改善（例：目前1580厂，因在系统上的限制，造成F7抛钢后F1才有可能咬钢） 对9672设备系统基础数据的建立和积累不够统计平均故障维修时间和平均故障间隔时间，对发生频率高的以及故障停机时间长的问题进行严谨系统地解决 建立宝钢设备状态诊断系统，根据设备状况实施预知性维修 确保原始记录的真实性和准确性 改进业绩考核和激励机制，明确考核内容和目标 加强员工技能评估、发展与有针对性的技能培训，提高解决问题能力 通过单分换模，标准化工作等改进定修与换辊工作，减少停机时间 加强对供应商和检修队伍的管理和考核 系统升级或改进，提高生产率 加快9672数据库的完善，以更好地为生产服务热轧年修和定修时间的降低可以为宝钢带来较大的财务收益潜力热轧年修和定修时间的降低可以为宝钢带来较大的财务收益潜力2002年目标年修和定修降低的时间（小时）边际利润（万元/小时）财务收益潜力（万元）x=xxx===总和总和15802050挑战目标158020502759.62759.603,1005,75012,40018,150 资料来源: 宝钢股份；小组分析3,100热轧生产线的换工作辊时间有很大的改善潜力热轧生产线的换工作辊时间有很大的改善潜力 * 未包括板道检查时间 资料来源: 宝钢股份；宝钢内部访谈；麦肯锡专家访谈；换辊实地观察和计时1580换工作辊时间 小时20012050换工作辊时间 小时近期改善目标 (3-6月)挑战目标（12个月）约50%的 改善潜力50%以上的 改善潜力2001近期改善目标 (3-6月) 挑战目标（12个月）换辊次数3,2603,2603,2602,5202,5202,520平均换辊时间*15分钟10分钟8分钟20分钟12分钟10分钟挑战目标是根据对技术极限的分析，世界先进水平的比较，结合目前改善限制锁定，近期改善目标在挑战目标基础上而定本次诊断未考虑降低换工作辊频率，但仍有潜力改善，建议在试点期间进行深入分析，包括投资效益分析1580换工作辊实地观察和分析进一步验证了自上而下的目标设定1580换工作辊实地观察和分析进一步验证了自上而下的目标设定 * 第二次观察之后重新定义步骤调整的定时 ** 带钢头部到飞剪前测速 资料来源：1580换辊实地观察 第一次观察 第二次观察 平均时间 步骤描述2‘28‘59‘22‘402‘584‘405‘58轧辊停转 扁头自动对中 停水 打开锁门盖 换辊小车到位从F1转移到小车上平移新辊从小车转移到F1等待板坯到F1咬钢慢慢定位 调整位置 轧辊锁定计算辊缝 压靠 调整压力在限制范围内 总时间18’05单个机架目前表现 理由1‘25‘32‘22‘321‘002‘00’10**6‘10根据所记录的速度最慢的轧机（F1）得出的时间与作业长访谈1‘43‘37‘432‘24‘313‘264‘062‘06‘48‘26‘412‘414‘035‘0215‘4713’301580 减少换工作辊时间应同时采用技术和管理改善措施1580 减少换工作辊时间应同时采用技术和管理改善措施 资料来源: 1580换工作辊实地观察和计时；小组分析管理方面根本原因改善措施12个月目标总观察时间不同步引起的不能同时停机提高限位器的可靠性 检查设备机械、液压动作时间 设备性能日常跟踪8‘001580换工作辊时间改善潜力等待板坯零调轧辊位置锁定停机拉出，平移，推进目前技术限制3-6个月目标12个月目标15’47‘41‘291’412’034’526’1010’008’00改善潜力，观察时间与技术极限之差不同步引起的不能同时停机所有机架同步操作工之间的不同操作方法最佳方法的标准化 以标准培训操作工 改善轧辊状态（辊形变化）零调结束通知加热炉抽钢在零调开始之时通知1‘351‘451‘202‘5030‘无准确的换辊记录时间 没有针对换辊时间减少的激励制度 无明显的提高换辊效率制度正确记录换辊时间，进行业绩追踪和管理 改变激励制度，设立最佳班组评比，支持部门考评，以及因零调延误造成的中间坯不作考核，以鼓励缩短换辊时间 有组织地组成小团队改善换辊时间技术方面1580厂加热炉抽钢方案建议1580厂加热炉抽钢方案建议 * 计算边际损失每吨502元人民币，平均板坯单重19.6吨 ** 按平均等待坯时间4’52计算 *** 以每小时产量增加的边际利润为270,000人民币计算 资料来源：宝钢股份；小组分析零调时抽钢换辊结束前5’30抽钢板坯降级 － 0 0 － 0 0风险 应对措施 频率 成本 节省的分钟 频率 总节约板坯降级 在精轧机前停止板坯 最多一月一次 236,000*人民币 4‘52** 3260次/年 