员工职业训练(doc 49页)

西方工商企业百余年的竞争、进展，已经形成了一整套成熟的阅历，关于员工职业素养的训练和职场工作的规范，不仅包括敬业、诚恳、主动、富有责任感、不查找任何借口等等抽象的概念，而且，格外具体地体现在实际工作的每一个环节中，或许是一次请假，或许是一次会议，或许是一次书面 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 ……这一切都全面而细地呈现在《世界500强工作规范》中，难怪，这本书在西方被誉为“员工职业训练第一书”。第一章人的一生就是一个不断做出选择的过程。你可以选择那些你宠爱的人做伴侣，但是在工作当中，你很可能会不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。缺勤缺勤会给每个人都带来损失，而假如由于你的缺勤，公司必需雇用临时工或者命令其他员工加班时，公司的损失会更大。由于临时工的力量一般较差，缺勤很可能会降低客服质量；由于部分员工经常要替别人当班，缺勤还会破坏同事之间的关系。在公司的老板看来，出勤率高的员工意味着对公司更加负责。你应当尽一切努力来保证出勤，由于缺勤会中断你正在进行的工作，并给那些代替你工作的同事带来压力。有时你不必去公司上班，比如当发生下列几种状况时：你得了某种传染病，可能会传染给其他人，导致状况更加恶化时，可以不上班。你由于健康问题服用了某种药物，可能在工作中引发意外时，可以不上班。假如你需要请假，应当提前说明，以便你的同事能够尽快支配人手。留意身体，这样你就不会经常缺勤。以下是对健康有益的几条建议：培育乐观乐观的精神，有助于提高身体对抗疾病的免疫力。经常熬炼身体。不要做自己厌烦的运动，否则不利于长寿。多做自己宠爱的运动，比如滑冰、在林阴路上闲逛     等能使心跳加速的运动。熬炼一段时间后，随着身体水平的提高，你可以在感觉不到任何压力的前提下提高运动的水平和频率。多做自己宠爱的运动，如爬楼梯、步行去商店等，这样你的身心都会感觉开心。多喝水。水不但可以清洁身体内脏，还可以促使你少吃食物。享受欢快，做一些能够使自己欢乐的事情。工作中的日常事务会给我们带来压力，而欢乐则可以驱除这些压力。经常伸展身体。在工作间隙和午餐时间，应当尽量多伸展身体，这会使你感觉布满活力。改善吸取的养分成分。人们常说“吃什么补什么”，假如你不想放弃那些给自己的生活带来乐趣的食物，你就应当少吃肉类和脂肪含量过高的食物，多吃蔬菜和水果，这最终会使你身体健康、气色红润。此外还要多餐少吃，不要在感到饥饿之后暴饮暴食。坚持自我坚持自己不同于盛气凌人，它是指维护自己的观点和立场，而不是靠争斗来解决问题。坚持自己的人会通过与人们进行诚恳、公正、非对抗性的沟通来表达自己的需要。重视自己的需求，提高自尊感。当你坚持自己时，你会自我感觉良好，由于你意识到自己对遇到的境况和挫折做出了正确反应。学会辨认坚持自己和盛气凌人之间的区分，不要盛气凌人。把精力集中在使你产生挫折感的事情上，而不是某个人身上。学会问心无愧地拒绝，你有权利维护自己的感情和需要。或许你会发觉自己的心怦怦直跳，双手也在颤抖，但是不要让自己失控，由于只有这样才能更好地坚持自己。当你坚持自己时，应当面对“你的对手”，同时保持站立的姿势，背部挺直，两肩放松。要坦率而直接地凝视对方，但要避开挑衅般地死盯住某个人。说话时要吐字清楚、斩钉截铁、语调稳健。你的声音越从容，你就会越自信。向他人说明使你感到不满的具体缘由（比如：“这份报告缺少名目页”）。向他人说明你的感情（比如：“这份送交的报告缺少格外重要的部分，这令我很担忧”）。用你的身体和声音说明你所关切的事情是格外重要的：发言时斩钉截铁；清楚而缓慢地说出自己的需求；保持身体前倾；正视对方。说话时要强调自我，这是坚持自己的真正本质，做到这一点你就能清楚地表达自己的愿望和期盼，同时还不必把对方置于敌对的立场上。比如，你可以接受“我想”，“我感觉”，“我情愿”等句式来表达自己的意愿。在阐明自己的观点时不要把与主题无关的旁枝末节混合在一起。假如谈话的局面临时失控，你可以说：“我理解你的感受，但是我觉得应当首先解决问题。”从而回到原来的话题上去。假如你感到对方在敷衍你或者有意拖延时间，你可以使用“重复播放”的技巧，尽可能多地重复自己的观点。比如，你可以不断地说：“这件事我们下次再谈。刚才我们正在谈的问题是……”要清楚地知道自己的目的，不要泛泛而论。比如，说“这些报告要在六月份之前完成”比“我手中的全部工作都得尽快完成”更有效。说明假如不照你说的话去做，会给双方造成什么样的后果。在你必需拒绝某项恳求时，不要一开口就先说对不起。假如你对一件事情不觉得愧疚就不必非得表示歉意。要斩钉截铁而不是彬彬有礼地表示拒绝，并辅以简短明白的解释，冗长的解释会使事情简单化。假如你们的争辩毫无进展，你可以对交谈的过程做简洁的回顾。比如，你可以说：“我觉得我们在兜圈子，这真让人泄气。我到底做错了什么？可你却根本不能理解我。”坚决地说出自己的观点，但也不要忽视对方的观点中有价值的因素。做好倾听以及敬重其他见解的预备，乐于对任何有道理的观点表示赞同，但对那些仍旧令你无法接受的观点要坚持己见。假如你们不能达成全都，就需要实行折中的方法，你可以说：“我们还是保留各自的意见吧。”然后连续进行自己的工作。同时，你需要尽最大可能避开再次与此人合作或者避开此事。坚持自我自测题你需要提高坚持自我的力量吗？用“是”或“否”来回答下面全部问题。是否我不能推断自己的行为是否冒犯了他人。我感觉假如自己不能回答某个问题就应当马上赔礼。当我和其他人意见相左时总是先说“愧疚”。当我对某件事转变办法时，经常会感觉内疚。当有人要求我供应挂念时，我总是会回答“是”。每当犯了错误，我总是感觉内疚，即使我知道如何改正也是这样。我认为我不能转变他人对待我的态度。当我不能理解他人时，经常感觉尴尬。我认为我无权打算将不太重要的工作任务推到以后再做。我不能拒绝其他人要求我做的事，即使我不能或不想做也是一样。当别人开头和我争吵时，我不敢走开。