会计学售前讲演和培训技巧培训会不会失败?!事先没有检查会场衣着不得体所举的事例陈旧或没有吸引力视听工具运用不佳离
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
万里紧张怯场或不敢张嘴语速过快或者过慢词不达意……不自觉的显露出不良习惯延迟开始或者结束使用不当的幽默或言辞对人的好恶
表
关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf
现过于明显没调动观众的情绪表现的像个无所不精的专家……种下思想,收获行动;种下行动,收获习惯;种下习惯,收获品格;种下品格,收获人生!——格言种下思想,收获行动;种下行动,收获习惯;种下习惯,收获品格;种下品格,收获人生!格言——成功培训的要素强有力的5P形美以感人的态势语言音美以悦耳的有声语言意美以赏心的思想语言物美以动人的道具语言培训的组织与
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
克服紧张问题的处理提纲强有力的5PPrepare准备:资料、听众的需求、道具事先练习;目的:明确了解自己的目标;出席:人到心到、全情投入;热情:要有使命感;PurposePresencePassionPersonality个性:发挥你特殊的人格特质;成功培训的要素强有力的5P形美以感人的态势语言音美以悦耳的有声语言意美以赏心的思想语言物美以动人的道具语言提纲用用用声表眼音情神去去去回悦尊应纳重人人人用眼神去尊重人用表情去悦纳人用声音去回应人信息的传播途径视觉:听觉:闻尝触:75%13%12%态势语言仪表仪表身体姿态眼神身体姿态手势手势眼神感观效果着装的通用准则TPO原则三色原则得体+舒适符合需要符合身份合乎个人风格清洁Time时间Place地点Object对象商务着装的建议1.一套单色的纯毛或混纺西装适合于许多正式场合。西装套服象征着庄严与权柄。2.你的衬衣和西装应当在色彩上形成反差,你的西装和领带的颜色要比衬衣的深。衬衣和西服的颜色反差越大,你看上去越显得有权威性。3.真丝或涤丝的领带受欢迎(千万不要穿纯涤的西服,也不要带纯涤领带。领带的图案也不要太花哨。)4.领带的长度要适中,要达到皮带的头,不要超过皮带。5.西装和领带要整洁。6.穿深色的皮鞋和袜子。7.佩戴物不要过于耀眼。8.头发要修剪,发型要庄重。9.皮鞋一定要上光,鞋跟一定要结实。10.口袋不要装得鼓鼓的。男士:女士:1、不要穿没有袖的服装。套裙是最典雅和有品味的,并且会使你的信息传达更具有权威性。如果是在温暖的季节,裙装就可以了。但要注意裙子不能太短,也不能有大花的或反差极大的斑马形图案。不要穿紧身、低胸、透明或半透明的服装。2.服装整体的色彩要协调。3.不要带很长、很大、叮当乱响的首饰。特别是你在衣服上卡有微型扩音器。也不要带大的手镯或任何容易碰到话筒或讲台而发出声响的首饰。首饰不要多,也不要看上去过于华丽和昂贵,给人以炫耀之感。4.妆应该使你的脸生辉,而不是看上去很“重”。5.指甲要修剪,最好不要擦指甲油。6.发型和你的培训场合相协调。7.衣服上的装饰物,比如胸针、丝巾、绢花、手绢等等要大方,和服装的款式及色彩要协调。8.如果穿裙装的话,不要穿跳丝的丝袜。丝袜最好是过膝长筒丝袜。9.穿有款式但很舒服的鞋。你的脚不舒服,会影响你的培训。商务着装的建议商务着装的主要问题男士:西装--不挺、不合体、颜色不适合自己。衬衫--太薄、有皱褶、不干净、太大或太小。领带--过松、颜色不配、露出领带夹。