项目名称：网络零售团队名称：衣舞青春成员：孔明君王莉莎关姣姣所属班级：12级网店一班9
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工贸企业有限空间作业目录特种设备作业人员作业种类与目录特种设备作业人员目录1类医疗器械目录高值医用耗材参考目录
1、前言2、网店简介2.1网店名称2.2网店经营模式2.3网店当前信誉2.4网店渠道策略2.5网店的主营商品3、我们的团队3.1团队名称3.2团队成员3.3团队口号3.4团队特点4、网店首页展示5、市场调查和分析总体网民规模手机网民规模网络购物网络市场分析客户群分析6、网店推广策略站内推广宝贝标
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
的优化店内商品的优化第三方活动推广站外推广6.2.1百度推广蘑菇街晒货新浪微博推广7、网店管理7.1物流管理售后服务客户管理8、风险预测9、结束语1、前言古语有云：“女为悦己者容.”但并不是所有人天生就拥有闭花羞月的容颜。“为卿美”淘宝女装店铺，为你的美丽出谋划策。我们相信，世上没有丑女人，只有懒女人，我们应该花些时间来装扮自己。衣服是穿在身上的心灵。试想下，一个女子每天打扮的优雅从容出门，并给自己带上不同的微笑，走在路上，别是一番风景。2、网店简介2.1网店名称：为卿美网店经营模式：淘宝零售网店的当前信誉：一颗心（已交纳1000元消费者保障基金）为卿美的渠道策略：货渠道主要是郑州批发市场和阿里巴巴，我们会详细的调查各个供货商，争取到更好的货源。积极和厂家沟通协调，保证货源的稳定和优质。网店的主营商品：裂帛民族风服饰同款，及各类时尚女装。3、我们的团队3.1团队名称：衣舞青春3.2团队成员：孔明君王莉莎关姣姣3.3团队口号：衣舞青春为梦疯狂3.4团队特点：热爱创造，坚持激情，敬业专注，不断成长，传递美丽。4、网店首页展示曲（：rw・□n.&M•3跳«會urnhili曲（：rw・□n.&M•3跳«會urnhiliBAHj岂号*▼阿帝谒•©7苫■f•—■Ot0703（MI6l1i联扫0!Sm併V：0»s*9«：e卜妝仏（yPopJqx0^q/FMmae义內ff匕>1**46cckg〃〃&«就£$13223717033rfztT茂・K*怜Elis乔衣l»nA_to7烦::・c/^/gPop/a*#*AFiv.44月节"不肚R»b£JH：••八音冷《I7K样*4丄〉*-»•2上“；*劃5**曲4的#蒔炼•乜衣?5*loeft11啊耶拳痢磁7求林■恂亠1M32*0»»*K«BJ4D〒停HWt«务卜<1二》»丿《冲仔《•律《«丄56马《•7ui妥犬文金什么？它&祎是-沦水出炙象,天热缶Wtt”的自然£：它戒许圭•会当绘绝W,-蒐&山小'a僧吳««jin
»flH«v««•[丁丿二JI7474100000万人7SOOO500008,5%U■b10.5%£5000111001370001'■■2005200616.0%20*9%2i.fi%載-CT^IC中国互麻网络擁权况琉计谓直2012.125、市场调查和分析5.1总体网民规模据《第31次中国互联网发展状况统计报告》了解，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点，普及率的增长幅度相比上年继续缩小。中圉网民规檯和互联网普及率42.1%30.3%W34.3%TOC\o"1-5"\h\z—45730■38400■illIII200720032003201020112012—网民魏互醫网普蜃率图1中国网民规模与互联阚普及率5.2手机网民规模截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.2亿，较上年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的人群占比由上年底的69.3%至网络购物ffi户數T-闽民便用军网络购物ffi户數T-闽民便用军中国手机网民规模及冥占网民比例60000万人4500030(X1015000240%.50400■_2007/35.5%^11760200841997€094355583027440%20%2009201020112Q12Mie%—23544■手机网民规揑一■-手机网民占整体网民比刚理-dJK：中国旦联网讎區杭况蹄调童501212图4手机上网网民规模5.3网络购物虽然网民增速逐步放缓，网络购物依然呈现迅猛增长势头，市场结构也进入加速优化期。