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监控分中心ETC车道应急处置预案

监控分中心ETC车道应急处置预案监控分中心ETC车道应急处置预案为确保ＥＴＣ车道安全畅通，应对ＥＴＣ车辆发生的各类突发事件，每名收费人员熟悉ＥＴＣ车辆操作流程，及时处置各类突发事件，结合分中心实际情况，特制定本预案：一、组织机构组长：副组长：组员：二、工作职责组长：负责对收费员进行ETC业务知识及操作培训，负责突发事件处置的全面工作。副组长：负责信息的上报，善后处置，后勤保障，现场取证。在组长不在的情况下代行组长的职责；组员：负责实时巡查现场情况、指挥交通、抢救伤员、抢救财物。三、响应层级和响应时间（一）人员层级：当班员工领导小组组员领导小组组长...

监控分中心ETC车道应急处置预案为确保ＥＴＣ车道安全畅通，应对ＥＴＣ车辆发生的各类突发事件，每名收费人员熟悉ＥＴＣ车辆操作流程，及时处置各类突发事件，结合分中心实际情况，特制定本预案：一、组织机构组长：副组长：组员：二、工作职责组长：负责对收费员进行ETC业务知识及操作培训，负责突发事件处置的全面工作。副组长：负责信息的上报，善后处置，后勤保障，现场取证。在组长不在的情况下代行组长的职责；组员：负责实时巡查现场情况、指挥交通、抢救伤员、抢救财物。三、响应层级和响应时间（一）人员层级：当班员工领导小组组员领导小组组长机电维护队监控分中心分管领导结算中心（二）响应层级：三级响应：因ETC用户卡（“未联网卡、”“OBU已拆卸”、“过期卡、”“黑名单卡、”或“车牌不符）”等车辆由ETC引导员引导至MTC车道通行，同时收费员应提示持卡人换卡、办卡等。对因对在入口领用复合卡的ETC车辆，出口不享受优惠政策的车辆做好宣传解释工作。二级：ETC车道设备或软件故障，ETC车辆无法正常通行，班长应关闭ETC车道及相关信号灯，同时开启人工收费，变换人工收费标示牌。如需关闭ETC车道2小时以内，但收费站可自行恢复的，由值班站长组织恢复。一级响应：因ETC车道故障收费站不能自行恢复，需关闭ETC车道2小时以上的，值班站长报监控中心通知设备维护队到现场处理，维护人员不能对故障进行处理的，由监控分中心上报结算中心，同时上报分公司分管领导。设备维护队应通知厂家维修，ETC设备维修期间不影响启用MTC车道，或启用MTC车道不影响ETC车道维修的，应启用MTC车道，缓解车道通行压力。关闭ETC车道和启用MTC车道相关工作按二级响应要求执行。ETC车道恢复后，组员应当即时向组长汇报处理事故的进程、结果，并对事件进行记录，同时当班组员负责于事发后一月内完成事件分析报告，报送组长，组长将事故分析报告纳入之后的安全生产工作。四、启动和终止当班组员在组长的指令下启动应急预案。组长根据情况，确定应急预案的终止时间。当班组员对启动、终止时间进行记录、上报。五、本应急预案自20年月日起实行。六、本预案将根据实际情况及时修订。

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