风险分解结构RBS

1 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发项目管理 北京易佳盈通咨询有限公司 主讲：陈和兰 PMP、CTA 欢迎参加 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 第一 单元 初级会计实务单元训练题天津单元检测卷六年级下册数学单元教学设计框架单元教学设计的基本步骤主题单元教学设计 ：汽车开发项目管理概览 第二单元：汽车开发项目范围管理 第三单元：汽车开发项目时间管理 第四单元：汽车开发项目费用与质量管理 第五单元：汽车开发项目人力资源与沟通管理 第六单元：汽车开发项目风险与采购管理 内容提示 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 2 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 第一单元：汽车开发项目管理概览 1、项目管理起源与国际化组织 2、项目与项目管理 3、项目管理与日常运作，以及目标管理 4、汽车行业项目管理应用现状与趋势 4.1欧洲、美国和日本的汽车开发项目管理发展历程 4.2国内外汽车开发环境分析与项目管理发展方向 5、项目组织环境影响 6、项目管理的精髓之一：系统思考，整合资源 --项目管理九大知识体系 7、项目管理精髓之二：化繁为简，防患未然 --项目管理生命周期与五大过程组 --阶段门管理 □问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 解答 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 现代项目管理的起源、现状和发展趋势 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 认识项目 在一定时间内为完成某一独特的 产品或服务所进行的一次性努力 A temporary endeavor undertaken to create a unique product(s) or service PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 3 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 项目管理就是把各种知识、技能、手段和技 术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 目标性 objective 一次性 temporary 独特性 unique 逐渐明晰 progressively elaboration 消耗资源 interrelated activities and consumes resources 项目与项目管理 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车行业项目管理现状与趋势 • 欧洲、美国和日本的汽车开发项目管理发展历程 • 国内外汽车开发环境分析与项目管理发展方向 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 项目组织环境影响 财务 ……项目管理项目管理 业务 工程师 生产制造 高层管理 供应商 项目界面 管理界面 集成界面 项目经理项目经理…… 项目经理 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 4 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 项目管理知识框架 SOFTSOFT--SIDESIDE软技能软技能 HARDHARD--SIDESIDE硬硬技能技能 Project Success 项目成功 Scope Mgt. 范围管理 Time Mgt. 时间管理 Cost Mgt. 成本管理 Quality Mgt. 质量管理 HR Mgt. 人力资源 管理 Comm. Mgt. 沟通管理 Risk Mgt. 风险管理 Procure. Mgt. 采购管理 Project Integration Management (项目整体管理)Project Integration Management (项目整体管理) 9个知识领域 Core Functions 核心职能 Facilitating Functions 辅助职能 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 项目管理思想 项目 阶段 可交付 成果 活动输入 输出 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 一般的项目生命周期 时间 完成开始 过程相 互作用 的程度 启动过程组 规划过程组 执行过程组 监控过程组 收尾过程组 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 5 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 环环相扣，重叠交叉 项目管理五大过程组 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 阶段门管理 • 项目阶段的结束的主要标志是对可交付成果和项目绩效进行检 查，目的是: ––发现和纠正错误与偏差发现和纠正错误与偏差 ––确定项目是否应当继续实施确定项目是否应当继续实施 • 阶段末检查通常被称为: – 阶段出口 –– 阶段门关卡阶段门关卡（过门管理与奖惩因子法）（过门管理与奖惩因子法） – 终止点 – 决定点 最后阶段 开始阶段 中间阶段 时间 费 用 和 人 力 投 入 水 平 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 第二单元：汽车开发项目范围管理 1、汽车开发项目章程与任务书 研讨：汽车开发项目任务书与项目章程 2、汽车开发项目范围规划 2.1产品描述书与技术描述书 2.2汽车开发项目范围管理 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 模板介绍:汽车开发项目范围管理规范示例介绍 3、汽车开发项目范围 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 示例介绍 4、制作工作分解结构 4.1工作分解结构的分解步骤、方法与原则 训练：案例项目工作分解结构分解 4.2工作分解结构词汇表 研讨: 汽车开发中如何应用PBS、WBS和OBS PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 