皮鞋--有灰、式样陈旧、与西服风格不符。袜子--袜筒太短、颜色与西服不协调。女士:服装--过于时装化,以休闲装、礼装代替商务装。夏装太薄、太透、领口过低。袜子--长筒袜有破损、质地、颜色与服装、鞋协调或不穿袜子,夏天露脚指。鞋--鞋跟过高、过细有破损。眼神交流的重要性是人际间最能传神的非语言交流眼神交流环视注视虚视局部与全局结合目光与听众接触3-5秒望向支持者,避免负面反映者眼神方向与脸的方向一致眼神交流的技巧不分单独交流与众人交流目光漂移电风扇斜视频频眨眼皱眉眼神交流时的问题自信自然微笑与听众的融洽目光交流,让所有的听众感到你的关注与听众保持舒适的安全距离身体姿态基本姿态:脚位、腰部、肩部、头部站位:位置、角度移动:速度、角度、转向、眼睛方向、步法面部表情:是发生在颈部以上各部位的情感体验的反应:微笑、目光……身体姿态-站姿身体姿态-坐姿虚坐:不满坐欠身:挺胸、抬头、收复、压肩、直腰注意运用手势:不要玩弄物件、不抱胸腿部:不要抖动腿部。男士可双腿分开,不超过肩宽,女士注意不雅姿态。身体态势的禁忌1、翘起二郎腿,并用脚尖冲着人;2、打哈欠,伸懒腰;4、跺脚或玩弄手指;3、用手挖耳孔、鼻孔,咬指甲;5、总看手表,多注视对话者的眼睛;6、将双手搂在头后或双臂交叉;7、女士在交谈时将双腿姿势不雅;8、来回抖动大腿;9、揉眼睛、搔头、或过分昂着头;10、斜着眼睛讲话;11、讲话时口中有东西;12、注意坐的距离;手势种类:手指、手掌、手臂的协调动作手势运用技巧:1.自然、有力、不夸张、不繁琐2.上臂不紧贴身体、不抱于胸前、小腹前3.超过肩上、腰下十公分4.出掌并指-手刀、出拳紧握在镜子前练习,持续的练习达到动作看起来平顺、自然而且让人信服;勇于并珍惜培训;练习、练习、练习……运用态势语言总则:放松而不松散,自信大方自然。手势的练习大家请起立,一起练手势,嘴里说口诀,手势来配合双脚与肩齐,腰部要挺直,挺胸、收腹,下巴要端起双肩要放松,两手略有力,手势分两种:单式与复式感情有两类:积极与消极,向内有力量,向外没力气向前有活力,向后没朝气,向上顶天地,向下瞧不起我们一起做,一定要练习,请你,请他,还要请大家手势罗嗦语,尽量要减去,手势有脏话,一个不能做单指去点人,最大的忌讳,要想做得好,千锤又百炼手势练习歌成功培训的要素强有力的5P形美以感人的态势语言音美以悦耳的有声语言意美以赏心的思想语言物美以动人的道具语言提纲语眼言睛即是是心通灵——往的心窗灵户无名的,氏路眼睛是心灵的窗户,语言即是通往心灵的路——无名氏1、ABC原则:精确(Accuracy),简要(Brevity),清楚(Clarity)或者另外的说法:2、KISS原则:保持简单扼要(KeepItShortandSimple)表达的整体原则有声语言运用口语化的正式语尽量讲普通话音调降低、音量放大语言精练适度语速控制适度抑扬顿挫升调降调的使用口语化的正式语尽量讲普通话音调降低、音量放大语言精练适度语速控制适度抑扬顿挫升调降调的使用切忌多种语言随意混杂使用----“Today,我加班。”呼吸声过多切忌多种语言随意混杂使用----“Today,我加班。”呼吸声过多避免:悦耳语言的练习速读法背诵法练声法练习绕口令模仿法角色扮演法绕口令练习粉红墙上画凤凰,红凤凰,粉凤凰,粉红凤凰,红粉凤凰。有个老头本姓顾,人们叫他顾老五。顾老五上街买布带打醋,回来碰见鹰叼兔。兔子撞倒了顾老五,碰倒了他的布,打翻了他的醋,气坏了老头顾老五。