我个人的观点没有价值，尤其是当我和大多数人意见不同时。当别人命令我做某件事时，我不敢提出疑问。答案假如你回答“是”的个数达到了８－１１个，说明在坚持自我方面，你还需要付出更多努力。假如你回答“是”的个数在４－７个，说明你应当进一步提高坚持自我的力量。假如你回答“是”的个数在０－３个，说明你能够做到坚持自我，有良好的自尊感。 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 检查标准检查是将本公司同世界上阅历最丰富的公司集团在生产过程、产品和服务方面进行比较的一种方式。你可以通过对比其他阅历丰富的公司，来发觉这些公司是如何取得杰出业绩的，甚至还可以为本公司找到切实可行的出路。当然，能够同时做到上面两项是最抱负的。下面这些建议可以为你供应相应的挂念：制定 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ：你期望对哪些方面进行标准检查？你应当最好先从较难处理的领域着手，比如：*销售；*市场份额；*开支；*利润；*客户投诉。你需要哪些方面的信息？首先确定哪些问题最为重要，其中可能包括：*质量；*速度；*成本效益；*平安性；*员工乐观性。由谁来收集资料？鉴于调查必需做到公正、精确     ，因此你需要两个以上的人来负责收集数据资料。你可以让具备如下条件的同事来帮忙你完成：*以前曾经做过标准检查或类似的调查工作；*在调查之后有权打算实行必要的变革措施；*有力量执行之后的改革。怎样收集资料？你可以通过如下方式来收集资料：*利用印制好的调查表；*接受当面或电话采访；*观看员工表现。如何 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 资料？标准检查工作组需要把握以下一种或几种方式来记录资料：*正确提出问题；*使用调查表；*使用数据收集清单或记录清单。从哪里收集资料？你可以通过如下几种途径收集资料：*专业或行业协会；*已经出版的图书或发表的文章；*会议或行业展销会；*公司内部人员；*竞争对手公司的员工；*以前曾在对手公司工作的人。组织调查小组：围绕方案和调查组成员进行一次会谈，发挥他们的才智，使初步方案更加完善。尽量让更多的人加入进来，发扬仆人翁精神。查找信息源。在必要状况下，你也可以同意与他人共享最终完成的调查结果，以吸引合作伙伴。执行方案：依据方案进行信息收集。对收集到的信息进行分析。组织资料，得出结论：你的公司需要在哪些方面做出改进；你的公司需要在多大程度上做出改进。分析你的公司没有达到行业领先标准的缘由（比如，是否在人才引进、管理方式、生产设备或原料等方面存在欠缺）。当你彻底而且精确     地完成调查后，你就能够对公司的生产力量做出客观现实的评价。制定改革方案：明确你的改革方案所应当达到的目标。具体列出方案内容，包括查明需要做的事，由谁来做，以及什么时间去做。“推销”你的方案：把方案提交给那些授权进行调查并最终实施方案的人。把调查组的打算，包括实施目标、解决方案和受益状况都做出说明。你应当获得转变行动程序以及全部开支一应报销的权利。实施解决方案，实现目标：将改良方案付诸实施。监督实施过程，确保能够实现目标。评估实施结果：衡量实施结果，确定是否实现了目标。感谢全部对方案的制定和执行起过挂念作用的人。不断将最新的标准来与本公司进行比较，争做一流企业！事业　◆想换一份工作吗？如今，各大公司都渐渐开头通过外部采办、缩减规模、引进及购买等方式来满足国际市场的要求。对事业心强的人来说，这一变化引起了戏剧性的结果，他们仍旧会对自己从事的工作满怀忠诚，但这种忠诚连续的时间却开头缩短。人们越来越需要机敏地调整自己，来适应不断变化的工作环境。当你开头规划自己在本公司中的将来进展时，你需要考虑下面这些问题：★我的价值是什么？你的价值就是你在同老板及同事相处时所获得的东西。对你而言，一些价值具有格外重要的意义，其中包括：诚恳、正直、公正和协作精神。当这些核心的价值被毁坏时，你就可能丢失对公司的热忱，工作表现不佳。把你自身的价值写下来，然后和公司中所通行的而不是所宣扬的价值观做比较。假如你打算换一份新的工作，你需要弄明白新公司是否与你的期望相符合。★我有哪些特殊技能和才能？要擅长发觉自己的技能和才能，把你参与过的全部培训课程列出来，弄明白哪些技能是你能够切实应用的。假如你拥有一般人所不具备的特殊才能，你可以考虑那些格外需要这种才能、会极力欢迎你加入的公司。★我能够在多大程度上担当风险？换工作经常意味着冒险，你应当考虑到假如事情没有按预期进展会造成什么样的后果。假如你一连几个月都找不到新工作会怎么样？你该如何维持生计？你的积蓄是否能够支撑你渡过难关？你最需要的是什么？从一份工作中，你最期望获得什么——是自主地做出打算？还是同事间友好相处？是平安？还是压力不大，工作轻松？通过努力，你能否在目前的公司中实现自己的这些需求？或者你需要另换一家公司才能实现？★哪种工作能够最大程度地激发我的工作热忱？你最感爱好的是什么？哪种类型的工作会使你每天一起床就感到兴奋？在哪种状况下，你会主动长时间工作，并且不至于感到过于疲乏？★我能够在多大程度上忍受挫折？从事一份新的工作总会有一段调整期。你对新环境的适应力量如何？你是否能够机敏多变地抵挡逆境？假如你的回答是确定的，你就可以应付职业生涯中可能遇到的种种变化。列出你对自己职业生涯中的哪些方面感到满足，并写明你对目前工作中的哪些方面感到满足。看下面的问题，写出你的回答：你是否宠爱自己的同事？你是否情愿接受挑战？你是否宠爱独立做事？假如你很难在目前的工作中发觉自己宠爱的方面，你可能需要换一份工作。列出你期望从自己抱负的工作（可以是任何领域的工作）中得到什么，回答下面的问题，写出你的回答：这份工作的酬劳怎样？你想从事哪种类型的工作？你想在多大规模的公司工作？你想和哪种人一起共事？你抱负的工作环境是什么样的？比较２和３的两份回答，你会从中发觉：目前从事的工作与你抱负的工作有多大差距，以及这些方面的差距是否格外重要。