6 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发项目章程与任务书汽车开发项目章程与任务书 模板介绍 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 制定项目章程 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 制定项目章程 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 7 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 制定项目章程 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 项目启动的标志项目启动的标志 • 可行性分析 （市场定位） • 方案 （项目定义） • 概念开发 • 工程开发 • 生产准备 • 试生产 • 销售 • 确认项目的需求 • 确定项目的目标 • 定义项目相关人 员的期望值 • 说明基本的项目 范围 • 选择基本的项目 组成员 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发项目范围规划 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 8 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 随堂演练与研讨 • 产品描述书与技术描述书 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 9 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 工作分解结构（WBS） • WBS(Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分解成 易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目 工作范围所需的所有工作要素。它是一种在项目全范围内分解和 定义各层次工作包的方法，WBS按照项目发展的规律，依据一定的原则 和规定，进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下 层则项目组成部分的定义越详细。 项目 BA A1 A3 B1 B2 B3 A2 C C1 C2B1.1 B1.2A2.1 A2.2 B1.3 细分任务 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 10 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 第三单元：汽车开发项目时间管理 1、滚动式规划与里程碑表 2、汽车开发活动任务排序 训练:绘制PDM和ADM网络图 3、汽车开发活动资源估算 4、资源需求估算与资源直方图 5、汽车开发项目资源管理 6、汽车开发时间估算 6.1参数估算、类比估算、三点估算、后备分析 研讨：汽车开发中如何利用三点估算技术 7、汽车开发进度计划制订技巧 7.1输入输出、上下关系接口与风险 7.2项目优先级与资源平衡 7.3进度压缩(赶进度、快速跟进) 7.4假设情景与计划灵活性 研讨：汽车开发项目的三级计划制订技巧 8、汽车开发进度控制 8.1进度计划基准 8.2绩效报告 8.3进度控制工具：关键路径法、甘特法、审计法、预算法、PMIS 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发项目时间管理工具汽车开发项目时间管理工具 WBS 排序 资源 估算 进度表 Phase 1：WBS 方法 原则 演练 Phase 2：活动排序 3种依赖 4种逻辑 PDM ADM GERT Phase 3：资源估算 资源等级 资源数量 资源平衡 Phase 2：时间估算 PERT 类比估算 参数估算 Phase 3：网络进度 滚动规划 假设情景 网络分析 进度计划表 WBS (Work Breakdown Structure) 、PBS、OBS、RBS、RAM 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 滚动规划与里程碑滚动规划与里程碑 • 进度比计划快怎么办？ • 如何使计划适应变化？ • 可操作性和可控计划是如 何做出来 •滚动规划 •假设情景分析 里 程 碑计 划 计 划 建筑工程 设备调试 试运行 项 目 名 称 ： 石 门 1 1 0 k V变 电 站 建 设 项 目 时 间 单 位 ： 月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 1 2月 9月1日 6月15日 11月20日 12月30日 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 11 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 有效控制的参考法则 帕金森（Parkinson）法则 墨菲（Murphy）法则 － 凡事都不像看上去那么容易 － 任何事所花的时间比你想象的多 － 只要有可能出错，它一定会出错 － 任何时候却无法让所有人满意 韦伯（Weber）法则 － 凡事可比较出 帕累托(Pareto)法则 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 有效进度控制工具 甘特表 关键路径法 内部审计制度 MIS系统 预算编制法 任务1 工期8 任务3 工期16 任务4 工期14 任务2 工期12 任务5 工期13 任务6 工期19 任务7 工期8 任务9 工期6 任务8 工期14 FS6 SS10 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 第四单元： 汽车开发项目费用与质量管理 1、汽车开发项目费用 1.1汽车开发项目成本依据 1.2汽车开发项目成本估算方法…… 2、汽车开发产品成本拆分 研讨：汽车开发产品成本拆分表 3、汽车开发项目质量管理 3.1质量定义 3.2质量属性 3.3 ISO质量体系与PMBOK的质量管理系统 3.4质量职责 案例：质量责任区分 讨论：质量承担 3.5 QP、QA、QC之关系 3.6 汽车开发质量过程控制方法与工具 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 12 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发成本管理中关注的重点 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 从客户购买要素确定产品开发成本 社会影响力 生命周期 成本 保证 可获得性 包装 易用性 价格 性能 我司竞争对手5竞争对手4竞争对手3竞争对手2竞争对手1对手名称 购买要素 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 对不同配置建立成本分析表 新定制 标准 定制 增强 配置 标准 配置 单个 业务 ＯＥＭ 部分 自制 部分 ＯＥＭ 部分 自制 部分 其它备件外饰内饰 底盘 动力 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 13 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com [PMBOK2004]质量定义 v 什么是质量? 