据报道,由于论证不足和经营不善而导致严重亏损的21世纪国际大饭店被迫不得不于5月底被决定关闭的主要原因是……2002年度PDC专项支持上海集成电路设计企业及相关研究机构开发具有自主知识产权的新技术,并鼓励企业将新技术应用于市场化产品的开发过程中……语言精练练习克服口头语“就是说……”“实际上…”、“…的话”“那个…”“这个…”“对不对?”“其实…”“从某种角度说:……”“是不是?”“对吧?!”“啊-啊……”有意克制试讲的技巧他人的警示练习感染力练习(一)用描述性的词语:一个男孩儿在吃苹果……一个男孩儿在咬着一个红红的苹果,咔嚓,咔嚓,香甜的果汁顺着嘴角淌下来……感受重音:小赵会唱歌干得真不错呀经理们总是很忙感染力练习(二)学会停顿——沉默是金允许观众思考;表明下面有重要内容;强调;转折;创造信心十足的形象;吸引注意力;停顿的作用:做个深长的呼吸使自己平静,但不要在说话时做;轻咬嘴唇,此为自我提示保持沉默;缓慢而长长的抒口气,此为实质上防止你不自觉的说出其他的话。怎样学会停顿在无数蓝色的眼睛和灰色的眼睛之中,我有着一双宝石般的黑色的眼睛;我骄傲,我是中国人!在无数白色的皮肤和棕色的皮肤之中,我有着大地般的黄色的皮肤;我骄傲,我是中国人!朗诵练习:我骄傲,我是中国人成功培训的要素强有力的5P形美以感人的态势语言音美以悦耳的有声语言意美以赏心的思想语言物美以动人的道具语言提纲言已尽而意无穷——苏东坡言已尽而意无穷——苏东坡你了解成人的大脑吗?•成人的大脑一般每分钟能领会但大部分的培训人每分钟却只能讲个单词,个词。•如果培训人总是以相同的声调在台上一直不停地讲下去,听讲的人的大脑多半会在分钟后自动“关闭”。•如果培训者一件事情只讲一次,绝大部分的人会在天之后将的培训内容忘掉;如果讲员讲过一遍之后,听讲人再以不同的方式重复次,那么记住的内容将达到。你了解成人的大脑吗?•成人的大脑一般每分钟能领会_800_个单词,但大部分的培训人每分钟却只能讲_120_个词。•如果培训人总是以相同的声调在台上一直不停地讲下去,听讲的人的大脑多半会在_10__分钟后自动“关闭”。•如果培训人一件事情只讲一次,绝大部分的人会在_1_天之后将__80%_的培训内容忘掉;如果培训人讲过一遍之后,听讲人再以不同的方式重复5__次,那么记住的内容将达到90%。成人学习的特点•只学他们想要学的•从经验出发•独立地思考,独立地见解•学过之后马上就想试•必须在有人帮助且气氛宽松、环境适宜的场合才愿意学如何让听讲者记牢——VHFVisualHearingveryhighfrequencyFeeling成功培训的要素强有力的5P意美以赏心的思想语言形美以感人的态势语言音美以悦耳的有声语言物美以动人的道具语言提纲耳口闻说不不如如目身——赌到谚语口说不如身到耳闻不如目赌——谚语道具语言PPT照片图表白板职业培训者要有——激光笔培训道具•好处–带来乐趣–吸引注意力–有助于理解–有助于记忆•弊端–处理不好会分散注意力–中断和转移思考–导致厌倦和不满正确使用器材把内容调好后再打开投影仪避免身体挡住屏幕或示范物查问观众是否看的清楚不用时和解答问题前遮蔽或关掉仪器多种器材可以交互使用道具的使用规则–投影仪•不同的投影仪使用
方法
快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载
