IT运维管理系统用户使用手册大庆和光电子科技开发有限企业二〇一六年十月目录1、基础信息11.1项目信息11.2项目检查项21.3设施基础信息22、平时巡检22.1软件日巡检22.2软件周巡检22.3服务器系统巡检32.4服务器硬件巡检33、巡检查问33.1软件平时巡检检查33.2服务器巡检报告34、运维资料管理34.1系统问题管理34.2项目资料管理4l396649AF0髰218885580喀34668876C蝬m30734780E砎404729E18鸘1、基础信息1。1项目信息主要录入各运维组所保护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。以下列图所示【新增】按钮:点击“新增"按钮，按要求增添项目信息，点击“确认保留”按钮即可。以下图：注:状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示;当状态是1“停用”,则在软件日/周巡检中不显示。项目路径:填写该项目公布的地点，比如：D:\Publish【编写】按钮:点击“编写"按钮，编写已增添的项目信息，点击“确认保留”按钮即可。以下图:【删除】按钮：选中要删除项当前的复选框，点击“删除”按钮，确立要删除，点击“确认"按钮即可.以下图：1.2项目检查项主假如录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，以下列图所示【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求增添项目的检查项信息，点击“确认保留”按钮即可.以下图:【编写】按钮：点击“编写”按钮,编写已增添的项目的检查项信息，点击“确认保留”按钮即可。以下图：【删除】按钮:选中要删除项目检查项前的复选框，点击“删除"按钮，确立要删除,点击“确认”按钮即可。如图所示：1.3设施基础信息主假如录入各运维组的设施信息（服务器、防火墙、互换机等等），各运维组录入各自的设施信息,以下图:【新增】按钮：点击“新增”按钮,按要求增添设施的信息，点击“确认保留”按钮即可。以下图注：设施种类：假如要选择的种类没有，则在系统管理-〉数据词典-〉应用词典条目->设施种类中增添。状态：有三个状态，分别是“正常"、“显示”和“停用”。当状态是“显示”,则在服务器系统/硬件巡检中显示；当状态是正常”和“停用”，则在服务器系统/硬件巡检中不显示。334138285芅^21804552C唬〉3281396DEB淫&30287764F癏【编写】按钮：点击“编写”按钮,编写已增添的设施信息，点击“确认保留"按钮即可.以下图：【删除】按钮:选中要删除设施前的复选框，点击“删除"按钮，确立要删除,点击“确认”按钮即可。以下图：2、平时巡检2.1软件日巡检主假如录入各运维组的软件日检查结果，在录入时，异样说明是必填项。按要求录入，点击“保留”按钮即可，以下图：注：软件日检查结果，一定在每天的9点前录入，9点后就不可以录入了，一旦录入后，可随时改正，但当日9点后和以前日期的数据，异样说明不可以够改，其余的能够改，当日9点前的数据，都能够改正。2。2软件周巡检主假如录入各运维组的软件周检查结果,在录入时，异样说明是必填项，按要求录入，点击“保留"按钮即可。以下图：注：软件周检查结果，在每周三的9点前录入,9点后就不可以录入了，一旦录入后，可随时改正，但当日（周三）9点后和以前日期的数据，异样说明不可以够改,其余的能够改，当日(周三）9点前的数据，都能够改正。22.3服务器系统巡检主假如录入各运维组的服务器系统检查结果，在录入时，系统内存使用率和系统服务项是必填项，按要求录入，点击“保留”按钮即可。以下图：2。4服务器硬件巡检主假如录入各运维组的服务器硬件检查结果,按要求录入，点击“保留”按钮即可。以下图：3、巡检查问3.1软件平时巡检检查可按查问条件进行组合查问，可对查问结果进行打印.以下列图所示：3。2服务器巡检报告可按日期查问服务器巡检信息，点击“详尽"按钮,查察每台服务器的详尽巡检结果。以下列图所示：i3349782D9苙401959D03鴃224195793垓I204、运维资料管理4.1系统问题管理主假如每天对各个系统出现的问题，进行记录、归档，归档主假如对能够作为知识型的问题就行归档，作为知识贮备，能够让每个运维人员,经过知识库来认识每个系统常常出现的问题.以下列图所示：注意：a、当问题的解决时间和解决时间填写了,列
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中的字段“能否解决”就会变为“是”，并且该条记录前的复选会变得不行用,并且“详尽"中的“归档”超链接就会变得可用，可对该问题就行归档操作.、问题归档后将不会再该列表中显示。【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求增添系统问题信息，点击“确认保留”按钮即可。以下图：注：业务种类：是对针对某个项目进行的问题分类.能够在系统管理-〉数据词典->应用词典条目—〉问题种类中进行增添。问题种类：就是对系统问题的分类。能够在系统管理—〉数据词典—〉应用词典条目—〉问题3种类中进行增添。问题
内容
财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容
：该处填写问题的详细内容,能够插入图片。解决方法和解决时间:当问题不可以马上解决时，能够不填；当问题解决了,能够经过“编写”按钮进行填写。【编写】按钮：点击“编写”按钮，编写已增添的系统问题信息或许填写该问题的解决方法，点击“确认保留”按钮即可.以下图:【删除】按钮:选中要删除项当前的复选框，点击“删除"按钮，确立要删除,点击“确认”按钮即可.（只好对没有填写解决方法和解决时间的记录进行删除）以下图：【归档】按钮:当问题的解决方法和解决时间填写了，即可对该问题进行归档，点击“归档”按钮,归档成功后，问题直接进去知识库，当不在此显示.4。2系统问题知识库主要查问归档的系统问题，即知识型的系统问题，以下列图所示:【查察】按钮:点击“查察”，查察详细信息，以下列图所示:a2886370BF炿22335573F圿38686971E霞382409560镠3422185AD薭308187862硢4.3项目资料管理主假如对系统资料进行管理，各运维组各自上传各自的系统资料。以下列图所示：【新增】按钮：点击“新增"按钮，按要求上传项目资料，点击“确认保留”按钮即可。以下图：注：【增添文件】按钮，点击该按钮，可上传多个文件。【编写】按钮：点击“编写”按钮，编写已增添的系统资料信息，点击“确认保留"按钮即可.以下图：【删除】按钮：选中要删除项当前的复选框，点击“删除”按钮,确立要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示：【下载】链接：点击“下载”链接，下载文档,以下图：4。4系统问题综合统计可按月进行综合查问，显示某月各个系统的问题总数，以下列图所示：点击上图的“详尽"按钮，统计某个系统各天的问题总数,以下列图所示：点击上图的“详尽”按钮，统计某个系统某天各问题种类的问题总数，以下列图所示：45
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