2022副主管工作总结

2022副主管 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结 副主管工作总结1　　转瞬又到了年底，在客服中心副主管这个位置上已经一年了，回顾起来，感受颇多。副主管的位置代表自己不能再像当培训师时,只做局部管理，而是要做全面的管理。作副主管压力时是杨主管离开客服中心的时候，我感觉客服中心的重担一下子压了下来，面对发展中且存在问题的客服中心，当时真有种无所适从的感觉。但我立刻告诫自己，肯定要冷静下来，找出问题，一个一个去解决。十一之前公司会议结束后，易总谈话：“遇到问题不要胆怯，英勇面对，要去想解决问题的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 这才是关键”给了我很大的激励，更坚决我要管理好客服中心的决心。　　十月中旬，王经理对我们的工作刚好跟踪和指导，客服中心的每位管理人员都回答了王经理提出的五个针对性问题，并得到了刚好回复，给我的回复中让我印象最深的是：“作好一个客服管理人员，是一件不简单，却又特别有成就感的事情，快速执行、快速反应、抓细微环节这些都是关键的地方。”这句简洁却特别贴切的话,时刻伴随着我，使我把工作的压力转化为动力。　　感谢领导的激励和指导，也特别感谢各位同事的支持。站在这个位置上，肯定要把这个客服管理好，才是对大家的回报。以下是我一年来工作的总结。　　在管理整个客服上，贯穿“让全部优秀的人的力气凝合到一起，打造一个优秀团队”的思想。在管理中依据每个客服管理人员的优势,明确分工。依据所分工作做刚好跟踪督促。在整个客服中心的管理上，依据客服现状，从业务提高和人员思想动身，列出阶段性目标和长期目标。从而达到客服整风光貌的改观。　　一、提高业务技能方面　　1、让每个座席人员从基本功练起，打字过关。　　2、客服培训手册应用新员培训，使培训更进一步走入正规化。　　3、客服内部资料库的建立。新活动及群发内容刚好更新，供座席人员查阅学习。　　4、试行“首问负责制”。简洁投诉问题不再依靠班长，仔细钻研业务后，能做到独立解决。　　二、服务质量方面　　在服务质量监测上实施奖罚分明的机制。设立服务标兵岗位，对服务优秀人员授予“服务之星”荣誉称号，在精神上赐予激励。加大扣罚力度，出现问题者，以过失单形式扣罚。并要求质检人员和班长找其谈话，使座席人员从根本上相识自己的不足,最终达到提高其服务质量。　　三、针对客服中心由史以来的一大难题，在人员有限的基础上，提高一次接通率　　1、提出技术需求，将选择性接听改为干脆接听，在肯定程度上提高了一次接通率。　　2、在话务量高峰期，人员不足的状况下，实施新的补班安排，思想工作同步开展，将一次接通率和每位员工结合起来，用团队的力气共同达到 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。以至于现在每个员工都养成了习惯，都会随时关注一次接通率，从被动关注到现在的主动关注。从而达到提高客户的感知。副主管工作总结2　　这周是特殊的一周，因为这是当上副主管后的第一周。刚刚当上一个小领导，虽然心里有些小兴奋，但更多的是肩上这份责任又重了很多。刚巧陈校这周又不在，所以我们身上的责任又重了很多。蒋老师这边放宽了我们许多的权力，让我们放手去做，这给了我和何主管很大的发挥空间，但同时在做的同时也出现了一些小问题。这都是难免的，都说完事开头难，那的确是真的。但只有我们自己真正去做了才会发觉自己缺少些什么，应当变更些什么。这周的工作相对来说支配得很满，从星期二到星期五，大家基本上都没怎么闲过。主要的工作重心是围绕公立学校的中期考试，包括：学员成果表、期中考试时间统计、回访、学科考点分析报告、出期中模拟试题等。从学员成果表可以看出，许多老师的表上是没有周测试成果的，不管是出于什么缘由这都是一点不好的，这对我们后期对学员驾驭学问的状况及跟家长沟通这块都是很不利的，所以后期我们会确定一个时间统一测试，频率是每两周一次。从期中考试时间统计来看，我们的老师还有许多都不了解自己学生的考试时间，当然这有许多客观缘由我们没法去了解，但这就让我们很没底。就像有个二年级的学生头天晚上跑来跟老师说：“老师，我们明天期中考试”，老师完全是没有做好任何打算。回访的问题星期四弄了差不多一天，回访思路的大方向还是清晰了，但许多细微环节方面还须要我们去思索。置于考点分析和轻重模拟题也差不多花了一成天，我们实行了同一学科的老师一起归纳考点写出分析报告之后再出试卷，这样的话试题的质量应当会有所提升。　　总的来说这周的工作还是学到了不少东西，也发觉了自己的一些问题，比如检查力和执行力，号召力，主管间的协作实力等这些都有待提升。后面蒋老师走了之后，我们的担子又重了很多，我们得去更快的适应和胜任主管这份工作和担当更多的东西。只有去变更，去担当，才会成长得更快！副主管工作总结3　　大家好！我叫xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。