7,140万人民币***+未考虑由于推中间坯对合同交货期的影响和烫辊材减少对轧制稳定性的影响降低换工作辊的时间至近期改善目标即可以为宝钢带来较大的的财务收益潜力降低换工作辊的时间至近期改善目标即可以为宝钢带来较大的的财务收益潜力换工作辊时间（分钟）现状近期改善目标（3-6个月内）1580现状近期改善目标2050单位边际利润（元/分钟）换辊次数*财务收益潜力(万人民币)4,5003,2606,308xx＝9,9352,5205,758xx＝总和：12,066 * 年换辊次数保持现状 ** 2002年4月20-21日电脑实际记录时间 资料来源: 宝钢股份，小组分析改善潜力改善潜力热轧完全有可能通过3–6个月的试点来实现改善潜力**热轧生产线的换支承辊时间有近50%的改善潜力热轧生产线的换支承辊时间有近50%的改善潜力1580换支承辊时间 小时2001挑战目标 （2-3年）2050换支承辊时间 小时2001 * 1580大换辊7小时，小换辊5小时，平均6小时 ** 1580大换辊5.5小时，小换辊3.5小时，平均4.5小时 *** 2050大换辊6小时，小换辊4小时，平均5小时 **** 2050大换辊5小时，小换辊3小时，平均4小时 资料来源: 宝钢股份；内部访谈；麦肯锡专家访谈换辊次数48次25次54次25次平均换辊时间6小时*4.5小时5小时***4小时换辊次数挑战目标根据世界先进水平而设，有关成本方面的投资将在试点中予以分析近期目标（3-6个月）48次4.5小时**54次4小时****挑战目标 （2-3年）近期目标（3-6个月）实地换辊观察表明缩短换支承辊时间的潜力很大实地换辊观察表明缩短换支承辊时间的潜力很大1580厂换支承辊停机小时* * 根据1580厂2002年4月18日（星期四）支承辊更换观察 资料来源: 1580实地换支承辊观察，小组分析计划换支承辊时间观察到的总停机时间F5-F7 支承辊更换时间F5-F7 技术极限估计 40%的改进潜力 1580 支承辊实际更换时间与计划换辊时间差异很大1580 支承辊实际更换时间与计划换辊时间差异很大总换辊停机时间 资料来源: 1580实地换支承轴观察，小组分析8:249:0010:0011:0012:0012:298:5610:188:4010:358:5412:0511:1412:1212:2312:29F7:F5:F6:1小时22分钟1小时55分钟2小时20分钟F3入口导轮更换等零调SCC换硬盘F1 咬钢F6: 压力值异常飞剪异常支承辊更换部分为2小时50分钟停机，取出工作辊16分钟单个机架换支承辊的目前表现有改善潜力*单个机架换支承辊的目前表现有改善潜力*开始 * 2002年4月18日(周四)，1580厂换支承辊观察 ** 来自2002年4月16日(周二)，1580厂换工作辊观察 资料来源: 1580实地换支承辊观察，小组分析停机 拆油膜接管 吊走旧下支承辊 靠近下支承辊 下支承辊(连支架)进轧机 吊走旧上支承辊 推进新上支承辊 用第2台行车把支架吊起 把新下支承辊推进轧机 装新工作辊结束拉走工作辊 旧下支承辊拉出 新下支承辊就位 在新下支承辊上放上支架 将上下支承辊同时拉出 吊上新上支承辊 将支架与新下支承辊一起拉出 吊走支架 装下支承辊，油膜接头，地盖板到位 锁紧工作辊分钟0102030405060总时间57‘352612641243**1212行车1行车224在行车能力受限的情况下优化更换F5 – F7机架的顺序可以有效降低换支承辊所需时间在行车能力受限的情况下优化更换F5 – F7机架的顺序可以有效降低换支承辊所需时间精轧F5机架 行车1 行车2 精轧F6机架 行车1 行车2 精轧F7机架 行车1 行车2020406080100120总计：105‘ 1小时45分钟(1.7小时) 其中：包括4分钟等待行车操作 行车1 行车2 等待 * 2002年4月18日(周四)，1580厂换支承辊观察 ** 来自2002年4月16日(周二)，1580厂换工作辊观察 资料来源: 1580实地换支承辊观察，小组分析减少换支承辊时间可获得的近期财务收益潜力减少换支承辊时间可获得的近期财务收益潜力可节省的换支承辊小时数*15802050边际利润（万元/小时）2759.6总和X＝X＝财务收益潜力 万人民币 资料来源:小组分析 1,8363,099 4,9352001年现状近期目标（3-6月）2001年现状近期目标（3-6月）热轧生产线的停机故障时间有潜力降低到历史最佳水平热轧生产线的停机故障时间有潜力降低到历史最佳水平1580停机故障时间 