列出你认为从目前的工作中不能得到满足，而且你认为最重要的那些需求，把列出的清单放在明显的地方，以便随时查看。留意其他公司或者本公司其他部门的职位信息，看看是否有能够给你带来更多满足感的职位空缺。在你的职业构想和实际调查的基础之上，再做一份表格，写明：你最想去的公司或从事的行业；其次想去的公司或从事的行业；在进入新公司或新行业之前，所必需克服的困难；明确时间期限，实行措施着手克服这些困难。想像你自己从事一份抱负的工作，与你目前从事的工作进行比较，并细致地做出评价。列出各方面的优点和缺点，并分别打分。完成之后计算出两者的总分，打算自己是该换一份工作，还是该留在目前的岗位上。对变化感到恐惊实际上是对未知的一切感到恐惊。要做好最坏的心理预备，并同目前的境况进行比较。然后再想想最好的结果，这样你很可能就会获得连续进行下去的士气。假如你获得了一份新的工作机会，但却左右犯难，你可以听听下面几类人的建议：你信任的人；具有良好推断力的人；曾经换过工作的人；能够客观地对待可能的结果的人。再做一份表格，这次需要写明你认为抱负的公司的各个方面的状况：薪水；福利；工作时间；工作地点；交通工具。告知你的伴侣你对更换工作的看法，以使自己获得精神上的支持，同时你们两个人都能接受你可能会临时失业的状况。同职业顾问争辩你的观点，留意听从他或她的意见。接受就业心理辅导。就业心理辅导通过对你进行专业测试，推断出你适合从事哪一种工作并提出建议。有时，即使你想另换一家公司，就业心理辅导也会建议你连续从事目前的行业。多读一些自助式图书，这些书上的内容会挂念你做出以前从未料想过的结论。◆求职面视面试往往是获得一份工作机会的最终一个步骤，这是表现自己的时刻，同时也是推销自己的良机。在参与求职面试时，你会碰上能够把油嘴滑舌和真才实学区分开的内行人士，因此要做好充分的预备，使面试的考官确信你就是从事这项工作的最佳人选。下面这些建议能够挂念你做出更好的表现：在面试之前：尽力搜集有关该公司的全部信息资料，这能够表现出你对该公司以及公司员工所从事的事务感爱好。你搜集的资料应当包括该公司的性质；公司的经营状况；与该行业相关的重大变革，尤其要关注那些可能影响你的工作的事情；公司的规模；公司供应的产品和服务的多样性。列出一张清单，在上面写明你想要问的问题，但是不要过早地问及薪水凹凸。你的提问应当能够表现出你对公司的爱好，以及你认为自己能够为公司的将来做出贡献。这些问题应当涉及下面一些内容：公司主要做什么工作？公司将来五年的事业目标是什么？公司的企业文化是什么样的？除了正常的薪金制度外，员工的优秀表现如何得到确定？公司中的团队合作是否重要，占工作的多大比重？公司能够向员工供应哪些培训？公司在多大程度上乐于接受新技术，以及改进后的新一代工作系统？公司通过什么样的方式将变动通知给员工？在最近一两年中，员工离职的首要缘由是什么？公司中获得晋升的人员在性格特点上有没有相同之处？重新扫瞄自己的简历，确定简历中包含了尽可能多的会使该公司感爱好的内容。假如你得到的面试通知不只一个，你就要认真支配好面试时间，保证自己在两场面试之间有充分的预备时间，以免仓促地从一场面试赶赴另一场面试。收集和整理面试所需的相关文件，比如你的职业资格证书和证明信等。问明面试地点的具体方位，以免在路上铺张不必要的时间，甚至神情紧急地进行面试。和伴侣做角色扮演玩耍，让他向你发问，比如提问一些可以自由回答的问题，然后你马上做出奇妙的回答。可以考虑下面这些问题：在你从事上一份工作时，你的同事们最不宠爱你的一个方面是什么？你在上一份工作中实现的最大成就是什么？你如何描述自己？为了使你能够更好地为公司做贡献，你期望公司对你进行哪些方面的培训？对你来说，这件工作最吸引人的方面是什么？你对我公司的状况了解多少？除了简历中的内容之外，你是否还能告知我其他一些能够证明你适合这项工作的理由？你能举出几个例子，来证明你在上一份工作中主动地做过超出自己的职位说明的工作吗？★在面试当天恰当着装。把自己装扮洁净，理顺头发。男士需要剃净胡须。你的着装应当反映出你是一个有条理的人。衣服应当是洁净的、熨烫平整的，确保每一颗扣子，每一条褶边，都已经被钉牢、镶好。避开接受与应聘公司的企业文化毫无关联的怪异发型和装饰品。不要穿过于暴露或者华丽的衣服，并且尽量不要穿那些会使自己看上去高于实际身高的衣服。给自己留下充裕的时间赶往面试地点。带齐全部所需证件，包括你的简历、证明信以及能够表现你在上一家公司的工作力量的非机密文件。带上记事本，这样你就能把面试中的重要内容记录下来。不要过于信任自己的记忆力，尤其是在你当天还要参与其他面试的时候。在开头面试之前，先介绍自己，同面试考官强有力的握手，并保持微笑。在凝视考官时要神情放松。你可以先任凭聊上几句，言谈中流露出真诚和友善，比如：“这个地段不错，我很宠爱，交通很便利。”或者“今日真是我的幸运日，来面试的路上一路畅通无阻。”让面试考官来把握谈话内容，认真倾听他提出的问题，点头表示自己理解，并对疑难的问题进行复述。当遇到可以自由回答的问题时不要长篇大论、离题万里，而是应当尽量直接地回答问题。假如你不能确定自己是否已经做出了回答，可以问考官是否得到了他想要的答案，假如他说没有，再问他期望你如何作答。表现出对新工作很感爱好的样子。坐下来时身体应当微微前倾，眼睛要看着考官，但不能死盯着对方。留意倾听面试考官所说的话，而同样重要的是，留意对方的身体语言所透露出的信息。观看考官，看看他的面部表情是否表现出对你的回答感到怀疑不解，比如目光闪烁不定，或者转变说话声调。考官把胳膊交叉或者翘起二郎腿可能表示拒绝排斥，而他身体前倾，时而点头则可能表示对你的谈论抱有爱好。表现乐观的态度。通过下面两种方式来表现你对新工作的热忱：说话时始终接受乐观的语调。举例表明你以前做过的有价值的事情。接受乐观的身体语言。这意味着你需要：在同人打招呼时热忱地微笑。凝视对方，但不要死盯着对方。坚决有力地同人握手。站立时身体挺直，坐下时也要保持上身挺直，这样你才能表现得乐观而自信。说话时不要把手挡在自己面前，听别人说话时不要表现得坐立担忧。