班组管理ABC

null班组长培训班教材班组长培训班教材班组管理 A B C中国一拖集团·洛阳福赛特公司企管办 聂 强 nieqiang2005@163.com QQ：438584998null洛阳福赛特汽车股份有限公司组织机构图董事会总经理常务副总经理副总经理（生产）副总经理（营销）总监（质量）财务总监（兼总会）副总经理（技术）总监（采购）总监（管理）计财部质监部驻外十二个区域总装厂涂装厂装备部产品研发部技术工艺部采购部销售 管理部生产管理部车身厂注：调整后的组织机构及职能界定详见各部门职能职责。 企管办 营销公司副总经理贮运部用户服务部市场部试制试验部副总师nullnull提 纲：提 纲：班组管理ABC; 班组长应具备的工作理念； 班组长应具备的工作方法和领导艺术； 学会理解、运用管理思想和管理工具。 一、班组管理 A B C一、班组管理 A B C（一）、班组的划分： 一是按工种划分。把同工种的若干工人组成一个班组。 二是按工艺划分。根据工艺流程的先后顺序，把多道工序的操作工人分开，组成班组。 三是按机台划分。把在同一台上集体操作的工人组成一个班组。 四是按产品划分。把从事同一产品生产的工人组成一个班组。 五是按班次划分。把从事某种相同或相近工作的工人分成几个班，轮流倒班。 六是按职能划分。把工作岗位分散，工作对象不同，但工作性质和职能相似的工人组成班组。null（二）、班组的特点： 企业最基层组织，形容“麻雀虽小，五脏俱全”－－指结构和职能。 1、“小”，是班组结构的特点。管辖范围小，一般只有几人、十几人，几台或十几台设备，担负着产品、零部件或一部分生产和工作任务。 2、“全”，是班组任务的特点。“上有千条线，班组一针穿”。人、财、物，各项工作在班组扎根，决定了班组工作的多方位和全面性。 3、“实”，是班组管理的特点。企业各项工作落脚点在班组，班组则要把各项工作落实的个人。否则，有任务中断或完不成的可能。 4、“细”，是班组工作的特点。班组的工作，既具体又细致。任何一方面因素没有考虑到就会造成管理混乱的后果。null（三）、班组在企业中的重要地位：班组是企业生产和生产经营的基本环节，是企业最基层的生产管理组织。 班组是企业组织结构的基石，是各项工作的落脚点。 班组是提高企业管理水平的基础。 班组是推进企业技术进步的重要力量。 班组是企业投入与产出的转换器。 班组是企业实行民主管理的一个重要层次。 班组是培育职工的大熔炉。很多优秀企业管理者都出自于班组长。 班组是增强企业活力的源头。null（四）、班组长的使命： 提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故（五）、企业基础管理的内容 （五）、企业基础管理的内容 定额 信息 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 统计与核算 制度 标准 评价二、班组长应具备的工作理念：二、班组长应具备的工作理念：(一)、理念之美： 用快乐带动心情，用观念导航人生； 用执着追求事业，用平淡对待磨难； 用努力追求幸福，用感恩对待生活。(二)、社会主义荣辱观----国家提倡的“八荣八耻”(二)、社会主义荣辱观----国家提倡的“八荣八耻”以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻； 以服务人民为荣、以背离人民为耻； 以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻； 以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻； 以团结互助为荣、以损人利己为耻； 以诚实守信为荣、以见利忘义为耻； 以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻； 以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。 (三)、我们的理念----企管办工作“八荣八耻” (三)、我们的理念----企管办工作“八荣八耻” （2006年5月18日 原创 聂强） 以爱岗敬业为荣，以得过且过为耻； 以埋头苦干为荣，以怨天尤人为耻； 以团结友爱为荣，以各自为战为耻； 以心态成熟为荣，以心理脆弱为耻； 以创造业绩为荣，以拉帮结派为耻； 以坚决执行为荣，以讨价还价为耻； 以持续创新为荣，以循规蹈矩为耻； 以终身学习为荣，以固步自封为耻。(四)、班组长应具备的工作理念：(四)、班组长应具备的工作理念： 结合公司班组建设的实际情况，通过本人长期管理实践， 总结 初级经济法重点总结下载党员个人总结TXt高中句型全总结.doc高中句型全总结.doc理论力学知识点总结pdf 、分析、归纳以下工作理念。力争形成福赛特公司班组长队伍建设中，独具特色的、积极向上的工作理念，为企业生存发展做出贡献。 理念之一：对待心理状态。做为一名班组长，要有克服困难的勇气和决心，要奉献精神和付出精神。同时，更重要的是，要随时有受委屈、受挫折、受打击的准备；有了积极的心理准备，才不至于有大的心理落差。心态的成熟才是真正的成熟。null 理念之二：对待工作态度。倡导“三个永远不、一个低姿态”，即：“永远不要最后一个到达工作岗位；永远不要第一个离开工作岗位；永远不要比你的上级先走。”从位势上讲，班组长是兵头将尾，主任、部长眼中的干部，组员眼中的“官”，未来的管理干部、中层干部甚至公司领导，要以身作则，率先垂范。别人高看你一眼，自己一定要低调、低姿态，才能体现平等、实现公平。 理念之三：对待结果。心态决定命运，细节决定成败。班组长的各项工作要形成闭环。完成交办工作要尽全力，不折不扣的执行。接受任务不讲条件，先执行，不讨价还价。null 理念之四：对待考核。“老好人比坏人更坏”、“不敢得罪人就得罪了上级和自己”。考核要有依据，要公平，不要怕得罪人，因为你是对公司负责。 