小时20012002目标挑战目标2050停机故障时间 小时20012002目标挑战目标2002年目标设定理由1580厂每月停机故障时间目标为37小时 2050厂每月停机故障时间目标为38小时 挑战目标设定理由2050厂历史最佳水平曾有2个月达到29和28小时（2001年），因此挑战目标设为30小时/月 资料来源: 宝钢股份；小组分析热轧厂停机故障原因繁多，解决问题的方法不够合理和系统热轧厂停机故障原因繁多，解决问题的方法不够合理和系统 资料来源: 宝钢股份；小组分析排名前8位的故障 F7导板不动作 精轧机间跑偏，堆钢 精轧工作辊爆辊 F7后凸度仪故障 精轧GTO故障 精轧测压头故障 R2机架护板断 PCC故障，加热炉空炉100%100%15802050修磨夹送辊 氧化铁皮压入，细孔检查 F7甩尾换工作辊 开卷凸块换工作辊 卷取BA故障 G辊道跳电 精轧机间跑偏，堆钢 精轧机液压故障100%＝540小时>1小时<1小时停机故障时间停机故障时间启示前8位故障原因分别占1580，2050总故障的18.8%和33.4%，80/20法则在此不适用 但是具体故障原因繁多，可采用鱼刺图分析主要故障产生根本原因，以及自下而上的合理化建议系统等方法逐步减少故障热轧目前只对1小时以上的故障停机时间进行重点分析，而1小时以下的故障却占了总故障时间的一半以上576小时％％热轧厂应根据1580和2050故障停机发生的特点采取不同的解决方法热轧厂应根据1580和2050故障停机发生的特点采取不同的解决方法 资料来源:宝钢股份；小组分析 故障次数平均故障维修时间平均故障间隔时间MTTRMTBF小时小时次数2001年故障停机状况158020501580205015802050故障停机 解决方法2050应采用自下而上的员工建议系统，鼓励员工积极参与，解决问题 对于经常发生的故障，应分析其产生原因，减少重复故障1580加强对重大事故的根本原因分析 一旦发生事故，及时响应并迅速解决问题，减少停机时间 自下而上的员工建议系统，鼓励员工积极参与，解决问题技术极限1580主要故障发生状况1580主要故障发生状况故障描述F7导板不动作 精轧机间跑偏，堆钢 精轧工作辊爆辊 F7后凸度仪故障 精轧GTO 故障 精轧测压头故障 R2机架护板断 PCC故障，加热炉空炉故障次数/年平均故障维修时间 （分钟/次）年维修总时间分钟 资料来源:宝钢股份 对于故障次数少但平均故障维修时间长的故障进行根本原因分析，采取预防措施，并研究快速修复措施热轧应对故障发生次数多的故障进行根本原因分析，采用措施降低发生频率并通过解决措施的标准化加强流程稳定性2050主要故障发生状况2050主要故障发生状况 资料来源:宝钢股份热轧应对故障发生次数多的故障进行根本原因分析，采用措施降低发生频率并通过解决措施的标准化加强流程稳定性修磨夹送辊 氧化铁皮压入，细孔检查F7甩尾工作辊 开卷凸块换工作辊 卷取BA故障 G辊道跳电 精轧机间跑偏，堆钢 精轧机液压故障故障描述故障次数/年平均故障维修时间 （分钟/次）年维修总时间分钟我们建议热轧今后应在各层面运用鱼刺图分析故障停机原因我们建议热轧今后应在各层面运用鱼刺图分析故障停机原因主要原因 人员机器材料操作水平零调时辊缝预埋处理导轮磨损大交叉头间隙数模自学功能不好侧导板对中功能轧制油润滑均匀性AGC功能异常辊型偏差大板坯温度不均匀粗轧来料板型连铸坯成分缺陷计划编制（跳跃性大）零调工艺设计方法环境温度控制轧制节奏不稳定无法测定粗轧来料温度均匀温度设定精轧机间 跑偏堆钢品种规格 资料来源:小组分析 精轧机间跑偏堆钢鱼刺图分析举例故障时间影响因素及相应的精益工具故障时间影响因素及相应的精益工具平均故障间隔时间 （MTBF）平均故障维修时间 （MTTR）发现问题的能力设备情况跟踪严格执行操作规程稳定的输入质量发现问题速度作出反应速度诊断速度修理速度探测系统沟通速度可迅速找到响应人员责任感维修技能支持系统备件及所需工具定货系统设备管理按灯（ANDON），异常情况探测 全面生产维修（TPM） 标准化工作 系统的解决问题方法（PDCA） 业绩管理可用的精益工具改善杠杆 资料来源:小组分析 降低故障停机时间至近期改善目标即可以为宝钢带来较大的的财务收益潜力降低故障停机时间至近期改善目标即可以为宝钢带来较大的的财务收益潜力停机故障时间（小时）2001年现状2002目标15802001年现状2002目标2050单位边际利润（万元/小时）财务收益潜力(万元)x＝x＝总和： 资料来源: 宝钢股份，小组分析96444540120576456272,59259.67,1529,744热轧生产线的速度损失也有潜力可挖热轧生产线的速度损失也有潜力可挖 * 1580按2002年2月11日至3月20日平均轧制节奏计算， 2050按2002年3月平均轧制节奏计算 ** 未考虑单机、单炉运行造成的速度损失 资料来源：宝钢股份；小组分析1580速度损失时间 小时2050速度损失时间 小时挑战目标设立基础低于平均轧制节奏造成的速度损失应该避免原因没有标准的轧制速度、操作工凭经验设定，波动很大 最快轧制节奏与平均轧制节奏之间有很大差异 轧制节奏未得到最优化总运行时间所需生产时间*总运行时间所需生产时间*6233580763606166194426速度损失速度损失挑战目标： 实际轧制节奏低于平均轧制节奏的速度损失为零**2001年1580厂产品品种结构柏拉图2001年1580厂产品品种结构柏拉图占总产量比例%厚度范围1,453,444365,653118,75011,961339,503511,412347,83699,700产品（吨) 资料来源:宝钢股份；小组分析 初步建议在试点中对产量大轧制速度波动性大的品种进行深入分析，提出改善方案2001年2050厂产品品种结构柏拉图2001年2050厂产品品种结构柏拉图ABCDEFGHIJKL厚度范围39,65657,217524,339560,241854,605589,446648,3451,156,891261,271201,944111,19615,6650 ～1.531.54 ～1.781.79 ～2.032.04 ～2.532.54 ～ 3.033.04 ～ 3.533.54 ～ 4.034.04 ～ 6.386.39 ～9.049.05 ～ 13.0413.05 ～ 16.0416.05 ～ 25.0产品（吨)占总产量比例%初步建议在试点中对产量大轧制速度波动性大的品种进行深入分析，提出改善方案 资料来源:宝钢股份；小组分析 减少速度损失可获得的近期财务收益潜力减少速度损失可获得的近期财务收益潜力可节省的速度损失小时数*15802050单位边际利润（万元/小时）2759.611,50211,56223,064总和＝＝财务收益潜力 万人民币 * 假设达到平均轧制速度水平 资料来源:小组分析 2001年现状2002目标2001年现状2002目标4364261021819424xx内容内容挑战与机遇 精益生产诊断结论 宝钢实施精益生产的宏伟目标 试点方案 附录产能利用率 产品质量 交货表现目前热轧产品质量改进能力不足，产品质量波动性大目前热轧产品质量改进能力不足，产品质量波动性大 资料来源: 宝钢股份；小组分析2000年2001年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2002年1月2月临时封锁率 返工率 最终封锁率2050热轧常见的产品质量问题发生频率依然很高常见的产品质量问题发生频率依然很高20002001276,969吨2050返工（直发）质量问题构成分析＝240,024吨100%平坦度折叠宽度边损卷层错动轧破卷层温度划伤塔形其他 资料来源: 宝钢股份与历史最佳水平比较，热轧产品降级率有很大的改善潜力与历史最佳水平比较，热轧产品降级率有很大的改善潜力降级率 %1580热轧产品2050热轧产品2001*历史最低3月移动平均值历史最低月份值 * 历史指2000年1月至2002年2月的26个月 资料来源: 宝钢股份；小组分析2001*历史最低3月移动平均值历史最低月份值同样的，热轧产品返工率也有很大的改善潜力同样的，热轧产品返工率也有很大的改善潜力1580热轧产品2050热轧产品返工率 %2001*历史最低3月移动平均值历史最低月份值2001*历史最低3月移动平均值历史最低月份值 * 历史指2000年1月至2002年2月的26个月 资料来源: 宝钢股份；小组分析热轧厂在产品质量方面有很大的改善潜力，具有可观的降本空间热轧厂在产品质量方面有很大的改善潜力，具有可观的降本空间3850近期目标的降本分析结果（百万元）1580热轧产品 2050热轧产品2001年质量成本返工改善废品降低客户抱怨 降低达到目标后的成本41486112429降级改善质量改善的努力应集中在降级和返工的改善工作上35,000,000元 人民币的成本节约 资料来源: 宝钢股份；小组分析诊断小组通过对“面包卷”进行根本原因分析，以点带面地对热轧质量管理系统做了深入的分析，以揭示质量问题的根源并对症下药诊断小组通过对“面包卷”进行根本原因分析，以点带面地对热轧质量管理系统做了深入的分析，以揭示质量问题的根源并对症下药产品质量诊断工作主要工作通过头脑风暴会运用鱼刺图系统分析“面包卷”产生的根本原因 