在面试过程中不要抽烟或嚼口香糖。通过下面的方式，使你的发言令人印象深刻。在谈到重要观点时声音要洪亮有力。不要不着边际，草草作答。避开使用俚语或咒骂。避开使用不礼貌的口头禅。认真倾听，确保能够充分地回答每个问题。假如你不能确定自己是否做到了这一点，可以这样问面试考官：“您认为我已经对您的提问做出了回答吗？”这样能够表现出你对充分回答问题格外关怀。假如你对某个提问不太明白，可以要求面试考官进行解释。保持冷静、自信的心境，由于你只有先通过面试，才有可能获得新的工作。在任何可能的时候给自己的谈话佐以实例说明，这不但能够呈现你乐观的态度，还能使面试考官确信你能够从实际意义而非理论意义上做好新的工作。坚决地结束面试。你可以说一些总结性的话，比如：“我觉得今日的沟通格外有意义。下一步我们该做什么？”面试中可能遇到的问题下面列出了一些你可能会在面试中遇到的问题，事先考虑这些问题可以挂念你做好预备：在过去一年中，你觉得自己在工作中做过的最引以为荣的一件事是什么？在工作中，你能够在哪个方面做得比以往更好？你能够描绘一下自己抱负的工作单位吗？你能够描绘一下自己抱负的工作吗？假如我给你以前的一些同事打电话，他们能告知我关于你的哪些优点？关于你换工作的打算，你以前的同事会持什么样的意见？你在当前（或上一份）工作中未能获得、并期望从我公司中获得的是什么？对你来说，最重要的驱动力是什么？你在工作中最不能容忍的一类事情是什么？你能举例说明你最近做过的引以为荣的一件事吗？是什么促使你向我们应聘这项工作？担当责任担当一个项目原来就并非易事，当你需要和你的同事们一起接受这项挑战时更会增加难度。下面这些方法可以挂念你充分调动同事们的乐观性：在你把一个项目介绍给自己的工作组前，肯定要弄清楚从事该项目所需要担当的责任。假如你自己都弄不明白，你就会很难使工作组中的其他同事同意你的方案。召开工作组会议，向工作组成员介绍项目具体内容，肯定要清楚地描绘出完成这一项目后的前景。说明在预定的时间以及预算之内完成这一项目会给工作组带来哪些好处。认真地倾听其他人提出的异议，敬重他们的观点，告知他们你理解他们的感受。衡量工作组对这一项目的干劲和热忱。在活动挂图上登记工作组成员的观点，确保每个人都能精确     无误地理解。和其他工作组成员一起努力工作，清除成功路上的障碍。当涉及到其他工作组成员擅长的领域内的问题时，要认真地询问他们的意见；当涉及到你所擅长的领域的问题时，你应当乐观地提出自己的意见。将工作组全体成员聚集在一起，制定出推断工作进展程度的标准，确定完成项目目标的截止日期。确定项目的最终目标以及短期目标，并征求公司中相关管理部门对此问题的意见。让工作组成员说明他们自己将怎样通过努力来实现项目目标，以及他们期望自己的同事怎样努力。让每一位工作组成员明确他对该项目所担当的责任。当全体成员对项目工作的程序和步骤达成全都后，在会议记录中写明具体的行动方案（谁，什么事情，以及在什么时间之前完成），复印若干份会议记录，分发给工作组全体成员。难于相处的人人的一生就是一个不断做出选择的过程。你可以选择那些你宠爱的人做伴侣，但是在工作当中，你很可能会不得不和那些令你倒胃口的人一起共事。那些你不想和他们一起共事的人是下面这几种类型的人：他们以你的失败为乐；他们对你指手画脚，不让你有机会自己做出打算；他们在交谈当中打断你的话；他们不敬重别人或别人的观点；他们总是在背后说人坏话；他们即使对某件工作所做的贡献极少，也会设法从中谋利；他们很少说真话；他们在应当团结协作的时候与别人竞争。下面这些策略可以挂念你应付上面这些人：学会容忍他们。尽管有些人有数不清的缺点，他们身上也会有一些优点。找到他们的优点，并把留意力集中到这些方面上。工作时远离这些人。尽量削减和这些人见面的机会，在必要时，可以接受写便条、发传真，或者发送电子邮件的方式同他们进行工作接触，而不要接受打电话或者面谈的方式。假如你不需要和那个令你厌烦的人长期相处，这条策略将会是格外有效的。把留意力放在工作上。不要批判这些人，由于假如你这样做，当他们的表现愈来愈恶化时，你会感到备受挫折。假如你再也不能忍受下去，可以让对方明白他在哪些方面影响了你。这种状况是格外微妙的，因此你需要格外留心。做出反应的指导方针会挂念你削减麻烦，而不是使问题恶化（见反馈：进行反馈一节）。进行自我检讨。内省自身，看看你自己是否完善，答案无疑会是否定的。说不定，是你首先惹恼了对方。你需要提高自身的素养，改善自己的行为方式。当你这样做时，你确定会留意到对方对待你的方式也得到了改善。找出你和你所厌烦的人之间的共同之处，这会挂念你建立起同对方沟通的桥梁，并丰富你们的话题。当你渐渐了解对方时，你就会发觉一些东西，明白对方为什么会做出那些表现。敬重那些难于相处的人。你在他们面前要和颜悦色，老练地应付他们，这样至少不会使你们之间的关系恶化，而且你也尝试了用自己期望被别人对待的方式去对待别人。办公室礼仪　在公司中，礼貌、爱护地对待他人会提高员工的士气，使人们能够集中精力进行工作，而不是把留意力放在相互斗气上。下面这些建议可以挂念你更加开心地在办公室中工作：不要对着复印机一顿猛捶，然后静静溜掉。在用完复印机后，把你使用过的彩纸取出来，换上洁净的白纸。不要霸占传真机。不要在黄金时段连发四十页或更多传真。在轮到自己时再去接咖啡，或者喝完一杯咖啡后再去接一杯新的咖啡。不要对你的扬声器电话置之不理，让它响个不停。不要把修正液当作定影液倒入复印机中。偶然转变复印机的调色剂后，要准时改回去。重视给其他同事发来的传真，收到之后马上交给指定的接收人。用完三孔冲压机之后要准时清理。在用过之后，关上档案柜橱的抽屉。依据次序，在轮到自己时自觉为办公室洒水。不要向同事发送一连串的电子邮件，以免挤爆对方的邮箱。在放音乐时，要把音量放低提示来办公室参观的人员敬重他人的空间和隐私其次章 在公司中，每位员工与其他员工之间的关系都是相互依靠、荣辱与共的。通过影响他人，从而调动同事参与的乐观性，提出新的观点和意见是至关重要的。