自-XX集团股份有限公司--绩效管理制度(某知名公司最新)

XＸ集团股份有限公司绩效 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 2012年1月１日目录TＯC\o　"1-3"\h\ｚ　\u　HYPEＲLINＫ\ｌ　"_Toc1８5853663"第一章ﻩ总则ﻩ　PAGＥREF_Tｏc１８5853６6３\h4HYPERＬIＮK\ｌ　＂＿Toｃ１８5853664"　一．ﻩ绩效管理PAGＥＲEＦ_Toc1８5853664＼h4HYＰＥRＬINK\ｌ"＿Toc185853665"二．ﻩ绩效管理过程ﻩPAGEREF_Toc185８53665\h４HYPERLINK\l"_Toｃ185853６66"　三.ﻩ绩效管理的参与人ﻩＰＡGＥRＥＦ_Toc185８５36６6\ｈ４HＹPERＬIＮK＼l　＂_Toc185853667"四.ﻩ绩效考核ﻩＰAＧEＲEＦ_Ｔoc18５85３667\h6ＨYPＥRＬINK\ｌ"＿Toc18５8536６8"五.ﻩ绩效考核的基本原则ﻩPＡＧＥREF_Toｃ18５８53668\h６ＨYPERLINK\l"_Tｏc１8585３６69"第二章ﻩ绩效目标（考核指标）的建立PAGEＲEF＿Tｏc18５85366９\ｈ7HＹPEＲＬIＮK＼l＂_Toｃ1858５３６70"一.ﻩ绩效目标ﻩPAGEREF_Tｏｃ18585３670　\h7　ＨＹPERＬIＮＫ　\ｌ"＿Toｃ18585３671＂　二.绩效目标设定的程序　PAGEＲＥF_Tｏc1８5853６７１　\h7ＨＹPERＬINK\l＂_Toc18５８5367２＂三．ﻩKＰＩ指标的选择ﻩPAＧＥREF＿Toc18585３6７２　＼h８HYPＥRLIＮK\l"＿Toｃ18５８5367３＂第三章ﻩ绩效考核的标准PAGEＲEＦ_Toｃ18585３673\ｈ9HYPERＬIＮＫ\l"_Toc１８5853６74＂一.ﻩ考核标准的确定PＡＧＥREF_Ｔｏc18585３674＼h９　HYPＥRLINK\l＂_Toc185853675"二.ﻩ各岗位ＫPI指标确定及评价标准ﻩPＡＧＥREF_Toc1858５367５\ｈ９HYPERLINＫ\l＂_Toｃ185853676＂三．ﻩ其他日常管理评价标准PAGＥREF　_Toｃ1８５85367６\h9　HＹPＥRＬINK＼ｌ　"＿Toｃ18585３677"第四章ﻩ绩效考核ﻩPAＧERＥＦ_Ｔoc1858５3677　\h9　HＹPＥRLINK\l"_Toc185８5３６７8"一．绩效考核的周期、时间和内容ﻩPAＧＥＲEF　_Toc185853678＼h9HYPERLＩＮK　\l　"_Toc1858５3６７9"　二．ﻩ绩效考核流程　PAＧEREＦ　_Tｏc１85853679\ｈ1０HＹPＥRLINK＼ｌ＂_Toc185８5368０"三．考核维度和考核权重ﻩPAGEREＦ_Toc１8585３68０\h1０ＨＹPERＬINK\l"_Toc１８58５36８1＂四.ﻩ绩效考核评分及结果确定ﻩ　PAGERＥF_Toｃ185853681\h1１　HYPＥRLＩNK＼l"_Toｃ１8585368２＂第五章ﻩ绩效沟通与绩效辅导ﻩPAGＥＲEF＿Ｔoc１8５85368２\h12　HYPERLIＮＫ＼l"_Tｏc18５85368３＂　一．ﻩ绩效沟通ﻩＰAＧEREF　_Toc1858５368３\h12　HYPERLＩNK＼l"_Ｔoc1８５85368４"二．ﻩ绩效辅导ﻩPAGＥＲEF_Toｃ１8585３６84　\h12HYPERLＩNK　\l　"_Tｏc18５8５3685"第六章绩效考核结果的应用ﻩPAGEREF　_Ｔoc185853685\h１3HYPERＬＩNK\ｌ　"_Ｔoc1８58５３6８6"一．