今日，公司召开xx年度保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在xx年一年的工作状况作自我总结如下，对于在工作中发觉的问题和不足，请各位领导加以指责和指正。　　xx年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺当召开，使我们感到无比的光荣和骄傲。作为保洁员，我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格根据公司制定的各项规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，仔细负责的做好本职工作。　　我本人是xx镇xx村人，自xx年5月至xx年8月担当村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作仔细负责，听从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格根据公司领导的工作支配，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。xx年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，支配分管xxx镇东片13个村及镇府前马路卫生保洁的管理工作。岗位发生改变，责任随之加重，在公司领导的激励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：　　一、努力向老领导请教工作阅历，仔细学习公司的各项规章制度，驾驭了解各村的环境卫生状况，发觉问题刚好整改并向上级汇报。　　二、与组长及组员刚好沟通，了解保洁员的心理和工作状况。　　三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣扬公司制定的各项规章制度，平安生产责任制度等。要求保洁员仔细执行，特殊是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境美丽做出应有的贡献。　　在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的改变，保洁员的工作主动性提高了，责随意识和平安意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我特地购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小争论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。　　对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。　　新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，仔细负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。副主管工作总结4敬重的各位领导、同事：　　一．注意学习，不断提高自身素养，提升工作实力　　不论是提高自身素养还是提升工作实力都离不开学习，俗话说活到老学到老，通过不断地学习才能发觉自己平常工作中暴露出的问题，从而改善，哪怕是微乎其微的细微环节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财宝。培育一支德才兼备的职工队伍始终是车间工作的重点之一。公司在6—8月份开展了3s3p4a培训和7s的推动，在此次活动中车间员工自身素养，工作实力有了大的提高，从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁，领导班组人员做好7s工作，根据7s标准，做到现场清洁，物品摆放整齐，地面无杂物，对员工高标准，严要求，对领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，肯定听从。促进员工之间更好的团结协作，增加员工的团队意识。上半年也有新员工安排到车间工作，我高度重视，实行了由班组长牵头详细负责的方式，对新工的工作业务技能、平安生产学问等进行岗前操作培训。　　二．狠抓现场节能降耗，提高工作质量　　企业是我家，维护靠大家，在上半年的工作中，本车间大量的运用了回用的旧外罩、旧锥套、旧吊耳，很好的为公司节约了不少成本。上半年公司因为受大气候的影响，生产任务不是很饱满。越是在这种时候节能降耗工作越是要狠抓。小到节约一度电一滴水，大到爱惜公司的设备和原材料。车间在生产的时候，我常常在生产现场进行检查，发觉问题刚好处理。开班前班后会时，教育员工在工作中要做到人走机停，顺手关水，平常保养设备多专心，设备是大家吃饭的工具。