下面这些建议能够提高你对他人的影响力：HYPERLINK"http://book.news.sina.com.cn/longbook/1092735620_protablementor/8.shtml"\t"_blank"反馈HYPERLINK"http://book.news.sina.com.cn/longbook/1092735620_protablementor/9.shtml"\t"_blank"确立个人目标HYPERLINK"http://book.news.sina.com.cn/longbook/1092735620_protablementor/10.shtml"\t"_blank"卑视HYPERLINK"http://book.news.sina.com.cn/longbook/1092735620_protablementor/11.shtml"\t"_blank"对他人施加影响HYPERLINK"http://book.news.sina.com.cn/longbook/1092735620_protablementor/12.shtml"\t"_blank"学习HYPERLINK"http://book.news.sina.com.cn/longbook/1092735620_protablementor/13.shtml"\t"_blank"会议HYPERLINK"http://book.news.sina.com.cn/longbook/1092735620_protablementor/14.shtml"\t"_blank"金钱HYPERLINK"http://book.news.sina.com.cn/longbook/1092735620_protablementor/15.shtml"\t"_blank"谈判反馈◆接受意见接受反馈意见很可能是你获得进步、进行学习，以及改善你同他人之间的关系的最好机会。为什么这么说呢？由于你在不断地、甚至每天都在接受反馈，忽视这种状况就会失去改善你的工作表现和工作态度的机会。下面这些方法可以挂念你从别人反馈给你的信息中获得最大的好处：擅长接纳反馈意见。假如你不太确定自己的工作做得怎么样，你可以询问自己信任的人。在别人向你反馈意见时，不要打断他们，让他们把话说完。假如对方意见很多，你需要在笔记本上登记要点。在别人说明他们的意见后，你需要概括地复述对方的观点，说明自己对这些观点的理解。感谢对方所提出的意见，告知对方这些信息是格外有价值的。更重要的是，让对方明白你预备依据这些意见进行自我完善和提高。不要为自己编造借口。认真思考，不要感情用事。过一段时间之后，尤其是当曾经向你提出过反馈意见的人留意到你的变化之后，可以请他再次供应信息。确立个人目标　通过制定并实现年度目标、每月目标、每周目标，甚至每日目标，你就会提高自己的工作效率，使事业迈上一个新台阶。你的奋斗目标是你获得成功的路线图，它们会打算你前进的方向，保证你能够实现自己的目的。下面这些内容介绍了制定目标的方法：确立的奋斗目标应当和你的价值观、信仰和人生哲学全都。不要过于信任自己的记忆，在纸上写下你的目标，并把它放在你能够经常看到的地方。确保你的目标是明智的，即：具体的：“在六十五岁之前，我期望我在银行中的存款能达到二百万美元，我将在那时退休”的效果要比“我期望赚很多钱，尽早退休”好得多；可以衡量的；意见统一的；现实的；时间支协作理的。确保你的奋斗目标与你的道德观和价值观全都。看看你是否和大多数人一样，即假如你必需靠剥削别人才能获得财宝，拥有几百万美元你也不会感到快活。把你的目标依据优先次序进行排列。依据你的个人信仰，把精力放在那些对你有重要意义的目标上面。比如，假如你认为社区志愿者的工作有很大价值，你就可以尽量少加班，以便查找机会从事对你来说更具有吸引力的社区工作。把你的奋斗目标分成短期、中期和长期方案，这会挂念你有方案、有步骤地实现最终目标。把你的奋斗目标告知别人，比如，可以告知伴侣、顾问甚至你最大的敌人。和这些人定期见面，让他们知道你的进展。问问你自己，这些目标真的有价值吗？由于很有可能，你正在试图利用这些目标，来躲避某些重要但却令你感到不开心的事情。想像你实现自己的目标时的情景，这种想像会使你保持兴奋，鼓舞你不断尝试。另一方面，尽管确立工作目标格外重要，你也不要给自己制定高不行攀的目标。目标一旦成为妄想，就会打乱你的生活和工作的平衡，带来身体和精神双方面的疾病。依据方案定期行动，逐步实现目标。真正的成功来源于前进道路上的每一小步，不要幻想凭借好运就能一步登天。把精力放在若干个短期目标上，你就能实现更长远的目标。坚持不懈，每天都要为实现目标而努力。定期地回顾自己的奋斗目标。比如，为了避开自己松懈，你应当每天都回顾一遍每月目标。不管你取得的成就多么微小，也要给自己进行庆祝。卑视是指那些被认为或者依据情理应当被认为是不受人欢迎的言论及行为。卑视　你是否知道：卑视可能来自于很多方面，这包括：－出身；－年龄；－种族；－籍贯；－肤色；－宗教信仰；－犯罪记录；－国籍；－性别；－婚姻状况；－身体状况；－家庭出身；－民族；－性取向。公司对员工的卑视行为负有责任。假如公司中的管理人员，比如工会代表，没有准时对卑视问题实行有效措施，他们就可能会担当法律责任。男性和女性对待性别卑视的看法是不同的。确保提出控诉的人不会受到他人报复。关于卑视，经常会有一些荒诞不经的说法，比如：只要没有人提出控诉，就不存在卑视的问题；教育员工意味着他们会用把握的信息同雇主作对；卑视问题会自动消逝或者自行解决。作为一名公司职员，你应当：生疏公司解决卑视问题的政策，并向同事分发这些政策的复印件。假如公司没有制定这一方面的相关政策，就要实行行动，促使公司制定政策。告知人们不要容忍卑视。在工作时间中，让你的同事们观看教育片录像或者传阅相关的文字资料，让他们了解并重视这一问题。敬重他人，争做非性别卑视、种族卑视的模范。在谈到性别、种族等问题时，留意使用中立的语言。假如你在公司中居于高级职位，当你发觉公司中存在卑视问题时，你应当：马上处理这些问题，否则别人会误以为你对这种行为持默许的态度。