运用系统的解决问题方法对过去“面包卷”攻关项目过程回顾分析 对过去所有“面包卷”攻关项目的解决措施及其标准化工作进行总结分析 “面包卷”根本原因 详细分析热轧质量管理系统 诊断分析对热轧厂领导和员工进行访谈就目前热轧厂在策略/方法/工具、系统和组织/人员三方面就发现问题、解决问题和预防问题的工作进行了解 对数据、资料的收集和分析 参与者热轧厂“面包卷”项目攻关小组成员，精益运营质量小组成员精益运营质量小组成员“面包卷”是频繁发生的质量问题之一“面包卷”是频繁发生的质量问题之一 资料来源: 宝钢股份；小组分析时间“面包卷”卷数9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 51999年2000年2001年面包卷的大量产生造成临时封锁率和返修成本的提高，并影响了交货时间表现鱼刺图分析“面包卷”产生的根本原因鱼刺图分析“面包卷”产生的根本原因面包卷设备电气设备状态机械QOC（快速打开系统）不正常设备状态卷筒使用时间 卷筒修复质量 助卷辊的磨损 卷筒加油过度 卷筒的涨缩不到位 外支撑的状态 侧导板的状态 夹送辊的状态 液压操作水平调零精度侧导板设定速度设定更换卷筒周期对设备维护和修复人员来料板型温度叠板头部温度偏低镰刀弯楔形头部轧破速度超前率滞后率辊缝缝隙设定流程压力夹送辊主要分析的根本原因 资料来源: 小组分析相当一部分对“面包卷”的攻关项目成果没有得到固化相当一部分对“面包卷”的攻关项目成果没有得到固化没有转化为维修技术标准和点检标准 没有转化为点检标准 没有转化为检修作业标准 固化到功能精度管理标准表 固化到功能精度管理标准表 转化为点检标准 临时技术通知单 已标准化过去对“面包卷”攻关中发现的根本原因扇形板内部配合间隙大 卷筒与外支撑同心度精度差 卷筒板销磨损及变形大 侧导板对中度及短行程闭合同步性差 PR两平行度精度差 QOC状态差 卷筒速度 助卷辊“零调”不规范攻关措施的标准化工作薄弱，使合理的措施难以固化，容易引起相同问题的再次发生1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.解决的措施方法定期修复扇形板 调整同心度的新方法 修复卷筒时对板销更换，使用新板销 定期测量调整对中度，根据状态更换调速阀，优化工作模式 定期测量并调整平行度，开发偏心纠错功能 按周期更换伺服阀，定期对加速度传感器进行紧固 超前率优化 自动零调功能开发是否标准化 资料来源: 宝钢股份因此“面包卷”的攻关活动时间持续较长且攻关活动中质量问题有起伏因此“面包卷”的攻关活动时间持续较长且攻关活动中质量问题有起伏 资料来源: 宝钢股份；小组分析时间面包卷数91999年2000年2001年关键在于如何将攻关活动实施方案系统化标准化，以使得目前取得的成果能够固化101112123456789101112123456789101112122002年二年时间目前质量稳定攻关项目小组成立质量攻关小组措施目标对宝钢热轧线目前的质量管理系统分析总结对宝钢热轧线目前的质量管理系统分析总结问题的预防问题的解决热轧厂针对目前质量问题有一套完整有效的检测系统 每道工序有操作工判断 关键工序有专职质检人员检查 计算机自动采集许多数据 对新的质量问题的发现还缺乏有效的工具和方法大部分解决问题的方法还是“救火” 操作工大部分还是凭经验去解决问题 质量攻关小组个体能力虽强，但仍缺少一个系统的规范的解决问题方法，解决问题的标准化工作相对比较欠缺在新产品的设计中考虑了一部分工序可能发生的质量问题 热轧也尝试性地运用一些工具如FMEA对问题进行预防 在改善质量的技改方面作了很多工作，但力度不够策略/方法 /工具问题的发现收集大量的数据，但在对数据的归类和数据库的建立方面仍有待提高 对现有的数据分析力度有待提高以获得更多的信息并帮助解决问题系统热轧厂各部门人员虽有详细的质量管理职责，但没有完全严格地执行，且相互支撑和监督的力度不够 质量工作主要由领导自上而下地推动，自下而上的质量改进工作相对较弱 宝钢对员工的培训机会较多，但是相当一部分培训集中在理论知识传授，解决实际问题的培训内容有待增加 在质量管理方面跨部门的相互合作还有待完善 组织/人员 资料来源: 小组分析热轧厂对现有问题有一套完善有效的检测系统热轧厂对现有问题有一套完善有效的检测系统2050热轧线流程主要工艺参数检测人收集的数据收集数据方式板坯操作工定时检查。