只有把员工的利益和公司的利益结合起来才会让员工从心里人相识到设备的重要性。放假期间带领班组长检查门窗。只有以高度的责任感，使命感和主动的工作看法对待工作，才能收获工作中带来的果实，再生产过程中要求员工团结一样地赶任务，任务量大得的时候，以能者多劳的方法，让难度大的活都压在老师傅肩上干，在完成车间本职任务的基础上还帮助精一车间加工上下支撑、中轴、支座等工作，确保刚好发货，提高了公司的信誉。　　三．抓好班组建设，发挥班组长的骨干带头作用　　只有完备的团队，没有完备的个人。为了让每个员工在工作中能主动进取，任劳任怨的干好本职工作，车间实行让每个员工回想以前待过的公司与现在的佳恒对比，然后摆正自己的位置，更好的为公司服务。发挥班组长的骨干带头作用，车间班组长起干脆领导带头作用，是重要的纽带和桥梁。车间班组长的工作将干脆影响本车间的工作质量和工作任务的完成状况。为了班组长很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长会议，将平常工作中发觉的问题和状况做具体的分析和探讨，并针对发生的问题和异样状况刚好实行紧急措施处理并指导，努力提高班组长的工作实力和应对实力。同时，要求班组长不断学习，提高自身业务素养。在做好车间的生产工作外，同时还要关切员工的思想状况，定期组织员工进行谈心，教化大家树立主子翁责任感，把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热忱，促进车间工作的顺当开展。　　四．警钟长鸣，抓好平安工作　　车间的工作核心是“平安生产，保质保量“。平安生产，将责任落实到每个员工，班组长是第一责任人，要切实的负责好本班组平安，不行有半点马虎。平安是企业之本，没有平安，就没有一切。当遇到不留意平安操作的员工，我刚好制止，从不姑息。把平安隐患歼灭在萌芽状态。时刻教化员工牢记平安意识，坚决做到不损害自己，不损害他人，不被他人损害。　　五．严抓质量，提高产品知名度。　　随着公司的规模扩大和品牌知名度的提升，客户对产品质量要求越来越高，出于对公司负责，对自己负责，我作为公司管理人员从未对产品质量轻视，工作中主动协作质量部开展的各项工作，严把质量关，确保产品质量不但提升，教育员工严格按工艺要求加工每一件产品，从不流失一件不合格产品。　　六．存在的不足　　在上半年的工作中，虽然取了点小小成果，但是还存在着不少不足之处，在自己主观思想上希望多深化多了解和全面驾驭状况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺少沟通沟通，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后还须要多留意和在工作方法上要更加扎实，更加细致，把原则性和敏捷性很好地结合起来，提高工作质量学无止境，一个人的实力和水平是有限的，只有不断学习才能不但提高，在工作中，我时常感到实力和学问的欠缺，从而在今后的工作中，须要进一步提高业务素养和理论水平或提高文字水平和综合素养，使自己更加精彩地完成本职工作。　　七．下半年工作方向：　　下半年我们将在厂领导班子和生产部的领导下做到：坚持平安生产齐抓共管，集中优势组织生产，精打细算保障成本，细心维护保养设备，稳产优质降低消耗的方针。切实抓好以下工作，保全年生产经营任务的完成：　　一、车间基础管理工作方面：　　1、接着发扬职工剧烈的责随意识、时代意识、系统思索意识、拼搏奉献意识和创新意识，用先进的理念统一全车间职工的思想，在“严细实”上下功夫，做到高标准、严要求、行动快，在今年的生产经营过程中，圆满完成公司下达的各项工作任务。　　2、进一步加强平安学问教化，提高职工平安意识，逐步完善车间“7s”管理，团队建设工作，确保车间全年“各项目标的顺当完成。　　3、加强设备管理，实行设备保养到人，真实反应设备运行状态及设备状况，加强员工对设备维护保养，提高设备完好率，按时完成今年生产安排。　　二、质量工作方面：　　1、刚好协作质量部开展的各项工作，使质量工作顺当开展。　　2、严抓三检质及工艺操作，稳步提高质量管理水平和质量限制水平。　　3、加强学习，进一步提高质量意识，坚决不渝的把质量工作摆在管理和生产工作的首位，学习质量限制的相关方法，提高对质量缺陷的判定实力。　　4、强化质量限制方法和 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，落实车间的自检频率及自检力度。进一步视察质量监控点上存在的问题，找问题缘由的根本，不断分析总结，不断整改完善。　　三、人员管理方面　　1、多学习，多请教，多沟通，多关注员工疾苦，增加自身领导实力和员工建立良好的合作关系。　　2、娴熟驾驭员工操作特点，合理组织好生产，削减员工埋怨，提高车间员工整体形象。　　以上是我个人对上半年的工作总结，好的方面我会接着发扬，再接再厉，不足之处希望各位领导及同仁多给与帮助支持，我将在下半年以更加主动的工作热忱精彩的完成工作任务。　　