坚决地收集事实资料加以证明。弄清楚：具体发生了哪些事情；谁是卑视别人的人；卑视别人的人是否意识到他或她的行为是令人厌恶的；在何时及何地发生了卑视行为；是否有人可以作证；受到卑视的人是否将此事告知了其他人；卑视行为发生的频率及持续时间分别是什么；哪些证据可以证明的确存在卑视行为。向了解或目击此事的人们调查，明确事实状况。不要和与此事无关、并且不需要知道具体状况的人们争辩，以免火上浇油，使事态愈演愈烈。假如员工指控性骚扰，你需要确定是否存在下列状况：提出控诉的人因受到骚扰而影响到了其正常的工作表现；因骚扰大事而造成了公司中敌对或者令人不快的氛围；骚扰者曾经以明确告知或示意的方式威逼骚扰对象：假如加以拒绝，就将失去工作机会；骚扰者在录用骚扰对象时已经抱有不良企图。假如卑视大事或骚扰大事的程度较轻，可以马上实行书面方式警告卑视者或骚扰者。对严峻的卑视问题或骚扰问题而言，比如以获得晋升的条件来引诱性骚扰对象，公司很可能需要马上解雇骚扰者。尽可能地为被卑视者（被骚扰者）保密。假如你本人受到了卑视或骚扰，你应当：马上让对方明白你的不满心情；假如你感到大事的程度较轻，而且很可能不会再次发生，你可以选择搁置此事；假如你感觉事态严峻，应当马上把这些状况向有权处理此事的领导反映；时刻保持警惕。你有权获得同事的敬重，有权爱护自己免受卑视。对他人施加影响在公司中，每位员工与其他员工之间的关系都是相互依靠、荣辱与共的。通过影响他人，从而调动同事参与的乐观性，提出新的观点和意见是至关重要的。下面这些建议能够提高你对他人的影响力：承认自己需要别人的挂念。养成团结协作的工作态度。敬重、爱护地对待他人，保持他人的尊严。假如你能做到这样，别人就会用同样的方式来对待你。当你和同事之间产生分歧时，要马上进行处理。不要向上级打小报告，恳求上级对你的同事施加压力。你需要凭借自身的力气对他们产生影响力。尽可能地为他人供应挂念。假如你能够为他人供应挂念，在你需要挂念时向他们提出要求也就会显得合情合理。查找恰当的机会，为他人供应便利，这样人们会对你心存感谢，在需要的时候为你供应便利。你应当格外关注下面这些人：具有特殊技能的人；具有专业学问的人；消息灵通的人。在你向上面这些人供应挂念的同时，他们也会适时地挂念你。公平地对待他人。假如你在公司中居于高位，不要滥用手中的权力。否则，你很可能会受到其他人的报复。同样，假如你利用高级职位谋求利益，你就不能赢得真正的合作所需要的信任和敬重。乐观而乐观地同他人进行沟通。把留意力集中在对方好的一面上，不要只关注坏的一面。生疏到人与人是不同的，要把每个人都当作独立的个体来看待。把留意力集中在那些能够激励其他人的事物上。找到和其他人沟通的切入点。让他们明白，你能够挂念他们得到需要的东西。考虑你自己的需要，明确你的需要与他们的需要在哪些方面是全都的。发挥你所拥有的力气，对其他人施加影响：事实的力气。当你供应的信息来自于牢靠的信息源，并且有充分的证据支持你的观点时，你就在利用事实的力气对其他人施加影响。先例的力气。当你说明自己的观点曾经在类似的状况下有效地发挥作用时，你就在发挥先例的力气。成功的试验可以作为极好的先例来使用。竞争的力气。当你证明你的观点优于其他人的观点，能够推动公司的进步时，你就在发挥竞争的力气。同样，假如你在陈述观点时说明你对公司其他方面事务的爱好时，你也就在同时激励其他人对公司的事务投入更多的关注。当你用具有很强说明力的事实和数据，而不是个人观点来说明问题时，你就在发挥理性的力气。当你证明自己是某一工作领域的专家时，你就在发挥学问的力气。当你发觉并能证明很多人的感受和你全都时，你就在发挥大多数人的力气。假如能做到这一点，你就可以在相当大的程度上发挥自己影响他人的效力。当你从公司的高层人员那里寻求并获得支持时，你就在发挥高级职位的力气。学习◆做更优秀的读者我们通过电子邮件、一般信件、垃圾邮件、图书和杂志等途径，获得了日益增加的信息量。因此，快速地对信息进行分类并把握其本质的力量就成为了一项贵重的财宝。下面的建议可以挂念你在缩减的阅读时间中提高阅读的效果：你可以通过下面任意一种方法提高自己在阅读时的留意力：在阅读时，用手指进行指读。把手放在书页上，手指指在自己正在阅读的那行文字下面，这种方法可以避开读错行。用一张白纸或者一张索引卡遮住书页上你已经读过的内容。这种方法可以防止你倒退回去阅读已经读过的内容，并能迫使你在阅读时更加集中精力。读完一页后，要在纸上写出该页要点，检查自己是否理解了书中内容，这样做会迫使你在阅读的同时思考，并在头脑中对内容要点形成明确的表达方式。这个过程可以通过下面的方式进行：在纸上登记内容要点；用图画的形式记录内容要点。在阅读时，对于那些冗长的、不切实际的文章信息，应当一带而过。这种技巧会使你集中精力关注要点内容，不被无关紧要的信息分散留意力。你可以通过下面的方式来了解作者的思路：阅读内容简介；阅读文章结语；找到包含文章主要内容的中心句——通常是每一段落的第一句或最终一句；用荧光笔标出关键的内容。在完成上面这些步骤之后，你可以在一张纸上写出或者用图画画出文章的主要内容，并以此来检查自己是否已经理解了文章的大意。会议在一次橄榄球竞赛中，当美国专栏作家及电台播音员乔治·威尔留意到参赛选手们又一次聚集在一起商讨竞赛战术时，不无嘲讽地说：“橄榄球竞赛是由美国人生活当中最糟糕的两件事组成的——暴力以及委员会议。”在北美洲，每天或许要召开两千万次商务会议。大多数人都可怕开会，由于开会不能产生出任何价值。但是为了使团队更加有效地运作，人们需要经常开会，以便互通信息、解决消灭的问题、做出打算并且制定改进方案。学习组织重大会议，不但能够使你成为天生的团队领导者，而且可以使你赢得全部与会者的不尽感谢！你可以参考下面的建议，提高会议的效率：在会议召开之前：考虑清楚是否有必要召开会议，或者除了开会之外，还有没有更好、更简洁实现目标的方法。制定具体的会议议程。你的会议方案应当明确写出召开会议的目的，会议内容，会议时间长度以及会议程序。