ﻩ绩效考核系数确定ﻩＰAＧERＥF　＿Toc185８5368６　\h13HYＰERLINK\l＂_Toｃ18５853６87＂　二．月度绩效考核结果的应用PAＧＥＲＥF　_Toc1８5８５3６8７\h13　ＨYPERLＩNK\l"＿Toｃ１858536８8"　三．季度绩效考核结果的应用ﻩPAＧＥREF＿Toc1８5853６88\ｈ　13　ＨＹPEＲLINK\l"＿Ｔoc18５８536８9"四.ﻩ年度绩效考核结果的应用PＡGEＲEF_Ｔoc185８５3６８9\h14HＹＰERLINＫ＼l　"＿Tｏc18585３69０"第七章附则ﻩPAＧERＥF_Tｏｃ1858５３６9０＼h15HYPＥＲLINK\ｌ＂_Toc185853691"附件:HＹPERＬIＮK\l"_Tｏc１8５8５３693＂　岗位绩效考核模板ＰＡGERＥＦ　_Tｏc1858５３69３＼h１7HＹPＥRLINK＼l　＂_Tｏc１85853694"绩效考核申诉表PAGEREF　_Toc1858５3６94\h1８HYPEＲLINＫ　\l　"_Tｏc1８5８5３６96＂各岗位KPI指标及评价标准PAGERＥF_Tｏc1８5８5３６96\h　。　HYPEＲLＩＮK""　　　总　则绩效管理　本制度是深圳市斯维尔科技有限公司（以下简称“斯维尔”）依据企业自身实际情况为公司全体人员订立的绩效管理制度。本制度的目的在于提高员工的能力和素质,建立和规范公司绩效管理体系，改进与提高公司绩效水平。绩效管理首先要解决几个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 :　就目标及如何达到目标需要达成共识。3.２绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高。3．３　绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。　与绩效考核的关系:绩效考核是绩效管理的一个环节,是事后评价。绩效管理包括事前、事中、事后的管理。绩效管理过程绩效管理的ＰＤCA循环： 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 、实施、检查、改进计划:绩效目标、KＰI指标的建立和考核标准的统一实施：有步骤有计划的实施和达成绩效目标检查:通过过程辅导及绩效考核检查目标和绩效指标的完成情况改进:通过绩效辅导找出差距及提高员工能力的方式及手段,提升公司整体绩效水平新的计划、实施、检查、改进,螺旋上升的绩效提升。绩效管理的参与人　总裁:在绩效管理的推行中，总裁负有推动、支持、协调的职责。具体权责如下：审批公司绩效考核管理制度、公司员工考核标准　审批考核结果运用方案主持公司级绩效管理会议,负责对公司级目标以及目标分解原则进行说明。　与一、二级目标责任人沟通,签订目标责任书。查阅绩效考核报表，审核各部门绩效进度。考核评价一级部门主管绩效成绩，复核二级部门主管绩效成绩。审核处理绩效考核二次申诉材料　监督和指导行政人事部组织实施员工考核工作　行政人事部:是员工考核工作的组织部门，在建立和维持有效员工考核体系上负有重要职责。