质量是一个实体特征的总和，这 些特征能够满足规定的或隐含的 需要。 客户满意度是指理解、管理和影 响需求，以满足客户的需求。 • 符合要求和规范（按项目需 求而不是自己的理解提供产 品或服务） • 适合使用的需求（提供的产 品或服务必须满足需求） 质量定义 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发质量管理 • QA与QC共同点与区别点 • ISO9000、TS16949与PM的有效融合 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 质量控制工具与技术质量控制工具与技术11 控制上限 控制下限 X 1 项目需求 2 与原件一致 3 开发工艺版图 8 包开发 检查/批准 7 卖方进行检查 8 原图检验 5 范围变更控制 9 质量保证 检查/审批 10 审批检验 反馈卖方 4 工艺版图 审批通过 12 定购原料 11 规格确认 （包与质量保证） 是 否 否 是 是 否 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 14 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 质量控制工具与技术质量控制工具与技术22 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 第五单元： 汽车开发项目人力资源与沟通管理（１） 1、汽车开发项目矩阵工作方式 2、矩阵式运行的三个条件 研讨：汽车开发项目RAM矩阵 3、汽车开发多功能项目小组 练习：多功能小组设计 4、汽车开发利益相关者的识别、分析与管理 5、汽车开发项目角色管理 演练：角色职责与角色定位 6、汽车开发项目团队管理 现场训练:抱团打天下之团队 7、汽车开发团队的领导权威力塑造 8、汽车开发项目团队建设活动指导 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 9、汽车开发项目的冲突解决方法 10、项目人际关系管理（客户、上级、跨部门、社会、团队、家庭成员） 11、汽车开发的问题管理 12、汽车开发项目会议管理 13、集思广益的沟通方式 14、汽车开发项目沟通技能 14.1沟通渠道计算 14.2沟通类型 14.3项目沟通模型 14.4项目经理沟通时间 14.5有效的项目沟通影响因素 14．6如何将技术语言转换成业务语言 模拟:汽车开发项目沟通模拟 15、外部沟通与内部沟通计划约定 第五单元： 汽车开发项目人力资源与沟通管理（2） PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 15 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发项目组织类型演变1 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发项目组织类型演变2 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发项目矩阵工作方式 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 16 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 随堂讨论 • 多功能小组设计 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 演练：抱团打天下 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发团队的领导权威力塑造 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 17 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 如何管理冲突！ • 由于意见分歧导致的冲突 – 技术方法 – 工作量或工期 – 质量标准 – 成本 – 优先权 • 由于误会导致的冲突 • 资源冲突 • 组织结构不健全 • 运作流程不合理 • 个体差异 有冲突是正常的，关键在于如何管理冲突！ 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 汽车开发项目人际关系管理 运行经理 信息技术部 总监 销售经理 产品经理 研发经理 生产经理 系统经理 市场销售部 总监 技术部 总监 高级 副总裁 核心决策层 决策影响层 外部影响层 咨询…x x = = + x -- *x = = -- -- x = + = * = + + x = -- + x = --= * = +-- x = + -- x = + 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 有效会议管理 • 会前准备：5W + 1H – why 目的？是否真有必要？ – what 主题和内容 – who 参加人 – whom 何时 – where 何地 – how 议程及其他 • 期间掌控：按时，记录，点题，引导，归纳，总结 • 会后跟踪：公布会议纪要，跟踪行动计划 形式会议的工夫在会外 实质会议的工夫是会上对所有讨论议题有明确结论，行动计 划落实到人和时间 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 18 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 书面沟通 • 目的：用于通知、要求、确认、决策等项目活动 • 形式：信函、纪要、备忘录 • 书面沟通三要素 • 书面沟通技巧 – 应用统一固定格式，以节省撰写和阅读时间 – Win-Win思维方式，考虑各方读者感受 – 简洁明了，突出主题 – 必要时补充以附件 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 项目沟通模型 沟通－基本模型 编码 解码 编码 解码 发送方 接收方 信息 杂音 杂音 媒介 反馈信息 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 项目沟通渠道 高层管理 (2) 顾客 (2)项目经理(1) 项目组 (10) 其他职能经理 (3) 公司政策 进展报告 项目指导 报告 项目指导 进展报告 报告 项目 指示 N(N-1)/2 18(18-1)/2 306/2=153 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 19 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 项目沟通影响因素项目沟通影响因素 55%38%7%影响比例 手势、面部表情、 眼神、肢体语言、 所处位置 语速、时间、停顿、 措辞、韵律 词汇、短语、句子 结构、句子的清 晰性 示例 辅助语言非语言语言 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 沟通时间 q项目经理在项目中的沟通时间占到75%－90% q聆听 •75%的知识通过视觉方式获得 •正常聆听的功效：15%~20% •管理者75%的时间用在面对面的沟通上，其中1/2的沟通时间是用语聆听。 •聆听类型（每天12000句，150词/分钟，听速400词/分钟） •认知性：感觉、推理或直觉 •情感性：感情或感受 •多层驱动/心理动机：拥有各种驱动力或动机来控制听众 •积极主动的听众 •聆听并厘清、理解 •回应 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 内外部沟通计划约定内外部沟通计划约定 •• 沟通管理计划可以提供的内容：沟通管理计划可以提供的内容： ¦利害关系者沟通要求 ¦对要发布的信息的描述，包括格式、内容、详尽程度 ¦发送者、接收者--谁需要这些信息、什么信息、他们在哪里、 何时给他们、如何发送给他们…… 沟通管理计划的属性包括：沟通管理计划的属性包括： ¦沟通项目 ¦目的 ¦频率 ¦起始、终结日期 ¦格式、媒介 ¦责任 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 20 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 项目仿真模拟 v项目仿真模拟 –时间：15分钟 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 业务语言—技术语言—产品语言 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 第六单元： 汽车开发项目风险与采购管理 1、风险与问题概念 2、汽车开发风险分类 研讨：汽车开发的DFMEA与风险管理 3、汽车开发风险识别 模板演示：风险检查单 4、汽车开发风险分析与评估 5、风险应对策略 5.1消极风险或威胁的应对：回避、转嫁、减轻 5.2积极风险或机会的应对：开拓、分享、提高 5.3威胁和机会的应对：接受 5.4风险的应急应对策略 模拟:风险应对模拟演练 6、汽车开发风险监控 研讨:汽车开发项目风险管理列表 7、 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 类型 8、合同职责 9、合同变更 10、知识产权与知识管理 11、验收、交付与收尾 12、供应商关系管理 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 21 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 风险分类与RBS 项目 技术的 需求 技术 复杂性和界面 绩效和可靠性 质量 外部的 分包和供应商 管理规定 市场 客户 气候 组织的 项目依赖关系 资源 资金 优先级 项目管理 估算 计划编制 控制 沟通 风险分解结构RBS列出了一个典型项目中可能发生的风险分类和风险子分类。不同的RBS适用于不同类型的项目和 组织。这种方法的好处是提醒风险识别人员风险产生的原因是多种多样的。 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com •• 谁来识别项目风险谁来识别项目风险?? •• 如何识别项目风险如何识别项目风险?? •• 如何评估风险给项目带来的机遇或影响如何评估风险给项目带来的机遇或影响?? •• 风险评审、风险审计、风险责任风险评审、风险审计、风险责任 模板演示:风险检查单 风险识别 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 风险应对模拟演练 • 根据布置案例,小组完成项目风险识别与应对策略 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 22 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 项目收尾-典型操作细节的说明1 •• 关于资源及财务关于资源及财务 •• 将试验器材等装备交还予实验室或仓库将试验器材等装备交还予实验室或仓库 •• 复核涉及成本开销的资料复核涉及成本开销的资料 •• 办理内部移交办理内部移交 • 信息安全信息安全 •• 知识产权与专利知识产权与专利 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com •• 关于人事关于人事 – 通报项目管理队伍成员关于项目参与的解除 – 适当的发出感谢函予各队伍成员 – 适当的考虑举办项目收尾的社交聚会 项目收尾项目收尾--典型操作细节的说明典型操作细节的说明22 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 准备开发项目总结报告，包括以下信息：准备开发项目总结报告，包括以下信息： 项目终止的清单 项目终止的行动操作与停止清单 执行情况总结报告 项目终止的有关信函 已存档的经验总结报告 项目收尾项目收尾--典型操作细节的说明典型操作细节的说明33 PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn 23 主讲：陈和兰 15801238008 chenhelan@21cn.com 谢谢 谢！谢！ PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建 www.fineprint.cn