2011-2012年网络购物用户数及便用率40000万人50%3000042.9%37.6%242032000010000193952011201225%』0%5.4网络市场分析作为热门网络交易平台之一的淘宝网，自2003年5月10日成立以来基于诚信为本的准则,从零做起，在短短的几年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额，创造了互联网企业发展的奇迹。21世纪电子商务最热门，网上买卖成了日常生活中不可缺少的一部分。据调查，服装、鞋包等行业一直位居网购前端。5.5客户群分析本店的目标客户群主要是一些追求时尚的年轻女性。爱美是人之本性，无关地位、收入。而网店的开设主要根据消费者求美求新的心思，来出售低价时尚的女式服装。客户定位：15~25岁在校学生.20~30岁追求美丽的蓝白领.30~35热爱生活的气质熟女.其他定位：不拘于时，善于发现新意，敢于改变的其他人群。商品价格定位：高档商品：150~500元中档商品：50~150元低档商品：5~50元6、网店推广策略6.1站内推广6.1.1宝贝标题的优化对宝贝标题进行合理优化，勿用关键词堆砌、滥用符号、重复标题，以达到更好的客户体验，更有效的点击和转化。6.1.2店内商品的优化围绕目标顾客建立适合店铺的商品分类表，并丰富商品种类以满足顾客需求。综合考虑以下几种因素，就可以基本制定出适合自己店铺的商品结构：参考类似店铺的商品结构和品类针对“目标顾客喜欢的商品”不断完善商品种类收集顾客喜欢的商品信息经常到其他淘宝店铺参观学习，发现新的品种，试销新的商品6.1.3第三方活动推广淘宝上目前有许多第三方活动平台，完全免费，而且对店铺的信誉要求也不高，效果却十分明显。我们可以参加一些比较好的第三方平台，像九块邮、特价联盟等。6.2站外推广6.2.1百度推广百度，作为国内使用最广泛的搜索引擎，我们一定要利用好这个引流点。6.2.2蘑菇街晒货在蘑菇街上，我们可以晒宝贝、分享宝贝，以让更多的人分享，从而达到推广的目的。6.2.3新浪微博在微博上面我们可以通过发微博或者分享精美图片，将自己的宝贝推广出去。7、网店管理7.1物流管理1、妥善保管好发货凭据。2、在店铺里注明电话服务时间。3、E-mail在8小时内回复。4、主动把底单/流水号发给顾客，方便顾客查询物流信息。7.2售后服务商品在邮寄过程中发生的磨损、丢失,第一时间查找出现事故的原因，并给予买家解决
方案
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。做好发货后的跟踪服务，了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。7.3客户管理1、在每次交易后或交易前与客户交换旺旺ID.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广。2、建立数据项，即要了解客户的“信息项”,如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等3、将数据项放在Excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。4、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）8.风险预测所存在的问题：资金成本小、经验不足、作为在校大学生在线时间短。相关措施:1、尽量保持开机，旺旺保持在线，并设置自动回复，尽量实现亲自与顾客交流。2、针对于资金较少问题.可以与相关店铺、厂家建立长期合作关系。3、用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务,打造我们“为卿美”独有的品牌文化。4、虚心求教•多留心身边其他同类店铺的优点，多参考其他老卖家的经验教训•走出一条适合自己的道路。9、结束语至此，“为卿美”网店的策划方案就结束了，希望通过以上信息的展示，能让您对我们所经营的网店的各方面信息有一个概括性的了解。感谢您能在百忙之中抽空阅读我们的这份策划书，由于时间仓促，我们的策划书肯定还有很多需要改进的地方。希望通过这次电商大赛，我们可以不断努力、不断完善、不断进步.也希望各位老师给我们一个学习的机会。
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