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12地面服务管理外包服务的控制

12地面服务管理外包服务的控制生效日期:2003年2月25日第1页共1页中国南方航空新疆公司管理手册地面服务管理（外包服务的控制）文件编号：XJ-TM-34修订状态：A/0本章目的管理纲要应识别本公司涉及的外包服务活动；公司应以协议的形式对外包服务加以控制；向外包方传达质量方针和目标，使外包方树立客户意识和质量意识；使外包服务日常管理的工作规范化；定期评价外包服务质量，适时改进外包服务管理工作。规定地面服务管理（外包服务的控制）的原则和方法。^措施要点^制定并实施外包协议；——培训外包服务管理人员；——规范日常性外包服务工作，确保服务质量；——...

生效日期:2003年2月25日第1页共1页中国南方航空新疆公司管理手册地面服务管理（外包服务的控制）文件编号：XJ-TM-34修订状态：A/0本章目的管理纲要应识别本公司涉及的外包服务活动；公司应以协议的形式对外包服务加以控制；向外包方传达质量方针和目标，使外包方树立客户意识和质量意识；使外包服务日常管理的工作规范化；定期评价外包服务质量，适时改进外包服务管理工作。规定地面服务管理（外包服务的控制）的原则和方法。^措施要点^制定并实施外包协议；—— 培训外包服务管理人员；——规范日常性外包服务工作，确保服务质量；——对外包服务过程进行监视和测量，提高外包服务质量；——不断改进外包服务管理，提高工作绩效。《外包服务管理流程》

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