[余世维]人力资源管理的常见问题

Human Resource-20070818-001 余世维－浙江人力资源总监班课程讲义 人力资源管理的常见问题 人力资源主管的地位，在各企业内为什么不受到重视？ 提 示 1、背景检讨 a、用人权不在 HR 经理的手中。 b、对公司的业务发展没有建设的能力。 c、总经理没有刻意强调他的重要性。 2、演变结果 a、HR 经理行事低调，为人谦和。要求其他部门配合时，力度不够。 b、有很多 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 想做，却无人支持。例如：职位轮调、教育训练、生涯规 划---。 3、改善建议 a、重要计划应要求总经理支持，对各部门主管作公开说明。 b、平常应多充实产品知识，有关制造流程和市场营销，甚至财务报表等 问题，都应学习了解。 c、大计划不能做，也要尝试做小改革。例如：职位轮调不能做，就建议 二元升迁体系。 d、主动争取参与公司战略决策的机会—别忘了，ERP 中有“人力资源” 这一块。 1 淘课网论坛 海量课件免费下载 www.taoke.com Human Resource-20070818-001 余世维－浙江人力资源总监班课程讲义 选、育、用、留人才如果是一个流程，对它的“机制”（mechanism） 我们要注意什么？ 提 示 1、说明 “机制”是一个系统的投入产出“运作功能”。 2、问题 我们要保持这个系统的运转，以下的障碍要注意排除： a、彼得原理 b、共振现象 c、烫炉法则 d、不敢劣汰的乡愿作风 e、集体平庸化 2 淘课网论坛 海量课件免费下载 www.taoke.com Human Resource-20070818-001 余世维－浙江人力资源总监班课程讲义 人力资源常强调“以人为本”，也主张“人性本善”。其实我 们替公司用人或管人要有一些不同的想法。 提 示 1、用人的心理准备 a 、每个人的天性和本质均很难改变。 b、早晚要面对平庸与能力不足。 c、过度信任就会出错。 d、积极（善意）的批评并不存在。 e、工作表现一直良好的人毕竟太少。 f、不能指望大家都同舟共济。 2、参考建议 a、左脑与右脑思考不同，需要补救。 b、每一个职位都有它的“真正目的”，所以对每一种不同功能的部门主 管，也都应该有不同的绩效评估方法。 c、信任之余，不忘查证（建立安全防范措施）。 d、批评要附带方法。解决问题之前，要先解除 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 上的缺陷或技术上的 错误。 e、用人，不妨考虑一下他的出生时辰、成长环境、血型搭配与遗传因子。 3 淘课网论坛 海量课件免费下载 www.taoke.com Human Resource-20070818-001 余世维－浙江人力资源总监班课程讲义 工具化的绩效评估表每个公司都有，但是行之有效的并不多。 提 示 1、绩效评估制度不能有效建立的根本原因。 a、高阶主管不重视。 b、升迁调遣时，并未用为依据。 c、评分不够公正客观。 d、没有设立“复核制度”或“面谈处理”。 e、不激励“正确”，也不处罚“偏差”。 2、考绩表应该注意的事项： a、分别依职能部门 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 。 b、依不同职能的不同要求，拟定“加权计分”办法。 c、同样一种要求，对不同出生背景的员工，其相对困难度也可能不同。 d、对“评审人”和“评审结果”评估。 e、适度地公布评估结果。 f、以具体的“行为说明”，替代抽象的“性质描述”。 g、为考评人（评审主管）设计一个考绩编年表（或季度、月度、周度）。 3、考绩表上应该加添以下事项： a、以文字叙述被考核人明显进步或退步的地方。 b、指出被考核人下一个合适的工作与可能派任时间。 c、被考核人应该补强的教育和受训方式、地点。 d、未来一年的发展建议（工作扩大化、丰富化、轮调、观摩、外借等）。 4 淘课网论坛 海量课件免费下载 www.taoke.com Human Resource-20070818-001 余世维－浙江人力资源总监班课程讲义 e、改善面谈的安排（原因+方法+目标细分+追踪办法）。 4、全面考核如果不太容易奏效，就从“特定项目”下手。 a、挑选一个重要或关键项目做为“切入点”。 b、针对这个切入点，设定它的考核 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 c、观察并 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 实际结果。 d、制成考核报告传阅或以醒目方式公布。 e、交付奖惩。 （案例：日航飞行安全时数统计报告，以大型灯号闪示。） 5 淘课网论坛 海量课件免费下载 www.taoke.com Human Resource-20070818-001 余世维－浙江人力资源总监班课程讲义 对多数经理人来说，调整薪资标准要比改变公司文化简单得多。 提 示 1、一般人对薪资制度的误解： a、劳工薪资与劳动成本是同一件事儿。 b、削减劳工薪资可降低劳动成本。 c、劳动成本占一家公司总成本的相当比例。 d、压低劳动成本可以创造一种竞争优势。 e、个别的奖励酬劳可以改善工作表现。 f、员工工作的目的主要是为了钱。 2、问题检讨 a、本公司的薪资单价和总额，与同业比如何？ b、本公司除基本工资外，还设有个人奖金、团体奖金、后勤奖金和主管 加给、技术加给、项目加给吗？每个月领的钱都是一个固定数目吗？ c、薪酬制度考虑到物价指数和地区消费水准吗？ d、津贴一但变成习惯，就失去意义，对不对？ 3、薪资管理的新趋势 “技能薪“（skill-based pay，competenuy，pay for knowledge，etc） 的基本要素： 工作分析的内容是“技单位“（skill unit），而不是工作职务。 评估技术熟练度，并给与证照。 薪酬变动不必然与职务变动连接在一起。 6 淘课网论坛 海量课件免费下载 www.taoke.com Human Resource-20070818-001 余世维－浙江人力资源总监班课程讲义 几乎不考虑员工的年资。 技术可分“核心技术”与“扩充性技术” 薪酬制度可分： 阶梯层级式 技术模组式 学校课程式 跨部门式 7 淘课网论坛 海量课件免费下载 www.taoke.com Human Resource-20070818-001 余世维－浙江人力资源总监班课程讲义 团队的凝聚力来自“企业文化”，然后再谈目标与使命。那么， 我们怎么检查？怎么培养？ 提 示 1、检查方面 a、调整整个公司或特定部门的“共同价值观”（ 与品有关） b、注意这个价值观没有内化为全体人员的思想与行为。 c、从本公司的供应商、客户甚至竞争对手那里去确认。 2、培养方面 a、先寻找一两个重要的“切入点”。 b、拟定一些强化措施—包括奖励与惩罚。 c、招募文化推手（task force） d、举办活动，公开宣导。 e、各级主管以身作则—尤其是总经理、副总经理、厂长。 8 淘课网论坛 海量课件免费下载 www.taoke.com