优化门诊就诊流程的具体措施优化就诊排队环节,先诊断病情较重的,复杂的。初诊后及时化验检查等安排。简化各项检查往返环节,导医指导患者先做血脂,肝功能,拍片等需要等待结果的项目,再做既出结果的项目。在门诊及收费,住院处分设导医。在中医科及西医各专属门诊处设一名导医,负责安排和分流患者,避免患者盲目就诊。来院做检查者,导医及时给予开单检查化验。合理安排门诊各科室及辅助检查科室的位置,尽量使相关科室集中。卫生员,门卫,有责任帮助指导病人就诊及指导车辆摆放。建立门诊疑难病会诊室。及时请相关医生会诊,尽早为患者确诊。门诊业务量大的科室,可开展电话预约,请慢性病患者下午或患者少时再来就诊。及时增设门诊医生;如住院部医生于商务某时段去门诊工作,增设门诊护士协助医生治疗。发放就医指南,让患者自己把握就诊科室和时间。病人高峰期,药库科人员帮助药房人员取药,并增开药房取药窗口,增开收费窗口。
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,减轻门诊医生书写工作量。依托信息化建设,让会打电脑的医生协同工作。对原有不合理各科标识进行修改,注重立体性,地面,墙面,侧面都能看清。连续性,即便过道,转弯处也有标识,清楚把患者导向目的地。中药煎药室,把住院患者中药与门诊患者中药错开煎熬时间,可先煎门诊中药,再煎住院中药,或增加煎药工具等措施。增加温馨提示,张贴便民措施,加强人性化服务,改善就诊环境。提高门诊人员素质,避免多检查,大检查。