不同•考虑坐在后面的听讲者•关机时间•尽量不要让图象照在脸上和身上•操作的过程尽量不要打到银幕上–笔记本电脑•程序的匹配•掌握快捷键的用法•熟练查找样品/实物可以传递的、不易碎的不宜太多不要太花哨–激光教鞭•不要对着学员•不要到处乱晃–录像、幻灯、VCD•录像带提前倒到指定位置•录像带尽量不要重复使用•录像带两三段中间要有间隔•幻灯片的顺序和正反要搞定•记住VCD要播放的位置•VCD和录像带的暂停播放键的控制•尽可能不要授权道具的使用规则(续)成功培训的要素克服紧张问题的处理培训的组织与设计提纲只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。——高尔基只有满怀自信的人,才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中,并实现自己的意志。高尔基——1、为何产生紧张情绪2、紧张情绪的表现特征3、适度的紧张有利于精神集中控制紧张情绪1、心灵演练2、分散注意-身体活动、深呼吸、物理刺激…3、活跃气氛-聊天、讲笑话4、重建自信-熟悉的开场白5、心理暗示-听讲者什么都不懂控制紧张情绪的方法成功培训的要素意美以赏心的思想语言形美以感人的态势语言音美以悦耳的有声语言物美以动人的道具语言培训的组织与设计克服紧张问题的处理提纲远一不个会不成注功意——大小事事卡业情耐。的基人,永一个不注意小事情的人,永远不会成功大事业。卡耐基——2016/7/22发问问题的技巧训练花心思预备有意义的问题?怎样才可使参与者得益?抱有目的发问问题2016/7/22回答问题的技巧•聆听全部问题•保持眼神接触•赞赏别人提出的问题“这个问题好”•重复问题•小心回答问题•确定参与者了解答案•要求参与者重复答案提纲成功培训的要素克服紧张问题的处理培训的组织与设计好的开始是——成功亚的里一士半多德好的开始是成功的一半亚里士多德——课堂学习效果时间1035集中程度100%0学习方法与信息吸收学习方法读书听课参与操作小组练习与研讨三个月后信息吸收量10%30%60%90%90%主要目的:为了创造一种积极的心理准备;对呈现内容有足够的掌控;营建良好的氛围和第一印象。一、培训的前期准备:准备什么WHEN-时间?WHERE-地点?WHO-为谁?WHY-为什么?WHAT-讲什么?HOW-如何讲?培训准备工作的六个步骤1、确立呈现的目标2、充分了解你的听众3、充分了解你的材料4、吸引听众注意力并予以保持5、积极表达练习,期望成功的效果问候:尤其注意重要来宾;自我介绍;呈现题目;本次呈现的重要性;需要的时间;休息时间如何安排等;二、培训开始如何开场?建立你的可信度;表明你对场合和听众的重视;令人深思的声明;夸张;赞赏前一位演讲者;向听众提出一个挑战性的问题;讲一个故事/轶事;(1)、传统的开头语1、陈述问题/发表理论;2、发表假设言论;3、解说标题;4、争论性的言论;5、惊吓的言辞;6、奇闻逸事;7、引用(字、词、文);8、提问。(2)、开头语要避免负面的开头:“对不起…...”说的太长、太多;寻求赞赏;自我中心的表现;为发言而自辩;时间把握的不恰当;条理清晰论据有力回避无把握或有争议的问题出示图表或幻灯等道具作为辅助适时把握会场气氛三、培训进行中对要培训的内容要试讲,预计所用时间培训时,把表放在可随时看到的地方准备十分说七分,随时调整节奏教案准备要有弹性重点先说,再做辅助说明或补充掌握每一阶段的用时,切不可删减核心内容保持呈现的完整性培养对时间的敏感度三、培训进行中起承转合即使你写出世界上最棒的开场白,主体和结尾,你都要将他们放在一起,这就是起承转合。引导人们从讲话的一部分过渡到另一部分;提供小结使听众可以清楚地知道的将到哪里,要去哪里;应得并抓住听众的注意力;培训者的不当表现表现出准备不周全、组织紊乱、没有架构;事先没有检查会场环境;延迟开始、超过预定的时间;没有达到所陈述的目标-离题;没能迅速建立正面的形象;显现出不良动作或习惯;没有更新讲义;视听辅助性工具的引用情形不佳;表现的象无所不精的专家一般;对人的好恶表现过于明显;讲话平淡无奇;使用不当的幽默及言语;没有察觉及运用听众已经具有的经验和知识。培训者的不当表现做整个呈现的回顾(简短有力)致谢四、培训结束有效的结束语使听众能够记住,并将目光放到将来;激励他们改变行为;制造向上的气氛,激发他们的热情;双方承诺下一步行动