具体权责如下:制订员工绩效考核管理制度、流程,提供文件格式；参加公司级绩效管理会议（纳入到月度会议中进行）和一级绩效　沟通，组织或协助一级主管人员拟订绩效目标；应部门要求，可参与部门制订绩效目标或绩效沟通；　编制和修订员工考核标准;　对公司员工进行绩效考核培训；组织和监督各部门执行考核，审核考核结果；　汇总和分析考核结果；拟定考核结果运用方案;受理并组织处理考核投诉；员工考核 档案管理 财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本 ；受总裁委托,对重要事项进行跟进。各中心总经理/部门经理:主要的执行主体,在客观公正实施员工考核从而实现员工考核预期效果上负有主要责任。具体权责如下：主持部门绩效管理会议(纳入部门月度会议中进行)，负责部门内各级绩效目标沟通分解。协助人事行政部提取被考核者的考核指标。提出考核标准的修订建议,并为被考核者的考核目标提供建议。与行政人事部沟通绩效管理执行情况。与员工进行绩效沟通,包括考核前、考核中、考核后沟通,指导、辅导下属。考核、评价、复核部门人员绩效管理成绩。分析考核结果。HYPERＬＩＮK＂"提出考核结果运用建议。员工:绩效管理的另一个主体，产生并拥有绩效。具体权责如下：规划自己的工作,并同部门目标相结合。　就目标、执行过程、执行结果与主管进行沟通协商一致。　提出资源需求。　发现问题后主动分析并提出方案,并寻求主管支持与辅导。按时提交报表、报告及绩效总结（与工作总结周报一起提交)。绩效考核绩效考核是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作状况和效果的方法，通过有效、客观的考核标准,对员工进行全面评价并与绩效奖金的发放结合,以起到奖优罚劣、激励员工的作用。绩效考核使各级主管明确了解员工的工作及能力状况，通过绩效沟通帮助员工分析绩效形成的原因及寻找提升绩效的方法,从而使员工的个人绩效得到提升。通过相应的淘汰机制,及对薪酬、培训及其他政策的调整促进团队整体绩效的提升,形成“高绩效的团队”，以更好的实现企业战略目标。绩效考核的基本原则公开原则：考核过程公开并制度化、程序化。公平原则：公司所有员工一律平等,都是被考核人。客观原则:用可衡量的数据和客观标准评价，不带个人主观因素或武断猜想。全员参与原则：考核不是个别主管的事,是公司所有员工共同参与完成的工作。沟通原则:考核人与被考核人对考核的意义、指标、评价标准、考核过程、考核结果进行全面和即时的沟通,以尽可能保证考核工作的公开、公平、客观性。时效性原则:绩效考核反映考核周期内被考核人的综合状况,不溯及本考核期之前的行为。　　绩效目标(考核指标)的建立绩效目标绩效目标是公司战略目标的具体化，按部门和阶段进行分解，落实到部门和责任人，并形成部门和个人的绩效目标，以便于管理和实施。绩效目标的实现与否是衡量被考核人关键任务绩效的有效方法。绩效目标的设定提供了绩效管理的客观基础和全面衡量标准。绩效目标设定的SMART原则:S:Ｓpecial具体的、可以理解的，明确员工要做什么或完成什么M：Ｍeａsｕｒeａbｌe可衡量的,员工知道如何衡量自己的工作结果A：Ａｇreｅd双方认可的,也可指为行动导向的R:Rｅaｌitiｃ可以达到的,没有超出员工的实际能力范围T：Tｉmeｄ目标实现有是时间限制的，员工知道应该在什么时间内完成工作绩效目标设定的程序澄清岗位职责或罗列工作内容。即按岗位职责或实际工作情况，将所负责的所有工作罗列出来。这是抽取目标的基础。对各项工作进行分类，分别设定目标：例行性目标:指已经规范化的、程式化的工作。这类工作重点在于维持或改良,而不期望特别突出的贡献。　　问题解决型目标:指执行计划或管理活动过程中出现的问题。这类工作往往有一定的紧迫性,虽不能提供突出贡献，但如不解决，却可能降低贡献水平。达成型目标：一般是上级分解下来的目标,要求达成新的业绩。