理念之五：对待责任心和执行力。要站在更高一层的角度来看待问题和思考问题。“只有企业发展了，每个人才能有更多的发展机会”；提倡“多操心、多管闲事”；要真心实意地与企业同呼吸、共命运，身体力行地与企业同舟共济、同甘共苦。每天要思考：我怎样干工作？怎样干好工作？我尽到全力了吗？能不能再进步、再改进一点？还能再进步、再改进吗？null 理念之六：对待分配。班组每个月都有考核，每个月都有奖励，实行动态的工资分配。既要制度在先，奖罚兑现，又要人性化管理。 理念之七：对待工作方式。多表扬——及时激励；少批评——及时鞭策。 理念之八：对待思想动态。针对发牢骚或变相发牢骚，班组长应提倡学习毛泽东诗词——“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。好的心情感染人，坏的情绪传染人。 理念之九：对待信任。信任是无价之宝。每一次工作完成好，每一次都超水平发挥，才能取得领导和群众的信任。信任不可多得。null 理念之十：对待学习。要树立“在工作中学习，在学习中工作”的终身学习的理念。做为一名班组长，要多学习管理理论和掌握管理工具，通过读书、自学、向其它班组长请教、上网学习等形式，努力提高自身素质。 理念之十一：对待上级。要树立“帮助上级成功”的理念。只有上级成功，我们才有更多的机会成功。“补台”不“拆台”。福赛特需要众多成功者的支撑。 理念之十二：对待经营思想。要树立“投入、产出”的经营思想，厉行节约，反对浪费，以最小的投入获得最大的产出，体现公司利益最大化。企业也象一个人一样，你对“他”好，“他”也会对你好；你对企业不管不问，“他”对你也不理不睬。三、班组长应具备的工作方法和领导艺术：三、班组长应具备的工作方法和领导艺术：1、转变观念，适应要求。工作环境的变化-- 旧日风光不再过去工作的好时光 工作稳定，工作任务相对简单； 工作节奏慢； 工资有一定保障。 现在工作的新环境 变是惟一的不变； 工作紧张，压力大，竞争激烈； 工资随绩效浮动； 个人技能要不断地发展。 null2、发挥表率，树立威信。 现代管理心理学的实践表明：借助于工资、奖金等奖励措施，只能调动职工积极性的60％，其余40％积极性，要靠领导者的威信去调动。班组中，班组长威信高，对班组成员就有凝聚力、向心力。班组长要以身作则，精通业务，处处起带头作用。与全班成员同甘共苦，关心大家，为他们排忧解难。 3、坚持原则，敢抓敢管。 贯彻执行制度、标准。 分析工作中的差距和问题，持续改进。 敢于揭露矛盾，提出处理意见。 要求职工做什么？怎样做？要讲清楚。 安排工作要检查。null4、依靠骨干，提高士气。 一个好汉三个帮，有困难大家一起上。 分工授权，共同完成目标。 众人拾柴火焰高。 5、处事公平，协调矛盾。 尊重人是根本的原则。 待人诚恳，处事公平。 经常坦率的表明自己的态度。 谈心、交流，对情绪低落者给予鼓励。 协调时不推诿、不埋怨、不指责。null6、表扬激励，批评准确。 善于发现每个人的优缺点、成绩与失误。 该表扬的可用多种形式表扬与奖励。 鲍勃·纳尔逊《1001种奖励员工的方法》。 不花钱的奖励－－认同、赞美。 每天至少给别人10次赞美。 表示感谢、请上级转达好评、赞美、发一个幽默短信、买一张彩票送给他。 良药“可口”利于病，忠言“顺耳”利于行。 己所不欲，勿施于人。 夸夸同事的孩子。 适当的家访，能带来意想不到的好效果。在组员家属面前赞美组员，更能事半功倍！ 聚餐、生日贺卡、换休半天、当一天班长、家中做客…… null7、树立班组良好的风气。 8、培训业务技能。四、学会理解、运用管理思想和管理工具。四、学会理解、运用管理思想和管理工具。（一）、破窗理论：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维护，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的玻璃。 提出者：美国政治学家威尔逊、 犯罪学家凯琳。 启 示：防微杜渐 null （二）、赫勒法则：当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。 提出者：英国管理学家赫勒 启示：没有有效的监督，就没有工作的动力。null （三）、鲶鱼效应：从外界引入竞争，就能保持组织的持久活力。 实践者：挪威捕捞沙丁鱼的渔民。 启示：生机在于竞争。 null （四）、波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。 提出者：英国行为学家波特。 启示：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。 null （五）、拜伦法则：授权他人后就完全忘掉这回事，绝不去干涉。 提出者：美国内陆银行总裁拜伦。 启示：用人不疑。null（六）、青蛙法则： 温水煮青蛙…… 启示：生于忧患，死于安乐。null（七）、贝尔效应：想着成功，成功的景象就会在内心形成。 提出者：美国学者贝尔。 启示：有了成功的信心，成功就有了一半的把握。 null（八）、木桶原理： 一个木桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。 启示：关注自己的薄弱环节。 进入我的共享资料库进入我的共享资料库第一步：输入http://iask.com 第二步：点“知识人” 第三步：点“共享资料” 第四步：在搜索栏目中写上“班组管理ABC”，点“搜索” 第五步下载资料。如果继续，就点上传者名字”我的东方红“ 第六步进入”我的东方红“上传资料的网页。 保存我的网页地址，以后直接就可以上了。资料库里有很多企业管理、人力资源管理、企业文化方面的资料，免费下载。祝愿大家： 身体健康，工作顺利！ 家庭和睦，事业有成！ 谢 谢！ 2006年6月28日祝愿大家： 身体健康，工作顺利！ 家庭和睦，事业有成！ 谢 谢！ 2006年6月28日