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
。四、培训结束常用结束方式1、“让我们来做一下总结”;“在结束前让我们来回顾一下”2、“这次呈现的要点有三…...”3、告诉听众如何使用、好处何在、利用价值或将来计划;4、重申最初的好处和最终的好处;5、呼吁行动;“如果大家同意,请鼓掌……”6、出乎意料的结束;7、重申已获得成功和成就;四、培训结束常用结束方式8、真心诚意的感谢听众;9、“最后一个建议…...”;10、让你的呼吁感情化,使用“我们”这个词;11、运用你的所有呈现才能……12、给听众一个惊喜;13、用与开头相呼应的参考资料(用来证明最初的介绍);14、其他:四、培训结束完美的结尾不要超时;不要改变方向;将不要犹豫不绝;不要将听众留在岸上;不要加新的观点;总结;表示结束;长度恰当;留下深刻印象;可以留出提问时间人生最高明的投资策略,莫过于在身体、心智、精神、待人处事方面,严格要求自己:从日积月累的进展中,不但可拓展自我成长的空间,也协助了他人的成长。总结.-.态势语言仪表仪表身体姿态眼神身体姿态手势手势眼神感观效果基本姿态:脚位、腰部、肩部、头部站位:位置、角度移动:速度、角度、转向、眼睛方向、步法面部表情:是发生在颈部以上各部位的情感体验的反应:微笑、目光……身体姿态-站姿大家请起立,一起练手势,嘴里说口诀,手势来配合双脚与肩齐,腰部要挺直,挺胸、收腹,下巴要端起双肩要放松,两手略有力,手势分两种:单式与复式感情有两类:积极与消极,向内有力量,向外没力气向前有活力,向后没朝气,向上顶天地,向下瞧不起我们一起做,一定要练习,请你,请他,还要请大家手势罗嗦语,尽量要减去,手势有脏话,一个不能做单指去点人,最大的忌讳,要想做得好,千锤又百炼手势练习歌绕口令练习粉红墙上画凤凰,红凤凰,粉凤凰,粉红凤凰,红粉凤凰。有个老头本姓顾,人们叫他顾老五。顾老五上街买布带打醋,回来碰见鹰叼兔。兔子撞倒了顾老五,碰倒了他的布,打翻了他的醋,气坏了老头顾老五。你了解成人的大脑吗?•成人的大脑一般每分钟能领会_800_个单词,但大部分的培训人每分钟却只能讲_120_个词。•如果培训人总是以相同的声调在台上一直不停地讲下去,听讲的人的大脑多半会在_10__分钟后自动“关闭”。•如果培训人一件事情只讲一次,绝大部分的人会在_1_天之后将__80%_的培训内容忘掉;如果培训人讲过一遍之后,听讲人再以不同的方式重复5__次,那么记住的内容将达到90%。道具的使用规则–投影仪•不同的投影仪使用方法不同•考虑坐在后面的听讲者•关机时间•尽量不要让图象照在脸上和身上•操作的过程尽量不要打到银幕上–笔记本电脑•程序的匹配•掌握快捷键的用法•熟练查找样品/实物可以传递的、不易碎的不宜太多不要太花哨问候:尤其注意重要来宾;自我介绍;呈现题目;本次呈现的重要性;需要的时间;休息时间如何安排等;二、培训开始有效的结束语使听众能够记住,并将目光放到将来;激励他们改变行为;制造向上的气氛,激发他们的热情;双方承诺下一步行动计划。四、培训结束