这是为公司提供突出贡献、同时也是企业阶段性指标体系的主要构成部分。选择KPＩ：ＫPI是KｅyＰerformanｃeＩｎｄicatoｒs的英文简写，是绩效目标中最能反映企业业绩的核心指标，即关键绩效指标。目标的分解：公司目标、部门目标、岗位目标;年度目标、季度目标、月目标。KPＩ指标的选择KPI的特点:KＰＩ是绩效指标，不是能力或态度指标；是关键绩效指标,不是一般指标。KPI是基于岗位职责、主要工作内容而不是工作者。KPI来自于企业战略目标的分解。如果企业战略重点转移，KPI体系必须予以修正,以反映新的战略重点和战略目标。KＰI是对绩效中可控部分的衡量。　　KPI是对重点经营活动的衡量,而不是所有操作过程的衡量。KＰI指标的选择标准SMAＲＴ原则紧迫性在工作内容中所占比重与其他工作关联度长期和现实的影响力深度与广度工作的难度指标数量限制：每个岗位一般3－６个,最能引起关注　　绩效考核的标准考核标准的确定考核标准是目标是否实现的尺度,在今后一定时间里可产出、可定量测量或定性评价绩效目标结果。对考核标准的影响因素:上期目标及实现情况本期与上期比较各项条件的变化　公司可投入的资源及效果员工个人动力(期望值、自我效能、前一目标实现的情况）　考核标准的设定：产出的数量:如销售量、销售额、销售利润。投入的成本:如支出的费用、实际费用和预算的对比等。　产出的质量:错误的百分比和投诉的数量。　产出的时间：在时限内完成。各岗位KＰI指标确定及评价标准　公司各岗位KPI指标及评价标准:见附件:“KPI指标及评价标准”其他日常管理评价标准不在KPI指标内,但岗位职责有具体规定的,或公司会议、其他文件、或口头约定的工作要求、达到的结果等,也是考核的评价标准。绩效考核绩效考核的周期、时间和内容公司的绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。考核周期考核时间被考核人考核内容备注月度考核次月的6日前完成除总裁、试用期员工和考核期内累计不到岗超过1个月的员工外所有员工工作绩效与月度绩效工资挂钩季度考核次季的10日前完成除总裁、试用期员工和考核期内累计不到岗超过1个月的员工以及内勤人员外外所有员工工作绩效与季度奖金挂钩年度考核次年的1月３0日前完成除总裁、试用期员工和考核期内累计不到岗超过1个月的员工外所有员工工作绩效能力与年终奖金、调薪、晋升等挂钩绩效考核流程绩效考核流程详见附件：《绩效考核流程图》考核维度和考核权重考核维度：考核的维度主要有绩效指标、日常管理两个维度:　绩效指标维度：以KPＩ指标为主日常管理维度：被考核人主要日常工作计划及任务　考核维度的权重:权重是相对概念,针对某一指标而言，是指该指标在整体指标中的相对重要程度。权重的作用在于：突出重点目标:在多目标或多指标评价中，突出重点目标和指标的作用,使目标(指标）结构优化,实现整体最优或满意。确定单项指标的评分值:权重作用的实现，取决于评价评价指标的评分值。每项指标的评价结果是它的权重和评分值的乘积。权重可以作为资源分配的导向依据。各级人员考核维度和权重分布见附件“KPI指标及评价标准”。绩效考核评分及结果确定绩效考评得分：绩效考核根据不同周期，分为月/季／年度绩效考核。个人月度绩效考核得分＝Σ(每一项KPＩ指标考核结果得分×指标权重＋每一项过程类指标考核结果得分×指标权重）　个人季度绩效考核得分＝Σ（季度指标考核得分×指标权重+月度平均得分×指标权重)当无季度指标时,个人季度绩效考核得分＝Σ(该季度每月绩效考核得分)／3个人年度绩效考核得分=Σ(年度指标考核得分×指标权重)＋季度平均得分×指标权重当无年度指标时,个人年度绩效考核得分＝月度平均得分。