最终预祝佳恒的`明天越来越兴盛！副主管工作总结5敬重的各位领导、同事：　　您们好！我是精四车间的副主管唐x。xx年是公司的团队建设年，上半年工作即将结束。半年来，本车间在公司领导班子和生产部的正确领导下围绕以生产为中心，抓质量，促节能降耗，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实。经过全体职工的共同努力，车间的综合管理工作逐步完善，圆满的完成了上级领导下达的各项任务。现将xx年上半年工作总结　　一．注意学习，不断提高自身素养，提升工作实力　　不论是提高自身素养还是提升工作实力都离不开学习，俗话说活到老学到老，通过不断地学习才能发觉自己平常工作中暴露出的问题，从而改善，哪怕是微乎其微的细微环节，天长日久下来也是一笔能够促进工作的财宝。培育一支德才兼备的职工队伍始终是车间工作的重点之一。公司在6—8月份开展了3s3p4a培训和7s的推动，在此次活动中车间员工自身素养，工作实力有了大的提高，从而我也看到了团队的不足，但是我不气馁，领导班组人员做好7s工作，根据7s标准，做到现场清洁，物品摆放整齐，地面无杂物，对员工高标准，严要求，对领导下达的任务以结果为导向，坚决执行，肯定听从。促进员工之间更好的团结协作，增加员工的团队意识。上半年也有新员工安排到车间工作，我高度重视，实行了由班组长牵头详细负责的方式，对新工的工作业务技能、平安生产学问等进行岗前操作培训。　　二．狠抓现场节能降耗，提高工作质量　　企业是我家，维护靠大家，在上半年的工作中，本车间大量的运用了回用的旧外罩、旧锥套、旧吊耳，很好的为公司节约了不少成本。上半年公司因为受大气候的影响，生产任务不是很饱满。越是在这种时候节能降耗工作越是要狠抓。小到节约一度电一滴水，大到爱惜公司的设备和原材料。车间在生产的时候，我常常在生产现场进行检查，发觉问题刚好处理。开班前班后会时，教育员工在工作中要做到人走机停，顺手关水，平常保养设备多专心，设备是大家吃饭的工具。只有把员工的利益和公司的利益结合起来才会让员工从心里人相识到设备的重要性。放假期间带领班组长检查门窗。只有以高度的责任感，使命感和主动的工作看法对待工作，才能收获工作中带来的果实，再生产过程中要求员工团结一样地赶任务，任务量大得的时候，以能者多劳的方法，让难度大的活都压在老师傅肩上干，在完成车间本职任务的基础上还帮助精一车间加工上下支撑、中轴、支座等工作，确保刚好发货，提高了公司的信誉。　　三．抓好班组建设，发挥班组长的骨干带头作用　　只有完备的团队，没有完备的个人。为了让每个员工在工作中能主动进取，任劳任怨的干好本职工作，车间实行让每个员工回想以前待过的公司与现在的佳恒对比，然后摆正自己的位置，更好的为公司服务。发挥班组长的骨干带头作用，车间班组长起干脆领导带头作用，是重要的纽带和桥梁。车间班组长的工作将干脆影响本车间的工作质量和工作任务的完成状况。为了班组长很好的开展工作，每月我都会召开两次以上的班组长会议，将平常工作中发觉的问题和状况做具体的分析和探讨，并针对发生的问题和异样状况刚好实行紧急措施处理并指导，努力提高班组长的工作实力和应对实力。同时，要求班组长不断学习，提高自身业务素养。在做好车间的生产工作外，同时还要关切员工的思想状况，定期组织员工进行谈心，教化大家树立主子翁责任感，把个人命运与公司的荣誉紧密联系起来，从而调动员工的工作热忱，促进车间工作的顺当开展。　　四．警钟长鸣，抓好平安工作　　车间的工作核心是“平安生产，保质保量“。平安生产，将责任落实到每个员工，班组长是第一责任人，要切实的负责好本班组平安，不行有半点马虎。平安是企业之本，没有平安，就没有一切。当遇到不留意平安操作的员工，我刚好制止，从不姑息。把平安隐患歼灭在萌芽状态。时刻教化员工牢记平安意识，坚决做到不损害自己，不损害他人，不被他人损害。　　五．严抓质量，提高产品知名度。　　随着公司的规模扩大和品牌知名度的提升，客户对产品质量要求越来越高，出于对公司负责，对自己负责，我作为公司管理人员从未对产品质量轻视，工作中主动协作质量部开展的各项工作，严把质量关，确保产品质量不但提升，教育员工严格按工艺要求加工每一件产品，从不流失一件不合格产品。　　六．存在的不足　　在上半年的工作中，虽然取了点小小成果，但是还存在着不少不足之处，在自己主观思想上希望多深化多了解和全面驾驭状况，在工作中也努力争取去做，但由于同事之间缺少沟通沟通，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后还须要多留意和在工作方法上要更加扎实，更加细致，把原则性和敏捷性很好地结合起来，提高工作质量学无止境，一个人的实力和水平是有限的，只有不断学习才能不但提高，在工作中，我时常感到实力和学问的欠缺，从而在今后的工作中，须要进一步提高业务素养和理论水平或提高文字水平和综合素养，使自己更加精彩地完成本职工作。