制造部、热轧厂和炼钢厂定时抽查质量手工记录，离线保存加热粗轧精轧层流冷却卷取板坯温度 1200～1250OC厚度 38～65mm厚度1.2～25.4 宽度 终轧温度820～920OC 断面冷却温度 540～720OC卷取温度 表面质量 卷形操作工操作工专职质检人员 操作工操作工专职质检人员 操作工加热温度厚度 粗轧温度厚度、宽度、断面、终轧温度冷却温度卷取温度、表面质量、卷形计算机记录计算机记录计算机记录计算机记录计算机记录温度。人工判断，结果进入计算机操作工对过程控制并作初步判断专职质检人员检测废品废品 资料来源: 对热轧厂相关人员访谈目前热轧厂对新的质量问题的发现还缺乏有效的工具和方法目前热轧厂对新的质量问题的发现还缺乏有效的工具和方法X70管线钢举例质量新问题重皮出现 热裂纹目前的检测工具和方法现有设备只能检查7mm以下的钢卷，对>14mm的X70管线钢没有设备检查 在X70管线钢轧制过程中设计一个7mm钢卷产品作为检查，但效果不好 利用精整线设备对管线钢抽卷检查，但成本高，而且检查要在钢卷冷却后进行 利用取样机组对管线钢抽卷切尾部检查，但成本高，效果不明显，且检查要在钢卷冷却后进行后果质量问题发现时已经生产大批量，或质量问题在最终用户处才发现 资料来源: 对热轧厂质检人员访谈宝钢的质量问题解决方法还有待进一步改善宝钢的质量问题解决方法还有待进一步改善质量问题解决流程启示许多解决质量问题的方法是“救火” 在不同的层次，相关人员解决问题没有一套严谨的、一致的、系统的的方法及工具，以及对解决问题的流程和结果形成标准化的文件记录 在没有一个系统规范的解决问题方法下，很难对目前的质量问题进行持续的改进③微调后解决问题，闭环，对此不作记录⑤主作业长判断 停机 召集有关人员 分析并制定措施 实施方案，并作记录②操作工凭经验和培训在技术参数之内做出调整⑥作业长提出重点跟踪要求，质检人员跟踪质量并反馈给操作室①发现质量问题⑦成立不同层次的攻关小组，由经验丰富的人员领导，对质量问题进行攻关⑧成立重大的科研项目（技改、科研）并借助外脑④微调后不能解决问题，通知主作业长并记录数据仍不成功仍不成功仍不成功 资料来源: 小组分析标准化和对标准化的严格执行和监督是整个质量攻关活动中一个最重要的环节，但也是热轧质量管理系统较薄弱的一个环节标准化和对标准化的严格执行和监督是整个质量攻关活动中一个最重要的环节，但也是热轧质量管理系统较薄弱的一个环节厂级技术通知单 （有一定时效性）维修技术标准技术规程由于技术通知单是临时性的，许多技术和操作标准在技术通知单过期后便消失，没有转化为标准化的技术和操作规程操作员和点检员在技术通知单失效后不再严格按照上面的技术和操作标准工作。点检员自行决定是否将技术通知单上的标准纳入点检规范建议 技术和设备管理部门对操作技术标准化的过程监控不力操作规程点验标准，给油脂标准等分厂级技术通知单（有一定时效性）薄弱 资料来源: 宝钢股份；对热轧厂相关人员访谈这是攻关效果没能得到很好的稳定和固化的根本原因这是攻关效果没能得到很好的稳定和固化的根本原因1420镀锡板起筋质量问题2000年4567891011122001年1234567质量攻关措施1质量攻关措施2攻关项目虽取得积极的成效，但取得的效果的稳定和固化工作不力（对水系统的检查工作未严格执行)，造成质量波动吨 资料来源: 宝钢股份；小组分析举例时间同样的，对氧化铁皮的攻关成果也没有很好地稳定和固化同样的，对氧化铁皮的攻关成果也没有很好地稳定和固化 资料来源: 宝钢股份；小组分析时间氧化铁皮临时封锁率2000年2001年由于攻关成果没有很好的固化，相同的质量问题原因（如RT2温度）造成了氧化铁皮的质量问题波动121234567891011121232002年措施1措施2-5%举例在一些新产品的设计中运用了FMEA工具, 但还有待进一步地普及和完善在一些新产品的设计中运用了FMEA工具, 但还有待进一步地普及和完善 资料来源: 对制造部相关人员访谈过程使用FMEA选择在一些新产品设计中试用FMEA工具新产品设计流程示意项目确定试验室产品设计流程控制方案设计试生产工艺流程和参数设计新产品设计项目小组在汽车板新产品设计过程中采用DFMEA分析解决潜在质量问题在流程设计过程中采用PFMEA对流程潜在失效原因分析并解决问题，制订流程控制方案试生产制造部和生产厂制订具体工艺流程和参数生产厂负责试生产，产品质量反馈给项目小组FMEA尚未普及和完善的主要原因在于 目前DFMEA只用于汽车板，没有普及 项目小组在新产品的设计中习惯沿用传统方法，对FMEA新工具运用的深度不够，管理层在这方面推进力度有待加强 使用人员对FMEA的应用处于初级阶段，对工具使用不太熟悉。