(其中:月度平均得分=Σ(该年每月绩效考核得分)/１2)４3.4对销售人员当期超出部分的业绩可以累计到下期计算。考评结果的定义：每个考核项目按绩效考核表标准评分,并按考核加权得分分为A+、A、B+、Ｂ、C五个标准等级。等级A+AB+BC定义超越岗位常规要求；并完全超过预期地达成了绩效目标完全符合岗位常规要求；全面达成绩效目标,并有所超越符合岗位常规要求；保质保量、按时的达成绩效目标基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成绩效目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达成绩效目标得分１00分以上８1-100７1－８060-7060分以下公司人员的考核结果一般遵循正态分布原则(不强制采用，应以公司实际考核结果为准)，如下表所示:ＨYPＥRLINＫ""等级A＋AB＋BＣ比例５%4０%40％10%5%绩效沟通与绩效辅导绩效辅导绩效辅导阶段是主管人员辅导员工共同达成目标／计划的过程。主管人员要经常关注下属员工计划目标的完成情况,加强沟通,及时提供相关资源,对下属员工进行肯定、辅导、批评和纠偏。帮助下属员工用正确的方式做正确的事。在绩效辅导过程中,主管人员作为下属员工的职业教练、工作导师，其业绩辅导工作至关重要，有助于下属员工改进工作和纠正偏差,很好地达成绩效目标，绩效辅导工作必须引起主管人员的高度重视。绩效辅导的目的是帮助员工了解工作的进展、确定需要改进的工作，需要学习和掌握的知识和技能,具体包括:　确认员工工作需要的知识和技能确认员工理解和接受学习的需要与员工讨论学习技能和最好的学习方法让员工知道如何管理自己的学习,并确定在哪个环节需要帮助鼓励员工完成自我学习计划　　在员工需要时,提供具体指导就如何监控和回顾员工的进步达成一致绩效沟通绩效考评后,主管人员应就考核结果进行分析诊断，找出尚存不足的地方,寻找下属员工绩效达成的障碍,分析原因，发现问题,给出相应的解决办法。考核结果确定后，主管人员必须与下属员工进行面谈与反馈,考核者应留出充分的时间让被考核者发表意见，对于绩效考核确实有不准确的地方，双方进行沟通后,主管人员可及时进行更改。反馈后，被考核者无论认不认可考核结果,都须在考核表上签字。签名仅代表知晓,并不一定认可。员工也可以在沟通栏写上本人对考核结果的意见。　　被考核者若不认同直接上级对自己的考核结果，可于2个工作日内向行政人事部或考核者的上级部门投诉。投诉受理者需在2个工作日内受理，并将处理意见反馈给投诉人。　直接上级将与员工共同探讨绩效改进点及改进的措施和方法，并提出绩效改进计划。绩效改进计划须提出改进后的衡量标准及改进的时间要求，绩效改进状况作为下一个期间考核的组成部分。　绩效考核结果的应用绩效考核系数确定对斯维尔绩效考核结果进行绩效系数核定，核定原则为:考核结果个人绩效考核系数A+1.２A1B+0.7５B０.5Ｃ０月度绩效考核结果的应用月度绩效奖金分配：个人月度考核结果是月度绩效奖金核算的主要依据。个人月度绩效奖金=个人月度绩效奖金基数×个人月度考核系数不合格员工淘汰：月考核结果连续2次差、连续３次较差者待岗;月考核结果连续3次差者予以淘汰,不支付补偿金。季度绩效考核结果的应用季度绩效奖金分配：个人季度考核结果是季度效益奖金核算的主要依据。个人季度奖金=个人季度奖金基数×个人季度考核系数季度奖金的发放详见《斯维尔薪酬管理制度》　ＨYPERＬINK"＂对于目标责任人季度考核还将影响下一季度各月薪酬的浮动调整。