只邀请关键人物参与会议。假如你邀请了那些对会议内容不感爱好或者不理解的人来开会，他们很可能会把话题扯远或者拖延会议进程。提前几天将会议议程散发给与会者，以便给他们留出预备时间。提前预定会议室，并确保会议室中配有全部所需设备。在召开会议时：有组织地召开会议。让一位与会者计时，一位做会议记录，另一位把会议要点记在活动挂图上。向与会者说明会议的目标、时间长度和程序，并征求他们的意见，在这些内容上达成全都。依据会议议程上列出的内容，逐项进行会议。确保在完成一项内容之后，再进行下面的项目。鼓舞与会者每次只把精力集中在一个议题上。确立基本的会议行为守则，尤其是当会议内容可能会引起与会者的热忱或者争议时。比如，你可以在会议守则中规定：参与会议的人必需－倾听他人的意见；－敬重全部人的观点；－让每个人都有机会表达自己的观点；－通过会议达成全都意见，并做出打算。把上面这些会议基本守则张贴在会议室中，使参与会议的每个人都能看到。必要的话，可以指定一名与会者做“警卫官”，挂念你监督会议基本守则的执行状况。明确会议的议题。假如有人谈论与议题无关的话，你应当提示他们会议的目的是什么。依据会议时间的长短，必要的话，可以把议程上的某项内容放到下次会议中争辩，或者放到本次会议结尾时再争辩。最好要等到在谈及有关问题时，再向与会者分发具有支持性的文件材料。假如你在会议的开头向与会者分发材料，他们很可能会在争辩其他内容时阅读这些材料，从而无法集中留意力。调动每一位与会者的乐观性。确保每个人都有机会参与争辩，会议的发言权不能被个别人垄断。提问大量的问题，确保会议顺当地进行。比如，你可以提问：－大家觉得怎么样？－会议议程中的下一项内容是什么？－有人对此持不同意见吗？－我们可以进行下面一项内容了吗？－大家都同意这样吗？－我们还有多少剩余时间？－我们应当如何处理这个问题？在结束会议之前，确保对每一项打算都已经做出了行动部署。请与会者明确完成每项任务的具体截止日期。要留意，“尽早完成”的说法是不合适的，由于这不是一个具体的日期——而只是模糊说明白这项任务会在以后的某个时间完成。在会议结束时，总结会议的主要内容以及达成的决议，这样每个参与会议的人都会明确会议的决议。在会议召开之后：给每位与会者发送一份会议记录。同时，你也可以把会议记录张贴在网络中的公共留言板上，以便让其他人都能看到。假如某位与会者在会议上答应实行必要的行动，可以在给他的那份会议记录中重点标出他应当担负的责任。金钱◆如何获得更高的薪水有些人说金钱是推动人们前进的因素，但事实并非如此。不过，当你发觉你所得的薪水过低时，你的确会觉得打不起精神，缺乏前进的动力。每个人都期望获得赏识，而获得一份公正且令人满足的薪水，这会使你自我感觉良好。下面这些建议可以挂念你提高自己的收入：找出你自己所在的坐标点，将你的薪水水平与平均薪水水平相比较。你可以通过下面几种方法进行比较：从公司中管理薪水的人员那里获得相关信息，假如他们不情愿透露信息，你可以请他们向你供应一些相关方面的争辩文件。向公司内外与你位于类似工作岗位的伴侣或同事们询问，弄清楚他们的收入水平。你只能与同自己相像的人进行比较，否则就不具有可比性。在计算时，要把工作当中的全部收入项目都包括进去。假如你发觉你的薪水在同行业的同类工作中处于中等水平，不要放松自己，由于只要稍加努力，你的收入就能达到中上等水平——甚至更高水平。在你下次进行工作考核时，你需要：首先，回顾自己以前做出的承诺。你曾经制定了什么目标？你曾经方案参与哪些培训？你曾经期望在经过培训后达到什么样的水平？列出一张自己所取得的工作成果清单（成就可大可小），把这张清单放入工作报告当中，一起带去进行工作考核。假如老板在某些方面对你的评价较差，你需要问明缘由，并请老板为你的改进提出建议。和你的老板协商加薪的问题。向老板说明你方案实现的目标，并且使这些目标在你的老板看来也具有吸引力。这样，你就制造了双赢的局面。不要可怕和你的老板争辩薪水的问题。假如你对自己的薪水不满，觉得所得薪水过低，你可以礼貌地向老板说明。更重要的是，你需要以事实而不是主观看法作为说服的证据。你需要：把自己同其他人进行比较；说明你所从事的工作的特殊性；说明你上一次获得加薪与通货膨胀之间的关系。假如你生疏到自己没有实现既定目标，你需要重新明确目标，让你的老板明白你正在努力实现目标，以及为了实现这一目标，你将如何去做。假如你以前制定的目标过于笼统，你就需要使自己的目标更加具体，比如，将“提高客户服务”改为“方案于本年度，在对客户进行反馈信息的服务方面，实现百分之十七的提高。”假如你觉得自己的薪水过低，你可以将这一看法告知给老板，但是不能命令老板给自己加薪。你应当实行更加合作的方式，要求你的老板供应挂念和建议，比如，你可以说：“我不太清楚应当如何去做。您能给我一些建议吗？”然后倾听老板的建议，登记每一条具体行动步骤。保持警惕，留心那些对公司格外重要的信息。了解公司当中最新的行动方案，并设法加入其中。做公司中的策划小组的成员，或者主动担当收集信息的任务和工作。这些方法可以增加你的个人力量，并且能够为你增加额外的价值。做到乐观、乐观、与人为善。人们会不遗余力地挂念与自己关系亲密的人。假如你能够做到极好地爱护和敬重他人，你就能够得到更多人的支持和挂念。尤其要友好地对待公司中的当权者，但不要过于谄媚。假如这些人对你毫不了解或者毫不在乎，他们就不行能对你的事业起到乐观的作用。培育你自己的仆人翁责任感。你要做到像公司的老板一样，认真负责地对待公司中的每一件事。宠爱公司，乐观地处理公司事务。假如你像职员一样恪守公司中的规定，只做自己分内最少量的工作，一下班就抓紧回家，你就不大可能为自己赢得良好的声誉。查找新的机会。观看公告牌中的职位空缺信息，申请那些对你来说具有挑战性的职位。在面试之前做好充分的预备，用一套完善的方案向面试考官证明你将如何在新的岗位上获得成功。重新考虑公司的目标，争辩公司的进展方案书，找出其中重要的内容，这样你就能向着这个方向努力，而且这与高级管理人员的意愿也是全都的。