热轧厂各部门人员虽有详细的质量管理职责，但没有完全严格地执行，且相互支撑和监督的力度不够热轧厂各部门人员虽有详细的质量管理职责，但没有完全严格地执行，且相互支撑和监督的力度不够质量管理职责严格按照操作规程和标准化作业执行 检查指导各岗位执行各项规程，质量文件的情况，坚持标准化作业实际操作过多地依赖经验进行操作 存在对标准和规程没有执行，或执行的过程中有偏差的情况 对点检员/操作工的违规操作即时检查发现和纠正力度不够 生产作业长和设备作业长，以及主作业长和管理作业长之间的协调不够需要一个强有力的业绩管理系统和管理流程来保证各岗位人员严格执行质量管理职责操作层 点检员/操作工 主作业长/管理作业长负责将行之有效的质量措施标准化列入操作规程 负责监督和检查规程以及标准化作业的执行情况，并负有纠正和指导作业的责任技术总结时对标准的固化工作不力 尚未很好地行使纠正和指导作业的职责技术层 生产和设备技术主管采取措施，确保质量体系有效运行 推进标准化作业 抓好职工的技术业务，质量意识的培训教育工作对分厂作业层面和技术层面的监督和管理欠缺 推进标准化作业力度不够管理层 分厂厂长，副厂长 资料来源: 宝钢股份在目前质量管理体系下各部门还缺乏合作关系，这表现在对客户异议理赔的整改上在目前质量管理体系下各部门还缺乏合作关系，这表现在对客户异议理赔的整改上原因 销售部门在受理合同时对客户的特殊要求了解不清。质量异议出现后再次受理合同时管理不力，对合同中没有就用户异议理赔提出严格的要求 销售部门，制造部门和热轧部门三方面没有很好地合作及时提出解决的方案问题 2001年热轧产品腰折异议发生96起（93起为直发卷产品），占异议总量的20.4％，损赔量2979吨，损赔额576,457人民币销售部门、制造部门和热轧部门应展开跨部门的合作，提出解决问题的方案，满足客户的特殊需求 资料来源: 宝钢股份宝钢在解决实际质量问题的培训内容上有待增加宝钢在解决实际质量问题的培训内容上有待增加举例培训项目类型上岗类岗位深化类技能等级类学历类培训对象操作工和作业长操作工和作业长操作工和作业长操作工和作业长培训频率上岗前一次完成一年一次不定期一年一次选拔培训内容技术规程 操作流程 安全规程 资格取证新工艺，新设备，新技术知识 贯标知识 提高技能的有关知识各种高级工系统理论培训各专业大专学历与质量相关 解决实际问题培训 “我们对员工的培训大都集中在理论知识的传授上，对解决实际质量问题的培训内容较少” 资料来源: 宝钢股份质量改善项目失败的原因可以归结为三个方面，宝钢的质量改善项目也存在类似的问题质量改善项目失败的原因可以归结为三个方面，宝钢的质量改善项目也存在类似的问题 资料来源: 麦肯锡；小组分析项目失败的原因宝钢质量改善项目是否存在类似问题缺乏明确的远景规划和/或目标设定项目对客户和竞争对手的针对性不够 操作员层面没有明确目标 项目过于注重生产环节 太多的“救火”工作 高层领导的支持和参与弱组织结构支持力度不够对产品研发设计的利用不够 改善行动受碍于组织障碍（组织形式层次划分过于僵硬） “万能”的质量检验和/或技术部门员工的认知度，主动性和技能不充分对项目和质量改善工具的有效性缺乏信心 对质量问题的认知度低 对变革的抵触情绪 培训项目不充足而且针对性不强 类似性很高 类似性很低宝钢因此需要在远景规划/目标设定，组织结构和流程支持力度，以及提高员工质量管理的主动性和技能三方面下功夫以确保质量的持续改进宝钢因此需要在远景规划/目标设定，组织结构和流程支持力度，以及提高员工质量管理的主动性和技能三方面下功夫以确保质量的持续改进远景规划/目标设定质量改进的目标与客户不断提高的需求挂钩，瞄准并赶超竞争对手，努力达到世界水平的质量标准 在宝钢的每一个部门和层次明确质量指标 质量工作不仅满足于“救火”和生产环节上，还要做好质量的预防工作 在产品的设计过程中使用有效的工具（如FMEA等），对潜在质量问题进行预防 引入系统化的质量问题解决方法，并加强标准化的工作，以提高流程的稳定性 改善业绩管理系统，提高员工的质量意识和改进质量的积极性 建立跨部门的质量小组以有效地解决质量问题 加强对员工就新的质量改善工具、标准化操作方法等进行针对性的培训组织结构和流程支持力度员工的激励和培养 资料来源: 麦肯锡质量持续改进的措施/目标null问题: 目标:第二步: 分析问题 流程人员设备材料根本原因第四步: 选择方法并制定实施方案第五步: 方案的实施第六步: 评估标准方法并标准化第三步: 形成潜在解决方法原因编号找到的根本原因潜在解决方法123456解决方法相关性需要的资源效益可行性12345第一步: 确定问题并确立目标我们将引入系统化标准化的解决问题方法帮助宝钢热轧厂解决质量问题针对标准制定，执行和检查的流程提出建议针对标准制定，执行和检查的流程提出建议厂级技术通知单分厂级技术通知单执行（操作工、点检员）点检标准， 给油脂标准等维修技术标准经验方法操作规程技术规程经验方法自上而下：由厂或分厂技术和设备管理室下发技术通知单到作业区。