若当期季度绩效为C,则下一季度固定工资与绩效奖金相应下调一个级别,直到当期季度绩效为Ａ+时,才可以在次季度中,固定工资与绩效奖金恢复到年初状态;若当期季度绩效为A+，则在下一季度中,固定工资与绩效奖金相应上调一个级别。年度绩效考核结果的应用年终绩效奖金分配：年度考核是年终绩效奖金分配的主要依据。个人年度奖金＝个人年度奖金基数×个人年度考核系数年终奖金的发放详见《斯维尔薪酬管理制度》工资调整:年度考核结果是年度调薪的主要依据。　工资等级上调当员工年度综合考核结果为“A+”时,岗位津贴自动晋升一级;当员工年度综合考核结果连续两次为“A”以上时，岗位津贴自动晋升一级,经过薪酬调整工作会议审议之后获得晋级资格后工资级别按一级晋升;　当年综合考核结果为“B+”时,维持原有工资。工资等级下调当员工连续两年综合考核结果为“B”时,岗位津贴自动下降一档当员工年度综合考核结果为“Ｃ”时，岗位津贴自动下降一档人事调整:年度考核结果是公司内部职级调整、岗位调整的主要依据。参见行政人事管理制度。不合格人员淘汰:根据员工年度考核结果，对于考核等级为不合格,即考核结果为C级,公司可以选择终止与员工签定下年度劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 ，行政人事部可在年度考核结束之后将该员工名单提交该员工隔级上级审批后决定是否辞退。员工培训：通过考核及沟通,公司对员工及员工对自己的能力、不足都有清晰了解，行政人事部将根据考核结果制定相应的培训计划，以提升员工整体素质和工作绩效。作为公司年度行政人事规划的参考依据。　作为公司年度目标和年度计划制定的参考依据。　　附则本绩效管理制度是公司行政人事管理制度的组成部分，由行政人事部负责修订、解释。本制度2０１1年１月1日起开始实行，自本制度实行之日起原有相关绩效管理制度或规定停止使用。如有其他制度与本制度相抵触，以总裁办裁定结果为准。ﻬ附件：绩效考核流程图:绩效考核流程说明7.绩效申诉通过11.人事存档12.　财务部8．考核人绩效统计、提交1.部门月度会议,提取下月日常管理指标２.行政人事部备案３.人事部数据收集4.人事部KPI指标评分5.被考人直接上级评分6.直接上级与被考核人绩效沟通不通过９.人事部汇总绩效考核报表10.考核审批每月2８日前确立下个月的绩效目标。行政人事部完成备案。由行政人事部负责向各部门收集上月数据。根据收集来的数据,行政人事部完成ＫPＩ绩效指标的评分,在3日前完成。由直接上级对日常管理指标进行评价工作，在4　日前完成。绩效考评后,直接上级进行绩效面谈与反馈。员工对考核结果有意见，可于2个工作日内向行政人事部递交绩效投诉。各部门主管人员必须于5　日前将绩效统计结果提交行政人事部。行政人事部需在6日前将绩效考核结果汇总。由总裁办进行绩效审批。审批后，行政人事部将绩效考核报表存档。行政人事部及时将考核结果递交财务部进行绩效工资核算。岗位名称　所属部门考核项目考核指标考核周期考核权重指标定义评价标准数据输出部门审核确认得分差异分析KPI　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日常管理　　　　　　　　　　　　　　　合计得分　　综合评价　岗位绩效考核模板绩效考核申诉表ﻩﻩﻩﻩ绩效考核申诉表姓名职位部门考核期间有争议的考核部分：认为有争议的原因:申诉人修正建议：部门主管(考核人)意见:　　　　　　　　负责人签字:　　行政人事部意见：　　　　　　　　　　　　　　负责人签字：　　　总裁意见：ﻩ总裁签字：　　日期:　　　　年　　月日