比如，你可以将自己的目标锁定在下面这些方面：提高销售水平；开创新的盈利手段；降低成本。衡量进行这些改革的难点和好处，把你的观点告知老板。处理那些悬而未决，而且令你感爱好的问题，向老板表明你是一个富有实干精神的人。向你的老板提交书面报告，简要地汇报你所付出的努力。通过进修提高自己的教育水平。为自己争取机会，努力获得更高的资格水平或者更高的学历水平。向你的老板说明你进一步接受教育会给公司带来什么样的好处——这样，你很可能会得到公司的资助。做公司中不行缺少的人物。学习一种特殊而有用的技巧，比如学会操作一种新的软件包程序，这会增加你的个人价值。谈判◆双赢战术谈判可能造成的结果有三种：双赢、一方获胜而另外一方失败或者双方都输。有时你会努力争取一方获胜而另一方失败的结果，比如在你购买房子或者汽车的时候，你会期望自己赛过营销方。但是在工作当中，假如你仍旧奉行处处赛过他人的原则，你的同事和老板会回头报复，找你的麻烦。很可能你在第一个回合的较量中获胜，但迟早有一天，失败的那一方会对你进行报复！下面这些建议能够挂念你在谈判中达到双赢的效果：在你进行正式的谈判之前：考虑各种可能的解决方法，并逐一衡量。选择最好的解决方法，这样即使你需要在抱负的解决方案之上做出肯定程度的让步，也能够满足自己的要求。做好充分的预备。这会削减你在会谈中感到的压力，并且会使你感觉更加自信。在开头进行谈判时：确定双方的共同目标。即使谈判的问题格外简单，你和你的同事也能够把精力集中在最终目标上，而不是企图刻意挫败对方。明确谈判过程中双方都应遵守的基本守则。假如谈判可能会引起冲突以及感情失控，这种方法将是格外有效的。你们双方应当遵守下面这些规定：－倾听对方的意见。不要打断对方的话；－相互敬重。即使你们可能在观点上存在分歧，也应当做到敬重对方；－机敏地处理次要问题。清楚而坚决地说出你的要求，确使对方理解。弄清楚对方的要求。假如你能够满足他的要求，很可能他也会满足你的要求；假如你使他的愿望落空，很可能他也会用同样的方式来对待你。倾听他的谈话，弄清楚他的要求是什么。认真的倾听，不要一味思考如何进行反对。假如你不太清楚他的意思，可以请他重复一遍，或者请他解释，以便能够更好地进行沟通。在谈判过程中：找到双方共同的基础，并在此基础之上解决其他问题。区分问题的轻重，依据从主要到次要的挨次进行争辩。明确此次谈判需要争辩哪些问题，不争辩哪些问题。试着去理解对方的想法和感受。观看他们流露出来的非语言信息：他们的面部表情表达出了什么信息？当你要求他们担当责任时，他们的眼睛有哪些动作？他们的姿势和手势传达出了什么信息？避开争吵，尤其不要同对方在次要问题上争吵。做到自我克制，在小的事情上表示同意，这样你就会营造出一种合作的氛围，这对解决更加重要的问题是有利的。不要实行带有挑衅性的举动。这些举动不利于谈判。下面是一些典型的具有挑衅意味的举动：－比对方的说话声音大；－专横地对待争辩内容；－使用手中的权力迫使对方听从。不要表现出消极被动的心情，消极心情的典型特征包括：－不情愿解决问题；－不告知对方你所关怀的事情。举止坚决。严峻 地对待问题，但是要温存地对待他人。不要责怪他人，否则你会破坏合作的气氛。在拒确定方的提议时，肯定要说明你的缘由。要生疏到过去的事情是不行能转变的，一味纠缠以前的事情会使对方产生敌对和排斥心理。面对将来。设想一下，假如双方都能达到满足，前景会多么奇特。进行探究性的调查。提出问题，并认真倾听。通过这种方式，你就会发觉对方的需要。当你设法满足对方的需要时，你就为实现自己的需要打下了基础。使用乐观确定的身体语言。不要：－交叉着抱起双臂，或者跷二郎腿；－转动眼球；－使肌肉绷紧；－面带愁容；－提高说话的声音。查找制造性的解决途径，使双方都达到满足。当你能够做到下面几项时，你就能够比较简洁地实现这一目标：－不要使用“要不……要不”的句式。假如你将可选方案限制在两种之内，就会削减其他制造性的解决方案。－经常使用“假如……会怎么样？”的句式。－把精力放在双方的共同利益上，不要急于陈述个人的观点。受到时间限制的一方会倾向于做出更大的让步。假如你受到了最终期限的约束，最好不要让对方知道这一点。在问题刚一消灭时就进行谈判会谈，这样问题就不会累积起来，使双方在争辩过程中感到不堪重负。假如你们之间的谈判脱离了正题，你可以把话题转入谈判的主题，你可以这样说：“是的，我能理解。但是我们能回到中心问题上来吗？”富于制造精神。实现目标的方法有很多种，富于制造性的观点会给双方都带来好处。刻板僵化简洁造成冲突，也会削减潜在的制造性的解决问题的方法。间或中断谈判，表达你的感受，同时弄清楚其他人的感受。假如他们表现出否定的心情，你需要查找方法克服他们的对抗心情，这样双方就能用更有建设性的态度来解决问题。当争辩变得模糊不清时，你可以进行简要的总结，说明你的理解。比如，你可以说：“我对这个问题就是这么理解的，对吗？在我看来，它是……”谈判要建立在工会的 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 基础之上，谈判的内容要与工会同资方达成的协议全都，而不能建立在谈判双方个人的基础之上。在结束谈判时：在同对方开心地达成全都意见时，不要做进一步的让步。让每个人都概要地说明自己的理解，这样全部人都能够明确地知道所达成的协议。把协议内容写成书面文件，这样就不需要每个人都把决议的全部细节记在脑子里。　第三章 一个人成功的主要缘由在于他具有创新的力量、必要的学问和技能，并能努力工作，但是成功与否同时也依靠四周的人，他们既可能会让你的工作布满乐趣，也可能会让它糟糕透顶。与四周的人建立良好的关系，对你的心理健康、压力程度以及职业生涯来说将会大有裨益。为了建立良好的同事关系，你可以依据以下几点去做：HYPERLINK"http://book.news.sina.com.cn/longbook/1092735620_protablementor/16.shtml"\t"_blank"解决难题HYPERLINK"http://book.news.sina.com.cn/long