技术通知单应包括标准化的实施步骤说明 针对技术通知单上的关键步骤，技术和设备部门安排并实施对操作工和点检员的培训 技术和设备部门人员和作业区作业长定期对操作工执行情况跟踪监督，并建立技术通知单执行效果档案和数据库 技术和设备部门定期（每半年）对操作规程和维护标准进行审核，并将富有成效的技术通知单标准步骤纳入规程和标准，报领导审批后固化自下而上：操作工和点检员向作业长提出自己在实际工作中形成的经验方法 作业长与生产技术、设备管理相关人员对经验方法进行评估，对行之有效的方法通过技术和设备部门以临时技术通知单形式下发至作业区 作业长和技术、设备相关人员定期对操作临时技术通知单的执行情况和结果跟踪、监督并建立数据档案 技术和设备部门定期（每半年）对操作规程和维护标准进行审核，并将富有成效的经验方法纳入规程和标准，报领导审批后固化 需要一个强有力的业绩管理系统 来保证整个流程的执行顺畅并针对标准化的操作步骤对员工进行培训并针对标准化的操作步骤对员工进行培训制定培训计划、内容生产技术和设备管理部门人员根据标准操作步骤制定培训内容，特别针对一些关键步骤和新的操作技术制定重点培训内容 确定培训的对象，时间和方式实施培训阐述培训的目的 针对不同的培训内容采用理论传授加实际操作的培训 培训后进行小结，并当场测试培训对象对培训内容理解和掌握的程度 收集培训对象对该次培训的反馈 意见 文理分科指导河道管理范围浙江建筑工程概算定额教材专家评审意见党员教师互相批评意见 ，以后加以改进对培训结果的跟踪生产技术和设备管理部门人员（以及作业区作业长）制定跟踪的方法和频率，并负责实施具体的跟踪计划，对跟踪结果实行标准化纪录 根据跟踪结果采取进一步行动，如是否修改培训内容及实施再培训热轧厂质量问题的持续改善还需建立跨部门的合作小组热轧厂质量问题的持续改善还需建立跨部门的合作小组设备部制造部热轧厂销售部、设备部、制造部等管理部门应加强和热轧厂的合作，在用户的需求、设备状态、工艺路线和参数以及质量问题攻关上层层把关，共同解决质量问题持续质量改善活动炼钢厂冷轧厂炼钢热轧和冷轧部门就整个生产流程上下游出现的质量问题相互反馈和沟通，就共同关心的重大质量问题组成联合质量小组，在生产的各个流程采取质量控制和解决问题措施内容内容挑战与机遇 精益生产诊断结论 宝钢实施精益生产的宏伟目标 试点方案 附录产能利用率 产品质量 交货表现热轧的交货表现与世界水平和自身目标均存在差距热轧的交货表现与世界水平和自身目标均存在差距 资料来源: 宝钢股份销售部，小组分析热轧产品交货周期日本钢铁平均交货周期制造周期(D41-D51)平均交货周期(D14-D52）1619.734.324.818.3天 差距热轧产品及时完整（OTIF）交货表现-20-15-10-7510152025方差＝10.4方差＝15.6提前逾期22％94%-60-303060提前逾期合同交货期合同交货期按周交货（A类合同）按月交货1580热轧直发产品平均交货期，后面的分析集中在这类产品通过对个案的追踪，也证实了目前的制造周期与内部目标尚有差距通过对个案的追踪，也证实了目前的制造周期与内部目标尚有差距 资料来源: 宝钢股份，内部访谈1580平均制造周期（直发卷）销售环节：7天制造环节：9.5天运输环节：2.5天内部目标I240183 A01I240183 A11I240187 A01I240183 A12I240185 A05I240185 A0616102161301514016141614161319天192020222323D14-D19D19-D41D41-D51D51-D52总计123通过对表现最好的1580热轧直发产品交货周期分解分析，表明交货周期有显著的改善潜力通过对表现最好的1580热轧直发产品交货周期分解分析，表明交货周期有显著的改善潜力1580热轧直发产品交货时间改善潜力D14-D19 * 从客户付款到产品离开热轧厂（D14-D52） 资料来源: 宝钢股份，小组分析天数D19-D41销售部下达合同平均等待排产时间生产制造销售＋制造周期交货总的